Das Flaggschiff von Samsung, das Galaxy Note 5, ist ein stabiles Gerät, wir erhalten jedoch weiterhin Anfragen von einigen Benutzern.
Hier ist eine weitere Sammlung von # GalaxyNote5-Problemen, die wir heute angehen:
- Galaxy Note 5 kapazitive Tasten funktionieren nicht
- Der Bildschirm des Galaxy Note 5 flackert bei niedriger Helligkeit
- Galaxy Note 5 ist gesperrt und das Google Android Device Manager-Kennwort funktioniert nicht
- Galaxy Note 5 startet neu, wenn Snapchat geladen wird Galaxy Note 5 Überhitzungsproblem
- Sprint Galaxy Note 5 Voicemail-App funktioniert nicht
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Die kapazitiven Tasten des Galaxy Note 5 funktionieren nicht
Zunächst kaufte ich meinen AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) von einem Freund. Es besteht also keine Garantie, keine Umtausch- oder Ersatzoption. Meine kapazitiven Tasten funktionieren nicht und leuchten auch nicht. Sie gingen langsam aus, bis sie eines Tages ganz aufhörten. Ich habe das Internet nach erfolglosen Antworten durchsucht und muss einfach wissen, ob es noch etwas gibt, was ich tun oder versuchen kann, und wenn nicht, liegt es an einem Hardware- oder Software- / Firmware-Problem? Was genau muss ich reparieren?
Dies scheint ein sehr häufiges Problem zu sein, daher gibt es viele hilfreiche Ideen. Bei den ersten beiden Fixes handelt es sich um Einstellungen zum Energiesparen / Ultra-Energiesparen und die Leuchtdauer der Tastentaste unter dem Display. Beide habe ich bereits gründlich geprüft. Ich habe auch versucht, andere Einstellungen einschließlich der Einhandbedienung usw. vorzunehmen. Für einige Benutzer war die Deaktivierung von Facebook Messenger deaktiviert, andere stellten das Telefon für einige Minuten in den Kühlschrank (aufgrund von Überhitzung). Ich habe die Galaxy-Tastenbeleuchtungs-App ausprobiert. Ich habe nichts anderes als die derzeit als "Zurück-Taste" bezeichnete App als Ersatz für die Zurück- und letzten Tasten verwendet. Ich habe alles versucht! Wenn Sie mir gesagt haben, ich solle das Telefon über meinem Kopf halten, hüpfen Sie beim Singen auf einen Fuß. Ich bin verzweifelt genug, um es zu tun. Letztendlich habe ich den Cache gelöscht, den abgesicherten Modus und den Werksreset ausprobiert. Wäre dies nicht ein häufiges Problem und das Lesen des Problems ist ein Einstellungs-, Firmware- oder Update-Problem, hätte ich bereits festgestellt, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt.
Wenn es überhaupt hilft, habe ich nicht den S-Pen, der mit der Note geliefert wurde, aber meinen Note 4 S-Pen verwendet hat. Er funktioniert mit den 2 Tasten. Abgesehen davon gibt es nicht einmal ein Flackern beim Start. Ich bin gerade müde, es zu versuchen, und ärgert mich, wenn ich an all die vergeudeten Stunden denke. Jeder Rat wäre dankbar. Vielen Dank so sehr. - Natalie
Lösung: Hallo Natalie. Dieses Problem tritt gelegentlich bei einigen Samsung-Geräten auf, aber es scheint kein eindeutiges Muster zu geben, damit Samsung oder andere Techniker von Drittanbietern wie wir die genaue Ursache ermitteln können. Ihr Verdacht, dass die Ursache möglicherweise keine Hardware ist, ist begründet, da Treiber (für bestimmte Komponenten wie den Touchscreen oder die kapazitiven Tasten) technisch beschädigt werden können. Ein Treiber ist im Wesentlichen ein Computerprogramm, das ein Gerät oder eine Komponente wie einen Touchscreen steuert. Wir müssen jedoch noch einen konkreten Fall treffen und dokumentieren, der auf einen schlechten Fahrer als Täter hindeutet. In den meisten Fällen ist die Behebung eines durch Software verursachten Problems relativ einfach, da durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einfach alle erforderlichen Softwareeinstellungen auf den Standard zurückgesetzt werden können. Die Tatsache, dass das Zurücksetzen der Werkseinstellungen in Ihrem Fall das Problem nicht gelöst hat, ist eine Bestätigung dafür, dass kein Softwareproblem vorliegt.
Die häufigsten Ursachen für Probleme mit dem Touchscreen und den kapazitiven Tasten sind in der Regel auf eine Fehlfunktion der Hardware zurückzuführen, nachdem ein Gerät fallen gelassen oder Elementen ausgesetzt wurde (Wasser, Wärme, kalte Temperaturen). Wenn Ihre Note 5 kein Wasser sah oder nie fallen gelassen wurde, haben einige kritische oder verwandte Komponenten aus irgendeinem Grund möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Dies bedeutet, dass die beste Lösung für eine Lösung die Reparatur des Telefons ist. Wenn die Samsung-Reparatur nicht in Frage kommt, bringen Sie das Telefon zu einer Reparaturwerkstatt. In diesem Blog finden Sie keine Hardwarediagnose und Fehlerbehebung. Wenn Sie also nach einer Lösung für dieses Problem suchen, probieren Sie andere Online-Ressourcen aus.
Problem Nr. 2: Der Bildschirm des Galaxy Note 5 flackert bei niedriger Helligkeit
Hallo. Ich habe ein Problem mit meinem Galaxy Note 5. Ich habe dieses Telefon im letzten Dezember gekauft und hatte bis vor einigen Tagen noch nie Probleme, als die untere Hälfte des Bildschirms zu flackern begann. Dies geschieht nur, wenn der Bildschirm auf die niedrigste Helligkeit eingestellt ist. Wenn ich die Helligkeit erhöhe, scheint es zu stoppen. Manchmal flackert es jedoch auch dann nicht, wenn die niedrigste Helligkeit eingestellt ist. Der Bildschirm verfügt jetzt jedoch über eine sehr schwache permanente Linie, die die flackernde untere Hälfte von der meist normalen oberen Hälfte trennt. Ich sage "meistens normal", weil ich kürzlich festgestellt habe, dass in der oberen Hälfte des Bildschirms ein Teil flackert.
Ich bin gerade erst vor ein paar Tagen aufgewacht und habe es gefunden. Im Laufe der Zeit habe ich es öfter fallen gelassen, als ich zählen kann, aber es hat mir nie Probleme bereitet. Und ich bin mir sicher, dass ich es im letzten Monat oder so nicht fallen gelassen habe. Ich glaube nicht, dass es ein Hardwareproblem ist, obwohl ich nicht sicher sagen kann, ob es ein Softwareproblem ist. Ich habe keine neuen Apps installiert und das Betriebssystem nur einmal aktualisiert. Ich habe das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen versucht und viele Apps deinstalliert und Hardware-Overlays deaktiviert. Nichts davon hat funktioniert. Gibt es noch etwas, was ich versuchen könnte?
Vielen Dank. - Schneider
Lösung: Hallo Schneider. Dieses Problem tritt bei mehreren Samsung-Geräten auf und erscheint nicht isoliert für bestimmte Modelle, Netzbetreiber oder Firmware-Versionen. Die Ursache des Problems kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein, so dass keine offizielle Lösung bekannt ist.
Das, was uns interessiert, ist die Tatsache, dass Sie erwähnen, dass zu diesem Zeitpunkt eine permanente Linie auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dies könnte darauf hindeuten, dass Sie einen schlechten LCD- oder Touchscreen haben, was auch zu einem flackernden Problem führt, wenn Sie die Helligkeit ändern.
Die allgemeine Regel im Umgang mit einem Android-Problem ist, dass Hardware am wahrscheinlichsten die Schuld daran hat, wenn die grundlegende Software-Fehlerbehebung dies nicht behebt. Wie oben beschrieben, sagen wir Natalie, wenn Sie das Problem nicht gelöst haben, wenn Sie beispielsweise das Booten im abgesicherten Modus, das Löschen des Cache-Speichers und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchgeführt haben, können Sie sicher davon ausgehen, dass der Bildschirm fehlerhaft ist. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an Samsung oder den entsprechenden Partner wenden, um eine Lösung zu erhalten.
Zugehörige Informationen: Der Bildschirm von Galaxy S7 flackert, wenn die Helligkeit zu niedrig eingestellt ist
Problem 3: Galaxy Note 5 ist gesperrt und das Google Android Device Manager-Kennwort funktioniert nicht
Ich machte Urlaub in Italien und nach ein paar Tagen wurde mein Telefon versehentlich gesperrt (ich hatte ohne Probleme den Bildschirm mit der Tastatur gesperrt). Es wurde nach einem Wiederherstellungskennwort gefragt, aber das Merkwürdige ist, dass die Tastatur verschwunden ist und es keinen Ort gibt, an dem ich das Kennwort eingeben könnte. Nur ein dunkles Feld mit blinkendem Cursor, aber wenn Sie es berühren, sieht es so aus, als ob der Touchscreen nicht funktioniert. Die Notruftaste und die zugehörige Tastatur funktionieren jedoch stattdessen. Heute ist mir auch aufgefallen, dass ich bei längerem Drücken Optionen zum Einfügen und Einfügen in die Zwischenablage habe, die ich aber immer noch nicht verwenden kann. Ich habe das Passwort von Google> Android> Devicemanager zurückgesetzt, kann es aber immer noch nicht eingeben.
Vor 2 Monaten wurde ein Upgrade durchgeführt, und trotz einiger neuer Langsamkeit gab es keine Instabilität. Ein weiteres Upgrade stand noch aus, und ich war nicht bereit, es zu übernehmen, daher vermute ich, dass etwas damit zusammenhängt.
Gibt es eine Möglichkeit, die Tastatur wiederherzustellen, um den Bildschirm zu entsperren?
Oder gibt es eine Möglichkeit, das Passwort zu löschen oder das Android / Devicemanager zu entsperren? Ich habe kein Samsung-Konto bei findmymobile eingerichtet, was meines Erachtens eine andere Option zum Zurücksetzen des Passworts gegeben hätte.
Versuchen Sie, alle Alternativen auszuloten, bevor Sie mit dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung und dem Verlust aller Daten auf die harte Tour gehen.
Vor einem Hard-Reset wäre es auch nützlich, auf das Dateisystem für die Datensicherung zugreifen zu können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe! - Davide
Lösung: Hallo Davide. Wenn das unter Android Device Manager erstellte temporäre Kennwort nicht funktioniert, haben Sie kein Glück. Sie können jetzt nur noch einen Reset durchführen. Wenn Sie dies tun, werden Ihre Dateien vor dem Sperren nicht in der Cloud oder auf einem anderen Gerät gespeichert. Es gibt leider keine andere bekannte Lösung für dieses Problem.
Hier finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen der Note 5 auf die Werkseinstellungen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Problem 4: Galaxy Note 5 startet neu, wenn Snapchat geladen wird Galaxy Note 5 Überhitzungsproblem
Ich gehe auf SnapChat und klicke auf jemanden. Das Telefon wird heruntergefahren oder das Telefon wird neu gestartet, wobei entweder der Akku stark oder der Akku völlig leer ist. Wenn ich Snapchat erneut versuche, bleibt das Problem bestehen, bis ich es in die Steckdose stecke, um es aufzuladen und dann Snapchat zu testen. In diesem Fall beginnt mein Telefon sich zu überhitzen. Mein Bildschirm wird heiß und die Rückseite des Telefons wird auch sehr heiß.
Ich habe das Telefon neu gestartet, die Werkseinstellungen zurückgesetzt, die App gelöscht, die Software neu installiert und aktualisiert. Passiert immer noch. Manchmal ist es nicht so, aber plötzlich könnte es passieren.
Wenn mein Akku unter 60% oder rund 30% liegt, wird er bei der Verwendung von Snapchat automatisch heruntergefahren.
Ich habe das Gefühl, dass es sich um ein Batterieproblem handelt, aber wenn ich das Telefon im Allgemeinen benutze, hat der Akku eine gute Lebensdauer. Auch wenn ich PokemonGo spiele, dauert es lange.
Das Problem ist schon aufgetreten, bevor PokemonGo existierte. Es ist also nicht diese App, die es verursacht.
Auch sekundäres Problem:
Mein Bildschirm ist hellgelb. Der Farbton wird jedoch nicht in der Taskleiste oben auf dem Bildschirm angezeigt. Es ist schön reinweiß, wo ich die Uhrzeit, den Akku und die Bedienungsbalken sehen kann, aber alles darunter (das Display ist ziemlich gut) ist leicht getönt. Ich habe Neustarts und werkseitige Abwischvorgänge ausprobiert. Es zeigt immer noch. Helfen Sie mit! Grüße. - Fahim
Lösung: Hallo Fahim. Um zu überprüfen, ob Ihre Probleme auf Software oder eine App eines Drittanbieters wie Snapchat zurückzuführen sind, empfehlen wir Ihnen, das Telefon zuerst im abgesicherten Modus zu starten. Wenn Sie Note 5 im abgesicherten Modus starten, wird die Ausführung von Apps und Diensten von Drittanbietern verhindert. Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, starten Sie die Deinstallation von Apps, bis das Problem behoben ist. Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Telefon mindestens 48 Stunden im abgesicherten Modus beobachten, um den Unterschied zu erkennen. So wird's gemacht:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
- Das Telefon wird neu gestartet, die Taste Leiser gedrückt halten.
- Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
- Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.
Alternativ können Sie die Werkseinstellungen erneut durchführen und das Telefon weitere 48 Stunden lang beobachten. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Beobachtung nichts installieren.
Wenn die Probleme nach einem dieser Verfahren während des Beobachtungszeitraums bestehen bleiben, wenden Sie sich an Samsung, um eine Reparatur oder einen Austausch durchzuführen.
Problem 5: Sprint Galaxy Note 5-Voicemail-App funktioniert nicht
Mein Handy ist ein brandneues Galaxy Note 5 und ich habe alte Informationen darauf übertragen. Problem: Voicemail. Ich erhalte und rufe es ab, aber keine Benachrichtigung über das Voicemail-Symbol. Wenn ich im Posteingang der Voicemail bin, werden meine Kontoinformationen nicht überprüft. Wenn ich zu den Einstellungen von Voicemail gehe, funktioniert das Abonnement verwalten nicht. Es bleibt ein weiches Grau. Ich habe Cache und Daten gelöscht. Nichts.
Ich habe Sprint zurückgesetzt, damit ich meine Voicemail erneut starten kann und immer noch nichts. Mein Mann hat dieselbe Marke und denselben Anbieter, und seine Version für Voicemail ist T.7.0.0.18 und funktioniert einwandfrei, meine ist T.6.1.1.7. Ich kann mein Telefon nicht dazu bringen, manuelle Updates unter der Voicemail-App durchzuführen. Kannst du helfen? Vielen Dank!
Ich hoffe, ich konnte mein Problem klar erklären. SPRINT kann nicht helfen ... hoffe du kannst. Danke noch einmal! Meine Nummer ist die Vorwahl 340, die die Amerikanischen Jungferninseln und die meines Mannes ist. Sein Telefon hat an dem Tag perfekt funktioniert, an dem er es vor 2 Jahren bekam. Danke noch einmal. - Marta
Lösung: Hallo Marta. Die einzige Partei, die helfen kann, das Problem zu beheben, ist Sprint selbst, insbesondere wenn Sie ihre eigene Voicemail-App verwenden. Die einzigen Vorschläge, die wir anbieten können, sind allgemeine Softwarelösungen, wie etwa das Löschen des Caches und der Daten der betreffenden App, das Löschen des Telefonsystemcaches oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Bestimmte App-Probleme, wie z. B. Ihre Erfahrung, können auf eine schlechte Codierung zurückzuführen sein. Dies bedeutet, dass die App selbst schlecht entwickelt ist und möglicherweise Kompatibilitätsprobleme mit dem aktuellen Telefon oder Betriebssystem aufweist.
Wenn der Cache und die Daten der Voicemail-App nicht gelöscht werden konnten, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen. So wird's gemacht:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Wenn das Aktualisieren des Systemcaches nicht hilft, ist der nächste logische Schritt das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn dies nicht immer noch funktioniert, rufen Sie Sprint erneut an und fordern Sie die Reparaturen des Dienstes oder der App an.
