Problembehebung für FaceTime, das auf Apple iPhone XS nicht funktioniert, kann FaceTime-App nicht verwenden [Fehlerbehebungshandbuch]

FaceTime ist Apples eigener Video- und Anrufservice, mit dem Sie anrufen und gleichzeitig jeden sehen können, mit dem Sie sich mit Apple-Geräten unterhalten möchten. Mit FaceTime können Sie internationale Anrufe tätigen, solange Sie WLAN oder Mobilfunkdaten nutzen. Die Verwendung von FaceTime ist unwiderlegbar sehr einfach und unkompliziert. Es gibt jedoch nur einige Faktoren, die den einfachen Prozess etwas mühsam und kompliziert machen. Die Tatsache, dass es über eine netzwerkbasierte App ausgeführt wird, macht Probleme jederzeit möglich.

Auf der positiven Seite sind dies meistens softwarebezogene Probleme und daher fixierbar. Nachfolgend sind empfohlene Problemumgehungen aufgeführt, die zur Behebung eines Problems mit FaceTime verwendet werden, das auf dem neuen iPhone XS-Gerät nicht funktioniert. Wenn Sie zu den ersten Besitzern dieses kürzlich gestarteten iOS-Geräts gehören und FaceTime aus bestimmten Gründen nicht verwenden können, kann Ihnen dieser Beitrag möglicherweise weiterhelfen. Lesen Sie weiter und finden Sie die möglichen Lösungen heraus.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, besuchen Sie unsere Seite mit den Problemlösungen. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Telefon gelöst. Durchsuchen Sie die Seite, um ähnliche Probleme zu finden und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit über unseren Fragebogen zu iPhone-Problemen kontaktieren.

Fehlerbehebung beim iPhone XS mit FaceTime, das nicht funktioniert

Überprüfen Sie vor dem Beheben von Softwareproblemen, die FaceTime möglicherweise nicht mehr auf Ihrem iPhone XS ausgeführt haben, den Status des Apple FaceTime-Servers auf der Apple Support-Statusseite. Wenn FaceTime ausfällt, kann an Ihrer Seite nicht viel getan werden. Warten Sie jedoch, bis der Server wieder betriebsbereit ist. Wenn der FaceTime-Server in Betrieb ist, aber immer noch nicht auf dem Telefon funktioniert, versuchen Sie die folgenden Problemumgehungen.

Erste Lösung: Schalten Sie FaceTime aus und wieder ein.

Dies könnte nur eine zufällige Störung sein, die sich auf die FaceTime-App auswirkt, insbesondere wenn Sie FaceTime zuvor auf Ihrem Gerät verwenden konnten. Sollte dies der Fall sein, können Sie FaceTime durch Aus- und Einschalten des Geräts beheben. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie hier, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf FaceTime .
  3. Schalten Sie den FaceTime-Schalter um, um die Funktion auszuschalten.
  4. Führen Sie einen Soft-Reset durch oder starten Sie Ihr iPhone XS neu.
  5. Kehren Sie dann zu Einstellungen-> FaceTime zurück und schalten Sie FaceTime mit dem Schalter wieder ein.

Diese Problemumgehung funktioniert so, als würde die FaceTime-App neu gestartet und aktualisiert. Dies sollte ausreichen, wenn kleinere Fehler in der FaceTime-App behoben werden.

Zweite Lösung: Melden Sie sich von Ihrem Apple ID-Konto ab, und melden Sie sich erneut an.

Wenn das Problem durch die vorherige Problemumgehung nicht behoben wurde, melden Sie sich von Ihrer Apple ID für FaceTime ab und dann erneut an. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf FaceTime .
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt Sie können unter erreicht werden .
  4. Wählen Sie Ihre Apple ID aus und tippen Sie auf die Option zum Abmelden.
  5. Starten Sie Ihr iPhone XS neu (Soft Reset).
  6. Gehen Sie dann zurück zu Einstellungen-> FaceTime-> Sie sind im Abschnitt erreichbar und geben Sie Ihre Apple-ID und / oder Telefonnummer ein.
  7. Tippen Sie dann auf die Option zum Anmelden.

Laden Sie die FaceTime-App nach dem Anwenden der neuen Änderungen und prüfen Sie, ob sie diesmal bereits funktioniert. Wenn nicht, fahren Sie fort und versuchen Sie die nächste Problemumgehung.

Dritte Lösung: Überprüfen und verwalten Sie Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem iPhone XS.

Wie bei iMessage erfordert der FaceTime-Dienst auch Datums- und Zeitstempel in Echtzeit. Um sicherzustellen, dass falsche Datums- und Uhrzeitangaben nicht zu Problemen mit FaceTime führen, überprüfen Sie die FaceTime-Datums- und Uhrzeiteinstellungen und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß konfiguriert sind. So kommen Sie dorthin:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Datum und Uhrzeit.
  4. Tippen Sie anschließend auf, um die Option " Automatisch festlegen" zu aktivieren.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Zeitzone auf Ihren aktuellen Standort eingestellt ist.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres iPhone XS zurück.

Netzwerkprobleme sind oft die Ursache. Durch langsames Internet können intermittierende Verbindungen oder andere Netzwerkfehler netzwerkbasierte Apps und Dienste auf Ihrem Gerät unterbrechen. Wenn das Problem nach einigen Änderungen an den Netzwerkeinstellungen auftrat, haben Sie möglicherweise einige Optionen falsch konfiguriert. In diesem Fall wird das Problem möglicherweise durch das Zurücksetzen der Einstellungen auf ihre vorherige Konfiguration behoben. Um dies schnell erledigen zu können, können Sie einfach die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät zurücksetzen, um die ursprünglichen oder Standardnetzwerkkonfigurationen wiederherzustellen, und von dort aus können Sie nur die Netzwerkoptionen aktivieren, die aktiviert werden müssen, einschließlich WLAN- und Mobilfunkdaten. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie nach unten zu und tippen Sie auf Einstellungen .
  4. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
  5. Geben Sie Ihren Zugangscode ein, wenn Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten.
  6. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.

Wenn der Reset abgeschlossen ist, wird Ihr iPhone von selbst neu gestartet. Bis dahin können Sie Ihre Netzwerkverbindungen konfigurieren und Ihr Gerät entweder über WLAN oder über Mobilfunkdaten wieder mit dem Internet verbinden. Laden Sie FaceTime erneut und prüfen Sie, ob es diesmal bereits ordnungsgemäß funktioniert.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone XS auf die Werkseinstellungen zurück und richten Sie es als neu ein.

Wenn alle anderen Probleme das Problem nicht beheben konnten und FaceTime auf Ihrem Telefon immer noch nicht funktioniert hat, müssen Sie möglicherweise einen Master-Reset durchführen. Dadurch wird Ihr iPhone XS auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und Sie können alles, einschließlich FaceTime, von Grund auf einrichten. Wenn Sie es ausprobieren möchten, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone XS über die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie nach unten zu und tippen Sie auf Einstellungen .
  4. Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Zugangscode ein, wenn Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten.
  6. Tippen Sie dann auf die Option, um den Werksreset zu bestätigen

Nachdem Ihr iPhone zurückgesetzt wurde, wird es automatisch neu gestartet. Sie müssen nur warten, bis es hochfährt, und dann dem Setup-Assistenten folgen, um Ihr iPhone als neu einzurichten. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Informationen für Ihre FaceTime-Anmeldeinformationen eingeben, insbesondere Ihre Apple-ID und Ihr Kennwort.

Software-bezogene Probleme, die FaceTime beeinflusst haben könnten, sollten nach dem Zurücksetzen ebenfalls gelöscht werden.

Andere Optionen

Die Installation der neuesten iOS-Version auf Ihrem iPhone kann auch zur Lösung des Problems beitragen, wenn es auf Systemfehler und Probleme mit der FaceTime-App zurückzuführen ist. Wenn Sie Group FaceTime verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass alle Anrufmitglieder Geräte verwenden, auf denen iOS 12 oder macOS Mojave und höher ausgeführt wird. Group FaceTime funktioniert ähnlich wie Google Hangout. Sie können alle Personen in Ihren Kontakten über die FaceTime-App in Ihren Gruppenanruf aufnehmen. Group FaceTime funktioniert jedoch nicht mit früheren Versionen von iOS- und MacOS-Plattformen.

Wenn dies alles nicht hilft und Sie FaceTime auf Ihrem iPhone XS immer noch nicht verwenden können, wenden Sie sich an den Apple Support oder Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Unterstützung und Vorschläge zu erhalten. Bitten Sie sie auch, das System zu überprüfen und festzustellen, ob der FaceTime-Server derzeit in Ihrer Region verfügbar ist. Temporäre Ausfälle in Ihrer Umgebung können auch die Hauptursache des Problems sein. Sie können dies ebenfalls prüfen.

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