So beheben Sie mobile Galaxy J5-Daten, bei denen die Verbindung unterbrochen wird [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Hallo und herzlich willkommen zu unserem Artikel zur # GalaxyJ5-Fehlerbehebung. Der heutige Beitrag konzentriert sich auf drei Verbindungsprobleme, die auf diesem Gerät häufig auftreten. Wenn Ihr J5 Verbindungsprobleme hat, empfehlen wir Ihnen, unsere Lösungen unten zu überprüfen, auch wenn die Umstände in Ihrem Fall anders sind.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie mobile Galaxy J5-Daten, die immer wieder getrennt werden

Ich habe ein Galaxy J5. Mein Problem ist, dass das Internet (oder Daten) ein- und ausgeschaltet wird. Es liegt nicht an meinem Standort, weil dies überall gemacht wird. Ein Beispiel ist, dass ich heute morgen eine App herunterladen konnte, die aber nach ein, zwei Stunden wieder aufhörte. Immer, wenn es ausfällt, wird es für eine Weile nicht wieder eingeschaltet (wie in, es ist mehr ausgeschaltet als eingeschaltet). Wenn ich mit WiFi verbunden bin, gibt es keine Probleme. Wenn ich mich nur auf meine Daten stütze, funktioniert das nicht. - Casey F.

Lösung: Hallo Casey. Wenn Sie sicher sind, dass das Problem auftritt, selbst wenn Ihr Telefon über einen ausgezeichneten Signalempfang verfügt (vollständige Signalbalken), führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben:

Starten Sie den J5 neu

In diesem Fall möchten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie das System aktualisieren, indem Sie es neu starten. So geht's:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Löschen Sie die Netzwerkeinstellungen

Es ist möglich, dass dieses Problem nur durch falsche Netzwerkeinstellungen oder -konfigurationen verursacht wird. Die nächste Problembehandlung besteht darin, alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Dies betrifft sowohl die WLAN- als auch die mobile Datenverbindung. Stellen Sie daher sicher, dass Sie wissen, wie Sie den J5 wieder mit den WLAN-Netzwerken verbinden, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie eine VPN-Verbindung verwenden, werden bei diesem Problembehandlungsschritt auch Ihre VPN-Informationen gelöscht. Sie möchten also erneut sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie sie einrichten, bevor Sie sie ausführen.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres J5 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

Einige Android-Benutzer konnten bereits beim Entfernen von SIM-Karten erfolgreich Netzwerkprobleme beheben. Während das sinnlos klingt, gibt es tatsächlich eine Erklärung dafür. Wenn Sie eine SIM-Karte herausnehmen und in ein Gerät einsetzen, zwingen Sie sie tatsächlich dazu, die Mobilfunkeinstellungen neu zu konfigurieren. In einigen Fällen ist dies Grund genug, um einen Netzwerkfehler zu beheben. Wir wissen nicht, ob dies in Ihrem Fall funktionieren wird, aber es ist kein Schaden, wenn Sie es versuchen. Im Grunde möchten Sie die SIM-Karte aus dem Telefon entfernen und bei eingeschaltetem Telefon wieder einsetzen. Nach dem Einfügen sollte Ihr J5 die aktuellen Mobilfunkeinstellungen im Hintergrund überprüfen und gegebenenfalls ändern.

Ersetzen Sie die SIM-Karte

Sollte das erneute Einsetzen der SIM-Karte nicht helfen, sollten Sie es durch eine neue ersetzen. Obwohl SIM-Karten bei normalem Gebrauch selten schlecht werden, besteht immer noch die Möglichkeit, dass Ihre Karten defekt sind. Bei den meisten Betreibern können Sie die SIM-Karte kostenlos austauschen. Wenn Sie jedoch keine neue SIM-Karte erhalten, ist dies ohnehin nicht sehr viel.

Im abgesicherten Modus beobachten

Wir wissen nicht viel über die Geschichte Ihres Geräts. Daher können wir mit dieser Gewissheit nicht sagen, aber manchmal verursachen schlechte Apps Probleme mit einem System. Um zu prüfen, ob Sie eine solche App heruntergeladen haben, müssen Sie den J5 im abgesicherten Modus ausführen und beobachten. Wenn die Mobilfunkverbindung in diesem Modus einwandfrei funktioniert, können Sie davon ausgehen, dass eine Ihrer Apps das Problem verursacht.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.
  7. Lassen Sie Ihr Telefon laufen und versuchen Sie, das Problem zu replizieren. Wenn die Sprachanrufe ordnungsgemäß funktionieren, liegt ein Problem mit der App vor.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein App-Problem vorliegt, können Sie versuchen, das Problem anhand der folgenden Schritte zu ermitteln:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr J5 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Setzen Sie alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurück

Factory Reset ist die ultimative Methode, um zu wissen, ob die Ursache des Problems auf der Softwareseite liegt. Wie der Name vermuten lässt, setzt das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem direkt nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen überprüfen, um einen Unterschied zu erkennen. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts installieren, bevor Sie das Telefon beobachten.

So setzen Sie Ihr J5 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Was ist zu tun, wenn der Werksreset fehlschlägt?

Idealerweise sollten Sie diesen Punkt in der Fehlerbehebung nicht mehr erreichen, es sei denn, nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen geschieht nichts. Wenn die mobilen Daten auch nach dem Löschen des Telefons nach dem Zufallsprinzip weiter fallen, gibt es zwei mögliche Gründe. Zum einen besteht die Möglichkeit, dass Ihr Telefon ein Hardwareproblem hat, und zum anderen gibt es ein Netzwerkproblem.

Beide Probleme sind nicht für jeden durchschnittlichen Benutzer geeignet, das Problem zu beheben. Sie müssen entweder Samsung anrufen oder den Netzbetreiber über das Problem informieren. Wenn Ihr Telefon von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Support in Verbindung zu setzen, anstatt direkt mit Samsung zu sprechen. Einige Carrier haben ein eigenes Ersatzprogramm, so dass Sie das besser nutzen können.

Problem Nr. 2: Galaxy J5 trennt sich weiterhin von Chromecast

Mein Samsung J5 verliert die Verbindung zu Chromecast. Ich habe eine Verbindung, wenn ich den Router neu starte. Manchmal nur für ein paar Minuten. Es hilft nicht, nur das Telefon oder nur Chromecast neu zu starten. Manchmal ist neben meinem Wi-Fi-Symbol auf der rechten Seite ein kleines Ausrufezeichen, aber meine Internetverbindung funktioniert immer einwandfrei, unabhängig davon, ob das Symbol vorhanden ist oder nicht. (Ich habe das gerade gelöst, indem ich das WLAN vergessen und hinzugefügt habe, aber es hat nicht geholfen). Ich hatte gerade ein neues Internet und einen neuen Router installiert, als dieses Problem begann. Davor habe ich den gleichen Chromecast für ein Jahr ohne Probleme verwendet. Das Huawei meiner Freundin funktioniert gut und sie verbindet sich ohne Probleme. - Troels Bovbjerg

Lösung: Hallo Troels. Ein Problem wie dieses ist sehr kompliziert, so dass wir möglicherweise sehr wenig dagegen tun können. Das Problem kann auf dem Router, auf dem Chromecast-Gerät, auf Ihrem J5 oder allgemein im Netzwerk liegen. Aufgrund unserer eigenen Erfahrung mit unserem Chromecast-Gerät kann es von selbst neu gestartet werden, wenn die Synchronisierung mit dem Router oder einem anderen Gerät verloren geht. Der Verlust der Synchronisierung kann für sich schon ein Rätsel sein, da es ein Produkt vieler Faktoren sein kann. Was die Problembehandlung bei Android anbelangt, kann am meisten ein Werksreset durchgeführt werden. Wenn dies keinen Unterschied macht, machen Sie eine Fehlerbeseitigung bei Ihrem Chromecast oder Router.

Problem 3: Das Galaxy J5 stellt nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Verbindung zum WLAN her, J5 FRP-Problem

Hallo! Ich habe vor kurzem ein Samsung J5 von einem Mann auf shpock gekauft. Er sagte mir, er habe ein Werksreset durchgeführt und ihn anrufen, falls ich Probleme habe. Wenn das Telefon aufgeladen ist, werden Sie aufgefordert, eine Verbindung zu einem WLAN herzustellen. Ich habe versucht, eine Verbindung zum WLAN herzustellen, aber ich bekomme immer eine Fehlermeldung, die besagt, dass ich mich nicht bei WLAN anmelden kann. Auf diesem Gerät wurde ein nicht autorisierter Werksreset durchgeführt. Auf den Anmeldebildschirm kann nicht zugegriffen werden “. Ich habe im Internet nach einer Lösung gesucht, um eine Lösung zu finden, da der Typ, mit dem ich ihn gebracht habe, auf keine meiner Anrufe oder Nachrichten antwortet. Sie können die WLAN-Optionsseite umgehen, auf der nach dem Google-Konto gefragt wird, das zuvor mit dem Gerät synchronisiert wurde. Offensichtlich kenne ich das Google-Konto oder das Passwort nicht, sodass ich überhaupt nicht auf das Telefon zugreifen kann. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, bei 200 Pfund hoffe ich wirklich, dass ich nicht abgerissen wurde. Danke im Voraus. - Owen Owen

Lösung: Hallo Owen. Es gibt kein Zuckerguss, aber wir glauben, Sie wurden wirklich abgezockt. Wenn der ursprüngliche Besitzer das Telefon nicht entsperrt (sein Google-Konto und sein Kennwort eingibt), ist Ihr Gerät grundsätzlich unbrauchbar. Beginnend mit Android Lollipop waren alle Samsung-Telefone durch FRP oder Factory Reset Protection geschützt. FRP blockiert jeden Versuch, das Gerät nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einzurichten, indem die zuvor zugeordneten Anmeldeinformationen des Google-Kontos abgefragt werden. Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort nicht angeben können, können Sie das Telefon nicht erneut einrichten.

Das Beste, was Sie tun können, ist, alle Anstrengungen zu unternehmen, um den Mann zu finden, der Ihnen das Telefon verkauft hat, und lassen Sie ihn oder sie entsperren.

Empfohlen

Lösungen für Samsung Galaxy S5 "Fehler bei Kontakten ist leider nicht möglich" [Teil 1]
2019
WiFi-Verbindungsproblem in Galaxy Note 2
2019
Der Samsung Galaxy S5-Bildschirm lässt sich nicht mit Problemen und anderen damit verbundenen Problemen einschalten
2019
[Video] Wie robust ist das Galaxy S6 Active?
2019
Das Samsung Galaxy S8 wurde nicht mehr schnell aufgeladen
2019
Der Galaxy S7-Bildschirm wird nach einem Update nicht aktiviert, wenn er nicht verwendet wird
2019