So beheben Sie das Galaxy Note8, wenn das drahtlose Laden nicht mehr funktioniert [Fehlerbehebungshandbuch]

Wir haben einige Berichte erhalten, dass einige # GalaxyNote8-Benutzer sich fragen, was zu tun ist, wenn ihr Gerät das drahtlose Laden nicht mehr unterstützt. Ehrlich gesagt, gibt es viele Gründe, warum das drahtlose Laden auf einem Gerät wie dem Note8 nicht mehr funktioniert. In dieser Episode zur Fehlerbehebung werden alle Dinge beschrieben, mit denen Sie versuchen können, das Problem des drahtlosen Ladens zu beheben.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass das drahtlose Laden aktiviert ist

Eine der einfachsten Lösungen für diesen Fall, die viele Benutzer häufig vergessen, zuerst zu überprüfen, ist zu prüfen, ob das drahtlose Laden aktiviert ist. Standardmäßig ist Samsung für das drahtlose Laden aktiviert, sodass es vom Benutzer drahtlos aufgeladen werden kann, ohne unter Einstellungen wechseln zu müssen. Wenn Sie sich nicht erinnern können, ob die drahtlose Ladefunktion Ihres Note8 aktiviert ist, können Sie dies mit den folgenden Schritten überprüfen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Gerätewartung.
  3. Tippen Sie auf Batterie.
  4. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  5. Tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen.
  6. Aktivieren Sie das schnelle kabellose Laden, indem Sie den Schieber nach rechts bewegen.
  7. Starten Sie Ihr Note8 neu und prüfen Sie, ob das drahtlose Laden jetzt funktioniert.

Lösung 2: Soft Reset

Wenn das kabellose Laden ständig eingeschaltet ist, müssen Sie als nächsten Schritt zur Fehlerbehebung einen Neustart des Geräts erzwingen. Normalerweise können Sie den Note8 neu starten, indem Sie einfach die Ein / Aus-Taste drücken und im Menü die Option Neustart auswählen. Zur Fehlerbehebung möchten Sie eine Simulation des Herausziehens der Batterie durchführen. Diese Prozedur wird als sanfter Neustart bezeichnet, da Sie nur einen Neustart der Software durchführen, anstatt die physische Batterie tatsächlich abzutrennen. Ein Neustart dieses Typs behebt häufig häufige Fehler, die normalerweise auftreten, wenn das Betriebssystem auf Stretch läuft. Wenn Sie den Note8 auf diese Weise neu starten, wird das RAM gelöscht und das System im Allgemeinen aktualisiert.

So starten Sie Ihren Note8 sanft neu:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung 3: Externe Hülle entfernen

Manchmal können ästhetische oder schützende Fälle die drahtlose Funktion eines Geräts beeinträchtigen. Versuchen Sie daher zu prüfen, ob dies passiert. Wenn das kabellose Laden zuvor mit diesem Telefon funktioniert hat, dann plötzlich aufgehört hat, kann dies möglicherweise ein Problem außerhalb des Systems sein. In einigen Fällen mit magnetischen oder metallischen Komponenten kann die vom drahtlosen Ladegerät übertragene Energie etwas abgelenkt werden. Laden Sie das Gerät einfach mit der bloßen Abdeckung auf.

Lösung 4: Versuchen Sie es mit anderen drahtlosen Ladegeräten

Ihr Note8 sollte mit einem beliebigen Qi-Wireless-Pad drahtlos aufgeladen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, besteht die Möglichkeit, dass das Problem mit dem Pad zusammenhängt. Drahtlose Ladegeräte können manchmal nach einem Stromausfall oder wenn sie zu viel Wärme ausgesetzt wurden, beschädigt werden. Verwenden Sie ein anderes funktionierendes kabelloses Ladegerät, vorzugsweise ein original Samsung-Ladegerät für den Note8, und sehen Sie, was passiert. Wenn Ihr Note8 auf einem anderen Pad aufgeladen wird, bedeutet dies, dass das aktuell verwendete Pad beschädigt oder fehlerhaft ist. Wenn Ihr Note8 nur drahtlos über ein Samsung-Funk-Pad aufgeladen wird, besteht wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem mit dem von Ihnen verwendeten. Wenn Sie Ihre Samsung-Geräte aufladen möchten, sollten Sie unbedingt das Original-Ladezubehör verwenden. Beachten Sie, dass der Akku und das System Ihres Note8 im Allgemeinen nur mit von Samsung geliefertem Zubehör getestet und validiert wurden. Falsche Parameter von Nachrüstgeräten können den Power Management IC während des Ladevorgangs beeinflussen und vorübergehende oder dauerhafte Schäden verursachen.

Lösung 5: Bewegen Sie Ihr Note8 beim Laden

Aufgrund von Konstruktionsbeschränkungen des Akkus und des Motherboards im Allgemeinen kann es vorkommen, dass der Note8, insbesondere bei Verwendung von drahtlosen Ladegeräten von Drittanbietern, nicht geladen wird, wenn er anders positioniert wird. Einige Benutzer stellten fest, dass das Bewegen des Note8 manchmal an der richtigen Stelle auftrat. Versuchen Sie also, dies zu tun. Positionieren Sie Ihren Note8 in verschiedenen Winkeln und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Lösung Nr. 6: Verwenden Sie das Original-Ladekabel und den Adapter von Samsung

Wie oben kurz erwähnt, wird die Verwendung des von Samsung bereitgestellten Ladekabels und des kabellosen Ladepads dringend empfohlen, insbesondere bei der Behebung dieses Problems. Obwohl viele drahtlose Qi-Ladegeräte einwandfrei mit Samsung Galaxy S- und Note-Modellen funktionieren, gibt es auch eine beträchtliche Anzahl von ihnen, die inkompatibel sind. Da das Galaxy Note8 das neueste seiner Klasse ist, funktionieren ältere drahtlose Ladegeräte, wie sie für S6 oder S7 entwickelt wurden, möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Um sicherzustellen, dass Ihr Telefon beim Laden die richtige Menge an Energie erhält, sollten Sie sich an das originale drahtlose Samsung-Ladegerät für Note8 halten. Wenn Sie keinen bekommen, versuchen Sie, Ihr Gerät zu einem Samsung-Geschäft zu bringen, und prüfen Sie, ob es drahtlos mit dem für dieses Modell angegebenen Ladegerät aufgeladen wird.

Lösung Nr. 7: Überhitzungsproblem beheben

Es wird erwartet, dass das drahtlose Ladegerät und Ihr Telefon während des Betriebs Wärme erzeugen. Ihr Note8 ist jedoch auch so ausgelegt, dass er sich selbst abschaltet oder das Laden der Batterie verweigert, wenn der Wärmesensor zu viel Wärme erfasst. Prüfen Sie beim Aufladen, ob Ihr Note8 überhitzt ist, indem Sie ihn berühren. Normalerweise sollte sich Ihr Note8 warm anfühlen, aber nicht warm oder heiß genug, um sich unwohl zu fühlen. Wenn es heiß und nicht mehr warm ist, ist dies ein sicheres Zeichen dafür, dass Ihr Gerät überhitzt. Dies kann der Grund sein, warum das Laden überhaupt nicht funktioniert. Lassen Sie Ihr Gerät einige Stunden abkühlen, bevor Sie es erneut laden. Einige törichte Benutzer versuchen, den Abkühlungsprozess zu beschleunigen, indem sie das Gerät in einen Gefrierschrank oder in einen Kühlschrank stellen. TU das nicht! Ein beheizter Akku, der sich an einem extrem kalten Ort befindet, kann schneller abgebaut werden oder endgültig beschädigt werden. Lassen Sie Ihr Telefon einfach Wärme ab, indem Sie es für ein oder zwei Stunden auf einen Tisch legen.

Wenn sich Ihr Note8 immer noch wegen Überhitzung nicht laden lässt, sollten Sie zuerst das Überhitzungsproblem beheben. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung bei der Behebung von Smartphones ist Überhitzung normalerweise nur ein Symptom für ein zugrunde liegendes Software- oder Hardwareproblem. Versuchen Sie, Ihren Note8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, und prüfen Sie, ob danach die Überhitzung behoben wird. Wenn dies der Fall ist, muss die Ursache eine App oder ein Softwarefehler sein. Wenn das Gerät auch nach einem Werksreset immer noch überhitzt, ist dies ein Zeichen für ein Hardwareproblem. In diesem Fall sollten Sie sich an Samsung wenden, damit das Telefon repariert oder ausgetauscht werden kann.

Lösung Nr. 8: Suchen Sie nach schädlichen Apps

Apps von Drittanbietern können das Android-Betriebssystem stören. Eine gute Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, ist das Neustarten des Geräts im abgesicherten Modus. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn Ihr Note8 drahtlos aufgeladen werden kann, ist dies ein deutliches Zeichen für ein fehlerhaftes App-Problem.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:

  1. Halten Sie bei ausgeschaltetem Note8 die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  2. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  3. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche App ein Problem verursacht:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn sich Ihr Note8 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Lösung 9: Setzen Sie alle Einstellungen zurück

Wenn Ihr Note8 zu diesem Zeitpunkt weiterhin nicht drahtlos aufgeladen werden kann, sollten Sie als Nächstes alle Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen. In gewisser Weise ähnelt diese Lösungsoption dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, obwohl sie nicht alles auf den ursprünglichen Zustand zurückführt. Das Zurücksetzen Ihrer Note8-Einstellungen kann jedoch den unbekannten Fehler, der das Problem verursacht, beheben. Es ist also einen Versuch wert.

So setzen Sie alle Einstellungen Ihres Note8 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf General Management.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.

Lösung 10: Werksreset

Die endgültige Software-Lösungsoption, die Sie ausführen können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Im Gegensatz zur Option zum Zurücksetzen von Einstellungen werden mit dieser Option alle Benutzerdaten, Anpassungen und Apps gelöscht. Die Softwareumgebung Ihres Note8 wird auf die grundlegendsten Einstellungen zurückgesetzt. Ohne die Apps und die Daten, die Sie zuvor hinzugefügt haben, ist die Software wie neu. Es ist bekannt, dass die drahtlose Ladefunktion funktioniert, wenn sich die Software im Werkszustand befindet. Idealerweise sollte Ihr Note8 nach einem Reset der Werkseinstellungen wieder drahtlos geladen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, bedeutet dies, dass irgendwo eine Hardware-Fehlfunktion vorliegt oder dass ein tieferer Fehler in Bezug auf die Codierung besteht, der durch die Werkseinstellungen nicht geändert werden kann. Jede dieser Situationen kann an Ihrem Ende angegangen werden, sodass Sie die Hilfe von Samsung benötigen.

Lösung 11: Wenden Sie sich an den Samsung-Support

Bevor Sie sich entscheiden, Samsungs professionelle Hilfe in dieser Angelegenheit zu erhalten, sollten Sie unbedingt nach neuen Android-Updates suchen. Einige Benutzer konnten bereits durch die Installation von Updates Probleme beim Aufladen des Note8 beheben. Wenn überhaupt kein Update verfügbar ist, ist es die Zeit, zu der Sie das Telefon einsenden und Samsung die Situation von hier aus erledigen lassen möchten.

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