Beheben eines Galaxy S6-Mikrofonproblems (gilt auch für Galaxy S6 Edge und S6 Edge Plus)

Wenn Sie nach Lösungen suchen, wie Sie ein Problem beheben können, bei dem die Person in der anderen Leitung Probleme hat, Sie zu hören, oder Sie überhaupt nicht hören kann, könnte dieser Beitrag hilfreich sein.

Drei unserer Leser teilten uns ihre # GalaxyS6-Mikrofonprobleme mit, und sie sehen alle ähnlich aus. Wir hoffen, dass die Lösungen, die wir in diesem Artikel bieten, Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wenn Sie ein anderes Problem mit #Android haben, zögern Sie nicht, uns über den Link am Ende der Seite zu kontaktieren.

Probleme:

Hallo. Ich habe Ihr Forum online gefunden und bin auf ein Problem gestoßen, das mein Mann mit seinem Telefon hat. Er hat gerade das Samsung S6 Plus wie letzte Woche bekommen, und das Telefonieren und Annehmen der anderen Teilnehmer kann ihn nicht hören. Er hat das Telefon bereits mehrmals neu gestartet. Es hat vielleicht am 1. 2 Tag geklappt. Und danach nichts. Aber andere können ihn hören, wenn er das Telefon am Lautsprecher hat.

Wir können es erst am Samstag in den Anbieter aufnehmen, aber ich wollte wissen, ob Sie mehr von diesem Problem erfahren. Und überprüfen Sie, ob Sie Lösungen haben.

Zu Ihrer Information, er hat keinen Fall am Telefon und es ist kein Plastik über dem Mikrofon, da der andere Teilnehmer ihn hören kann, wenn er Sprecher ist.

Hoffe das waren viele Details.

Vielen Dank. - Mary

Die Ausgabe, die ich habe, war vom ersten Tag an, der im Juli einige Zeit war. Aber wenn ich einen Anruf tätige und auf Freisprechen umschalte, kann mich die andere Person nicht hören. Ich kann sie hören. Ich habe viele meiner Apps und Tools durchsucht, um Einstellungen zu überprüfen und verschiedene Dinge auszuprobieren, aber kein Glück. Meine Frau hat das gleiche Telefon und hat das Problem nicht.

Ich habe meistens das entgegengesetzte Problem in Online-Foren gefunden, in dem der Anrufer Sie hören kann, aber Sie können sie nicht hören. Was gibt?? - Tim

Ich habe vor etwa einer Woche ein Samsung Galaxy S6 Edge gekauft, und ich habe Probleme beim Telefonieren. Manchmal funktioniert es normal, aber die meiste Zeit beschweren sich die Leute, dass meine Stimme distanziert oder völlig unhörbar erscheint (als ob das Telefon ausgeschaltet wurde; diese 'tote Stille', die das Telefon macht, wenn jemand auf END drückt). Ich denke, es ist ein Problem mit dem Mikrofon, aber manchmal funktioniert es manchmal nicht. Ich habe absolut keine Probleme mit der Sprachaufzeichnung mit WhatsApp oder Sprachnotizen und die Anrufe funktionieren einwandfrei, wenn ich sie in den Lautsprechermodus schalte.

Ich habe das Telefon wiederhergestellt, die SIM-Karten geändert und überprüft, ob Einstellungen> Eingabehilfen> Anhören> Alle Sounds ausschalten deaktiviert war.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe und herzlichen Glückwunsch zu Ihren Bemühungen! - Carlos

Lösung:

Hallo Leute. Die Probleme, die Sie hier ansprechen, sind mehr oder weniger ähnlich, daher sollten die potenziellen Lösungen, die wir hier anbieten, daran arbeiten.

In erster Linie werden Mikrofonprobleme sehr selten durch Firmware verursacht. Daher besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Telefon physisch überprüft und repariert wird. Obwohl es im Internet viele ähnliche Literatur gibt, die zeigen, dass Mikrofonprobleme bei Android-Handys allgegenwärtig sind, gibt es kaum Hinweise darauf, dass Software oder Firmware daran schuld sind. Einige Anwendungen von Drittanbietern können das Verhalten des Mikrofons eines Android-Telefons beeinflussen, es kann jedoch leicht durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen neutralisiert werden.

Trotz der begrenzten Anzahl von Fällen, in denen Software verschuldet ist, bedeutet dies nicht, dass Sie nicht die notwendigen Schritte unternehmen sollten, um die Wurzel des Problems zu isolieren. Lassen Sie uns die erste Aufgabe zur Fehlerbehebung machen.

Booten Sie Ihren S6 im abgesicherten Modus

Wie bereits erwähnt, können einige Apps von Drittanbietern das Verhalten des Mikrofons steuern (entweder durch beschädigte Laufwerke oder aus anderen Gründen), sodass ein Neustart des Telefons im abgesicherten Modus dazu beitragen kann, dies zu überprüfen. Im abgesicherten Modus können nur Apps von Erstanbietern oder vorinstallierte Apps ausgeführt werden. Es ist daher sehr hilfreich, zu isolieren, ob eine App der Täter ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn Samsung Galaxy S6 auf dem Bildschirm angezeigt wird.
• Halten Sie nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser- Taste gedrückt.
• Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
• Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
• Lassen Sie die Lauter- Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn das Mikrofon im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, beginnen Sie mit der Deinstallation von Drittanbieter-Apps, die den Fehler verursachen könnten.

Werksreset durchführen

Wie Sie vielleicht bereits wissen, können Sie mit den Werkseinstellungen die Standardeinstellungen des Telefons in wenigen Minuten wiederherstellen. Diese Vorgehensweise wird immer empfohlen, wenn Sie vermuten, dass ein Problem auf fehlerhafte Einstellungen, beschädigte Firmware oder fehlerhafte Apps zurückzuführen ist. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle im internen Speicher des Telefons gespeicherten Daten gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten haben, bevor Sie fortfahren.

So geht's:

• Schalten Sie das Galaxy S6 aus.
• Halten Sie die Lauter- Taste, die Home- Taste und die Ein- / Austaste so lange gedrückt, bis Android auf dem Bildschirm angezeigt wird.
• Verwenden Sie die Option Lautstärke verringern, um die Option zum Löschen der Daten / zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Verwenden Sie erneut Leiser, um Ja zu markieren - löschen Sie alle Benutzerdaten, und drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um sie auszuwählen.
• Verwenden Sie die Ein- / Austaste, um System jetzt neu starten auszuwählen.
• Wenn der S6 neu startet, sollte er vollständig gelöscht werden und kann erneut eingerichtet werden.

Trennen Sie alle an Ihr Telefon angeschlossenen Kopfhörer oder Bluetooth-Geräte

Wenn Sie jemanden mit einem Kopfhörer oder einem Bluetooth-Peripheriegerät anrufen, trennen Sie die Verbindung, um den Mikrofonstatus des Telefons zu überprüfen.

Nehmen Sie einen simulierten Anruf auf und hören Sie ihm zu

Wenn ein Werksreset nichts ändert, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwareproblem vor. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu bestätigen, besteht darin, zu versuchen, Ihre eigene Stimme oder einen Anruf mit einer Aufnahme-App aufzunehmen. Wenn Ihre Stimme schwach oder kaum hörbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Reinigen Sie die Mikrofonöffnung

Stellen Sie sicher, dass das winzige Loch an der Unterseite des Galaxy S6 frei von sichtbarem Schmutz oder Ablagerungen ist, die Ihre Stimme blockieren können. Versuchen Sie es mit Druckluft, um das Loch zu blasen.

Habe das Telefon überprüft

Wenn sich nach den obigen Vorgängen nichts zu ändern scheint, müssen Sie ein defektes Mikrofon in Ihrem Gerät haben. Lassen Sie die Hardware von einem Techniker prüfen, damit er entsprechend repariert werden kann.