So beheben Sie ein Problem mit dem Galaxy S8-Anruf: Einige Anrufe werden nicht empfangen

Viele Benutzer von Galaxy S8 fragen uns nach Lösungen für einige Anrufprobleme. In dieser Problembehandlungs-Episode zeigen wir Ihnen, wie Sie einen bestimmten Fall beheben. Neben dem Aufrufen von Problemen beziehen wir auch andere häufige und verwandte Probleme mit # GalaxyS8 mit ein. Wir hoffen, Sie finden diesen Beitrag hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S8 startet nicht und bleibt im Boot-Bildschirm hängen

Hallo Droid Guy. Ich habe ein Samsung Galaxy S8 Edge in China gekauft und hatte bis jetzt keine Probleme damit. Jetzt startet das Telefon nicht neu und bleibt auf einem Pseudo-Startbildschirm hängen. Keine der Online-Lösungen funktioniert (drücken und halten Sie die Lautstärke herunter und schalten Sie sie ein; halten Sie die Lautstärke hoch und die Bixby-Taste usw.) Es erscheint kein Samsung- oder Android-Logo, das auf dem Bildschirm erscheint, aber es scheint ein Startbildschirm (Recovery) zu sein Modus, Abgesicherter Modus oder Normaler Modus), aber der Pfeil blättert einfach durch die Optionen, auch wenn ich nichts anfasse. Nicht sicher, was jetzt zu tun ist - Hilfe!… Bitte. Ich habe keinen Netzbetreiber, da ich ihn einfach auf WLAN verwendet habe und da er sich nicht einschalten lässt, bin ich mir der Android-Version nicht sicher.

Lösung: Samsung-Geräte, die normalerweise nicht booten, sind normalerweise das Ergebnis von Software-Manipulationen. Haben Sie versucht, inoffizielle Software zu rooten, zu flashen oder zu installieren, bevor Sie dieses Problem hatten? Wenn ja, dann mache das, was du getan hast, ungeschehen. Sie können beispielsweise versuchen, das Gerät zu löschen, wenn dieses Problem direkt nach der Verwendung einer Root-Software aufgetreten ist. Im Allgemeinen kann die Firmware des Flash-Speichers die meisten Startprobleme beheben. Wenn Sie vor dem Erkennen des Problems versucht haben, ein benutzerdefiniertes ROM zu installieren, sollten Sie auch wissen, wie die Firmware des Standorts zu flashen ist.

Ein fehlerhafter Startvorgang wird nicht nur durch einen Softwarefehler verursacht. In einigen anderen Fällen lässt sich ein kurzgeschlossenes oder physisch beschädigtes Gerät möglicherweise nicht einschalten oder sogar booten. Wenn Ihr S8 zuvor fallen gelassen oder Wasser oder anderen Elementen ausgesetzt war, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. In diesem Fall möchten Sie die Hardware von einem Fachmann überprüfen lassen, damit Sie informiert werden können, ob die Reparatur wirksam ist oder nicht.

Problem 2: So beheben Sie das Problem mit dem Galaxy S8-Anruf: Einige Anrufe werden nicht empfangen

Mein S8 empfängt keine Anrufe. es ist intermittierend. es ist jeden tag. Es ist eine Vielzahl von Zahlen. Es ist nicht meine Anrufsperre, da ich überprüft habe, ob diese Nummer oder diese Nummern nicht gesperrt sind. Gibt es eine App, die dies verursacht?

Vor kurzem wurden meine Kontakte auch langsam geladen, aber dies ist ein brandneues Problem. Das andere Problem ist mehrere Wochen. Wenn Leute anrufen, erhalten sie keine Antwort oder Besetzt oder Stimme. Ich sehe diese Anrufe auch nie in meiner Anrufliste. Ich habe auch keine Ahnung, was Android-System HILFE.

Lösung: Ja, die Ursache des Problems könnte eine der hinzugefügten Apps sein. Um dies zu wissen, müssen Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu starten und mindestens 24 Stunden lang beobachten. Dies sollte Ihnen genügend Zeit geben, um Unterschiede zu bemerken. Wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, möchten Sie so viele Anrufe wie möglich tätigen und erhalten, um das Problem zu replizieren.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S8 im abgesicherten Modus neu zu starten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Denken Sie daran, dass nur vorinstallierte Apps im abgesicherten Modus ausgeführt werden dürfen. Wenn Anrufe funktionieren und das Telefon normal funktioniert, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass eine App Android oder die Netzwerkfunktion Ihres Telefons stört. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

App-Daten löschen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, dass die Kontakte-App beim Suchen nach Informationen langsam ist, versuchen Sie, ihre Daten zu löschen und zu sehen, was passiert. Bevor Sie diesen Schritt zur Problembehandlung durchführen, erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Kontakte an anderer Stelle. Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Daten aus Ihrer Kontakte-App löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Zurücksetzen der Softwareinformationen auf die Standardwerte

Wenn die beiden oben genannten Lösungen die Probleme nicht beheben, löschen Sie das Telefon, indem Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle persönlichen Daten von Ihrem Telefon gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese vorzeitig sichern.

So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: So beheben Sie das Galaxy S8-Textproblem: Senden und Empfangen von Textnachrichten nicht

Galaxy S8. Bei der Aktualisierung der Google-App vor etwa 3 Monaten hat mein Telefon den Empfang oder das Senden von Kurzmitteilungen beendet. Bei Verwendung der integrierten Samsung-Messaging-App würde sich der kleine Kreis drehen und letztendlich versagen, wenn ich einen Text senden würde. Ich würde auch Texte in großen Wellen von mehreren auf einmal erhalten. Ich habe eine Factory-Wiederherstellung durchgeführt und dann die Apps einzeln aktualisiert, bis ich festgestellt habe, dass es sich um die Google-App handelt. Auch mit dem neuesten Update 8.21.12.21.arm64 (vom 25. September). Ich muss Updates deinstallieren, damit SMS funktionieren kann. Nun funktionieren einige andere von Google abhängige Apps nicht (Google-Assistent). Jede Hilfe wird geschätzt.

Lösung: Es ist merkwürdig zu wissen, dass die Google-App für Textprobleme verantwortlich ist. Es ist das erste Mal, dass Sie davon erfahren. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass dies auf Ihrem Gerät geschieht, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

Versuchen Sie es mit einem anderen Google-Konto

Wenn Sie über ein anderes Google-Konto verfügen, verwenden Sie das in Ihrem S8 und prüfen Sie, ob dies zu demselben Problem führt. Wenn Sie kein zweites Konto haben, erstellen Sie einfach ein Dummy, entfernen Sie das Hauptkonto vom Telefon und fügen Sie das andere Konto hinzu.

Löschen Sie die Daten der Google Services Framework-App

Android-Geräte sind auf wichtige Google-Produkte angewiesen, die tief im Betriebssystem verankert sind. Eine wichtige Google-App ist das Google Services Framework. Wenn diese App einen Fehler entwickelt, kann dies Auswirkungen auf andere Google-Apps und -Dienste oder sogar auf Android selbst haben. Um zu sehen, ob ein Problem mit dieser App vorliegt, möchten Sie die Standardeinstellungen wiederherstellen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie nach Google Services Framework und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

Einige Apps von Drittanbietern können Standard-System-Apps wie Google Play Store und andere beeinträchtigen. Wenn Sie Apps aus Quellen von Drittanbietern (und nicht aus Play Store) hinzugefügt haben, ist es möglich, dass eine von ihnen das Problem verursacht. Prüfen Sie, wie das Telefon funktioniert, wenn es sich im abgesicherten Modus befindet. Wenn Textnachrichten nur im abgesicherten Modus funktionieren, können Sie darauf wetten, dass eine App schuld ist.

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Es besteht die Möglichkeit, dass die Ursache des Problems netz- oder kontobezogen ist. Wenn die Fehlerbehebung für alle Geräte nicht hilft, empfehlen wir Ihnen, dass Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter Hilfe erhalten.

Problem Nr. 4: Das Verizon Galaxy S8 installiert das Update nicht

Ich verwende ein Galaxy Samsung S8. Ich kann meine Software nicht aktualisieren. Es ist Verizon Carrier, aber ich verwende eine Airtel-SIM-Karte. Ich habe versucht, den Smart Switch auf meinem PC zu installieren, aber ich kann die Geräte nicht einmal miteinander verbinden. Es wird mir gesagt, dass ich USB über MTP anschließen soll, auch wenn sich die Geräte nicht miteinander verbinden. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Lösung: Die meisten Samsung-Smartphones können auf bestimmten Trägern eingesetzt werden. Diese Telefone nennen wir Carrier-Branded-Geräte. Sie führen betreiberspezifische Android-Versionen aus, so dass ihre Software nur für diesen Betreiber einzigartig ist. Um zu verhindern, dass nicht gesperrte Geräte der Marke unter dem Markennamen des Betreibers hergestellt werden, werden Aktualisierungen gesperrt, wenn sie in Netzwerken außerhalb des ursprünglichen Betreibers verwendet werden. Aus diesem Grund wird Ihr Verizon S8 nicht aktualisiert. Wenn Sie das neueste Android-Erlebnis auf diesem Gerät ausführen möchten, müssen Sie die aktuelle Verizon-Firmware manuell durch Blinken installieren.

Das Flashen ist ein riskantes Software-Verfahren und wird nur für fortgeschrittene Android-Benutzer empfohlen (diejenigen, die die Risiken verstehen und einen Ausweg finden, falls Probleme auftreten). Wenn Sie noch nicht von dem Begriff „Blinken“ gehört haben, empfehlen wir Ihnen, sich von dem fernzuhalten.

Wenn Sie jedoch das Risiko eingehen möchten, können Sie mit Google gute Anleitungen zum Flashen Ihres Telefonmodells finden. Das XDA Developers Forum ist eine großartige Website, um aktualisierte Informationen zu Flash-Geräten zu erhalten.

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