Häufig erhalten wir ständig Fragen von Android-Nutzern, was zu tun ist, wenn ein Bildschirm beschädigt oder gesprungen wird. In der heutigen # GalaxyS8-Fehlerbehebung befassen wir uns erneut mit dieser allgemeinen Frage.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: So beheben Sie den gerissenen Bildschirm des Galaxy S8 mit horizontalen Linien
Hallo, ich wollte nur sagen, ich bin nicht sicher, welche Android-Version ich hatte. Ich glaube, ich hatte ein Update auf mich, als dieser Vorfall auf mich wartete. Mein Telefon hatte einige kleine Risse an der Unterseite des Bildschirms sowie den fehlenden unteren Zentimeter Glas in der unteren linken Ecke des Bildschirms, alles in der Nähe der Schaltfläche "Home". Ich bin mit diesem Handy in einer zerbrochenen Plastiktüte ins Meer gefallen. Ich trocknete es nach etwa 30 Minuten und legte es in Reis. Ich wusch es gerade mit frischem Wasser und legte es wieder in Reis, um zu verhindern, dass sich Salzwasser aus dem Meerwasser ansammelt. Seit diesem Vorfall schaltet sich mein Handy ein und beim ersten Einschalten des Bildschirms ist das Bild ziemlich klar. Aber bald darauf erscheinen einige schimmernde horizontale Linien auf dem Bildschirm, die das Bild verzerren. Als ich das letzte Mal versucht habe, das Bild aufzuladen, hüllten diese Linien und eine grüne statische Art den gesamten Bildschirm ein. Der Touchscreen funktioniert immer noch überraschend, wenn auch etwas weniger ansprechend. Ich habe keine Versicherung, und mein Techniker vor Ort sagte, er wisse nicht, ob der Bildschirmwechsel den Schaden beheben würde, und ich möchte wirklich nicht aus diesem Telefon ausziehen, wenn möglich. Was wäre also die beste Vorgehensweise? Vielen Dank. - Jesse
Lösung: Hallo Jesse. Wenn keine größeren Softwareänderungen an Ihrem Telefon vorgenommen wurden und es normal funktioniert hat, bevor Sie es nass und beschädigt haben, liegt das wahrscheinlichste Problem am Hardwareschaden. Die Sache ist, es gibt keine Auskunft darüber, was genau mit dem Gerät vor sich gehen kann. Wir glauben, dass Teile oder Teile der Bildschirmbaugruppe möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Wenn alle Bereiche des Bildschirms immer noch Ihre Berührungen erkennen, liegt der Hauptfehler möglicherweise auf dem Monitor, einer Komponente der Bildschirmbaugruppe, die das Bild anzeigt. Es kann durch den Schock durch versehentliches Fallenlassen oder durch Eindringen von Wasser in die beschädigte Bildschirmbaugruppe beschädigt werden.
Lassen Sie Ihr Telefon reparieren
In dieser Situation muss ein ausgebildeter Fachmann Ihr Telefon öffnen. Dies ist ein wichtiger erster Schritt zur Behebung des Problems. Nach der Prüfung weiß er nicht, ob das Problem nur auf der Bildschirmbaugruppe liegt oder ob es sich um das Motherboard handelt.
Wir glauben nicht, dass dieses Problem durch schlechte Software verursacht wird, und in diesem Fall nach einer Softwarelösung zu suchen, ist Zeitverschwendung. Wenn Sie immer noch können, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten gesichert werden, und setzen Sie das Gerät anschließend auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn der Bildschirm des Telefons nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin problematisch ist, müssen Sie das Telefon an Samsung senden. Wir wissen, dass es etwas teuer ist, wenn Sie das Samsung Service Center-Know-how für dieses Problem einsetzen, es jedoch als eine gute Investition betrachten. Während Techniker von Drittanbietern etwas billiger sein können, gibt es keine Garantie, dass sie das Problem endgültig beheben können. Wenn Samsung herausfindet, dass Ihr Telefon nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist (wenn beispielsweise die Hauptursache auf Schäden am Motherboard oder einen Fehler zurückzuführen ist), wird höchstwahrscheinlich ein Ersatz für das Telefon empfohlen. Reparaturzentren von Drittanbietern können das nicht. Daher besteht die Chance, dass Sie am Ende ein völlig nutzloses Telefon erhalten.
Erhalten Sie professionelle Unterstützung von Samsung
Wenn Sie Ihr Gerät zuerst an einen Techniker eines Drittanbieters senden und das Telefon geöffnet wird, erlischt die Garantie. Dies bedeutet, dass Sie die Chance haben, das Telefon an Samsung zu senden, falls es nicht von einem Drittanbieter repariert wird. Eine manipulierte Hardware schließt automatisch die Suche nach Hardware-Reparatur bei Samsung aus, selbst wenn Sie sie dafür bezahlen. Wir verstehen, dass es für Sie schwierig sein kann, die Reparatur von Samsung finanziell zu bezahlen, aber in diesem Fall ist dies die einzige zuverlässige Lösung. Wie gesagt, es gibt keine Softwarelösung für einen rissigen oder fehlerhaften Bildschirm. Es gibt keine magischen Software-Tricks, um Hardwareschäden rückgängig zu machen.
Problem Nr. 2: Die App Galaxy S8 Whatsapp stürzt beim Senden mehrerer Bilder immer wieder ab
Ich habe galaxy s8 SMG950FD auf Android 8.0.0. Wenn ich die neueste Version auf WhatsApp aus dem Play Store verwende, habe ich ein Problem mit WhatsApp. Wenn ich versuche, mehrere Bilder von einem Kontakt an einen anderen weiterzuleiten oder sogar mehrere (über 5) Bilder aus der Galerie zu senden, stürzt die App jedes Mal ab. Ich habe versucht, den Cache zu löschen, die App neu zu installieren usw. Jetzt verwende ich eine ältere Version der App. 2.18.92 Das funktioniert gut. keine Probleme damit konfrontiert. Aber aus Versehen, wenn es per Play Store erneut aktualisiert wird, ist das gleiche Problem. Es wird also sehr hilfreich sein, wenn ich eine dauerhafte Lösung finden könnte. - Rishav Makkar
Lösung: Hallo Rishav. Wenn Whatsapp nur funktioniert, wenn eine ältere Version ausgeführt wird, hat die aktualisierte Version ein Codierungsproblem. Um WhatsApp nicht zu aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Google Play Store so einstellen, dass keine Updates für alle Apps heruntergeladen und installiert werden. Dies ist kaum eine ideale Lösung, aber dies ist die einzige Problemumgehung, die Sie zu diesem Zeitpunkt durchführen können.
Melden Sie den Fehler
Um Whatsapp-Entwicklern dabei zu helfen, die App zu verbessern und Ihr Problem zu kennen, empfehlen wir Ihnen, den Fehler mithilfe der Kontaktdetails im Einstellungsmenü der App zu melden. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele relevante Informationen wie möglich zur Verfügung stellen, damit ihre Softwareingenieure das Problem effizient beheben können.
Verwenden Sie die Beta-Version
Während viele Android-Benutzer normalerweise keine Betaversionen von Apps verwenden, können Sie tatsächlich versuchen, eine für Ihre Whatsapp-Anwendung zu werden. Beta-App-Versionen sind in der Regel instabil und haben viele Fehler. Sie können jedoch versuchen, zu sehen, ob das Gegenteil für Sie funktioniert. Wir haben dies vor etwa einer Woche mit unserer Facebook-App ausprobiert, als es ein Problem gab, das wir bisher nicht lösen konnten. Zu diesem Zeitpunkt wissen wir nicht, was Whatsapp auf Ihrem Gerät stürzt, sodass Sie alles ausprobieren können, einschließlich einer Betaversion. Sie können einfach auf die endgültige Version zurückgreifen, wenn die Betaversion genauso problematisch ist.
Um eine Betaversion von Whatsapp zu erhalten, können Sie diese Seite besuchen.
Problem 3: Der Galaxy S8-Digitalisierer ist defekt, der Bildschirm reagiert nicht mehr, nachdem er in Wasser ausgesetzt wurde
Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy S8 und einige Teile des Bildschirms reagieren nicht. Ich war schwimmen und habe mein Telefon mit mir im Pool bekommen. Ich stellte sicher, dass sich das Telefon 30 Minuten oder länger nicht im Wasser befindet. Nach einer Weile bemerkte ich, dass einige Teile des Bildschirms nicht reagieren, aber insgesamt funktioniert es gut. Ich habe einen Reset durchgeführt, aber es ist nichts passiert. Ich habe auch einen kleinen Riss in der rechten unteren Ecke des Bildschirms, aber bis jetzt wirkt sich dies nicht wirklich auf das Telefon aus. Abgesehen davon gibt es kein Problem. Ich konnte mein Telefon jedoch nicht entsperren, da der Bildschirm, auf dem sich das Muster kreuzt, nicht reagiert. Wenn ich den Notruf öffne, geben die Tastaturen ein: 1, 2, 3, 4, 5, 6 reagiert nicht, während andere Teile des Bildschirms in Ordnung sind. Ich habe das Telefon für eine Nacht in einen Reis gelegt, aber es ist nichts passiert. Was schlägst du zum Telefon vor? und wie kann ich Dateien (insbesondere Dateien im sicheren Ordner) vom Telefon wiederherstellen, wenn der Bildschirm nicht reagiert? - Cath
Lösung: Hallo Cath. Ihr Galaxy S8 ist wasserdicht, aber das bedeutet nicht, dass es immer so bleiben kann. Die Wasserbeständigkeit von Smartphones wird durch eine Reihe von Faktoren, insbesondere durch physische Beschädigung, leicht beeinträchtigt. Wenn Sie das Telefon vorher fallen gelassen haben, was zu einem kleinen Riss im Bildschirm geführt hat, sind möglicherweise auch andere Teile in Ihrem Telefon beschädigt worden, die zuvor durch das von Samsung geschützte Wasserfestigkeits-Design verstärkt wurden. In einem dieser winzigen Risse kann Wasser in das Telefon eingedrungen sein, was zu einer Fehlfunktion des Bildschirms führen kann.
Eine Bildschirmbaugruppe besteht aus drei Hauptkomponenten - Digitalisierer, Monitor und Flexkabel. Der Monitor zeigt die Bilder genau wie Ihr Computermonitor an. Der Digitalisierer ist eine dünne transparente Schicht auf dem Monitor, die Ihre Berührungen erfasst. Das Flexkabel versorgt den Digitalisierer mit Strom und ermöglicht die Übertragung von Signalen an das Motherboard. Wir glauben, dass das Problem jetzt auf dem Digitalisierer Ihres Handys liegt, weil einige Teile nicht mehr reagieren. Leider ist der Digitalisierer das einzige Gateway zum System. Ohne diese Option können Sie die gewünschten Befehle nicht senden, um den Bildschirm zu entsperren und andere Aufgaben zu erledigen. Mit anderen Worten: Ohne Sie sind Sie effektiv aus Ihrem Telefon gesperrt. Es gibt keinen Software-Trick, mit dem Sie das Problem beheben können. Wenn unser Verdacht zutrifft, müssen Sie das Gerät nur mit minimalem Aufwand einschicken.
Wenn Sie Samsung den Bildschirm ersetzen lassen, werden Sie höchstwahrscheinlich Ihre Daten verlieren, da das Telefon während oder nach der Reparatur gelöscht wird. Wenn diese Dateien für Sie wirklich so wichtig sind, können Sie sich von einem Techniker eines Drittanbieters das Telefon für Sie reparieren lassen. Auf diese Weise können Sie dem Techniker mitteilen, dass Sie nur den Bildschirm austauschen müssen und alles andere unberührt lassen. Denken Sie jedoch daran, dass Samsung Ihr Handy nicht mehr ansieht, sobald sie wissen, dass die Hardware manipuliert wurde. Wenn also ein unabhängiger Techniker das Problem überhaupt nicht beheben kann und Sie sich entscheiden, Samsung das Telefon reparieren zu lassen, können Sie dies nicht mehr tun.
