So beheben Sie ein Galaxy S8, wenn der Flugzeugmodus blockiert ist oder sich nicht ausschalten lässt [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Wie geht es allen? Der heutige Fehlerbehebungsleitfaden wird über ein aufkommendes Problem berichten, das wir im Internet gefunden haben - # GalaxyS8 mit blockiertem Flugzeugmodus. Wir beantworten auch ein seltsames Problem bezüglich der Galaxy S8 Phone-App, die jedes Mal, wenn sich ein Benutzer wählt, eine grüne Anruftaste hat. Wir hoffen, dass Sie unsere Lösungen hilfreich finden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie ein Galaxy S8, wenn der Flugzeugmodus stecken bleibt oder sich nicht ausschalten lässt

Mein Flugzeugmodus ist ausgeschaltet und wird nicht auf dem Bildschirm angezeigt, bleibt jedoch auf "Ein". Ich habe manuell ein- und ausgeschaltet und es bleibt immer noch eingeschaltet. Das Telefon zeigt einen Kreis mit einem Schrägstrich an, wo der Signalbalken sein soll. Netzwerk-Reset hilft nicht. Ich kann Bilder senden, wenn Sie brauchen. AT & T konnte mir bei diesem Problem nicht helfen, und Samsung möchte, dass ich mein Handy zurückschicke. Ich möchte jedoch zuerst andere Wege beschreiten, wenn ich es selbst beheben kann. - Amber Hobaugh

Lösung: Hallo Bernstein. Wir wissen nicht, welche Schritte und Lösungen zur Fehlerbehebung Sie bereits ausprobiert haben. Daher wissen wir nicht, ob unsere unten stehenden Vorschläge hilfreich sind. Für andere, die sich vielleicht noch fragen, was zu diesem Zeitpunkt zu tun ist, sind im Folgenden vier der gängigsten Lösungen aufgeführt, die ein Android-Benutzer ausführen kann, wenn eine Android-Kernfunktion wie der Airplane-Modus aktiv ist.

Lösung 1: Neustart erzwingen

Dies ist eine grundlegende potenzielle Lösung, die normalerweise mit fast allen kleineren Softwareproblemen funktioniert. Möglicherweise liegt ein Softwarefehler vor, der dazu führt, dass der Flugzeugmodus nicht mehr reagiert. Wenn dieser Fehler geringfügig ist und an die aktuelle Sitzung des Betriebssystems gebunden ist, kann ein Neustart des Telefons hilfreich sein. Folgendes müssen Sie tun:

1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Lösung 2: Überprüfen Sie im abgesicherten Modus

Solange Sie Apps verwenden, besteht immer die Möglichkeit, dass eine davon Probleme verursacht. Aus diesem Grund ist es gut, wenn Sie herausfinden können, ob eine Ihrer Apps (Drittanbieter) der Grund für das Problem ist. Dazu möchten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu starten. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert, sodass nur vorinstallierte Apps ausgeführt werden können. Wenn Ihr Telefon und / oder der Flugzeugmodus normalerweise im abgesicherten Modus (aber nicht im normalen Modus) funktionieren, haben Sie ein App-Problem. Das bedeutet, dass eine Ihrer Apps Android stören muss.

So starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
8. Lassen Sie Ihr Telefon nun im abgesicherten Modus laufen und überprüfen Sie das Problem. Wenn Ihr S8 normal funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps daran schuld ist.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Lösung 3: Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn im abgesicherten Modus keine Änderungen an Ihrem Telefon vorgenommen werden und das Problem an dieser Stelle bestehen bleibt, können Sie das Problem auch durch das Zurücksetzen der Einstellungen Ihres Geräts beheben. So machen Sie es:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
6. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Mit den obigen Schritten werden alle Einstellungen zurückgesetzt und die Standard-Apps werden auf den Werkszustand zurückgesetzt. Dadurch werden alle Netzwerkeinstellungen gelöscht, sodass auch alle WLAN-Anmeldeinformationen verloren gehen. Nach diesem Vorgang müssen Sie die WLAN-Passwörter erneut eingeben. Wenn Sie ein VPN verwenden, müssen Sie alle Informationen erneut eingeben, um sie erneut einzurichten.

Lösung 4: Werksreset

Wenn der Flugmodus an diesem Punkt noch immer stecken bleibt, ist die beste Lösung, die Sie ausprobieren können, das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Softwareeinstellungen auf den Werkszustand zurückgesetzt werden. Factory Reset ist ein wirksames Mittel, um nahezu alle durch einen Softwarefehler verursachten Störungen zu beseitigen. Wenn der Grund, warum der Flugzeugmodus nicht ausgeschaltet wird, auf einen Softwarefehler zurückzuführen ist, sollte das Problem durch das Zurücksetzen durch das Werk behoben werden.

Bevor Sie Ihr Telefon löschen, sollten Sie wichtige Benutzerdaten sichern. Wenn Sie keine Cloud-Services zum Sichern Ihrer Dateien verwenden, empfehlen wir Ihnen, Samsung Smart Switch auszuprobieren. Auf diese Weise können Sie ein Bild Ihres Telefons erstellen. Wenn Sie noch nie von Smart Switch gehört haben, besuchen Sie diese Seite: So erstellen Sie ein Backup von einem Samsung-Gerät über Smart Switch auf Ihren Computer.

Nachdem Sie ein Backup erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den S8 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S8 zeigt beim Wählen eine grüne Anruftaste

Wenn ich vor kurzem durch Drücken der grünen Taste einen Anruf einleite, wird mir auf dem Bildschirm eine Leiste mit dem Wort Anruf angezeigt. Siehe Screenshot. Ich muss neu starten und dann kann ich den Anruf tätigen. Manchmal tritt nach dem Neustart dieselbe Meldung auf und ich kann den Anruf nicht tätigen. Bildschirmaufnahme. - Anthony Duplessis

Lösung: Hallo Anthony. Dies kann ein Problem mit der von Ihnen verwendeten Telefon-App sein. Löschen Sie zuerst den Cache und die Daten, um zu sehen, was passiert. So geht's:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Apps.
3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
5. Suchen Sie nach Ihrer Telefon-App und tippen Sie darauf.
6. Tippen Sie auf Speicher.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
8. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Sollte es nicht helfen, den Cache der Telefon-App zu löschen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6 und löschen Sie die Daten.

Es gibt andere Faktoren, die zu dem Problem führen können, das Sie jetzt haben. Da wir jedoch nichts über die Historie Ihres Telefons wissen, können wir nur die allgemeine Problembehandlung und Lösungen vorschlagen.

Es ist möglich, dass auch eine App eines Drittanbieters der Grund für Ihr Problem ist. Sie können Ihren S8 auch im abgesicherten Modus beobachten, genauso wie wir es Amber mitteilen und sehen, wie es läuft.

Die Samsung Phone App ist meist stabil und wir hören selten Probleme damit. Wenn sich das S8 im abgesicherten Modus befindet, verhält es sich jetzt genauso, wie es jetzt der Fall ist. Möglicherweise liegt ein Softwarefehler vor. Stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um Softwarefehler zu beseitigen. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.