So beheben Sie die Infektion mit Malware in Galaxy S6, andere Probleme

Hallo Android Community! Wir bringen Ihnen einen weiteren Beitrag, der Probleme der # GalaxyS6-Serie behandelt. Für diejenigen, die um Hilfe gebeten haben, deren Ausgaben jedoch noch nicht veröffentlicht sind, schauen Sie bitte in den nächsten Tagen nach weiteren Artikeln. Vergessen Sie nicht, unsere Haupt-Problembehandlungsseite für Galaxy S6 zu besuchen, wenn Sie in diesem Material nichts Nützliches finden können:

Im Moment sind hier die spezifischen Themen, die wir heute für Sie besprechen:

  1. Firmware für AT & T Galaxy S6 Edge (SM-G925A) kann nicht gefunden werden
  2. Das Galaxy S6 lädt nicht und lässt sich nicht einschalten
  3. So stellen Sie Dateien von einem Galaxy S6 wieder her, das sich nicht einschalten lässt
  4. Galaxy S6 startet nicht
  5. Der Bildschirm des Galaxy S6 bleibt schwarz, das Telefon ist jedoch eingeschaltet
  6. So beheben Sie die Infektion mit Malware in Galaxy S6

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Firmware für AT & T Galaxy S6 Edge (SM-G925A) kann nicht gefunden werden

Wie beschrieben (Problem Nr. 1 - Einfrieren und Neustarten des Telefons allein). Letztendlich ist mir das beim automatischen Update-Download passiert. Ich habe gerade erfahren, dass mein Telefon völlig aus dem Blauen geraten ist. Meine Frage hier ist also, wo und wie wir die offizielle Lagerfirmware finden könnten. Da es auch auf der Samsung-Website keine Möglichkeit gibt, Hilfe zu finden, habe ich einige Youtube-Tutorials durchgesehen, wie die Firmware mit ODIN3 (einer Software, die dies anscheinend kann) auf das Telefon geblitzt wird. Das Problem ist, dass es keine offizielle Seite gibt, um diese Firmware zu erhalten, und es gibt viele Versionen dieser Firmware. Mein Telefonmodell (SM-G925A) ist auf diesen Seiten nicht aufgeführt. Ich habe schon alles ausprobiert, was ihr Jungs vorschlägt (alles), aber nichts. Meine Idee ist, alles zu löschen und die Firmware zu installieren und zu sehen. Irgendwelche Empfehlungen?? - Francisco

Lösung: Hallo Francisco. Sie haben recht, es gibt viele Websites, auf denen Sie offizielle Firmware von Samsung erhalten können. Wir schlagen jedoch vor, dass Sie Sammobile als Quelle verwenden, da diese Site über eine umfangreiche Sammlung guter Samsung-Firmware für fast alle Galaxy-Modelle verfügt. Diese Seite ist bei vielen Android-Nutzern sehr beliebt. Wenn Sie jedoch keine bestimmte Firmware für Ihr Handymodell finden können, verwenden Sie Google für weitere Quellen. Wir haben jedoch keine Firmware aus anderen Quellen verwendet, so dass wir nicht garantieren können, dass sie funktionieren. Verwenden Sie sie auf eigenes Risiko.

Problem 2: Das Galaxy S6 lädt sich nicht auf und lässt sich nicht einschalten

Hallo. Mein Galaxy S6 (nicht sicher, welche Version) ist nicht einschaltbar. Letzte Nacht hatte der Akku noch etwa 20% übrig, also legte ich ihn auf das Ladegerät. Als ich ging, um es zu bekommen, erwartete ich, dass es voll aufgeladen war. Stattdessen war es ausgeschaltet, aber es sah immer noch so aus, als würde es aufgeladen. Als ich es wieder einschaltete, war die Batterie zu 40% leer. Ich habe es für eine Weile nur Internet benutzt (schien gut zu sein) und als ich es wieder benutzen wollte, war es tot. Ich steckte es in das Ladegerät und überprüfte es in etwa 30 Minuten und es wurde immer noch 0% angezeigt. Zuerst sah es so aus, als würde es wie normal aufgeladen (Anzeige eines Akkus mit kleinen Lichtpunkten, der vom Ladeport zu ihm geht), dann gab es nur einen Lichtpunkt. Als ich es wieder entfernte, kam es nie wieder auf. Heute morgen ist es einfach tot. Ich habe verschiedene Ladegeräte ausprobiert und jeden möglichen Reset versucht (Lautstärke, Power und Home Keys). Keine Antwort. Ich werde es wahrscheinlich brauchen, aber ich hatte gehofft, etwas auszuprobieren, bevor ich 200, 00 $ für einen Selbstbehalt zahlen muss. - Isabel

Lösung: Hallo Isabel. Ein Problem wie dieses wird fast immer durch einen defekten Akku verursacht, so dass Sie momentan nur wenig auf Ihrem Level tun können. In einigen wenigen Fällen kann ein Benutzer das Telefon zwar immer noch aufladen und einige Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen, es scheint jedoch, dass dies in diesem Fall keine Option ist. Was die Problembehandlung angeht, können Sie das Telefon lediglich aufladen und hoffen, dass es in alternativen Startmodi (abgesicherter Modus, Downloadmodus oder Wiederherstellungsmodus) neu gestartet wird. Da Ihr Telefon zu diesem Zeitpunkt scheinbar nicht mehr reagiert, gibt es praktisch nichts, was Sie tun können. Lassen Sie das Telefon reparieren, um das Problem zu beheben.

Problem Nr. 3: Wiederherstellen von Dateien von einem Galaxy S6, die sich nicht einschalten lassen

Hallo. Meine Schwiegermutter hat mich beauftragt, ihr Samsung Galaxy S6 zu reparieren. Ich habe etwas Erfahrung mit ihnen, meistens nur das Reparieren von Bildschirmen / das Ersetzen kleinerer Teile, aber ich bin nicht sicher, ob es Probleme mit der Software / Hardware gibt. Ihr Handy hatte gefroren, war neugestartet, der Bildschirm blitzte lange Zeit (Monate), und zuletzt wurde es ziemlich heiß. Vor ein paar Wochen war es dann komplett gestorben, wurde nicht aufgeladen, nicht eingeschaltet. Ich hatte den Verdacht, es könnte sich um die Batterie handeln, und beim Überprüfen konnte ich bestätigen, dass dies eindeutig war (die Batterie war fast vollständig aufgebläht und fast implodiert!).

Also bestellte ich eine neue Batterie, die heute angekommen ist. Ich habe den neuen Akku inzwischen installiert, und wenn ich ihn zum Laden einstecke, erscheint ein graues Akkusymbol und in der Mitte ein rundes Ladesignal. Es bleibt dabei hängen, egal wie lange ich warte. Ich habe versucht, den USB-Port des Telefons zu reinigen und ein anderes Ladekabel ohne Erfolg zu verwenden.

Wenn ich das Gerät aus dem Ladegerät entferne und versuche, das Gerät einzuschalten, bleibt es auf dem Bildschirm des Samsung Galaxy hängen und bleibt auf diesem Bildschirm, es sei denn, ich entferne den Akku. Ich hoffe ernsthaft, dass Sie mir helfen können, das Problem zu beheben, ohne die Daten auf dem Telefon löschen zu müssen, da sie wichtige Nachrichten enthalten, die für ein Gerichtsverfahren benötigt werden, das der einzige Grund ist, das Telefon reparieren zu müssen. Bitte helfen Grüße. - Naomi

Lösung: Hallo Naomi. Die hier beschriebenen Symptome scheinen konsistent mit einem fehlerhaften Motherboard zu sein, es kann jedoch auch ein Fehler bei der Modifikation der Software sein. Wenn bei der anfänglichen Anzeichen von Problemen nach einer verpatzten Software-Änderung (Rooting, Flashing) Änderungen aufgetreten sind, sollten Sie eine Firmware-Aktualisierung des Flash-Speichers in Erwägung ziehen, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht. Wenn jedoch keine Software-Änderung am Telefon vorgenommen wurde, muss die Hauptursache des Problems nur in der Hardware liegen. In diesem Fall sollten Sie versuchen, das Motherboard auszutauschen. Beachten Sie jedoch, dass das Austauschen des Motherboards auch bedeutet, dass die Dateien, die Sie suchen, niemals wiederhergestellt werden. Für den Zugriff auf den Inhalt des Nand-Chips muss das Telefon normal eingeschaltet werden. Wenn das Telefon dies nicht mehr tut, können Sie die Dateien nicht wiederherstellen.

Problem Nr. 4: Galaxy S6 startet nicht

Hallo. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie das tun, was Sie tun. Es ist eine große Hilfe für die Menschen. Ich habe ein Galaxy S6. Eines Tages, als ich mit jemandem darüber sprach, wurde es einfach aufgelegt und als ich es abschaltete, wurde es nie wieder eingeschaltet. Es hing auch früher so, aus und ein, und ich schaltete es entweder manuell aus, indem ich den Netzschalter gedrückt hielt, oder zwangsweise die Batterie herausnehmen, wenn der manuelle Vorgang nicht funktionierte. Aber dieses Mal geht es nicht an. Es zeigt manchmal das Samsung Logo (GALAXY S VI GT usw.) nach einer kleinen Vibration, wenn ich den Netzschalter drücke, aber es geht dann wieder aus. Manchmal zeigt es den Power-Bolzen, der erscheint, wenn Sie aufgeladen werden, aber der ist leer. Manchmal, wenn ich andere Methoden ausprobiere, z. nach unten / .up oder der Home-Taste bleibt das Samsung-Logo einige Zeit stehen und manchmal blinkt sogar der Hintergrundbildschirm mit einigen Lichtquellen (vertikale Linien oder beleuchteter Bereich oder körniger beleuchteter Hintergrund auf einem Teil des Bildschirms usw.), dreht sich jedoch nie Ich brauche Hilfe. Bitte beraten. - Hari

Lösung: Hallo Hari. Basierend auf Ihrer Problembeschreibung sind dies die wenigen Dinge, die Sie tun können, um das Problem zu beheben:

Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät und einem USB-Kabel . Dies ist ein einfacher Fehlerbehebungsschritt, den viele Benutzer oft übersehen. Manchmal ist eine einfache Lösung die effektivste. Stellen Sie also sicher, dass Sie dies tun. Verwenden Sie ein funktionierendes Ladegerät und Kabel, bevor Sie das Telefon erneut aufladen.

Reinigen Sie den Ladeanschluss . Bei vielen Bootproblemen ist häufig ein fehlerhafter Ladeanschluss schuld. Daher müssen Sie als nächsten Schritt sicherstellen, dass Ihre Geräte keine offensichtlichen Anzeichen für eine Beschädigung des Ladeanschlusses aufweisen. Verwenden Sie eine Vergrößerung, um näher in das Innere des Ladeanschlusses zu blicken. Ihr Hauptziel ist es zu prüfen, ob gebogene Stifte und Schmutz vorhanden sind, die verhindern könnten, dass das Ladegerät einen guten Kontakt herstellt. Ein verbogener oder unpassender Pin kann zu Ladeproblemen führen, die wiederum zu Problemen mit der Stromversorgung oder dem Boot führen können. Wenn Sie sicher sind, dass der Ladeanschluss in Ordnung ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Starten Sie das Telefon neu, um alternative Startmodi anzuzeigen . Bei diesem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung wird davon ausgegangen, dass Sie das Telefon noch einigermaßen einschalten können. Grundsätzlich möchten Sie prüfen, ob sich Ihr S6 in einem anderen Modus einschalten lässt, um die Fehlerbehebung zu verfolgen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon in anderen Modi zu starten:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Booten Sie im Download-Modus

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
  4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
  5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
  6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Booten Sie im abgesicherten Modus

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Reparieren oder austauschen. Wenn alle drei oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht helfen, besteht die einzige verbleibende Option darin, es zur Reparatur oder zum Austausch einzusenden. Wenden Sie sich zunächst an Samsung, um zu erfahren, ob das Telefon für Sie repariert werden kann.

Problem 5: Der Bildschirm des Galaxy S6 bleibt schwarz, das Telefon ist jedoch eingeschaltet

Hallo. Heute Nacht ist ein großes Problem aufgetreten, und ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich hoffe, dass Sie mir helfen können. Ich habe ein Samsung Galaxy S6. Ich wohne auch in Frankreich, aber das Telefon wurde in Südafrika gekauft.

Ich war also vor einer Stunde bei Snapchat und als ich die Home-Taste drückte, wurde der Bildschirm meines Telefons von selbst ausgeschaltet, so wie ein alter Fernseher ausgeschaltet wird. Ich habe versucht, das Ladegerät anzuschließen. Es wurde aufgeladen, aber der Bildschirm wurde immer noch nicht eingeschaltet. Ich habe es dann komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet, aber der Bildschirm blieb pechschwarz, aber ich wusste, dass er eingeschaltet war, weil der Return-Button erleuchtet war.

Ich beschloss, mein Telefon an meinen Computer anzuschließen, um zu sehen, ob eine Verbindung hergestellt werden konnte, aber es gelang nicht. Ich bin jetzt verzweifelt bemüht, den Bildschirm einzuschalten, aber ich habe bereits alles versucht, was ich weiß. Kannst du mir bitte helfen? Ich weiß nicht, was passiert ist oder was es verursacht haben könnte. Ich werde es verlassen, damit es sich entlüften kann, aber ich weiß nicht, ob das funktioniert und ich befürchte, dass es nicht funktioniert. Bitte entschuldigen Sie die Informalität dieses Briefes. Ich kann Briefe nicht sehr gut schreiben.

Ich hoffe auch, dass Sie dies lesen und mir helfen können. Mit freundlichen Grüßen - Emma

Lösung: Hallo Emma. Wenn das Telefon Anzeichen dafür anzeigt, dass es eingeschaltet ist, der Bildschirm jedoch schwarz bleibt, ist dies ein deutlicher Hinweis auf eine fehlerhafte Bildschirmassemblierung. Versuchen Sie unsere Vorschläge für Hari oben. Wenn der Bildschirm weiterhin schwarz bleibt, das Telefon jedoch über LED-Leuchtanzeigen informiert wird, einen Ton ausgibt, vibriert, wenn Sie versuchen, den Bildschirm neu zu starten, oder dass die Tasten Letzte Anwendungen, Startseite und Zurück leuchten, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass der Bildschirm möglicherweise beschädigt wurde irgendein Grund. Sie müssen das Telefon reparieren oder austauschen lassen, um das Problem zu beheben.

Unser Blog bietet keine Fehlerbehebung und Lösungen für die Hardware. Wenn Sie den Bildschirm selbst ersetzen möchten, verwenden Sie Google, um eine gute Anleitung zu finden. Der Besuch der iFixit-Website ist ein guter Anfang.

Problem Nr. 6: So beheben Sie die Malware-Infektion in Galaxy S6

Hallo. Ich habe Ihren Fragebogen vor ein paar Tagen ausgefüllt, in Bezug auf mein Samsung S6, das sich nicht einschalten lässt. Es ist ein überholter, nicht gesperrter S6, den ich im Dezember letzten Jahres bekommen habe. Ich bin neu für die ganze unverschlossene mobile Sache, und im Gegensatz zu Windows habe ich keine Ahnung, wie ich Android-Betriebssysteme anpassen soll.

Letzte Woche bekam ich etwas, das wie ein Malware-Popup aussah, als ich meinen Browser öffnete und behauptete, mein Telefon sei beschädigt und ich musste diese App herunterladen, um das Problem zu beheben. Natürlich habe ich es einfach als Popup abgetan und ignoriert. Einen Tag später begann mein Telefon skizzenhaft zu wirken und stellte sich ab. Ich konnte es nicht dazu bringen, sich einzuschalten ... also ging ich auf eine Mission, um herauszufinden, warum.

Kam durch ein paar Youtube-Videos, probierte diese… nichts.

Ich habe eine Website gefunden, die im Reparaturmodus starten soll.

Ich habe die Anweisungen befolgt, wie man in den Reparaturmodus bootet.

In der oberen linken Ecke des Telefons tauchte eine ganze Reihe von Buchstaben und Wörtern auf, zusammen mit einem Foto eines Android-Mannes. es sagte "Download nicht Ziel abstellen !!" Also ich nicht! aber das blieb mindestens 3 stunden auf dem bildschirm ... ich habe mit meinem HTC-Handy von schlechter Qualität eine Momentaufnahme des Bildschirms gemacht, so dass ich leider kaum sehen kann, was in der Ecke steht. Ich füge es jedoch in der Hoffnung bei, dass Sie es schon einmal gesehen haben und wissen, was es sagen könnte.

Ich habe den Löschcache ausgewählt, um zu versuchen, meine persönlichen Daten und so weiter zu speichern.

Es wurde neu gestartet, aber es dauerte nur etwa 30 Minuten. danach nichts mehr. Ich habe es in den Wiederherstellungsmodus geschafft, aber nicht sicher, was ich von dort aus tun soll. Jeder Rat, den Sie haben, wäre sehr dankbar.

Nochmals vielen Dank, Jungs. - Neveen

Lösung: Hallo Neveen. Wenn das einzig Interessante, das Sie auf Ihrem Telefon bemerken, bevor es in dieses Problem geriet, die Malware-Popup-Meldung war, können Sie davon ausgehen, dass Ihr Gerät möglicherweise mit Malware infiziert wurde. Wenn Sie das Telefon weiterhin normal booten können, prüfen Sie, ob Sie eine Antivirensuche installieren oder ausführen können. Wenn dies nicht möglich ist, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und deinstallieren Sie die Apps, bis das Telefon wieder normal funktioniert. So starten Sie den sicheren Modus:

  1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  2. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  3. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn Sie das Telefon zu diesem Zeitpunkt nicht mehr im normalen Modus oder im abgesicherten Modus starten können, prüfen Sie, ob Sie den Wiederherstellungsmodus erneut starten können, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dadurch werden alle Ihre Dateien wie Fotos, Videos und Musik gelöscht. Dies ist jedoch die einzig wirksame Möglichkeit, ein Malware-Problem zu lösen. So setzen Sie Ihr Telefon zurück:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
  2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Denken Sie daran, dass Malware nur dann auftritt, wenn Sie nicht aufpassen. Stellen Sie sicher, dass Sie nach dem Zurücksetzen des Geräts auf das Gerät keine unsicheren Websites besuchen, und versuchen Sie, Apps von unbekannten Entwicklern zu vermeiden. Wenn Sie Apps von außerhalb des Google Play Store installieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie nur Apps von vertrauenswürdigen Entwicklern installieren. Einige Apps werden anfangs in sauberen Versionen installiert. Bei der Aktualisierung wird jedoch möglicherweise eine neue schädliche Version hinzugefügt. Bleiben Sie so lange wie möglich bei offiziellen Apps, um zu vermeiden, dass Malware in Ihr System gelangt.

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