So beheben Sie ein Sony Xperia XZ Premium-Smartphone, das keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann (einfache Schritte)

Eines der häufigsten Probleme von Android-Benutzern ist, dass Anrufe nicht getätigt werden können. Verschiedene Faktoren können dazu führen, dass solche Probleme auftreten. Zu den häufigsten Tätern gehören unter anderem kontobezogene Probleme, Netzwerkprobleme, ungültige Einstellungen, fehlerhafte Aktualisierungen, ungültige / fehlerhafte SIM-Karten und der schlimmste Hardwareschaden. Die meisten der möglichen Auslöser sind softwarebezogen, was bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit höher ist, das Problem zu Hause zu lösen.

In diesem Beitrag werden einige empfohlene Problemumgehungen und generische Lösungen für ein Problem beim Tätigen und Empfangen von Anrufen auf dem Sony Xperia XZ Premium-Smartphone hervorgehoben. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun müssen, wenn Probleme auftreten, wenn Sie versuchen, Anrufe zu tätigen oder Probleme beim Telefonieren auf demselben Gerät auftreten.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Problembehandlung bei Sony Xperia XZ Premium, die keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können

Vergewissern Sie sich vor der Fehlerbehebung bei der Gerätesoftware, dass Ihr Kontostatus und Ihre Dienste einwandfrei sind. Einige Netzbetreiber implementieren eine temporäre oder weiche Verbindung zu Konten mit ungeklärten Problemen. Ausgehende Dienste sind dann deaktiviert oder nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder Diensteanbieter, um zuerst Ihren Kontostatus zu überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, Sie jedoch mit Ihrem Xperia XZ Premium-Mobilteil immer noch keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, können Sie die Problembehandlung mit folgenden Methoden beginnen:

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Telefon neu (Soft Reset).

Kleinere Softwareprobleme können auch die Anruffunktionen des Telefons beeinflussen und in gewisser Weise eingehende und ausgehende Anrufe verhindern. Durch das Beseitigen der Störungen wird es wahrscheinlich behoben. Der einfachste Weg, kleinere Störungen und Fehler vom Telefon zu entfernen, ist das System durch einen Soft-Reset oder einfach durch einen Neustart des Geräts. So führen Sie einen Soft-Reset Ihres Sony Xperia XZ Premium-Smartphones durch:

  1. Halten Sie die Netztaste einige Sekunden lang gedrückt .
  2. Lassen Sie die Taste los, wenn die Menüoptionen angezeigt werden.
  3. Tippen Sie auf Ausschalten und dann auf OK . Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  4. Halten Sie nach 30 Sekunden den Netzschalter erneut gedrückt, bis das Telefon neu startet.

Lassen Sie Ihr Gerät den Neustart abschließen und führen Sie dann einen Testanruf durch, um zu sehen, ob die Dinge bereits funktionieren. Dies wirkt sich nicht auf Daten aus, die Sie im internen Speicher gespeichert haben, und führt daher nicht zu Datenverlust.

Zweite Lösung: Anrufeinstellungen verwalten.

Es gibt einige Gerätefunktionen, die eingehende Anrufe automatisch sperren, wenn sie aktiviert sind. Wenn Sie auf Ihrem Xperia XZ Premium-Gerät keine Anrufe tätigen können, aber keine Anrufe entgegennehmen können, sollten Sie diese Einstellungen überprüfen und gegebenenfalls deaktivieren.

Anrufumleitung deaktivieren Wenn die Anrufweiterleitung aktiviert ist, können eingehende Anrufe an eine andere Telefonnummer, ein anderes Gerät oder einen Anrufbeantworter weitergeleitet werden. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Grund ist, warum Sie keine Anrufe auf Ihrem Xperia XZ Premium-Gerät erhalten, deaktivieren Sie diese Funktion. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf das Symbol für das ICN-Sony-App-Dialer .
  2. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei vertikale Punkte).
  3. Tippen Sie auf Einstellungen .
  4. Tippen Sie auf Konten anrufen.
  5. Wählen Sie eine SIM-Karte aus.
  6. Tippen Sie auf Anrufumleitung, und wählen Sie dann Sprache aus.
  7. Tippen Sie auf die Option zum Ausschalten.

Versuchen Sie, einen Testanruf zu tätigen, bei dem die Anrufumleitung auf Ihrem Telefon deaktiviert ist, und prüfen Sie, ob bereits Anrufe eingehen.

Anrufsperre deaktivieren Wenn Sie keine Telefonanrufe nur von einem bestimmten Kontakt oder einer bestimmten Telefonnummer erhalten können, ist es möglich, dass die Nummer gesperrt ist. Um dies auszuschließen, deaktivieren Sie die Anrufsperre Ihres Xperia XZ Premium mit den folgenden Schritten:

  1. Schieben Sie Ihren Finger vom oberen Rand des Startbildschirms nach unten.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Anrufen .
  4. Blättern Sie zu Anrufsperre und tippen Sie auf.
  5. Tippen Sie hier, um die Anrufsperre zu deaktivieren.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie zur Bestätigung Ihr Sperrkennwort ein.

Führen Sie einen Testanruf durch, während die Anrufsperre deaktiviert ist, um festzustellen, ob sie bereits wie beabsichtigt funktioniert. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten zutreffenden Lösung fort.

Dritte Lösung: Flugmodus ein- und ausschalten.

Sie können viele Telefonfunktionen verwenden, wenn der Flugmodus aktiviert ist, Sie können jedoch keine Nachrichten senden oder Anrufe tätigen. Um sicherzustellen, dass Sie damit nicht auf Ihrem Xperia XZ Premium-Gerät telefonieren, überprüfen Sie den Flugmodus (Flugzeugmodus) und schalten Sie ihn mit den folgenden Schritten aus:

  1. Schieben Sie Ihre beiden Finger vom oberen Rand des Startbildschirms aus nach unten.
  2. Tippen Sie auf das Flugzeugmodus- Symbol, um die Funktion zu aktivieren. Alle drahtlosen Verbindungsfunktionen werden automatisch deaktiviert.
  3. Tippen Sie nach einigen Sekunden erneut auf das Symbol für den Flugzeugmodus, um es auszuschalten und andere Funktionen zu aktivieren.

Durch diesen Trick werden die Netzwerkkonnektivitätsfunktionen des Telefons irgendwie aktualisiert und etwaige Fehler behoben. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie es funktioniert.

Vierte Lösung: Wechseln Sie zwischen den Netzwerkmodi.

Es kann vorkommen, dass ein Gerät seine aufrufenden Funktionen aufgrund einer ungültigen Auswahl des Netzwerkmodus nicht ausführen konnte. Um dies von der zugrunde liegenden Ursache auszuschließen, wechseln Sie in einen anderen Netzwerkmodus und führen Sie dann einen Testanruf durch, um herauszufinden, ob einer von ihnen funktioniert. So wird's gemacht:

  1. Bewegen Sie die beiden Finger vom oberen Rand des Startbildschirms nach unten, um das Steuerungsfeld zu öffnen .
  2. Tippen Sie auf das Einstellungssymbol (radähnliches Bild) oben rechts auf dem Bildschirm.
  3. Blättern Sie zu den angegebenen Optionen und tippen Sie auf Mehr .
  4. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
  5. Tippen Sie auf Bevorzugter Netzwerktyp.
  6. Tippen Sie auf, um einen anderen Netzwerktyp auszuwählen, und führen Sie einen Testanruf durch, um zu sehen, ob es funktioniert. Zu den Optionen gehören nur 3G, nur 2G, 3G (bevorzugt) / 2G und 4G (bevorzugt) / 3G / 2G.

Die verfügbaren Netzwerkmodi können je nach Region variieren. Wenn Sie Ihr Gerät auf automatische Netzwerkauswahl einstellen, wird das Netzwerk immer mit der höchsten Datengeschwindigkeit und dem besten Signal gefunden. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie andere Optionen für den Netzwerkmodus ausprobieren.

Starten Sie Ihr Telefon neu, nachdem Sie einen zu verwendenden Netzwerkmodus ausgewählt haben, und prüfen Sie dann, ob dies funktioniert.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück (Master-Reset).

Möglicherweise müssen Sie ein Werksreset oder ein Master-Reset durchführen, wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem Sie alle möglichen Mittel ausgeschöpft haben, um das Problem auf Ihrer Seite zu beheben. Es kann einige schwerwiegende Fehler geben, die zu komplexen Systemfehlern geführt haben. Daher muss das gesamte System gelöscht werden. Beachten Sie jedoch, dass durch dieses Zurücksetzen alle im internen Speicher gespeicherten kritischen Daten und persönlichen Informationen gelöscht werden. Daher wird empfohlen, vorher ein Backup zu erstellen. Sobald die Sicherung abgeschlossen ist, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Gehe zu Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf System .
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie aus den angegebenen Optionen die Option Werkseinstellung.
  5. Tippen Sie auf Telefon zurücksetzen.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Gerätekennwort, Ihre PIN oder das Bildschirmsperrmuster ein, um fortzufahren.
  7. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen
  8. Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.

Ihr Gerät sollte danach neu starten und stellt dann die werkseitigen Standardeinstellungen und -optionen wieder her. Richten Sie alle erforderlichen Funktionen ein, einschließlich Wi-Fi-Netzwerke, und prüfen Sie dann, ob die aufrufenden Funktionen jetzt wie beabsichtigt funktionieren.

Die Mehrheit, wenn nicht alle softwarebezogenen Probleme in mobilen Geräten durch einen Master-Reset behoben werden. Falls das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin besteht, ist es möglich, dass Ihr Gerät gewartet werden muss.

Wenn Sie jedoch Fehler in Bezug auf die SIM-Karte sehen, wie z. B. Ungültige SIM-Karte, Keine SIM-Karte erkannt usw., kann das Entfernen und erneutes Installieren der SIM-Karte Abhilfe schaffen. Überprüfen Sie auch, ob die SIM-Karte keine Beschädigungen wie Kratzer oder Dellen aufweist.

Andere Optionen

Wenn keine der bisherigen Lösungen funktioniert hat und Ihr Xperia XZ Premium-Smartphone immer noch keine Anrufe tätigen oder annehmen kann, können Sie Ihr Gerät zu einem nahegelegenen Sony-Servicecenter bringen und von einem autorisierten Techniker diagnostizieren lassen. Ihr Telefon hat möglicherweise einen physischen oder flüssigen Schaden erlitten, der eine Wartung erforderlich macht.

Sie können sich auch an Ihren Netzbetreiber oder Netzbetreiber wenden, um das Problem zu melden und weitere Empfehlungen einzuholen. Wenn Sie vermuten, dass das Problem auf eine fehlerhafte SIM-Karte zurückzuführen ist, können Sie einen Ersatz für die SIM-Karte anfordern. Lassen Sie sie andernfalls Ihre SIM-Karte und die Dienste ggf. erneut aktivieren.

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