Wie man einen Fehlerbericht für die öffentliche Betaversion von iPhone 7 iOS 11, andere Betriebssystemprobleme, einreicht

Heute bringen wir Ihnen einige Probleme mit iOS in einem # iPhone7. Wir hoffen, dass diejenigen unter Ihnen, die Probleme mit der in Kürze erscheinenden stabilen Version von iOS 11 haben, diesen Beitrag als gute Referenz für die weitere Vorgehensweise verwenden können. Denken Sie daran, dass die Problembehandlung bei der iOS-Software unabhängig von der verwendeten Version immer gleich ist.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # iOS-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: iPhone 7 bleibt im Apple-Logo-Bildschirm stecken, bootloop

Ich habe am 8. Dezember 2016 im Apple Store in New York ein iPhone 7 gekauft (Seriennummer F4GSK6BLHG73), aber vor 4 Tagen steckte es im Apple-Logo und den unendlichen Boot-Loops. Ich habe von itunes einen Neustart versucht, erfolglos. Ich habe den Unterstützungsdienst in meinem Land besucht, und sie können nichts tun (Guatemala). - Carlos Arenales

Lösung: Hallo Carlos. Bootloop kann manchmal ein Zeichen für eine fehlerhafte Hardware sein, insbesondere die eMMC des Telefons (auch als internes Speichergerät bezeichnet). Leider gibt es keinen direkten Test, mit dem Sie das feststellen können. Da Ihre Problembeschreibung sehr unübersichtlich ist, können wir nicht wissen, ob die Ursache des Problems Software- oder Hardwareprobleme ist. Zu diesem Zeitpunkt besteht die einzige Möglichkeit für Sie darin, eine Wiederherstellung über den DFU-Modus durchzuführen. Wenn Sie dies erfolgreich tun können, bedeutet dies, dass der Grund für das Problem Software ist. Andernfalls müssen Sie entweder einen Weg finden, das Motherboard des Telefons auszutauschen, oder das Telefon einfach vollständig austauschen.

Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres iPhone 7 über den DFU-Modus. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus. Für dieses Verfahren ist ein Computer erforderlich, auf dem iTunes installiert ist. Stellen Sie sicher, dass iTunes das neueste Update ausführt.

1. Schließen Sie auf Ihrem Computer alle aktiven Apps.
2. Öffne iTunes.
3. Schalten Sie Ihr iPhone aus. Wenn Sie es nicht normal ausschalten können, lassen Sie den Akku zu 0% entladen, sodass das Telefon von alleine herunterfährt. Laden Sie das Telefon mindestens eine Stunde lang auf, ohne es einzuschalten.
4. Verbinden Sie Ihr iPhone über ein USB-Kabel mit dem Computer.
5. Halten Sie die Ein / Aus-Taste mindestens 3 Sekunden lang gedrückt.
6. Halten Sie die Lauter- Taste auf der linken Seite des iPhone gedrückt, während Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt halten. Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Apple-Logo zu diesem Zeitpunkt angezeigt wird, wiederholen Sie die Schritte 5 und 6. Das Apple-Logo sollte überhaupt nicht angezeigt werden.
7. Halten Sie die Lauter- Taste weitere 5 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Bildschirm In iTunes stecken angezeigt wird, wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7. Plug in iTunes-Bildschirm sollte nicht angezeigt werden.
8. Sie wissen, dass sich Ihr Telefon im DFU-Modus befindet, wenn der Bildschirm schwarz bleibt. Ihr Computer sollte Ihnen dann mitteilen, dass iTunes ein iPhone erkannt hat.
9. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen auf Ihrem Computer, um eine vollständige Wiederherstellung durchzuführen.

Problem 2: So senden Sie einen Fehlerbericht für die öffentliche Betaversion von iPhone 7 iOS 11

Seit ich iOS 11 installiert habe, sah ich auf meinem iPhone7 verschiedene Fehler. Ich habe es kürzlich über myiPhone auf iOS11 (Beta 7) aktualisiert. Nach 2 bis 4 Tagen war mein iPhone an das Ladegerät angeschlossen, und ich sah, dass ein Apple-Logo für etwa 6 Sekunden auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Danach geht es aus und dann erscheint es wieder, als ob es in der Schleife hängen geblieben wäre. Ich habe alles versucht, indem ich ein Upgrade oder ein Downgrade durchgeführt habe, um mein Betriebssystem wiederherzustellen, selbst wenn ich es auf die Werkseinstellung zurückgesetzt habe, aber es blieb in der gleichen Sache. Ich habe die Firmware bereits auf iOS 10 heruntergeladen und versucht, mein iPhone mit den iTunes zu aktualisieren. Ich habe fast alles versucht, was im Internet als Lösung erscheint. Jeder kann mir dabei helfen, wäre sehr wertvoll. Ich hoffe, Ihre Antwort bald zu sehen. - Shehroze

Lösung: Hallo Shehroze. Einer der Hauptgründe, warum Softwareentwickler, einschließlich Apple, eine Betaversion für größere Software-Iterationen veröffentlichen, besteht darin, Fehler zu entdecken, mit denen sie nicht gerechnet haben. Wenn Sie nach der Installation von iOS 11 auf ein Problem stoßen und bereits alle üblichen Maßnahmen zur Fehlerbehebung in der Software wie die oben genannten ausgeführt haben, können Sie am besten ein Feedback an Apple senden. Es kann nicht garantiert werden, dass der Fehler bald behoben wird. Dies ist jedoch zu erwarten, zumal Millionen Benutzer derzeit andere Probleme melden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Feedback an Apple für Ihren iOS 11-Fehler zu senden:

1. Gehen Sie zum Startbildschirm Ihres iPhones und öffnen Sie die Feedback- App.
2. Tippen Sie auf Akzeptieren, um der Nutzungsbenachrichtigung zuzustimmen.
3. Geben Sie Ihre Apple ID-E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein.
4. Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche Verfassen (oder auf die Schaltfläche Neues Feedback unten in der Liste.).
5. Füllen Sie einen beschreibenden Titel aus und gehen Sie das Formular weiter durch, wobei Sie nacheinander jeden Abschnitt ausfüllen.
6. Tippen Sie auf Senden, um Ihren Bericht an Apple zu senden.

Es gibt auch keine Garantie, dass Ihr Problem bald angesprochen wird, aber Sie tun der iOS-Community sicherlich einen Gefallen, indem Sie Apple dieses Problem mitteilen. Je früher Sie den Fehler melden, desto höher ist die Chance, dass Apple-Ingenieure darauf reagieren. Bedenken Sie, dass größere Fehler Priorität haben, aber das bedeutet nicht, dass kleinere Fehler überhaupt nicht überprüft werden. Denken Sie daran, je mehr Menschen denselben Fehler melden, desto wahrscheinlicher wird Apple dies bemerken. Melden Sie also weiterhin Fehler, auf die Sie stoßen, auch wenn diese offensichtlich sind.

Problem 3: iPhone 7 reagiert nicht mehr, langsames Leistungsproblem

Hallo. Ich habe viele Probleme mit meinem iPhone 7. Es begann heute Mittag, aufzustehen; In einer Minute funktionierte es wie üblich und in der nächsten war es sehr kalt, es reagierte nicht, sehr langsam, träge. Mit anderen Worten, alles, was Sie im Text beschrieben haben, ist mit meinem Telefon geschehen. Ich habe Ihren Artikel gelesen und alles erklärt, aber mein iPhone funktioniert immer noch nicht so wie früher. Es friert immer noch bei allem ein - eine Berührung, einige Anwendungen benötigen viel Zeit zum Öffnen und dann schließen sie sich plötzlich, das iPhone schaltet sich von selbst aus und kehrt dann zurück. Ich bin frustriert, weil das iPhone nicht einmal ein Jahr bei mir hat. Wenn Sie auf meine Nachricht antworten können, werde ich es schätzen. Vielen Dank für Ihre Zeit. - Lorena Martinez

Lösung: Hallo Lorena. Das langsame Leistungsproblem des iPhone 7 kann entweder ein Softwareproblem oder eine Hardwarefehlfunktion sein. Jede dieser Kategorien hat ihre entsprechenden spezifischen Probleme. Um dem Problem auf den Grund zu gehen, müssen Sie die möglichen Faktoren eingrenzen. Wir haben dieses Problem bereits in diesem Beitrag besprochen, stellen Sie also sicher, dass Sie alle unsere vorgeschlagenen Schritte ausführen. Denken Sie daran, wenn das Telefon nach der Aktualisierung über den DFU-Modus weiterhin problematisch ist, liegt dies wahrscheinlich an einer schlechten Hardware.

Leider liegt die Diagnose von Hardwareproblemen nicht im Rahmen unseres Blogs, da das Gerät physisch überprüft werden muss. Es braucht auch Zeit, um das erforderliche Fachwissen und die erforderlichen Werkzeuge zu erwähnen, damit es erfolgreich ausgeführt werden kann. Die Diagnose des Problems ist natürlich nur ein Teil des gesamten Prozesses. Wenn die Diagnose die Ursache erkennen kann, ist der nächste logische Schritt der Reparatur.

In diesem Zusammenhang bedeutet Reparatur, dass in Ihrem Telefon eine nicht funktionierende Komponente vorhanden ist. Da Sie ein defektes Teil wie einen schlechten eMMC oder Speicher nicht wirklich "reparieren" können, ist es für einen einfallsreichen Techniker üblich, das gleiche Bauteil irgendwo zu finden und das schlechte Teil damit zu ersetzen. Wenn er oder sie keine gute Funktion finden kann (normalerweise durch Kannibalisierung von anderen beschädigten iPhones), empfiehlt er eine vollständige Reparatur der Hauptplatine, was eine teurere Reparaturoption darstellt. Abhängig von der tatsächlichen Situation kann die Reparatur in Ihrem Gerät einen Ersatz des Motherboards bedeuten. In jedem Fall zahlen Sie höchstwahrscheinlich einen erheblichen Betrag.

Wir empfehlen, dass Sie stattdessen Apple das Telefon reparieren lassen, damit Sie sicher sein können, dass geschultes Personal die Reparatur übernimmt.