Hinweis 5 Anrufe fallen ab, kein Ton während der Anrufe, kein Zugriff auf Voicemail und andere Anrufprobleme

Hallo # GalaxyNote5 Benutzer! Willkommen zu einer anderen Problembehandlungs-Episode für Note 5. In diesem Beitrag haben wir uns mit einigen Problemen im Zusammenhang mit Anrufen befasst. Wir hoffen, Sie finden einige unserer Lösungen hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy Note 5 kann nicht auf die Voicemail zugreifen, sagt immer wieder falsches Passwort, Online-Zahlung funktioniert nicht

Ich habe während eines Anrufs Probleme mit meinem Samsung Note 5 über meine Tastatur. Alles war in Ordnung, bis ich letzte Woche versuchte, meine Mailbox zu erreichen. Wenn ich mein Passwort eintippte, wiederholte es: "Bitte geben Sie Ihr Passwort ein." Die Zahlen würden eingegeben werden, aber ich glaube, der Sensor oder was auch immer gebrochen, nicht ganz sicher. Ich fing an, damit herumzuspielen und eine beliebige Nummer zu drücken, aber es sagte mir immer noch "Bitte geben Sie Ihr Passwort ein." Ich habe auch versucht, eine Zahlung per Telefon zu tätigen, und ich würde die folgenden Optionen wählen Wählen Sie die Nummer 2, es würde wieder sagen: „Ich habe Ihre Antwort nicht rechtzeitig erhalten. Bitte versuche es noch einmal. “Ich drückte ständig auf die Nummer 2, aber ich erhielt immer dieselbe Antwort. Ich ging in meine Einstellungen, um zu sehen, ob sich etwas geändert hatte und alles noch so ist, wie ich es verlassen habe. Ich bin mir nicht sicher, ob dieses Problem bis zu der Zeit zurückreicht, als ich versehentlich Wasser in meinen Home-Key-Knopf geschüttet habe, was zu einer Wasserreinigung führte. - Jalisa Begay

Lösung: Hallo Jalisa. Als Erstes möchten Sie wissen, ob Sie tatsächlich das richtige Passwort für Ihre Voicemail haben. Wenn Sie auf Ihre Voicemail mit Ausnahme der Verwendung von Note 5 auf andere Weise zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Sie es ausprobieren. Bei einigen Netzbetreibern können Sie sogar unter einer anderen Telefonnummer auf Ihre Voicemail zugreifen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dies tun. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass das Kennwort korrekt ist, muss ein Problem mit Ihrem Telefon vorliegen. Der Digitalisierer funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß, so dass Ihr Netzwerk möglicherweise nicht die richtigen Zeichen erhält, wenn Sie versuchen, Ihr Voicemail-Kennwort einzugeben. Der gleiche Grund kann der Grund sein, warum Online-Zahlungen nicht funktionieren.

Da bei Ihrem Telefon Wasserschäden in der Vergangenheit aufgetreten sind, können Sie jetzt am besten prüfen, ob ein Hardwarefehler vorliegt. Wir empfehlen, dass Sie einen Werksreset durchführen, um sicherzustellen, dass mögliche Softwareprobleme, die das Problem verursachen könnten, behoben werden. Wenn Ihr Voicemail-Kennwort und Ihre Online-Zahlung danach weiterhin fehlschlagen, müssen Sie Ihr Telefon auf mögliche Probleme mit der Hauptplatine überprüfen lassen.

Hier finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen der Note 5 auf die Werkseinstellungen:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem 2: Galaxy Note 5-Anrufe fallen weiter

Ich habe das Verizon Samsung Galaxy Note 5, und es hat alle meine Anrufe für ungefähr 2 Wochen eingestellt. und sagt, es gibt kein Signal. Warum? Ich habe nichts geändert, nicht mein Telefon, WLAN oder den Ort, von dem aus ich telefoniere. - Janice_leavitt

Lösung: Hallo Janice. Anrufe können aus verschiedenen Gründen eingestellt werden. Wenn dies jedoch etwa zwei Wochen dauert, kann es sich um ein Netzwerk handeln. Um zu sehen, ob dies der Fall ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie zuerst alle Geräteprobleme beheben. Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie alle Grundlagen durchlaufen haben, müssen Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Löschen Sie die Cache-Partition . Um die Fehlerbehebung für Ihr Gerät zu starten, empfehlen wir, die Cache-Partitionslöschung durchzuführen. Dadurch wird sichergestellt, dass Apps effizient geladen werden und ordnungsgemäß funktionieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Cache-Partition zu löschen:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Installieren Sie Android- und App-Updates . Einer der Gründe, warum viele Benutzer auf Probleme stoßen, ist das Fehlen von Updates. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Software und App-Updates installieren. Bei einer Vielzahl von von Betreibern bereitgestellten Note 5-Geräten werden Android-Updates automatisch installiert. Wenn Sie jedoch zuvor das Handbuch geändert haben, sollten Sie regelmäßig überprüfen, ob noch Updates vorhanden sind, die Sie noch nicht installiert haben. Netzbetreiber und Hardwarehersteller wie Samsung veröffentlichen regelmäßig Updates, um bekannte Fehler zu beheben. Wenn Sie diese installieren, erhalten Sie sowohl mögliche Korrekturen als auch eine Stärkung der Sicherheit Ihres Telefons.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus . Ein anderer Grund, warum Probleme manchmal plötzlich auftreten können, können schlecht codierte Apps oder Dienste sein. Wenn Sie eine Vielzahl von Apps von Drittanbietern installieren, ohne zu prüfen, ob sie von seriösen Entwicklern erstellt werden oder nicht, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Sie auf erhebliche Android-Probleme stoßen. Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, dies zu erkennen, indem Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. So wird's gemacht:

1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Nachdem das Telefon auf den abgesicherten Modus eingestellt wurde, können alle Apps und Dienste von Drittanbietern nicht mehr ausgeführt werden. Dies bedeutet, dass nur die vorinstallierten Apps aktiv sind. Wenn Anrufe zu diesem Zeitpunkt normal funktionieren, bedeutet dies, dass die App eines Drittanbieters Schuld ist.

Wischen Sie das Telefon mit dem Werksreset ab . Wenn das Problem auch dann besteht, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, muss der nächste Schritt in der Fehlerbehebungsliste ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sein. Dadurch werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Wenn eine Störung oder ein Fehler, der nach einiger Zeit aufgetreten ist, das Problem verursacht, sollte der Werksreset dies beheben.

Wenden Sie sich an Ihren Spediteur . Wenn das Telefon auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin Probleme beim Telefonieren hat, muss ein Netzwerkproblem vorliegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spediteur über das Problem informieren.

Problem 3: Galaxy Note 5 schaltet automatisch auf Freisprechen um, wenn ein Anruf angenommen wird

Jedes Mal, wenn ich einen Anruf erhalte oder einen Anruf tätige, wird der Anruf automatisch beantwortet, wenn er angenommen wird. Mir wurde gesagt, dass es sich wahrscheinlich um eine App handelt, die ich auf mein Handy heruntergeladen habe, was dazu führt, dass dies jedoch der Fall ist, aber nachdem ich ZWEIMAL mein Handy mit T-Mobile ausgetauscht hatte, scheint niemand genau zu wissen, welche App diese Störung verursacht. Haben Sie von diesem Problem gehört? Wenn ja, helfen Sie bitte !! - Alicia Jones

Lösung: Hallo Alicia. Wenn dies durch eine heruntergeladene App verursacht wird, kann es hilfreich sein, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu beobachten. Wir haben noch nie von diesem Problem gehört, daher kann es sich um einen Einzelfall handeln. Starten Sie Ihr Telefon bitte im abgesicherten Modus und sehen Sie, wie das Anrufen funktioniert. Wie Sie Ihre Note 5 im abgesicherten Modus neu starten, erfahren Sie oben.

Problem 4: Beim Galaxy Note 5 ertönt bei Anrufen kein Ton

Ich habe ein neues Note 5-Ersatztelefon von einem hoch bewerteten eBay-Anbieter. Es war neu in der Box und ich bin jetzt auf meinem zweiten vom selben Anbieter, der das gleiche Problem hat. Mein Problem ist zufällig.

Ich kann Anrufe tätigen oder entgegennehmen, und meistens ist alles in Ordnung, aber gelegentlich kann ich die andere Seite des Gesprächs nicht direkt von Anfang an hören. Wenn ich mit dieser Person bei einem wiederholten Anruf spreche, sagen sie, sie könnten mich gut hören. Ich habe sogar versucht, die SIM-Karte zu ersetzen, und das hat nicht geholfen. Ich weiß nicht, was passieren könnte. 2 verschiedene Geräte, beide brandneu in der Box, eine neue SIM-Karte. Außer Apps und Downloads ist nichts gemeinsam. Ich verwende Apex Launcher, aber ich habe das einige Jahre mit meiner ursprünglichen Note 5 ausgeführt und es gab keine Probleme. Bitte helfen Ich weiß nicht, welche Android-Version ich habe. - Mark Hall

Lösung: Hallo Mark. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass auf mindestens zwei Geräten das gleiche Problem auftritt, es sei denn, das Problem ist hardwarespezifisch oder codierungsspezifisch. Und das ist nicht der Fall. Der wahrscheinlichste Grund ist eine schlechte App. Wir empfehlen, dass Sie ein Werks-Reset durchführen und das Telefon einige Tage lang beobachten, wenn keine Apps von Drittanbietern installiert sind. Wenn Anrufe nach einem Werksreset normal funktionieren, wenn keine Apps installiert sind, ist dies der Beweis, dass eine Ihrer Apps problematisch ist.