Hinweis 5 Bildschirm kann nicht entsperrt werden, Fingerabdruck und PIN funktionieren nicht, andere Probleme mit dem Betriebssystem

Hallo # GalaxyNote5 Fans! Heute diskutieren wir einige Android-Probleme in Anmerkung 5. Wir hoffen, dass die hier genannten Lösungen hilfreich sind.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy Note 5 Standard-App beim Herunterladen von Bildern

Ich konnte Bilder von Nachrichten und Facebook auf meinem Handy speichern und sie wurden in meine Galerie aufgenommen. Jetzt gehen sie zu einer Datei namens Bilder und ich kann diese Datei nicht finden oder das Bild speichern. Wie kann ich es wieder ändern, um in meine Galerie zu gelangen. - Chris Martin RN

Lösung: Hallo Chris. Manchmal hat ein Benutzer mehr als eine App, die denselben Job ausführt. Dies wird von Android erkannt. Wenn Sie also zum ersten Mal eine bestimmte Aktion ausführen, werden Sie vom System gefragt, welche App Sie verwenden möchten. Android fragt Sie dann, ob Sie dieselbe App wie die Standard-App verwenden, um in Zukunft die gleiche Aktion auszuführen. Wenn Ihr Telefon nicht mehr fragt, welche App beim Speichern oder Herunterladen eines Fotos verwendet werden soll, haben Sie möglicherweise unwissentlich eine andere App für die Arbeit eingestellt. Wir empfehlen, dass Sie alle App-Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen, sodass Sie beim Herunterladen eines Fotos Ihre bevorzugte App auswählen können. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf einem Startbildschirm auf das Anwendungssymbol (rechts unten).
  2. Tippen Sie auf Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Anwendungen .
  4. Tippen Sie auf Anwendungsmanager .
  5. Tippen Sie auf das Menüsymbol (oben rechts).
  6. Tippen Sie auf App- Einstellungen zurücksetzen .
  7. Tippen Sie auf Zurücksetzen .

Wenn Sie alle App-Einstellungen zurückgesetzt haben, versuchen Sie erneut, ein Foto herunterzuladen, und stellen Sie sicher, dass die Gallery-App als Standard-App nominiert wird.

Problem 2: Kann die Datei Galaxy Note 5 übertragen werden, wenn der Bildschirm beschädigt ist?

Ich habe mein Samsung Note 5 neulich fallen gelassen und seitdem ist der Bildschirm mit der Zeit schwarz geworden. Ich kann jetzt überhaupt nichts auf dem Bildschirm sehen. Meine Frage ist: "Gibt es eine Möglichkeit, meine Bilder, Musik usw. auf meinen neuen S8 zu übertragen, ohne eine Menge Geld für die Reparatur des Bildschirms aufwenden zu müssen?"

Ich habe versucht, es von meinem Google-Konto aus wiederherzustellen, aber das einzige, was ich zurückbekommen kann, sind meine Kontakte. Mein Telefonplan ging durch Straight Talk, aber es war ein Verizon-Telefon. Jeder Rat wird sehr geschätzt. Vielen Dank. - Jacob Lundquist

Lösung: Hallo Jacob. Die direkte Antwort lautet nein. Aus Sicherheitsgründen kann nur auf das interne Speichergerät zugegriffen werden, wenn ein Benutzer eine explizite Berechtigung erteilt hat. Dies geschieht durch Tippen auf eine Option auf dem Bildschirm. Mit anderen Worten, Sie benötigen einen Arbeitsbildschirm, um Dateien zugänglich zu machen. Sie können Ihr Telefon nicht einfach an einen Computer anschließen und Dateien verschieben. Wenn Sie diese Dateien dringend von Ihrer Note 5 benötigen, müssen Sie den Bildschirm zuerst reparieren lassen.

Problem 3: Der Galaxy Note 5-E-Mail-Server ändert sich selbst und kann keine E-Mails empfangen

Auf meinem Galaxy Note 5. Die E-Mail von Work E-Mail wurde kürzlich auf Office 365 aktualisiert. Das Telefon setzt den Exchange-Server etwa alle 1-2 Wochen zurück. Zum Beispiel: Mein Exchange-Server ist outlook.office365.com. Er setzt sich (normalerweise über Nacht) zurück, um mail.cppwind.com zu lesen. Dies führt natürlich dazu, dass ich keine E-Mails mehr bekomme. Das Zurücksetzen ist nicht schwer, aber warum tut es das, und wie kann ich es stoppen lassen? Interessanterweise bin ich die einzige Person (von 80 Mitarbeitern), die dieses Problem hat. Meines Wissens bin ich der einzige mit einer Anmerkung 5. Danke. - Timothy VanZant

Lösung: Hallo Tim. Von anderen Benutzern von Note 5 haben wir noch keine ähnliche Instanz gehört, daher kann dies ein Einzelfall sein. Die Ursache des Problems kann von einem einfachen E-Mail-App-Fehler, einem Drittanbieter-App-Fehler oder einem Firmware-Fehler ausgehen. Um zu versuchen und das Problem zu beheben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen.

Löschen Sie den Cache und die Daten der E-Mail-App . Das Problem kann nur für die E-Mail-App isoliert werden. Der erste Schritt für Sie besteht darin, den Cache und die Daten zu löschen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Wischen Sie zuerst den App-Cache ab und beobachten Sie dann, was passiert. Führen Sie danach die Option Daten löschen aus.

Versuchen Sie eine andere E-Mail-App zu verwenden . Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie eine andere E-Mail-App ausprobieren. Wir gehen davon aus, dass Sie ein Problem mit der nativen Samsung-E-Mail-App haben. Erwägen Sie daher die Verwendung von Drittanbietern wie Google Gmail.

Werksreset Der letzte Schritt, den Sie tun können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dies ist eine drastischere Lösung, die jedoch erforderlich ist, um festzustellen, ob die Ursache auf dem Telefon liegt. So geht's:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Arbeiten Sie mit Ihren IT-Jungs . Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem alle Geräteprobleme behoben wurden, müssen Sie dies Ihrer IT-Abteilung mitteilen. In ihrem System liegt möglicherweise eine falsche Konfiguration vor, die die Änderung der Server in Ihrem Gerät automatisch auslöst.

Problem 4: Galaxy Note 5: So umgehen Sie den Factory Reset Protection (FRP)

Ich versuche, den Factory Reset Protection (FRP) auf meinem Samsung Galaxy Note 5 zu umgehen. Ich konnte die ersten Schritte ohne Probleme ausführen… bis zum Herunterladen der APK-Datei auf ein Flash-Laufwerk. Wenn ich jedoch das Flash-Laufwerk über den OTG in meine Note 5 stecke, wird der Datei-Explorer NICHT automatisch geöffnet. Gibt es eine andere Möglichkeit, die apk-Datei aufzurufen und auszuführen? Oder brauche ich einen völlig anderen Ansatz, um das FRP zu umgehen. Signiert, verloren und verwirrt und ziemlich müde. - Aida Cloutier

Lösung: Hallo Aida. Der einzige offizielle Weg, FRP zu umgehen, ist die Verwendung der korrekten Anmeldeinformationen für Google-Konten. Beachten Sie, dass FRP hinzugefügt wird, um ein unbefugtes Zurücksetzen der Werkseinstellungen für Samsung-Geräte unabhängig von den Umgebungsbedingungen zu verhindern. Wenn Sie den Benutzernamen und das Passwort Ihres Google-Kontos vergessen haben, haben Sie kein Glück. Zwar gibt es offizielle Mittel, um die Kennwörter Ihres Samsung- und Google-Kontos zurückzusetzen, der Factory Reset Protection ist jedoch nicht möglich. Samsung und Google gehen davon aus, dass ein verantwortungsbewusster Nutzer sein Google-Konto zur Kenntnis nimmt. Wenn Sie also den gegenteiligen Typ haben, hat FRP Ihr Telefon in einen teuren Briefbeschwerer verwandelt.

Anfangs, einige Monate nach der Veröffentlichung von FRP, gab es eine Reihe bekannter Arbeitsmittel, um gesperrte FRP-Telefone zu öffnen. Samsung und Google wurden jedoch schließlich von solchen Problemumgehungen überrascht und konnten FRP bisher zu einem viel härteren Sicherheitsfeature machen. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keine bekannte Möglichkeit, mit FRP umzugehen, wenn ein Benutzer nicht über die richtigen Anmeldeinformationen verfügt. Wir wissen, dass dies nicht das ist, was Sie hören möchten, aber Sie möchten vielleicht einfach weiter nach alternativen Möglichkeiten suchen, um das Problem in naher Zukunft zu lösen. Die Android-Community ist eine sich ständig weiterentwickelnde Gruppe, und mit so vielen Genies gibt es möglicherweise einen neuen Weg, FRP zu umgehen.

Problem 5: Hinweis 5 Bildschirm kann nicht entsperrt werden, Fingerabdruck und PIN funktionieren nicht

Hallo. Das ist Janine. Mein Telefon hatte seine Energie verloren. Damit ich mich bei meinem Telefon anmelden kann, muss ich meinen Sicherheitscode oder meine PIN erhalten. Ich habe jedoch die Sicherungs-PIN für meine Fingerabdrücke vergessen. Wenn ich versuchte, PINs einzugeben, weiß ich, dass es immer falsch ist und ich eine Stunde lang auf eine weitere Chance warten muss. Es war 3 Tage her und seitdem ich mein Telefon benutzt habe. Kannst du mir bitte helfen! - Ladyboo84

Lösung: Hallo Ladyboo84. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihr Telefon zu entsperren, aber jede dieser Methoden muss einige Voraussetzungen erfüllen, um funktionieren zu können. Lassen Sie uns jede dieser Möglichkeiten besprechen, die Ihnen helfen kann.

Entsperren Sie Ihre Note 5 mit dem Android-Geräte-Manager

Dies sollte der erste Schritt sein, den Sie versuchen müssen, insbesondere wenn Sie in Ihrem Google-Konto auf dem Telefon angemeldet sind. Diese Methode funktioniert nur, wenn Sie Ihr Gerät bereits beim Android-Geräte-Manager registriert haben. Wenn es registriert ist, können Sie die Sperrfunktion von ADM verwenden, um das Google-Kennwort mithilfe eines Computers zurückzusetzen. Nachfolgend finden Sie die Voraussetzungen, damit Sie Ihre Notiz 5 mit ADM entsperren können:

  • Das Telefon muss eingeschaltet sein
  • Das Telefon muss in Ihrem Google-Konto angemeldet sein
  • Das Telefon muss mit WLAN oder mobilen Daten verbunden sein
  • Das Telefon muss in Google Play sichtbar sein
  • Das GPS oder der Standort des Telefons muss aktiviert sein
  • Die Funktion "Mein Gerät suchen" des Telefons muss aktiviert sein
  • Die Fernsperr- und Löschfunktion des Telefons muss aktiviert sein

Wenn eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie ADM nicht zum Entsperren Ihrer Note 5 verwenden können.

Wenn jedoch alles eingestellt ist, können Sie mit dem Entsperren des Geräts fortfahren, indem Sie folgende Schritte ausführen:

  1. Wechseln Sie von einem Computer zum Android-Geräte-Manager.
  2. Finden Sie Ihr Galaxy Note 5 auf dem Bildschirm.
  3. Aktivieren Sie die Funktion "Sperren & Löschen".
  4. Befolgen Sie die auf der Seite angegebenen Schritte, um das Telefon zu sperren.
  5. Legen Sie ein temporäres Passwort fest.
  6. Geben Sie das temporäre Passwort in Ihre Notiz 5 ein.
  7. Erstelle ein neues Passwort.

Entsperren Sie Ihre Note 5 mit Samsung Find My Mobile

Samsungs Find My Mobile ist ein Remote-Dienst, der dem ADM von Google ähnlich ist. Damit es funktionieren kann, müssen Sie Ihr Gerät auf der Website oder im Dienst "Find My Mobile" registriert haben. Und wie ADM erfordert es auch einige Dinge. Nachfolgend finden Sie die notwendigen Dinge, die erfüllt sein müssen, damit Sie sie verwenden können:

  • Die Fernbedienungsfunktion des Telefons muss aktiviert sein
  • Der Google-Standortdienst muss aktiviert sein
  • Das Telefon muss mit WLAN oder mobilen Daten verbunden sein

Wenn Sie Ihr Gerät bereits beim Samsung-Dienst "Find My Mobile" registriert haben und die restlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie das Telefon folgendermaßen entsperren:

  1. Gehen Sie auf Ihrem Computer zur Samsung Find My Mobile-Website und melden Sie sich an.
  2. Wenn Sie mehrere Geräte registriert haben, stellen Sie sicher, dass Sie oben links im Bildschirm das richtige Gerät auswählen.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um mit der Suche nach Ihrem Gerät zu beginnen.
  4. Wenn der Dienst das Gerät gefunden hat, scrollen Sie die Optionen auf der rechten Seite nach unten, bis die Option Gerät freischalten angezeigt wird.
  5. Klicken Sie auf Mein Gerät entsperren.
  6. Geben Sie Ihr Samsung-Passwort ein.
  7. Klicken Sie auf Entsperren.

Entsperren Sie das Gerät durch einen Werksreset

Sie möchten diese Option nur ausführen, wenn die ersten beiden nicht funktionieren. Beachten Sie jedoch, dass der Factory Reset-Schutz vorhanden ist. Das Löschen des Telefons ist daher nur möglich, wenn Sie den auf dem Gerät registrierten Google-Nutzernamen und das dazugehörige Passwort angeben können.

Informationen zum Zurücksetzen des Note 5 auf die Werkseinstellungen finden Sie in den obigen Schritten.

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