#Samsung weiß, was seine Kunden angeht. Nehmen Sie zum Beispiel die #Galaxy # Note4, die 2014 veröffentlicht wurde. Obwohl es etwas veraltet ist, kann das Display des Handys immer noch übereinstimmen und ist sogar noch überlegener als die meisten neueren Smartphone-Modelle, die auf dem Markt erhältlich sind. Ein Super AMOLED-Bildschirm mit 5, 7 Zoll und einer Auflösung von 1440 x 2560 Pixeln macht den Unterschied.
Es gibt jedoch Fälle, in denen der Bildschirm dieses Geräts nicht ordnungsgemäß funktioniert. Aus diesem Grund werden wir uns mit dem Touchscreen des Galaxy Note 4, der nicht reagiert, und anderen damit zusammenhängenden Problemen in unserer neuesten Serie zur Fehlerbehebung befassen.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 4 Der Touchscreen reagiert nicht
Problem: Der Touchscreen reagiert nicht auf meine Berührung, er arbeitet perfekt mit dem Spen. Das Telefon ist nicht gefallen, es ist nur passiert, was kann ich tun?
Lösung: Es sieht so aus, als ob der Digitalisierer nicht mehr funktioniert. Wenn dies der Fall ist, muss die gesamte Displaybaugruppe ausgetauscht werden. Sie sollten jedoch überprüfen, ob die Telefonsoftware mit diesem Problem zu tun hat, indem Sie Ihre Telefondaten sichern und einen Werksreset durchführen. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen immer noch auftritt, schlage ich vor, dass Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen.
Hinweis 4 Bildschirm ist nach dem Ablegen schwarz
Problem: Ich habe mein Telefon verdeckt fallen lassen. Der Bildschirm erscheint nicht gesprungen, außer in der oberen rechten Ecke unter den Bildschirmlinien. Ich kann sehen, dass die Oberseite die Symbole att, Bluetooth, Weckerakku Wi-Fi anzeigt, aber der Rest des Bildschirms ist schwarz. Das Telefon klingelt, kann es aber nicht manuell beantworten. Ich kann es in meinem Auto über eine Bluetooth-Verbindung beantworten. Hilfe wenn möglich
Lösung: Es sieht so aus, als ob das Display durch den Fall beschädigt wurde. Starten Sie Ihr Telefon im Wiederherstellungsmodus, um zu überprüfen, ob dieses Problem nicht mit der Software zusammenhängt. Dies ist eine vom Hauptbetriebssystem getrennte Umgebung und eine nützliche Methode, um festzustellen, ob das Problem von der Software verursacht wird. Wenn der Bildschirm in diesem Modus immer noch schwarz ist, sollten Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Servicecenter bringen und es prüfen lassen.
Die möglichen Gründe für dieses Problem sind folgende.
- Anzeige defekt
- Lose Verbindung zwischen Display und Platine
- Der Anzeigetreiber der Karte wurde beschädigt
Hinweis 4 Bildschirm wird schwarz
Problem: Seit ungefähr einem Monat laufen ein oder zwei Zeilen auf dem Bildschirm horizontal, wenn ich den Bildschirm wechsle. Heute, als ich mein Handy auf meinem Homescreen aufschloss, sah ich eine dunstige antike Art (die Farben) und alle weißen Räume sehen aus wie eine antike weiße Farbe, dann wird der Bildschirm schwarz. Der Ton funktioniert immer noch, aber der Bildschirm ist schwarz. Ich habe die Batterie herausgenommen und neu gestartet, es hat nicht geholfen. Ich habe ein paar Apps abgenommen und ein paar Bilder gelöscht und es scheint zu funktionieren, aber meine Frage ist: "Ist dies ein Symptom für ein größeres Problem? Wenn ja, was muss ich tun?"
Lösung: Mein erster Gedanke in dieser Angelegenheit ist, dass das Telefondisplay ein Problem haben könnte. Haben Sie Ihr Telefon kürzlich fallen gelassen oder es wurde nass? Wenn das Gerät herunterfällt oder nasse Probleme wie dieser auftreten können. Es besteht auch die Möglichkeit, dass eine bestimmte App in Ihrem Telefon dieses Problem verursacht, oder sie kann auch durch beschädigte Daten verursacht werden. Versuchen Sie, die unten aufgeführten Schritte zur Problembehandlung auszuführen. Wenn das Problem weiterhin auftritt, kann dies bereits auf die Hardware zurückzuführen sein.
- Löschen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons. Dadurch werden die auf Ihrem Gerät gespeicherten temporären Daten gelöscht, die dieses Problem verursachen könnten.
- Starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn dies nicht der Fall ist, besteht die Möglichkeit, dass eine von Ihnen installierte App das Problem verursacht. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
- Sichern Sie Ihre Telefondaten und führen Sie einen Werksreset durch. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt.
Wenn nach den obigen Schritten immer noch dasselbe Problem auftritt, wird das Problem höchstwahrscheinlich durch das Telefondisplay verursacht. Ich schlage vor, dass Sie dies bei einem autorisierten Servicecenter überprüfen lassen.
Hinweis 4 Schwarzer Bildschirm nach dem Ablegen
Problem: Das Telefon wurde fallen gelassen. War in einer Schutzhülle dickes Gummi in Gehäuse Telefon mit erhabener Kante als Stoßfänger, so dass es nicht direkt auf den Bildschirm fiel, wenn es herunterfiel und dann auch eine Hartplastikschale oben auf dem Gummipfeil hatte. Wurde aus meiner Hand auf einen Holzfußboden fallen gelassen. Ich bin 5'3 und war nicht so weit weg. Es hat auch eine Schutzfolie aus gehärtetem Glas. Also keine Risse, Brüche oder Brüche auf dem Bildschirm. Es wurde einfach schwarz. Ich kann es klingeln hören, noch Benachrichtigungen erhalten. Led in der oberen Ecke funktioniert immer noch, vibriert immer noch, scheint alles zu funktionieren, außer dass der Bildschirm schwarz ist. Jede Hilfe wird dankbar geschätzt.
Lösung: Manchmal, selbst wenn keine physischen Anzeichen dafür vorliegen, dass das Display nach dem Ablegen beschädigt wurde, wird es immer noch schwarz. Der Grund dafür ist, dass der Schock das Display von innen beschädigen konnte. Hier ist was Sie tun müssen. Überprüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt, wenn Sie das Telefon im Wiederherstellungsmodus starten. Hierbei handelt es sich um eine vom Betriebssystem des Telefons getrennte Umgebung, mit der Sie überprüfen können, ob die Telefonsoftware das Problem verursacht. Wenn das Problem in diesem Modus nicht mehr angezeigt wird, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Beachten Sie, dass dadurch die in unserem Telefon gespeicherten Daten gelöscht werden. Wenn das Problem auch in diesem Modus immer noch auftritt, besteht die Möglichkeit, dass es sich bereits um ein Hardwareproblem handelt. Ich schlage vor, dass Sie Ihr Telefon in einem autorisierten Servicecenter überprüfen lassen, falls dies der Fall ist.
Hinweis 4 Der Bildschirm lässt sich nach einem Anruf nicht einschalten
Problem: Wenn ich den Anruf beenden möchte, kann ich das Symbol für den Anruf beenden nicht drücken, da der Bildschirm schwarz ist. Ich habe zuerst die Ein / Aus-Taste / Starttaste gedrückt, bevor ich das Symbol zum Beenden des Anrufs drücken konnte. Führe mich, wie der Bildschirm nach dem Gespräch eingeschaltet bleibt, damit ich das Symbol zum Beenden des Anrufs drücken kann, ohne zuerst eine andere Taste drücken zu müssen. Vielen Dank.
Lösung: Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass an Ihrem Telefon kein Bildschirmschutz angebracht ist. In den meisten Fällen blockiert diese Schutzfolie den Näherungssensor des Telefons, was zu diesem Problem führt.
Wenn Ihr Telefon über keinen Bildschirmschutz verfügt, fahren Sie mit den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung fort.
Bei einigen beschädigten Daten in Ihrem Telefon kann dieses Problem normalerweise auftreten, wenn das Display nach einem Anruf nicht aufleuchtet. Zuerst müssen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen. Dieser Vorgang löscht die temporären Daten in Ihrem Telefon.
Ein weiterer Faktor, der dieses Problem verursachen könnte, ist ein fehlerhafter Näherungssensor. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, müssen Sie auf das Servicemenü Ihres Telefons zugreifen, indem Sie auf der Tastatur die Taste * # 0 * # drücken. Tippen Sie auf den Sensor und dann auf den Näherungssensor. Der ADC-Wert sollte zwischen 10-15 liegen. Ein Wert nahe 50 bedeutet, dass Staub den Sensor blockiert. Der Näherungswert sollte 0 sein, dh der Sensor wurde nicht ausgelöst. Um den Staub vom Sensor zu entfernen, nehmen Sie einfach einen Strohhalm und blasen in den Hörer des Telefons, da dieser mit dem Sensor verbunden wird.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, schlage ich vor, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Telefondaten erstellen und einen Werksreset durchführen. Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie Ihr Telefon in einem autorisierten Servicecenter überprüfen lassen.
Hinweis 4 Bildschirm reagiert manchmal nicht
Problem: Manchmal kann ich im mittleren Bereich meines Bildschirms keine horizontale Linie erstellen. Die vertikale Linie funktioniert jedoch einwandfrei. Nach dem Neustart des Mobiltelefons wird es einwandfrei funktionieren
Lösung: Wenn das Problem nach einem Neustart nicht mehr angezeigt wird, kann dies durch beschädigte Daten in Ihrem Telefon verursacht werden. Löschen Sie die Cache-Partition Ihres Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst werden kann.
