Immer mehr Samsung Galaxy-Geräte, einschließlich der # GalaxyNote5, erhalten das Marshmallow-Update. Obwohl die Mehrheit der Benutzer das neue Android-Betriebssystem im Allgemeinen unterhaltsam und aufregend findet, gibt es auch Probleme. Einige dieser Probleme werden in diesem Beitrag erwähnt.
- Galaxy Note 5 empfängt nicht alle MMS von iPhones
- Das Galaxy Note 5 lädt sich nicht auf und überhitzt sich beim Aufladen
- Android Marshmallow-Update bringt ein Galaxy Note 5
- Die Benutzeroberfläche von Galaxy Note 5 reagiert nicht
- Galaxy Note 5 Probleme mit Verzögerung, Einfrieren und Touchscreen
- Fehler bei der Aktualisierung der Galaxy Note 5 auf Marshmallow
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Problem 1: Galaxy Note 5 empfängt nicht alle MMS von iPhones
Hallo, ich habe vor kurzem ein Galaxy Note 5 gekauft (ich hatte mein ganzes Leben lang ein iPhone) und ich habe Probleme mit dem Empfang von Bildern (nur Bilder und nicht immer) auf diesem neuen Telefon.
Die Leute, die sich darüber beschweren, sind alle iPhone-Nutzer (vielleicht ein Zufall). Zuletzt wurde mir gesagt, dass das iPhone die Bilder nicht senden würde, sondern dem Benutzer das rote Ausrufezeichen neben dem Bild im Text gibt. Ich habe offensichtlich keine Ahnung davon, da ich die Bilder nie bekomme. Das Seltsame ist, dass ich manchmal Bilder bekomme, manchmal bekomme ich sie nicht, auch wenn sie von derselben Person gesendet wurden.
Ich habe es zuerst auf Gruppenmitteilungen (2 iPhones und meine Note 5) bemerkt. Beide iPhones können die Bilder in der Gruppennachricht sehen, aber ich bekomme nichts von meiner Seite. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Manchmal KANN ich die Bilder in einer Gruppennachricht mit den gleichen 2 iPhones und meinem Hinweis 5 empfangen.
Ich habe bereits bei Apple angerufen und mein Konto vom iMessage-Dienst entfernt. Dies behebte das Problem mit der Textnachricht, zu dem sich alle äußerten, nicht jedoch das Bildproblem.
Irgendwelche Ideen? Es wird absolut etwas helfen. Vielen Dank im Voraus! Lassen Sie mich wissen, ob ich etwas aufklären kann. - Joen
Lösung: Hallo Joen. Wir haben schon immer von Konflikten zwischen Android-Handys und iPhones gehört, aber das spezielle Problem, das Sie hier beschreiben. Sie müssen zunächst versuchen, die möglichen Ursachen des Problems einzugrenzen. Sie können zunächst mit Ihrem technischen Support-Team für Mobilfunkanbieter (nicht mit dem Kundensupport- oder Abrechnungsteam) Kontakt aufnehmen, um sich beraten zu lassen. Möglicherweise gibt es einige Netzwerkprobleme, durch die verhindert wird, dass Nachrichten von Ihren Freunden ordnungsgemäß gesendet oder empfangen werden. Wir bezweifeln, dass Sie in dieser Hinsicht viel Hilfe von Ihrem Träger erhalten, aber es lohnt sich, es auszuprobieren.
Eine weitere gute Sache, die Sie untersuchen sollten, ist die von Ihnen verwendete Messaging-App. Vergewissern Sie sich, dass es in Topform ist, indem Sie den Cache und die Daten löschen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Wählen Sie den Namen der App, die unberechtigt läuft.
- Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.
Wenn das Löschen des Cache und der Daten das Problem nicht lösen kann, sollten Sie eine andere Messaging-App eines Drittanbieters in Betracht ziehen.
Problem Nr. 2: Galaxy Note 5 lädt sich nicht auf und überhitzt sich beim Laden
Ich habe ein neues Galaxy Note 5 gekauft, das gut funktioniert hat, bis es komplett ausgeschaltet ist. Mit einem alten Ladegerät, das mit dem Gerät geliefert wurde, wurde es gut aufgeladen, bis ich das Telefon verwendet habe, bis es vollständig ausgeht (0%). Nun begann das Problem.
Ich kann das Telefon nicht laden oder booten und reagiert nicht mehr. Ein Bildschirm, der nur „0%“ oder „1 Std. 44 Min. Bis zum vollständigen Aufladen“ anzeigt, wird jedes Mal angezeigt, wenn ich versuche, den Akku erneut aufzuladen. Der Bildschirm wird dann leer. Wenn Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, wird nur ein leichter Versuch unternommen, ein Lightning-Ladesymbol zusammen mit den unteren Tasten zu blinken, und es erlischt. Keine Neustartmethoden funktionieren. Ich habe alles versucht. Das Telefon hat gut funktioniert, bis ich es zu 0% genutzt habe. Und als ich es über USB auflud, war die Rückseite sehr heiß und reagierte immer noch nicht mit der (0%) / “1 Stunde, 44 Minuten bis zur vollen Ladung. - Dee
Lösung: Hallo Dee. Sie müssen das Telefon mindestens 30 Minuten lang aufgeladen lassen, wenn der Akku vollständig entladen ist. Wenn sich nach 30 Minuten nichts ändert / oder wenn das Telefon während des Ladevorgangs unangenehm heiß wird, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem hinter dem Problem. Denken Sie daran, dass Ihr Telefon nicht aufgeladen wird, wenn die Umgebungstemperatur die zulässigen Werte des Geräts überschreitet. Ihr Telefon ist dazu mit einem Wärmesensor ausgestattet. Dies ist möglicherweise der Grund, warum das Telefon überhaupt nicht aufgeladen wird. Überhitzung kann auf eine fehlerhafte Hardware oder eine kurzgeschlossene Komponente zurückzuführen sein.
Wenn Ihr Telefon nicht reagiert und keine Gebühren verursacht, zögern Sie nicht, Samsung oder die betreffende Partei anzurufen, damit es repariert oder ersetzt werden kann.
Problem Nr. 3: Android Marshmallow-Update zaubert ein Galaxy Note 5
Ein Upgrade auf Marshmallow hat mein Handy im Grunde gemauert. Ich kann nicht mehr regelmäßig laden (Steckdose, Autoladegerät oder USB), kann nicht über USB an einen Computer angeschlossen werden, kann keine Apps mehr als 30 Sekunden ohne VR-Popup ausführen, und jedes Mal wird ein Fehler angezeigt Ich versuche die VR-Software zu installieren. Ich kann noch telefonieren, aber das ist es im Grunde.
Wenn ich das Telefon den ganzen Tag angeschlossen lasse, wird es sehr langsam aufgeladen. Ich habe zwei vollständige Wischtücher mit dem Telefon gemacht und das Gerät als neues Gerät gestartet, und die Probleme bestehen fort. Ich brachte es zu Verizon, und ihre Lösung bestand darin, mir ein neues Telefon zu schicken, das ich heute per Post erhalten sollte. Ich hoffe nur, dass es nicht mit Marshmallow vorinstalliert ist, also kann ich das Upgrade verschieben, bis diese Probleme behoben sind.
Bearbeitet, um eine weitere Ausgabe aufzunehmen. Das Telefon glaubt ständig, dass es eine Verbindung zu USB herstellt, auch wenn dies nicht der Fall ist. Es schaltet den Bildschirm ein und führt alle 5-10 Sekunden eine kleine Halbkreisanimation am unteren Rand des Bildschirms durch, wenn keine Verbindung besteht. Es erscheint auch kontinuierlich mit der Meldung "Dieses Ladegerät ist nicht kompatibel", wenn nichts angeschlossen ist. - Jason
Lösung: Hallo Jason. Wir haben immer noch Probleme mit dem neuen Android Marshmallow. Bisher sind die einzigen effektiven Lösungen, die wir zu diesem Zeitpunkt kennen, das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn diese beiden Lösungen auf Ihrem Gerät nicht funktionierten, haben Sie den richtigen Anruf gemacht und nach einem Ersatztelefon gefragt.
Ein wichtiges Android-Update wie der Wechsel von Lollipop zu Marshmallow ist aus verschiedenen Gründen potenziell riskant. Selbst wenn die Marshmallow-Version der Carrier-Marke ordnungsgemäß codiert ist, können immer noch Konflikte auftreten, wenn Apps noch nicht für das neue Betriebssystem optimiert sind. Das Aktualisieren des Betriebssystems bedeutet nicht, dass auch Apps aktualisiert werden, um damit zu arbeiten. Führen Sie einen weiteren Reset durch, und beobachten Sie, wie das neue Betriebssystem einige Stunden ohne Apps funktioniert. Auf diese Weise wissen Sie, ob Popups und andere Probleme, die Sie erwähnen, auftauchen oder nicht. Wenn sich nichts Positives herausstellt, ist der Ersatz möglicherweise die einzige Chance, die Sie zu diesem Zeitpunkt erhalten haben.
Problem Nr. 4: Die Benutzeroberfläche von Galaxy Note 5 reagiert nicht
Nun, meine Benutzeroberfläche reagiert nicht. Ich hatte 4 Ersatzgeräte und jedes ist immer noch das gleiche Problem, dem ich nach ca. 2-3 Monaten gegenüberstehe.
Ich habe den Cache geleert und die Datenträger-Taste zusammen mit der Ein / Aus-Taste gedrückt gehalten. All dies wurde von beiden Seiten - dem Netzbetreiber und dem Gerätehersteller - gefordert.
Ich brauche eine Antwort so schnell wie möglich. Holen Sie sich ein Gerät an diesem Donnerstag oder Freitag und würde gerne eine Auflösung haben, wenn ich mein neues Gerät erhalten habe. Hoffentlich können Sie helfen oder finden Sie eine ASAP-Lösung, die für die Korrektur sehr dankbar wäre.
Ich hoffe wirklich, dass Sie mir antworten können. Ich bin verzweifelt in Ihrer Kommunikation für diese Angelegenheit. Ich hoffe, Sie verstehen, dass dies für mich wichtig ist. - Everso_hummelte
Lösung: Hallo Everso_hummelte. Wenn bei allen 4 Telefonen das gleiche Problem auftritt, erhält die Lösung möglicherweise keinen neuen Ersatz. Leistungsprobleme auf Android-Geräten werden manchmal nicht durch schlechte Hardware verursacht, sondern durch viele Gründe, darunter Viren- / Malware-Infektionen, schlechte Apps, wenig Speicherplatz, fehlerhafte SD-Karte, um nur einige zu nennen. Um die Ursachen einzugrenzen, empfehlen wir Ihnen, die grundlegende Problembehandlung bei der Software durchzuführen, beispielsweise das Löschen der Cache-Partition, das Neustarten des Telefons im abgesicherten Modus oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Nachfolgend finden Sie die genauen Schritte zur Durchführung dieser Verfahren.
So löschen Sie eine Note 5-Cache-Partition
Unabhängig davon, ob es sich bei einer App um eine vorinstallierte (heruntergeladene) App eines Drittanbieters oder eines Drittanbieters handelt, müssen Sie nach dem Absturz zunächst den Cache und die Daten löschen. Häufig werden diese Dateien beschädigt, sodass das System einen neuen Cache erstellen muss. Durch das Löschen der Datendateien wird die App jedoch auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt und alle im Laufe der Zeit gesammelten Daten werden gelöscht.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
- Suchen Sie nach Einstellungen und tippen Sie auf.
- Suchen Sie im Abschnitt "ANWENDUNGEN" nach Anwendungsmanager, und berühren Sie ihn.
- Wischen Sie nach links oder rechts, um den entsprechenden Bildschirm anzuzeigen. Um jedoch alle Apps anzuzeigen, wählen Sie den Bildschirm 'ALL'.
- Suchen Sie nach der App, die Probleme hat, und tippen Sie darauf.
- Berühren Sie Cache löschen, um die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
- Berühren Sie Daten löschen und dann OK, um heruntergeladene Daten, Anmeldeinformationen, Einstellungen usw. zu löschen.
Dieses Verfahren behebt die folgenden Probleme:
- App stürzt ab
- Apps einfrieren und verzögern
- Zufälliges Herunterfahren und Neustarten aufgrund von Inkompatibilität der App
- Träge Apps
- Andere Konflikte, die das neue System nach einem Firmware-Update verursacht hat
So starten Sie eine Note 5 im abgesicherten Modus
Der abgesicherte Modus ist das erste ausfallsichere Verfahren, mit dem Sie ein Problem diagnostizieren können. Wenn das Gerät in diesem Modus hochgefahren ist, werden alle Apps von Drittanbietern oder heruntergeladene Apps vorübergehend deaktiviert, wobei die vorinstallierten und die Kerndienste ausgeführt werden.
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
- Das Telefon wird neu gestartet, die Taste Leiser gedrückt halten.
- Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
- Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.
So führen Sie einen Hinweis 5 Factory Reset durch
Wenn die ersten beiden Verfahren nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie ein Werksreset durchführen. Es löscht den internen Speicher Ihres Telefons und stellt die Standardeinstellungen vorinstallierter Apps und des Betriebssystems wieder her. Es wirkt fast immer Wunder. So wird's gemacht:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Problem Nr. 5: Galaxy Note 5-Verzögerungs-, Einfrier- und Touchscreen-Probleme
Hallo. Ich habe einige Probleme mit meinem Samsung Note 5 und hoffe, dass Sie mir ein paar Einblicke geben können.
In letzter Zeit hat mein Handy eine massive Verzögerung und einfrieren und dies ist das erste Mal, dass es passiert ist. Es unterbricht meine Textnachrichten, indem er von Zeit zu Zeit einfriert und der Touchscreen scheint fehlerhaft zu sein. Manchmal, wenn ich einen Anruf von einem anderen Teilnehmer erhielt, konnte ich den Anruf nicht entgegennehmen. Ich habe versucht, das Telefon neu zu starten. Entfernen Sie die externe SD-Karte, das Problem bleibt jedoch bestehen.
Es gibt eine Reihe von Anwendungen in meinem Telefon und es gibt Tausende von Fotos und eine Reihe von Videos in meiner Galerie und in den Kameraanwendungen.
Ich überprüfe regelmäßig auf Updates und werde sie aktualisieren, falls ein neues verfügbar ist. Wissen Sie, was das Problem sein könnte?
Freundliche Grüße. - Javier
Lösung: Hallo Javier. Die hier erwähnten Symptome können von einem Software- oder Hardwareproblem ausgehen. Eine gute Vorgehensweise ist jedoch, zuerst die grundlegenden Softwarelösungen zu erstellen. Wenn sie kein gutes Ergebnis liefern, können Sie sicher davon ausgehen, dass ein Hardware-Fehler die Schuld ist. Grundsätzlich möchten Sie die Cache-Partition löschen, das Telefon im abgesicherten Modus starten oder einen Werks-Reset durchführen (Schritte oben).
Die Touchscreen-Fehlfunktion ist ein starker Hinweis auf ein Hardwareproblem. Wenn die Softwarelösungen ineffektiv erscheinen, zögern Sie nicht, das Telefon überprüfen zu lassen.
Problem Nr. 6: Fehler bei der Systembenutzeroberfläche, nachdem Galaxy Note 5 auf Marshmallow aktualisiert wurde
Das Problem begann nach einer Woche des Upgrades auf Marshmallow, die ich als Softwareupdate-Nachricht erhielt. Fehlermeldung mit der Meldung "Die Systembenutzeroberfläche wurde beendet".
Ich habe mein Telefon neu gestartet, aber keine Änderung. Nachdem ich nach einer Lösung bei Google gesucht hatte, versuchte ich, alle Einstellungen der Apps zurückzusetzen, und es funktionierte einwandfrei, bis ich mich aus- und wieder einschaltete. Beim Einschalten hing es auf dem Samsung-Bildschirm und wurde nie gestartet.
Ich habe versucht, die Cache-Partition zu löschen, ich habe einen Neustart versucht; Nichts hat geklappt. Ich habe den Factory Reset versucht und es hat funktioniert. Das Telefon startete aber den gleichen Systemfehler ohne Apps. Ich habe das Werk wieder zurückgesetzt, und das Telefon startete jetzt mit schwarzem Hintergrundbild, ohne Statusleiste und ohne Option zur Rückseite. Ich gab an das Service-Center. Sie sagten, es sei ein Software-Problem. Warten Sie, bis Sie das vollständige Marshmallow-Upgrade von HPC erhalten. Es kann Monate dauern. Jetzt habe ich dieses nutzlose Telefon bei mir, das sich nicht einmal von einem M8-Todesbildschirm aus bewegt. Bitte helfen Sie. - Grübchen
Lösung: Hallo Grübchen. Bitte beachten Sie die Lösungen, die wir für Jason und Everso_humbled bieten.
Vorgeschlagene Lektüre: Android Marshmallow-Probleme und Lösungen
