Hier ist eine weitere Liste von # GalaxyNote5-Problemen, die wir bisher gesammelt haben. Das erste Problem betrifft viele Benutzer über mehrere Geräte hinweg. Wir sagen also, dass dies kein isoliertes Problem für Anmerkung 5 ist. Wir hoffen, dass die hier beschriebenen Lösungen von anderen Benutzern verwendet werden können, die möglicherweise ein ähnliches oder ähnliches Problem haben.
Die folgenden Themen werden heute in diesem Material behandelt:
- Gelöschte E-Mails werden in Note 5-E-Mail-App immer wieder angezeigt
- Schlechter Empfang führt dazu, dass das Galaxy Note 5 die Akkuleistung schnell verliert
- Galaxy Note 5 Wi-Fi und Bluetooth funktionieren nicht
- Das Galaxy Note 5 überhitzt sich und Wi-Fi und Bluetooth funktionieren nicht
- Das Galaxy Note 5 verliert allmählich an Kapazität und wird manchmal nicht mehr als 79% aufgeladen.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Gelöschte E-Mails werden in Note 5 E-Mail-App immer wieder angezeigt
Hallo. Ich verwende derzeit eine Anmerkung 5. Ich habe ein Problem mit der E-Mail-Synchronisierung. Ich habe die E-Mail-Einstellungen so eingestellt, dass die Gesamtzahl der E-Mails von meinem Server abgerufen wird. Jedes Mal, wenn ich eine neue E-Mail lösche, werden die alten E-Mails der vergangenen Jahre in meinem Ordner als ungelesene E-Mail angezeigt.
Hier ist ein Beispiel:
Stellen Sie sich vor, auf meinem Server befinden sich insgesamt 1000 E-Mails. Meine Telefoneinstellungen können 500 E-Mails gleichzeitig speichern. Wenn eine neue Mail eingeht, wird die 500ste Mail aus dem Speicher verschoben. Wenn ich diese letzte E-Mail lösche, wird die E-Mail, die zuvor aufgrund dieser neuen eingehenden E-Mails herausgeschoben wurde, wieder als ungelesene E-Mail angezeigt.
Dies geschieht jedes Mal, wenn ich die letzte E-Mail lösche. Und das wird sehr ärgerlich und frustrierend.
Ich habe dieses Problem nicht mit meinem iPad oder iPhone.
Ich hoffe im Ernst, dass Sie mir helfen können. Ich habe mich beim Samsung-Service beschwert, aber sie können mir nicht helfen.
Vielen Dank. Grüße. - MK
Lösung: Hallo MK. Ein identisches oder geringfügiges Problem tritt auf allen Plattformen (iOS, Android, Windows Phone) auf, sodass wir wissen, dass dies kein Einzelfall ist. Samsung und Google haben keine offizielle Lösung für dieses Problem und wir auch nicht. Die beste Lösung für die Lösung besteht darin, eine Trial-and-Error-Methode zu verwenden, um zu sehen, welche Vorschläge unten in diesem Fall funktionieren.
Konfigurieren Sie Ihr E-Mail-Konto neu
Ein E-Mail-Client kann zwei Download-Protokolle verwenden: POP3 oder IMAP. Wenn Sie Ihr Konto gerade als IMAP konfiguriert haben, sollten Sie zu POP3 wechseln und umgekehrt.
Verwenden Sie einen anderen E-Mail-Client
Einige Benutzer berichteten in anderen Android-Foren, dass bei der Verwendung von E-Mail-Clients von Drittanbietern keine Synchronisierungsprobleme auftreten. Wenn Sie die Standard-E-Mail-App von Samsung verwenden, versuchen Sie, andere E-Mail-Clients wie Aqua Mail, Blue Mail oder Cloud Magic zu finden, um nur einige zu nennen. Einige dieser E-Mail-Clients sind nicht kostenlos, probieren Sie es also zuerst.
Offizielle E-Mail-App verwenden
Wenn Ihr E-Mail-Dienstanbieter über eine eigene Android-App verfügt, die mit Note 5 kompatibel ist, empfehlen wir Ihnen, diese anstelle der nativen Samsung-App zu verwenden. Dadurch werden mögliche Fehler minimiert, die Samsung-Entwickler möglicherweise übersehen haben.
Das Gleiche gilt, wenn Sie beliebte E-Mail-Dienste wie Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook usw. verwenden. Diese E-Mail-Dienste verfügen über eine eigene offizielle E-Mail-App, mit der Sie feststellen können, ob das Problem dadurch behoben wird.
Melden Sie sich bei Ihrem Webmail-Konto an und löschen Sie E-Mails manuell
Wenn Ihr E-Mail-Anbieter über ein verfügbares Webmail-Medium verfügt, mit dem Sie Ihre E-Mails auf einem Computer abrufen können, überprüfen Sie die Einstellungen, um festzustellen, ob eine Synchronisierungseinstellung vorhanden ist, die Sie möglicherweise falsch konfiguriert haben. Die Webmail-Einstellungen sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Es gibt also keine spezifischen Schritte, die wir Ihnen geben können. Wenn Sie Hilfe bei der Navigation der Einstellungen benötigen, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter.
Sie können auch versuchen, Ihre E-Mails manuell aus Ihrem Webmail-Posteingang zu löschen, so dass sie direkt in den Papierkorb oder zum Ordner löschen können. Wenn Sie diesen Schritt ausführen, wird dies automatisch in Hinweis 5 angezeigt.
Problem Nr. 2: Schlechter Empfang führt dazu, dass das Galaxy Note 5 schnell den Akku verliert
Hallo. Mein Carrier Optus hat kürzlich seinen Turm aktualisiert und überprüft, ob es das Problem war, das die Probleme verursacht hat. Sie gaben an, alles in Ordnung zu sein und mein Handy und Samsung sagen, dass das Telefon auch nach dem Firmware-Update und dem Werksreset in Ordnung ist. seitdem werden die Signalbalken nicht mehr angezeigt, der Akku ist zu schnell leer, Anrufe fallen aus und ich hatte gedacht, ich hätte während der Aufrüstung des Turms keinen Service gehabt, weil auf dem Telefon keine Balken angezeigt wurden.
Ich habe jedoch herausgefunden, dass ich Texte und Anrufe erhalten kann, und sowohl Text als auch Anrufe senden konnte, obwohl Text ziemlich lange dauert, bis er gesendet wird, auch wenn keine Balken angezeigt werden.
Mein Akku ist innerhalb eines Tages vollständig entladen. Ich habe die Anwendungen deaktiviert, die ich nicht verwende. Gehen Sie dazu zu Einstellungen> Mehr> Anwendungsmanager. Drücken Sie auf das Symbol> und anschließend auf> Stopp erzwingen. Ich habe alle Spiele entfernt, die meine Enkelkinder dort hatten, und ich habe gerade ein Paar wieder installiert, aber dies hat den Batterieverbrauch nicht gestoppt.
Ich habe das Telefon für 1 Minute erneut ausgeschaltet und dann versucht, die SIM-Karte zu entfernen. Ich habe auch einen Werksreset durchgeführt.
Mit der Samsung-Technologie auf dem Festnetztelefon erledigt, immer noch dasselbe Problem - bis zum Ende des Tages zwischen 17 und 18 Uhr sind keine Signalbalken und Batterieentladungen mehr vorhanden, nachdem sie um 6.30 Uhr aufgeladen und wieder aufgeladen wurden, da das Aufladen so lange dauert .
Sowohl mein Carrier als auch Samsung geben an, alles getan zu haben, was getan werden kann. Ich mag dieses Telefon und möchte es reparieren, wenn möglich. Vielen Dank. - Frau De Martin
Lösung: Hallo Frau De Martin. Wenn nach einem vermeintlichen Aufrüsten des Turms Probleme mit dem Empfang / Signal und der Batterie erschienen, liegt das Problem möglicherweise nicht vollständig auf Ihrem Gerät. Dies bedeutet, dass der Akku fast immer nach dem Signal Ihres Betreibers sucht.
Entweder befindet sich Ihre Region an einem schlecht überdachten Standort oder es gibt ein Netzwerkproblem, das dazu führt, dass schwache Signale Ihren Standort zu diesem Zeitpunkt erreichen. Beide Situationen liegen außerhalb Ihrer Kontrolle und können nur behoben werden, indem Sie entweder zu einem anderen Träger wechseln (mit einem hoffentlich stärkeren Signal) oder indem Sie direkt von Ihrem Träger Hilfe anfordern. Einige Carrier sind offen für die Installation von Signalverstärkern im Haus ihres Kunden. Versuchen Sie daher, sie nachzufragen. Wenn sie die Installation des Signalverstärkers nicht unterstützen, haben Sie wirklich keine andere Möglichkeit, als zu einem anderen Netzbetreiber zu wechseln.
Denken Sie daran, dass Ihr Gerät die Luftwellen automatisch durchsucht, wenn Ihr Gerät ständig das Funksignal verliert, bis es wieder eine findet. Dieser ständige Such- und Wiederverbindungszyklus erfordert Ressourcen, da das System viele Aufgaben im Hintergrund erledigen muss. Dies bedeutet auch, dass Ihr Gerät bei jedem Zyklus einen wertvollen Batteriestrom verbraucht, was zu einem Batterieentleerungsproblem führt.
Zwar gibt es noch andere Faktoren, die zu einer Batterieentladung führen können, z. B. Malware-Infektion, Batteriefehler oder tägliche Abnutzung, problematische Apps, zu hohe Bildschirmhelligkeit oder andere Hardwarefehler. Wir sind jedoch der Meinung, dass die Hauptursache für das Problem der Stromabnahme liegt schlechter Signalempfang Versuchen Sie zuerst, das schlechte Signalproblem zu beheben, und wir glauben, dass das Problem der Batterieentladung beseitigt sein wird.
Denken Sie daran, dass ein schlechtes Signalproblem nicht behoben werden kann. Es handelt sich nicht um ein Geräteproblem. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten, um Lösungsmöglichkeiten zu finden.
Problem 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi und Bluetooth funktionieren nicht
Auf einmal funktionieren mein WLAN und Bluetooth nicht. Dies ist ein AT & T-Telefon, aber ich habe keinen Service. Ich bin ein digitaler Fotograf / Künstler und verwende dieses Galaxy Note, um Fotos und digitale Kunst zu bearbeiten und zu erstellen. (Die Präzision des Stifts ist der Grund dafür) Ich habe seit mehreren Monaten umfangreiche Projekte mit diesem Telefon durchgeführt. Ich verbinde mich über mein Heim-Internet mit dem WLAN und mache viel Bluetooth-Austausch zwischen dieser Note 5 und meinem Mobiltelefon, auf dem ich Dienst habe.
Plötzlich wird eines Tages die Wi-Fi-Verbindung und die Bluetooth-Verbindung nicht aktiviert. Ich habe ALLES gemacht - Cache-Partition gelöscht, im abgesicherten Modus gestartet, auseinandergenommen und Antenne und Motherboard usw. überprüft, nichts hat funktioniert. Hatte Soft-Reset, Hard-Reset, dann leider auch das Werks-Reset, NOCH NICHTS. Jetzt habe ich diesen völlig nutzlosen Hinweis Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen habe ich die Apps verloren, die ich bereits verwendet hatte, um Fotos zu bearbeiten und Vektorbilder zu erstellen, die ich nicht per WLAN oder Bluetooth brauchte, um mit diesen Apps zu arbeiten . Das Übertragen von Dateien auf die SD-Karte war nicht einfach, statt meine fertige Arbeit über Bluetooth oder WLAN zu senden. Jetzt bin ich völlig ratlos. Irgendein Rat? - Lisa
Lösung: Hallo Lisa. Es gibt nur so viel, dass Sie am Ende dieses Problems beheben können. Normalerweise kann ein durchschnittlicher Benutzer alle Einstellungen über Werkseinstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen. Wenn Wi-Fi- und Bluetooth-Verbindungen nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (und ohne installierte Apps) fehlerhaft bleiben oder gar nicht funktionieren, ist dies ein Hinweis darauf, dass Sie ein Hardwareproblem haben. Es ist möglich, dass der WLAN- und Bluetooth-IC beschädigt ist oder aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert. Wenn Ihr Hinweis 5 noch durch eine Garantie gedeckt ist, wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter, um ihn reparieren zu lassen.
Problem 4: Überhitzung des Galaxy Note 5 und WLAN und Bluetooth funktionieren nicht
Soft-, Hard- und Factory-Reset-Vorgänge werden ausgeführt, WLAN und Bluetooth stellen jedoch keine Verbindung her. Die Linie unter den Logos auf diesen Schaltflächen leuchtet auf, aber nicht das Logo, wie es sollte, und sie verbinden sich niemals oder schalten sich nicht ein. Nicht einmal im neuen Einrichtungsprozess nach einem Hard Reset.
Der Akku entlädt sich innerhalb von einer oder zwei Stunden, wenn das Telefon eingeschaltet bleibt und nicht verwendet wird. Entleert sich nach etwa 6 Stunden vollständig, wenn der Akku bei vollständig aufgeladenem Akku ausgeschaltet ist.
Habe es seit einigen Wochen nicht mehr angesehen, aber jetzt, wenn ich versuche zu laden, wird es extrem heiß, wenn Sie das obere Drittel des Telefons vorne und hinten berühren (nicht den Akku oder den Bereich, sondern darüber).
Samsung Australia hilft mir nicht, weil es kein australisches Modell ist und ich es einige Monate gebraucht habe, bevor es starb. Wenn Sie mir also sagen können, wie ich es reparieren kann, wäre ich sehr dankbar. Ich bin in der Lage, interne Teile nach Videos usw. zu ändern, habe aber nicht das Wissen, was zu ändern ist. Grüße. - Michael
Lösung: Hallo Michael. So wie wir es Lisa oben sagen, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwarefehler Ihre Probleme verursacht, wenn eine vollständige Werkslöschung nicht hilft. Die hier genannten Symptome treten häufig auf, wenn ein Gerät extremen Temperaturen, Wasser oder Flüssigkeiten ausgesetzt ist oder fallen gelassen wurde. Wenn eines dieser Dinge auf Ihrem Telefon vorkommt, können Sie mit Sicherheit sagen, dass eine oder mehrere Komponenten beschädigt wurden.
In unserem Blog finden Sie keine Informationen zur Fehlerbehebung und Diagnose von Hardware. Wenn Sie also keinen Ersatz für Ihren Mobilfunkanbieter oder Samsung erwarten können, versuchen Sie, andere Online-Ressourcen zu finden, die Ihnen einen umfassenden Überblick über die Überprüfung der Hardwarekomponenten von Note 5 bieten.
Aufgrund der kürzlichen Verfügbarkeit gibt es möglicherweise sogar keine Website, auf der Sie erweiterte Hardware-Fehlerbehebung für dieses Gerät finden können. Hardwarediagnosen sind schwer zu finden und Techniker teilen normalerweise nicht ihr Wissen, um dieses Gerät zu reparieren.
Wir empfehlen dennoch, dass Sie die Reparatur von einem Fachmann durchführen lassen, um weitere Schäden zu vermeiden.
Problem 5: Galaxy Note 5 verliert allmählich die Akkukapazität und lädt sich manchmal nicht mehr als 79% auf
Hallo. Ich habe ein Ladeproblem mit Note 5. Es ähnelt dem, was von einem Benutzer beschrieben wird. Der Akku wird nicht vollständig aufgeladen. Wenn zum Beispiel mein Telefon nicht mehr als 79% auflädt und ich den Akku herausnehme und wieder einsetze, wird der angezeigte Prozentsatz auf 93% erhöht, und wenn ich ihn wieder auflade, um ihn aufzuladen, wird er zu 100%. Aber nach jedem Tag hört der Ladevorgang auf, der Ladevorgang wird beendet und die Leistung nimmt langsam ab. 98%, 95%, 93% .. Mein niedrigster Wert lag bei 74%.
Dies begann, nachdem mein Telefon bei etwa 15% versterbt war und ich ging in einige Kalibrierungseinstellungen (es gab einige Zahlen wie * # 53243 #, an die ich mich nicht erinnern kann) und führte eine Batteriekalibrierung durch, die funktionierte! Mein Telefon hörte vorzeitig auf zu sterben, aber dies geschah.
Gibt es etwas, was ich tun kann, um das Problem zu beheben, ohne mein Telefon zurückzusetzen?
Ich habe alle meine Passwörter auf diesem Gerät gespeichert und viele Einstellungen und Dinge, die ich nicht verlieren möchte. - Elvin
Lösung: Hallo Elvin. Obwohl Energieprobleme wie die, auf die Sie stoßen, meistens auf Hardwarefehler oder eine Fehlfunktion des Akkus zurückzuführen sind, empfehlen wir Ihnen dennoch, zunächst einige Software-Fehlerbehebungen durchzuführen, um zu sehen, ob Sie das Problem auf Ihrem Niveau beheben können. Bei der Behebung von Stromproblemen gilt als Faustregel, von Software zu Hardwarelösungen zu wechseln. Wenn sich nach dem Ausschöpfen aller Softwarelösungen nichts ändert, ist dies ein offensichtlicher Hinweis darauf, dass die Hardware fehlerhaft ist. Wir empfehlen jedoch, dass Sie zuerst einen Werksreset durchführen, um mögliche Firmware-Fehler zu beheben oder die Möglichkeit zu vermeiden, dass eine App eines Drittanbieters das Energieverwaltungssystem Ihres Geräts durcheinander bringt. Also zu Ihrer Frage nach anderen möglichen Lösungen als dem Werksreset lautet die Antwort NEIN. Ein Factory Reset ist in dieser Situation ein Muss.
Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Einstellungen und Apps Ihres Geräts auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn sich im Laufe der Zeit ein Softwarefehler entwickelt hat oder wenn eine installierte App der Grund für das Problem ist, sollten Sie dies erkennen können. Hier finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen der Note 5 auf die Werkseinstellungen:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Denken Sie daran, diese Prozedur nicht auszuführen, wenn Sie keine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten erstellt haben!
Wenn Sie Ihre Note 5 im Werk zurückgesetzt haben, installieren Sie Ihre Apps nicht sofort erneut. Lassen Sie Ihr Telefon mindestens 48 Stunden lang laufen, ohne etwas zu installieren, um festzustellen, ob Sie immer noch Probleme mit der Stromversorgung haben. Wenn das Problem nicht innerhalb des Beobachtungszeitraums auftritt, weist dies darauf hin, dass einige fehlerhafte Apps installiert sind. Verwenden Sie die Eliminierungsmethode, um zu ermitteln, welche App der Täter ist.
Wenn sich das Problem jedoch auch während des 48-stündigen Beobachtungszeitraums wiederholt, ist dies ein deutliches Zeichen für einen Hardwarefehler. Rufen Sie Samsung an, um das Gerät austauschen zu lassen.
