Fix für Note 5 Überhitzung und zufälliges Herunterfahren, andere Probleme

Wir haben in den letzten Monaten viele Probleme mit # GalaxyNote5 gesehen, aber wir erweitern unsere Liste Tag für Tag. Die im Folgenden behandelten Probleme sind für einige von Ihnen nicht mehr neu, wie beispielsweise das Problem der Überhitzung bei Note 5 und das Problem des Herunterfahrens mit zufälligen Daten. Wir halten es jedoch für angebracht, unsere bekannten Lösungen hier zur Verfügung zu stellen.

Im Folgenden sind die spezifischen Probleme aufgeführt, die in diesem Material behandelt werden:

  1. Nach dem Update von Android 6.0.1 wird das Galaxy Note 5 nach dem Zufallsprinzip deaktiviert und friert ein
  2. Die Farbe und der Hintergrund der Messaging-App für Galaxy Note 5 werden nach dem Marshmallow-Update hell
  3. Die Facebook-App für Galaxy Note 5 zeigt immer den Fehler "Warten auf das Netzwerk" an WhatsApp wird nach dem Marshmallow-Update getrennt
  4. Galaxy Note 5 Überhitzungsprobleme und Probleme mit dem Herunterfahren
  5. Probleme mit dem Update für Galaxy Note 5

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy Note 5 schaltet sich nach dem Update von Android 6.0.1 zufällig ab und friert ein

Ich habe vor kurzem auf 6.0.1 aktualisiert. Ich habe sie zweimal aus irgendeinem Grund erhalten und ohne darüber nachzudenken, das Update erneut heruntergeladen und installiert. Etwa einen Tag später starb mein Telefon (natürlich) und ich belastete mein Telefon. Schaltete es ein und blieb in einer Boot-Schleife stecken. Setzen Sie ihn zurück, und alle meine Apps, insbesondere System-Apps, schlagen fehl und werden wiederholt heruntergefahren. Mein Telefon schaltet sich auch ständig aus und startet sich von Zeit zu Zeit mehrmals, obwohl ich es normalerweise selbst einschalten muss. Manchmal friert es auch ein. Das ist schon seit ein paar Tagen so. Ich habe mein Telefon ZWEIMAL zurückgesetzt, und keine Zeit hat irgendeinen Unterschied gemacht oder ist gesunken. Eine App schlägt fehl. Ich wurde von einem Verizon-Repräsentanten aufgefordert, ihn an einen PC anzuschließen und den USB-Modus in den "Software-Installationsmodus" zu setzen, um zu sehen, ob das Update fehlerhaft ist. Aber jedes Mal, wenn ich die Datei öffne, wechselt der USB-Modus automatisch in den Lademodus . - Myk

Lösung: Hallo Myk. Ein Werksreset ist das letzte, was ein Endbenutzer tun kann, um mögliche Softwareprobleme an seinem Ende zu beheben. Wenn Sie es bereits zweimal tun, um das Problem nicht zu beheben, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass das Problem nicht für Ihr Problem geeignet ist. Werksreset setzt, wie der Name schon sagt, das Betriebssystem und die integrierte App auf die Werkseinstellungen zurück. Wenn Apps, einschließlich vorinstallierter, nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht ordnungsgemäß funktionieren, weist dies darauf hin, dass das Problem nicht in Ihrer Reichweite liegt. Wir gehen davon aus, dass Sie Ihr Telefon nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen einige Zeit beobachtet haben, bevor Sie Apps von Drittanbietern installiert haben. Wenn Sie einfach die gleichen Apps von Drittanbietern nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut installieren, können Sie nicht feststellen, ob eine Ihrer Apps daran schuld ist.

Wir können unsererseits nicht sicher sagen, was das Problem ist, weil wir nicht alle Informationen haben, die für die Diagnose erforderlich sind. Wenn Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Problems geben, erhalten Sie nicht wirklich ein hilfreiches Bild. In einer solchen Situation können Sie am besten nach einem Ersatzgerät fragen.

Problem Nr. 2: Die Farbe und der Hintergrund der Galaxy Note 5-Messaging-App werden nach dem Marshmallow-Update hell

Aktualisiert am 28.03.16 in Marshmallow. Sofort haben einige SMS- und MMS-Nachrichten (eingehende und ausgehende Nachrichten) eine Hintergrundfarbe, die die Schrift verdeckt (heller Hintergrund, weiße Schrift. Normalerweise weiße Schrift, schwarzer Hintergrund). Wenn ich die Nachricht gedrückt halte, wird der Hintergrund ein paar Schattierungen dunkler, so dass ich die weiße Schrift sehen kann, aber eine "Nachrichtenoption" erscheint, die die Nachricht blockiert. Sogar einige Nachrichten, die vor dem Update empfangen oder gesendet wurden, sind betroffen. Es ist nicht jede Nachricht, einige kommen von Android, manche von iPhones. Ich kann kein Muster herausfinden. Ich habe den Cache geleert, bin jedoch besorgt über das Löschen von Daten (habe ich noch nie). Ich kann den Akku nicht für einen Soft-Reset entfernen. Ich habe einen Screenshot, den ich Ihnen ggf. senden kann. Ich habe bei Google gesucht und sehe, dass einige Leute, die auf Marshmallow umgestiegen sind, die Funktion der ausgehenden Textnachrichten verloren haben, aber ich kann kein Problem finden, das meinem entspricht. Vielen Dank! - Tomi

Lösung: Hallo Tomi. Verwenden Sie Samsungs Standard-Messaging-App, die Messaging-App Ihres Mobilfunkanbieters oder eine Drittanbieter-App? Wir haben nicht gehört, dass dieses Problem in der nativen Samsung-Messaging-App auftritt. Daher kann dies ein Einzelfall sein.

Messaging-Apps verfügen möglicherweise über integrierte Einstellungen, mit denen ein Benutzer sowohl die Farbe der Schriftart als auch den Hintergrund ändern kann. Wenn Sie diese Option nirgendwo in Ihrer Messaging-App finden, stellen Sie sicher, dass Sie die Daten der genannten App löschen. Hier finden Sie die folgenden Schritte:

  • Gehe zu den Einstellungen.
  • Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
  • Wählen Sie Anwendungen verwalten.
  • Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
  • Tippen Sie auf Ihre Messaging-App.
  • Tippen Sie auf Speicher.
  • Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.

Wenn dies nicht hilft, löschen Sie den Systemcache des Telefons. Hier ist wie:

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Die Facebook-App auf dem Galaxy Note 5 zeigt immer den Fehler "Warten auf das Netzwerk" an WhatsApp wird nach dem Marshmallow-Update getrennt

Hallo Leute. Ich verwende Galaxy Note 5 mit dem neuesten Android-Betriebssystem (6.0.1).

Zunächst möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich den Träger meines Telefons nicht wirklich kenne, aber im Dropdown-Menü "Sonstiges" erwähnt habe.

Ich habe ein Problem in meiner Facebook Messenger-Anwendung. Es wird immer in gelb angezeigt, dass "auf das Netzwerk gewartet wird", auch wenn es mit dem Internet verbunden ist. Wenn ich jedoch eine Nachricht sende, wird eine Verbindung hergestellt. Ich bin mit diesem Problem sowohl bei mobilen Daten als auch bei Wifi konfrontiert.

Außerdem kann ich auf WhatsApp anrufen, aber nach 1 oder 2 Minuten wird die Verbindung wiederhergestellt.

Dieses Problem tritt auf, nachdem mein Handy auf das neueste Android-Betriebssystem aktualisiert wurde. Es ist nicht sicher, ob es sich um das neueste Betriebssystem oder etwas anderes handelt.

Bitten Sie bitte um Ihre Unterstützung. Freundliche Grüße. - Saqib

Lösung: Hallo Saqib. Wenn diese beiden Apps für soziale Netzwerke auf die neueste Version aktualisiert werden, kann das Problem durch andere Probleme verursacht werden, z. B. durch einen beschädigten Systemcache, einen unbekannten Firmware-Fehler oder durch eine andere Drittanbieter-App.

Als erstes möchten Sie die Cache-Partition löschen. Informationen zur Durchführung dieser Lösung finden Sie in den obigen Schritten. Wenn das Aktualisieren der Cache-Partition nicht hilft, besteht der nächste logische Schritt darin, den Cache und die Daten beider Apps zu löschen.

In manchen Fällen können Apps von Drittanbietern, insbesondere solche, die nicht für das neue Betriebssystem optimiert wurden, Konflikte mit dem Betriebssystem und anderen Apps verursachen. Da Sie auch Probleme mit Apps von Drittanbietern haben (es sei denn, sowohl Facebook Messenger als auch Whatsapp wurden als vorinstallierte Apps installiert), wird das Booten im abgesicherten Modus zur Bestätigung unserer Ahnung nicht funktionieren. Wir empfehlen stattdessen, einen Master-Reset durchzuführen, damit Sie den Unterschied erkennen. Folgen Sie dazu einfach den folgenden Schritten:

  • Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  • Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  • Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  • Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  • Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  • Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem 4: Überhitzungsprobleme und zufälliges Herunterfahren des Galaxy Note 5

Hallo. Ich hoffe, Sie können mir Hilfe und Anleitung geben. Ich habe eine Notiz 5, die kürzlich überhitzt wurde, insbesondere wo sich die SIM befindet. Ich habe gehört, dass sich die CPU darunter befindet. Es schaltet auch zufällig ab, wenn es heiß wird. Ich muss dann das Gerät neu starten. Wenn ich ihn wieder einschalte, entsperre ich manchmal das Gerät nur, um es wieder auszuschalten. Ich habe nie mehrere Apps gleichzeitig ausgeführt und es erwärmt sich zufällig, ohne das Gerät zu verwenden.

Ich habe alle Apps von Drittanbietern deinstalliert und es wird immer noch fortgesetzt.

Kannst du mir eine Richtung auf dem Weg nach vorne geben? Ich habe darüber nachgedacht, es in ein Samsung-Reparaturzentrum zu bringen, habe aber Angst vor den Kosten, wenn eine neue CPU benötigt wird.

Ihre Hilfe wird sehr geschätzt. Vielen Dank. - Kershan

Lösung: Hallo Kershan. Überhitzung kann durch eine Reihe von Dingen verursacht werden, einschließlich der Dinge, die Sie erwähnt und überprüft haben. Wenn Sie bereits alle Apps von Drittanbietern entfernt oder ein Werks-Reset durchgeführt haben, ist die Gefahr einer Überhitzung in diesem Fall nicht das Problem. Vielmehr denken wir, dass dies nur eine Manifestation einer fehlerhaften Hardware ist. Die häufigste Hardwarefehlfunktion, die zu Überhitzung führen kann, ist das Ausbleiben der Batterie, ein defekter Prozessor und andere beschädigte Komponenten.

Es ist unmöglich, dass dies durch fehlerhafte Software oder App verursacht wird, da Sie bereits Apps deinstalliert haben (und vermutlich einen Werksreset durchgeführt haben). Das zufällige Problem beim Herunterfahren, das Sie festgestellt haben, ist das Standardverhalten des Telefons, um sich vor Überhitzung zu schützen. Um andere Komponenten nicht zu beschädigen, werden Android-Geräte so konfiguriert, dass sie automatisch abschalten, sobald eine bestimmte interne Wärme erreicht wird.

Wir können nicht genau wissen, wo das Problem liegt. Ein Techniker muss zuerst Ihr Telefon überprüfen, um das Hardwareproblem zu diagnostizieren. Wenn Sie Zugang zu einem Samsung-Reparaturcenter haben, empfehlen wir Ihnen, deren Dienste zu nutzen. Wenn sich das Telefon noch in Garantie befindet, empfehlen wir Ihnen, anstelle der Reparatur einen Ersatz zu verlangen. Wenn für das Telefon keine Garantie mehr besteht, können Sie sicher davon ausgehen, dass Sie für den Service bezahlen, der erforderlich ist, um Ihr Telefon wieder funktionsfähig zu machen.

Problem 5: Probleme mit dem Update für Galaxy Note 5

Nur um eine Textnachricht zu senden oder zu empfangen, wird mein Telefon jetzt selbst stören und sogar abschalten. Um diese Nachricht zu schreiben, dauerte es 15 Minuten, bis mein Telefon lange genug funktionierte und ordnungsgemäß geladen wurde, um diese Nachricht zu senden. Ich habe alle Cache, Cookies und die Geschichte gelöscht. Ich habe ein Werksreset durchgeführt. Ich habe versucht, an meine Daten angeschlossen zu werden. Ich habe verschiedene WLAN-Verbindungen ausprobiert. Ich habe alles versucht, aber seit diesem Update telefoniert mein Telefon sogar auf dem Tresen. Es dauert etwa 4 Minuten, um alle Apps zu laden, selbst Apps wie meine Kontakte. Ich habe zufällige Kontakte gelöscht, Bilder gelöscht usw.

Ich merke auch, dass meine Tastatur nur funktioniert, wenn sie sich auch jetzt anfühlt.

Auch meine Batterie dauerte von 2 Tagen bis zu knapp 8 Stunden. Ich habe mich jetzt schon eine Weile damit beschäftigt und ich habe es satt. Ich liebe dieses Telefon und würde nie zu Apple gehen, aber ich werde auch keine weiteren 700 Dollar zahlen, um dieses Telefon zu ersetzen, da es absolut absurd ist, jemanden dazu zu bringen.

Also bitte, wenn Sie weitere Vorschläge haben, was ich tun kann. - Kaylee

Lösung: Hallo Kaylee. Es gibt nur drei Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Sie der Meinung sind, dass die Probleme nach der Installation eines Android-Updates aufgetreten sind.

Die erste ist das Löschen der Cache-Partition. Die Cache-Partition dient zum Speichern temporärer Dateien, die das System für ein effizientes Arbeiten benötigt. Zu diesen temporären Dateien gehören die Downloads Ihres Google Play Store, Wiederherstellungsprotokolle sowie Dateien, die mit einigen Apps des vorherigen Betriebssystems verknüpft sind. Beim Aktualisieren auf eine andere Android-Version wird die aktuelle Cache-Partition automatisch gelöscht. Dies kann jedoch manchmal nicht immer der Fall sein. Dies führt zu einem Problem, da alte Dateien des alten Betriebssystems möglicherweise nicht mehr mit der neuen Android-Version kompatibel sind. Das manuelle Löschen der Cache-Partition kann manchmal Wunder bewirken.

Die zweite Lösung, die Sie ausprobieren können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Durch diesen Schritt werden Probleme behoben, die möglicherweise nach einem Update aufgetreten sind. Diese Lösung funktioniert jedoch nicht, wenn es sich nicht um die Firmware selbst, sondern um eine oder einige Ihrer installierten Apps handelt.

Das letzte, was Sie versuchen können, ist sicherzustellen, dass Sie nur aktualisierte oder kompatible Apps installieren. Beachten Sie, dass möglicherweise nicht alle Apps im Play Store mit der neuesten Android-Version Ihres Telefons kompatibel sind. Das Aktualisieren der Android-Version bedeutet nicht, dass Sie auch Ihre Apps aktualisieren. Dies ist ein Punkt, den viele Android-Benutzer oft vergessen. Wenn Sie über viele Apps verfügen, versuchen Sie, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, und beobachten Sie, wie sich das Telefon verhält, ohne etwas zu installieren. Wenn alles ohne Ihre Apps funktioniert, können Sie den harten Prozess des Isolierens der Apps starten, die der Täter sind.

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