Hallo und herzlich willkommen zu unserem neuesten Artikel zur Fehlerbehebung für das # GalaxyJ7-Gerät. Heute bringen wir Ihnen 3 weitere J7-Ausgaben. Wie üblich stammen diese Ausgaben aus Briefen, die wir von einigen Mitgliedern unserer Community erhalten. Wenn Sie versucht haben, mit uns in Kontakt zu treten, Ihr Problem jedoch noch nicht veröffentlicht oder beantwortet wurde, haben Sie bitte etwas Geduld und achten Sie auf weitere Artikel.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:
Problem 1: Galaxy J7 fragt ständig nach dem Zurücksetzen des Kennworts
Mein Samsung Galaxy J7 fragt plötzlich nach einem Passwort-Reset, um ins Telefon zu gelangen. Es ist wirklich nervig. Ich habe das Passwort fünf oder sechs Mal am Tag zurückgesetzt. Ich habe keine der Einstellungen geändert. es hat gerade erst angefangen, kein Grund dafür. Der Bildschirm geht in den Ruhezustand und wenn ich ihn aufwache, wird er aufgefordert, mein Passwort einzugeben, was normal war, aber jetzt erscheint die Aufforderung zum Zurücksetzen. - Kristall
Lösung. Hallo Kristall. Es ist das erste Mal, dass wir in einem J7 auf dieses Problem stoßen. Es handelt sich also entweder um einen Einzelfall oder um einen unbekannten Software-Fehler. Wenn Sie vor dem Auftreten des Problems nichts anderes gemacht haben, z. B. ein Update oder eine neue App, sollten Sie das Werk jetzt zurücksetzen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückzusetzen, einschließlich der Beseitigung möglicher Softwarefehler, die möglicherweise im Laufe der Zeit entstanden sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr J7 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Problem 2: Der Galaxy J7-Touchscreen funktioniert nach einem Update nicht mehr
Ich habe mein Telefon (SM-J710GN) von Marshmallow zu Nougat mit einem normalen Systemupdate aktualisiert. Nach dem Download wurde das Telefon neu gestartet und der Touchscreen reagiert nicht mehr (funktioniert problemlos, wenn auf dem Telefon noch Marshmallow ausgeführt wird). Habe folgendes probiert:
- Soft-Reset
- hartes Zurücksetzen
- Cache gelöscht
- versuchte, die neueste 7.0-Firmware von Sammobile zu blinken, das Problem bleibt jedoch bestehen
- Notfallwiederherstellung über Smart Switch versucht, aber es wird ein Fehler angezeigt: Bitte Modellnamen und S / N überprüfen und erneut eingeben
- Vorherige 6.0.1-Firmware kann nicht über Odin geflasht werden
- Fehler bekommen
- Überprüfen Sie Fail Device 4; Binär 3
Ich möchte nicht für den LCD-Ersatz bezahlen, wenn es eine alternative Lösung gibt, die ich ausprobieren kann. Kann mir bitte jemand weiterhelfen? - Virusgaming121212
Lösung: Hallo Virusgaming121212. Wir glauben nicht, dass es ein Problem mit der Anzeigeeinheit Ihres Telefons gibt. Die Fehlermeldung von Smart Switch und die Unfähigkeit, Flash-Firmware zu speichern, sind Anzeichen für ein Hardwareproblem, insbesondere das Speichergerät. Um eine neue Firmware zu flashen, muss der Speicherchip des Geräts ordnungsgemäß vermessen werden, um Speicherplätze ordnungsgemäß zuzuweisen. Möglicherweise ist das Speichergerät beschädigt, nachdem Sie zuvor die Firmware geflasht haben. Leider kann ein beschädigtes oder beschädigtes Speichergerät nicht behoben werden. Dieser Speicherchip ist in die Hauptplatine eingebettet und kann nicht ersetzt werden. Das Mindeste, was für dieses Problem getan werden kann, ist ein kompletter Motherboard-Ersatz, der eine ganze Menge kostet.
Wenn Ihr Mobiltelefon noch immer von einer Samsung-Garantie abgedeckt wird, sollten Sie sich über die kostengünstigeren Optionen für Sie informieren. Ansonsten geht es Ihnen mit einem Ersatzgerät besser.
Problem 3: Galaxy J7 friert ein, Bluetooth wird nicht synchronisiert
Ich habe ein Galaxy J7-Telefon, das ich im Dezember 2016 gekauft habe. Es erstarrte heute bei mir und es dauerte 8 Stunden, bis ich es zurücksetzen konnte. Ich habe den Akku mehrmals herausgenommen, um ihn zurückzusetzen, und das letzte Mal, als ich die Speicherkarte herausgenommen habe, und er funktionierte. Haben Sie dieses Problem schon einmal gehabt?
Auch diese letzte Woche kann ich mein Bluetooth nicht mit meinem schnurlosen Heimtelefon synchronisieren. Es hat schon immer funktioniert und ich konnte es letztes Wochenende für 1 Tag arbeiten lassen, aber dann hörte es auf. Ich habe den Soft-Reset versucht und das funktioniert nicht. Haben Sie Vorschläge oder glauben Sie, dass das Telefon mehr Probleme hat?
Ich habe das Telefon nicht missbraucht, dh kein Wasser oder Tropfen. Ich weiß nicht, ob das typisch ist oder nicht. Ich würde mich über jede Hilfe freuen, die Sie anbieten können. Vielen Dank. - Theresa Chivers
Lösung: Hallo Theresa. Wir haben nicht die vollständige Historie Ihres Geräts, also können wir Ihre Fragen nicht beantworten. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, dafür zu sorgen, dass Sie alle möglichen Gründe für die hier genannten Symptome abdecken, damit Sie wissen, ob diese Probleme gelöst werden können oder nicht.
Löschen Sie die Cache-Partition
Der erste Schritt zur Problembehandlung, den Sie in diesem Fall ausführen sollten, ist das Löschen der Cache-Partition. Android verwendet einen speziellen Cache-Satz, den so genannten Systemcache, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache beschädigt oder ist veraltet, wenn neue Updates und / oder App-Installationen kleinere Fehler verursachen. Da dieser Cache in der Cache-Partition gespeichert ist, kann eine Löschung der Cache-Partition bei der Behebung von Problemen hilfreich sein. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Telefon baut den Systemcache über die Zeit hinaus auf und nur temporäre Dateien werden gelöscht. Ihre Fotos, Videos und andere Dateien werden nicht gelöscht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Cache-Partitionslöschung durchzuführen:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Installieren Sie Android- und App-Updates
Eine andere einfache, aber oft vergessene mögliche Lösung ist die Installation von Updates. Die Mehrheit der Smartphone-Nutzer lernt auch heute noch generell etwas über Android, und Updates werden oft am wenigsten verstanden. Viele Android-Benutzer neigen dazu, Updates als Verschwendung von ausreichend Speicherplatz oder sogar als Quelle von Problemen anzusehen, ohne zu wissen, dass sie manchmal auch Probleme beheben können. In den meisten Fällen dienen Updates eher als vorbeugende Maßnahme als zur Heilung, indem sichergestellt wird, dass Apps und Betriebssystem in Einklang miteinander arbeiten. Selbst wenn Sie über die neueste Android-Version verfügen, können veraltete Apps Kompatibilitätsprobleme verursachen. Aktualisierte Apps sind daher ebenso wichtig.
Apps von Drittanbietern sind möglicherweise schuld
Wenn auf Ihrem Telefon immer die neuesten App- und Android-Versionen ausgeführt wurden, ist es möglich, dass eine der Apps von Drittanbietern das Problem verursacht. Um dies zu überprüfen, können Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu starten. In diesem Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Dies bedeutet, dass das Telefon normal funktioniert und im abgesicherten Modus keine der hier genannten Probleme vorhanden sind. Eine Drittanbieter-App muss die Ursache sein. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.
Setzen Sie das Telefon auf Werkseinstellung zurück
Wenn das Telefon nach Durchführung der oben genannten Fehlerbehebung weiterhin dieselben Symptome aufweist, müssen Sie einen drastischeren Schritt namens Factory Reset ausführen. Wie der Name vermuten lässt, müssen Ihre Telefoneinstellungen auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt werden. Damit werden zwei Dinge erreicht: Beseitigen Sie mögliche Betriebssystemfehler und entfernen Sie Apps oder Dienste, die die Probleme verursachen könnten. Wenn Sie noch keinen Factory-Reset durchgeführt haben, lesen Sie bitte die oben beschriebenen Schritte.
Denken Sie daran, dass durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen alle Ihre Daten wie Fotos, Videos usw. gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie sie sichern, bevor Sie fortfahren.
Schicken Sie das Telefon ein
Wir glauben nicht, dass es ein Hardwareproblem mit Ihrem Gerät gibt. Wenn das Problem jedoch nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht behoben wird, sollten Sie sich mit Samsung in Verbindung setzen, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten.
