Das Galaxy J7 wird nach dem Zufallsprinzip neu gestartet. Es werden die Fehlermeldungen „Touchwiz funktioniert nicht“ und „Facebook wurde beendet“ angezeigt

Willkommen zum heutigen Artikel zur # GalaxyJ7-Fehlerbehebung. Wie üblich behandeln wir einige Probleme, von denen einige J7-Besitzer berichtet haben.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Das Galaxy J7 wird nach dem Zufallsprinzip neu gestartet und zeigt immer wieder die Fehlermeldungen „Touchwiz funktioniert nicht“ und „Facebook hat angehalten“

Ich habe Samsung Galaxy J7 am 13. Januar 2017 gekauft. Im Dezember 2017 war der USB-Port nicht funktionsfähig. Er kann zwar aufgeladen werden, der USB-Port funktioniert jedoch nicht. Ich habe ihn nicht repariert, da ich kein großes Problem habe. Ich habe vor kurzem für die letzten 4 Tage eine neue Ausgabe. Die Ausgabe lautet wie folgt: Vor 4 Tagen, am Morgen, als ich das Gerät einschaltete (es war voll aufgeladen), wurde das Telefon ausgeschaltet und dann automatisch eingeschaltet geschah für 5-6 mal. Eine Meldung wurde angezeigt. "Touchwiz funktioniert nicht". Ich habe den Akku für einige Zeit entfernt. Ich habe die Telefonsoftware aktualisiert, die ich seit so vielen Tagen anhängig hatte (aufgrund des geringen Geräteplatzes). Das Problem wurde behoben. Es funktionierte gut für 2 Tage. Am heutigen Morgen verhielt es sich genauso. Wieder „Touchwiz funktioniert nicht“ Aber jetzt funktioniert es gut. Außerdem verliert mein Akku etwas schneller an Ladung. Außerdem funktioniert mein Facebook (vorinstallierte App vom Hersteller) 5-6 Tage lang nicht und zeigt die Meldung: "Facebook funktioniert nicht mehr" (auch wenn ich die App nicht verwende). Bitte sagen Sie mir, was mit meinem Gerät nicht stimmt. Und was kann ich tun? - seid mardsushmit

Lösung: Hallo Beingmardsushmit. Wir haben versucht, weitere Informationen zu einem möglichen Facebook-Problem auf einigen Geräten zu sammeln, und wir können nicht sicher sagen, ob Ihr Gerät betroffen ist oder nicht. Wir haben bereits einen Artikel für dieses Problem auf dem Galaxy S9 Plus geschrieben. Daher empfehlen wir Ihnen, diesen Link zu besuchen und unsere Vorschläge zu befolgen:

So beheben Sie den Galaxy S9 Plus-Fehler "Facebook wurde gestoppt" [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Wir glauben jedoch, dass Ihr Facebook-Problem nur ein Teil des fortlaufenden Problems auf dem Telefonsystem ist. Wir empfehlen daher dringend, direkt zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu springen. Dadurch sparen Sie Zeit und Mühe, wenn Sie die Software des Telefons reinigen. Wenn Sie bei Null anfangen, eliminieren Sie effektiv eine Vielzahl anderer Faktoren, einschließlich der Möglichkeit eines Softwarefehlers. Wir wissen, dass Android ab Werk nicht dazu führt, dass Touchwiz und andere Apps abstürzen. Wenn Touchwiz und Facebook (beide vorinstalliert) nach dem Zurücksetzen weiterhin abstürzen (wenn keine Apps von Drittanbietern installiert sind), können Sie davon ausgehen, dass das Problem auf einen Hardwarefehler oder ein Problem mit der Firmware-Codierung zurückzuführen ist. In beiden Fällen müssen Sie sich an Samsungs Hilfe wenden. Bringen Sie also unbedingt Ihr Mobiltelefon mit.

So setzen Sie Ihr J7 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem Nr. 2: Der Galaxy J7 S Finder öffnet sich von selbst

Hallo! Ich bin froh, dass Sie das hier lesen, denn mein Telefon hat ein ernsthaft nerviges Problem, das in letzter Zeit passiert ist. Es ist also schon eine Weile her, seit ich mein Samsung Galaxy J7 verwendet habe, aber nicht so lange, nur wenige Monate. Es ist mein einziges Telefon und ich bin sehr darauf angewiesen, obwohl meine Daten begrenzt sind.

Wie auch immer, ich habe es wegen eines fehlenden Ladegeräts nicht benutzt und gestern habe ich es gefunden. Ich lade mein Handy auf und beantworte E-Mails, doch plötzlich taucht der S-Finder auf. Ich dachte, ich hätte versehentlich auf die Menüoption getippt, aber als ich sie auf dem Tisch gelassen hatte, öffnete sich der S-Finder erneut. Ich versuche, meine E-Mails zu senden, aber jedes Mal, wenn ich S Finder verlasse, wird er sofort zurückgegeben. Das passiert in letzter Zeit immer wieder und ich kann meine Arbeit nicht erledigen. Durch einige Nachforschungen haben die Leute gesagt, es sei wegen übermäßiger Feuchtigkeit im Telefon, und ich vermute, dass dies das Problem ist, seit ich den Bildschirm und den Fall mit einem Babywischtuch abgewischt habe, aber ich weiß nicht, wie ich das beheben kann. Ich habe mich um die Knöpfe gekümmert, aber ich habe einen Fehler gemacht. Es könnte das oder ein Hardwareproblem sein, aber das bezweifle ich. Mein Handy hat vorher einwandfrei funktioniert. Es ist nicht so neu, nur ein Hand-Down, aber die Vorbesitzer hatten es gut in Form. Es gab noch nie einen Fehler. Bitte helfen Sie und vielen Dank für Ihre Hilfe. - Chloe

Lösung: Hallo Chloe. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den S-Finder aufzurufen. Die genauen Schritte variieren je nach Telefonmodell und Betriebssystemversion. Das Problem, das Sie jetzt haben, kann entweder durch ein Softwareproblem oder durch eine Hardwarefehlfunktion verursacht werden. Daher ist es wichtig, die Historie Ihres Geräts zu kennen. Wenn Sie vor dem Auftreten des Problems nichts anderes gemacht haben, als den Bildschirm mit einem Babywischtuch abzuwischen (was bei einem nicht wasserfesten Telefon zu tun ist), besteht die Möglichkeit, dass Feuchtigkeit oder Flüssigkeit eingedrungen ist die Tasten bis zum Motherboard. Es ist nicht abzusehen, was als Nächstes passiert, wenn das Motherboard Wasser ausgesetzt ist. Dies könnte also der Fall sein. Leider ist der einzige wirksame Weg, um festzustellen, ob das Motherboard mit Wasser beschädigt wurde, das Telefon zu öffnen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Telefon zerlegen, ohne unnötigen Schaden zu verursachen, raten wir dringend davon ab.

Oder es könnte so einfach sein wie ein unbekannter Softwarefehler. Wir haben noch nie eine ähnliche Situation erlebt, daher besteht die Möglichkeit, dass dies ein Einzelfall ist. Wir empfehlen, dass Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, genauso wie wir es von Beingmardsushmit erfahren und sehen, was passiert. Dies ist das Maximum, was Sie tun können, wenn es um mögliche Softwareprobleme geht. Wenn S-Finder nach diesem Reset wieder normal funktioniert, beheben Sie ihn wahrscheinlich endgültig. Wenn das Problem trotz des Zurücksetzens weiterhin besteht, kann das Problem höchstwahrscheinlich nicht für Sie behoben werden. In dieser Situation müssen Sie das Telefon einschicken, damit Samsung die Hardware überprüfen kann.

Problem Nr. 3: Das Galaxy J7 hat keine Stimme mehr aufgenommen, nimmt während eines Anrufs keine Sprache auf

Hallo, ich habe ein plötzliches Problem, dass mein Telefon keine Stimme mehr aufzeichnet. Niemand hört mich durch einen Anruf oder eine Video- / Sprachaufzeichnung. Gestern war nichts falsch, bevor ich schlafe, aber heute morgen ist es plötzlich passiert, es ist nicht gefallen .. vielleicht etwas überhitzt, aber nicht nachts. Ich habe den Anruf- und Aufnahmetest ausprobiert, den Neustart und den abgesicherten Modus ausprobiert und den Factory-Reset über Einstellungen-Suchen nach Factory-Reset versucht und ausgeführt, und trotzdem ist nichts passiert. Keine Spracherkennung ... kein Kratzer, bitte helfen Sie mir. Danke im Voraus. - Ibrahim

Lösung: Hallo Ibrahim. Sie sagten, Sie wollten den Rekordtest machen? Wie ist es gelaufen? Konnte das Telefon Ihre Stimme erfassen? Wenn die Antwort "Ja" lautet, liegt das Problem möglicherweise im Zusammenhang mit dem Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Spediteur mitteilen, dass Sie während eines Anrufs ein Problem haben, damit er Ihnen helfen kann. Stellen Sie sicher, dass das Problem auch nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung bestehen bleibt. Das sollte ihnen sagen, dass das Problem nicht an Ihrem Telefon liegt, sondern entweder an ihrer Seite oder im Netzwerk Ihres Kontakts.

Wenn Ihr Telefon Ihre Stimme während des Aufnahmetests nicht erfasst hat, ist dies eine völlig andere Geschichte. Dies bedeutet, dass Ihr Telefon ein Hardwareproblem hat. Das Mikrofon ist möglicherweise beschädigt oder es liegt eine unbekannte Funktionsstörung des Motherboards vor, die dazu führt, dass das Mikrofon nicht mehr funktioniert. In beiden Fällen müssen Sie Samsung das Telefon überprüfen lassen, um festzustellen, ob es repariert oder ersetzt werden kann. Wenn es sich um ein Mikrofonproblem handelt, wird das Motherboard höchstwahrscheinlich ersetzt.

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