Dies ist ein spezieller Beitrag, der 4 ungewöhnliche Probleme in der # GalaxyNote4 anspricht, die von unserer Community an uns gemeldet wurden. Hier sind die Themen, die in diesem Beitrag behandelt werden:
- So entsperren Sie Galaxy Note 4, wenn Fingerabdruckscanner, Sicherungskennwort und Android Device Manager nicht helfen
- Die Facebook-App bleibt ständig auf dem Galaxy Note 4 stehen
- Galaxy Note 4 verzögert beim Eingeben der PIN
- Einige Apps haben sich geändert, nachdem ein Galaxy Note 4 ersetzt wurde
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Problem Nr. 1: Entsperren von Galaxy Note 4, wenn Fingerabdruckscanner, Sicherungskennwort und Android-Geräte-Manager nicht helfen
Bei meinem SAMSUNG-SM-N910A gestern Abend funktionierte der Fingerabdruckscanner plötzlich nicht mehr und mein Backup-Passcode wurde nicht akzeptiert. Ich ging zu ADM und klickte auf [Sperre] und gab ein neues Passwort in das Popupfenster "Neuer Sperrbildschirm" ein.
Wie versprochen, wurde der aktuelle Sperrbildschirm durch den Bildschirm "Gesperrt durch Android-Geräte-Manager" ersetzt, auf dem meine Nachricht angezeigt wird. Nach dem Drücken der [Home] -Taste wurde ich zum Bildschirm "Passwort eingeben" mit meinem üblichen Bildschirmschoner geleitet. Bei der Eingabe des neuen Kennworts wurde die Meldung "Falsches Sicherungskennwort" angezeigt. Ich habe dies zwei weitere Male mit verschiedenen Passwörtern und verschiedenen Wiederherstellungsphrasen im Verlauf von 12 Stunden wiederholt.
Ich kann nicht zum verlorenen Passwort von Google oder zum Anmeldebildschirm von Google zurückkehren, um zu versuchen, mein Google-Passwort zum Zurücksetzen des Telefons zu verwenden.
Ich habe den Soft-Reset ausprobiert, den Sie bitte oben auf dieser Seite vorgeschlagen haben, ohne Erfolg.
Ich habe das Telefon im Wiederherstellungsmodus neu gestartet und den Cache (Partition) gelöscht, wie in einigen Foren vorgeschlagen, dann das Telefon neu gestartet, aber das hat nicht funktioniert.
Das AT & T Support Center hatte nur einen harten Reset zu bieten.
Ich habe meine Backups vor 3 Tagen verloren, als ich AVG von meinen Computern und diesen Hinweis 4 gelöscht und in Bitdefender geändert habe.
Ich habe versucht, das Telefon über USB an einen Computer und sogar an einen Netzwerkrouter anzuschließen, aber es ist natürlich nicht sichtbar, unabhängig davon, ob der Bildschirm eingeschaltet ist oder nicht, wenn das Telefon eingeschaltet ist.
Schließlich habe ich Samsung Find My Mobile ausprobiert. Nachdem sichergestellt wurde, dass das richtige Telefonmodell und die richtige Telefonnummer in der oberen linken Ecke der Webseite angezeigt wurden, las ich direkt unter den korrekten Informationen folgende Informationen:
Gerätestatus
OFF Überprüfung…
Unmittelbar darunter klickte ich auf [Registriertes Gerät anzeigen], aber es wurde kein angezeigt.
Alle anderen Vorschläge oder Worte der Klarheit wären sehr dankbar. Vielen Dank! - Robb
Lösung: Hallo Robb. Die Sicherheitsebenen für Note 4 sind so konzipiert, dass sie den Benutzern verzeihen. Das Sicherungskennwort ist gut für die Sicherung. Die Sicherheitsschicht für den Android Device Manager ist für den ungünstigsten Fall gedacht, und Google und Samsung können leider nur so viel zur Sicherung von Geräten beitragen. Wenn Sie alle auf dieser Seite von Google bereitgestellten Schritte bereits ausgeführt haben, können Sie Samsung nur dazu auffordern, das Telefon für Sie zu entsperren. Sie können nichts weiter tun, um dieses Problem zu lösen.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Papiere mitbringen, die bestätigen, dass Sie der Eigentümer des Geräts sind, um Verzögerungen zu vermeiden. AT & T kann Ihnen nur auf einem bestimmten Niveau helfen. Samsung kann fortgeschrittenere Techniken verwenden, um Ihre Note 4 zu entsperren.
Problem Nr. 2: Facebook App friert ständig auf Galaxy Note 4 ein
Nicht sicher, ob es sich um ein Speicherproblem oder ein App-Problem handelt. Facebook friert ständig ein, insbesondere wenn Sie versuchen, ein Video anzusehen. Ich hatte dieses Problem noch nie in meinem Hinweis 2. Ich habe FB deinstalliert und neu installiert. Ich habe einen Soft-Reset durchgeführt. Ich habe meinen RAM gelöscht. Ich habe mehrere Apps auf meine SD-Karte verschoben, falls es sich um einen Speicherproblem handelt. Das Problem geht weiter.
Ich habe aufgehört, die App zu verwenden, und habe mich über Chrome bei FB angemeldet. Ich bin noch nicht auf das Einfrierproblem gestoßen… aber ich habe mich nur ein paar Mal auf diese Weise angemeldet. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe! - Annette
Lösung: Hallo Annette. Wir haben vor einigen Tagen einen speziellen Post für Facebook-Ausgaben veröffentlicht, der in Note 4s zu finden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie es ausprobieren und führen Sie alle in diesem Artikel genannten Fehlerbehebungen durch.
Zu den wichtigen möglichen Lösungen gehören das Booten im abgesicherten Modus, das Löschen des Caches und der Daten der App, das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Problem 3: Galaxy Note 4 verzögert sich beim Eingeben der PIN
Hallo. Ich habe dieses Telefon vor etwa 2 Monaten neu gekauft. Jetzt erlebe ich einen langsamen Start, wenn ich meine PIN-Nummer eingebe. Wenn ich einen Text eingebe, wird der Text angehalten, die Eingabe unterbrochen und die Eingabe erneut gestartet. In einigen Fällen wurde der Startbildschirm wieder angezeigt Ich muss die Backup-Taste drücken und mit dem SMS fortfahren. Ich hatte noch nie Probleme mit meiner Notiz 3. Ideen?
Ich hatte auch Zugang zu Fingerabdrücken, aber auch das spielte sich auf. Es ist so nervig für ein neues Telefon. - Sally
Lösung: Hallo Sally. Haben Sie vor dem Auftreten dieser Probleme Änderungen an Ihrem Telefon vorgenommen oder etwas hinzugefügt? Haben Sie sie nach der Installation von System- oder App-Updates oder neuen Apps bemerkt?
Die Antworten auf diese beiden wichtigen Fragen bestimmen in der Regel, wie Sie bei der Fehlerbehebung vorgehen.
Da wir nur davon ausgehen können, dass Sie unsicher sind, ob vor dem Auftreten des Problems einige Änderungen am Gerät vorgenommen wurden, sollten Sie die grundlegende Fehlerbehebung für die Software durchführen. Dieser Prozess umfasst die grundlegenden Schritte, wenn ein Benutzer der Meinung ist, dass das Problem möglicherweise auf eine schlechte Software zurückzuführen ist.
Löschen Sie den Systemcache
In Ihrem Fall können Sie den Vorgang starten, indem Sie die Cache-Partition löschen. Das Löschen des Systemcaches, auch Cache-Partition genannt, kann eine effektive Methode zur Behebung von Leistungsproblemen sein, einschließlich des von Ihnen beschriebenen. Der Systemcache besteht aus einer Reihe von temporären Dateien, mit denen das System Apps schnell und effizient lädt. Wenn der Cache nach einem Update oder einer Installation einer anderen App beschädigt oder veraltet ist, können Sie ihn aktualisieren, indem Sie ihn einfach bereinigen.
Diese Methode ist auch eine Wartungsaufgabe, die in regelmäßigen Abständen ausgeführt werden sollte, damit Sie diese sicher ausführen können, ohne befürchten zu müssen, dass wichtige persönliche Dateien verloren gehen. So geht's:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Booten Sie im abgesicherten Modus
Wenn Sie versucht haben, Ihren Windows-Computer im abgesicherten Modus zu starten, funktioniert der Android-Modus im abgesicherten Modus genauso. Für den Laien ist der abgesicherte Modus eine spezielle Laufzeitumgebung, in der ein Benutzer Apps deinstallieren oder beobachten kann, ob ein bestimmtes Problem auf eine problematische App zurückzuführen ist. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Telefon startet, und halten Sie die Vol Down-Taste gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke angezeigt. Sie können jetzt die Lautstärketaste loslassen.
Wiederherstellen der Firmware-Standardeinstellungen über einen Master-Reset
Dieser Vorgang wird auch als Werksreset bezeichnet. Dies kann ein wenig anspruchsvoll sein, da Sie zunächst Ihre persönlichen Dateien sichern müssen, bevor Sie fortfahren. Beim Zurücksetzen des Masters werden alle Inhalte des internen Speichergeräts des Telefons gelöscht und der Betriebssystemstatus auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Dies ist eine effektive Lösung, wenn Sie mehrere App-Probleme haben oder wenn Sie vermuten, dass Ihr Problem durch eine Software verursacht wird. Im Folgenden sind die Schritte dazu aufgeführt:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun mit der Taste Vol Down die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Die Note 4 wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.
Problem Nr. 4: Einige Apps haben sich geändert, nachdem sie ein Galaxy Note 4-Ersatzgerät erhalten haben
Nun, ich bin ein Senior und versuche das nach 5 Jahren noch zu lernen. Ich hatte jedoch kürzlich einen Garantieaustausch für meine Anmerkung 4, nur um festzustellen, dass alle meine S-Notes weder übertragen wurden noch meine Quick Notes. Ich weiß nicht, wie man die Android-Version gemäß den Anweisungen zu kompliziert findet.
Mein Punkt ist, dass das Kontaktformular, obwohl alle Kontakte übertragen wurden, nun in "Form" unterschiedlich ist und das enttäuschend ist. Die Form, die ich zuvor hatte, war so viel schöner.
Wenn ich auf ein neues Telefon (dasselbe Telefon) umstelle, warum gibt es bei einigen integrierten Apps einen Unterschied? Bitte sagen Sie nicht, dass es sich um eine aktualisierte Version handelt. Es ist schwer genug mitzuhalten, wie es ist ... - Penny
Lösung: Hallo Penny. Moderne Mobilfunksysteme ändern sich schneller, als die meisten von uns mithalten können, sodass wir Sie nicht beschuldigen, wenn Sie es auch schwer finden. In der Android-Welt werden Betriebssysteme und Apps nicht nur für neue "Formulare", sondern auch für die Sicherheit aktualisiert.
Wenn Sie signifikante Änderungen festgestellt haben, nachdem Sie von Note 4 zu Note 4 gewechselt haben, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass das Betriebssystem aktualisiert wurde. In Ihrem alten Hinweis 4 war möglicherweise Android KitKat installiert, während auf dem neuen Recht bereits der neueste Android Lollipop ausgeführt wird. Während KitKat sich kosmetisch von Lollipop unterscheidet, sind die Änderungen „unter der Haube“ bei letzterem noch wichtiger. Tief im Inneren ist Lollipop weitaus mehr als KitKat codiert. So werden Sie nicht nur bemerken, wie die Dinge darin aussehen, sondern auch andere Änderungen, einschließlich Leistung, Ladezeiten und andere, können sich bemerkbar machen.
Mit der Änderung des Betriebssystems werden auch Änderungen an Apps vorgenommen. Möglicherweise werden Aktualisierungen veröffentlicht, um das Erscheinungsbild von Apps an das neue Betriebssystem anzupassen. Es kann also davon ausgegangen werden, dass Benutzer Änderungen an ihren Formularen bemerken (obwohl Änderungen möglicherweise nicht immer gut sind). Natürlich müssen Apps auch ständig angepasst werden, um mit einem neuen Betriebssystem mit möglichst geringen Fehlern arbeiten zu können. Eine App, die auf KitKat auf demselben Gerät einwandfrei funktioniert, funktioniert auf einem anderen Note 4 mit Android Lollipop nicht unbedingt auf dieselbe Weise. Apps müssen sich entwickeln, um effektiv und effizient arbeiten zu können. Veraltete Apps verursachen später nicht nur potenzielle Komplikationen, sondern können auch zu einem potenziellen Sicherheitsrisiko für ein Gerät werden. Es ist ein Muss in unserer Smartphone-Welt, Apps ständig auf dem neuesten Stand zu halten (was auch das Aussehen verändern kann). So funktioniert es und wir müssen uns darauf einstellen.
Es ist auch erwähnenswert, dass nicht alle Apps eine Kopie Ihrer Dateien und Einstellungen auf einen Remote-Server (allgemein als Cloud bezeichnet) hochladen, sodass Sie einfach Ihr neues Telefon synchronisieren können, um Ihre alten Dateien wiederherzustellen. In einigen anderen Fällen kann eine App einen Cloud-Service anbieten, der Benutzer kann ihn jedoch möglicherweise nicht verwenden, bevor er auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird oder sein Gerät durch ein neues ersetzt. Eines dieser beiden muss in Ihrem Fall geschehen sein.
Es kann für Sie inakzeptabel sein, aber ja, Ihr neues Galaxy Note 4 ist möglicherweise eine aktualisierte Version und das Beste, was Sie tun können, ist zu lernen, wie man es benutzt. Wenn Sie in der heutigen digitalen Welt leben möchten, müssen Sie einen Weg finden, neue Dinge schnell zu lernen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein bestimmtes Problem von uns übersehen wurde, geben Sie bitte genauere Details dazu an. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit einer App haben, versuchen Sie, uns alle relevanten Informationen über das Problem mitzuteilen, z. B. den Namen der App, die genauen Dinge, die Sie bisher versucht haben, alle Änderungen, die Sie am Telefon vorgenommen haben (z. B. etwas vorher aktualisieren) usw.
