Galaxy Note 5 WiFi funktioniert nicht, WLAN-Taste ist blockiert, mobile Daten funktionieren nicht, andere Probleme

Hallo zusammen! Hier ist unser neuer # GalaxyNote5-Post für den Tag. In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen 4 weitere Probleme mit WLAN- und mobilen Datenverbindungen vor, die uns in den letzten Tagen von einigen Mitgliedern unserer Community gemeldet wurden. Wir hoffen, Sie finden unsere Vorschläge hilfreich.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Die mobilen Daten von AT & T Galaxy Note 5 funktionieren nicht mit dem MOVICEL-Netzwerk

Guten Morgen Herren. Bitte helfen Sie mir, denn ich bin frustriert über dieses Galaxy Note 5, das ich gerade von jemandem gekauft habe, der aus den USA kam.

Man kann mit der SIM-Karte eines lokalen Netzbetreibers problemlos telefonieren und SMS versenden. Das Problem sind Daten: Ich kann Daten nur über WIFI erhalten, aber NICHT aus dem Netz des Netzbetreibers. Ich verwende eine lokale SIM-Karte und habe ein gültiges Abonnement für Sprache und Daten. und die SIM-Karte funktioniert problemlos mit jedem anderen lokalen Telefon (dazu gehören auch Daten). Auf dem fraglichen Telefon sind viele AT & T-Anwendungen installiert, obwohl das Telefon ganz neu ist. Ich kann das Telefon jedoch nicht dazu bringen, Daten von dem MOVICEL-Carrier (einem meiner lokalen Carrier) zu senden oder zu empfangen. Das übliche WCDMA / GSM / LTE-Menü finden Sie in den Einstellungen / Weitere Netzwerke / Mobilfunknetze nicht. Dieses MOVICEL verfügt nicht über 4G / LTE. Ist also das Mobilfunknetz unter dem Markennamen? Betreibt AT & T nur Telefone in 4G / LTE? Wenn ja, wie kann ich dieses Telefon mit meinem WCDMA / GSM-Gerät zum Laufen bringen, das nur mit den 2G / 3G / + H-Protokollen funktioniert. Bitte helfen - Jmaria.pvt

Lösung: Hallo Jmaria.pvt. Wenn Sie AT & T-Apps und Logos sehen (sowohl auf der Titelseite als auch beim Neustart), handelt es sich bei Ihrem Telefon um ein Gerät der Marke Carrier. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht für mobile Daten verwenden können. Einige Mobilfunkanbieter sperren den mobilen Datendienst an ihr Netzwerk, sodass die Funktion in anderen Netzwerken nicht verwendet werden kann. Manchmal reicht es nicht aus, das Gerät zu verwurzeln und die erforderlichen Nachmodifikationen vorzunehmen. In anderen Fällen kann das Ändern der APN-Einstellungen funktionieren, stellen Sie also sicher, dass Sie es versuchen. Wenn Sie die APN-Einstellungen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um die Details zu erfahren. Ohne die richtigen APN-Einstellungen funktionieren 2G-, 3G- und 4G-Datenverbindungen nicht.

Wenn Ihr Telefon zu diesem Zeitpunkt bereits die richtigen APN-Einstellungen ausführt, mobile Daten jedoch immer noch nicht verwendet werden können, muss dies einen tieferen Grund haben. Ein Grund dafür ist die Inkompatibilität von Software. Dies bedeutet, dass das Betriebssystem des Telefons, bei dem es sich um eine AT & T-Firmware handelt, nicht mit dem Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters zusammenarbeitet. Arbeiten Sie weiter mit Ihrem Carrier und sehen Sie, ob er etwas tun kann, um zu helfen. Andernfalls akzeptieren Sie einfach die Tatsache, dass dieses Telefon nur für SMS und Sprachanrufe geeignet ist.

Problem 2: Galaxy Note 5-WLAN funktioniert nicht, WLAN-Taste steckt fest

Ich habe ein Samsung Galaxy Note 5. Mein WLAN blieb beim Einschalten / Dimmen des Grüns hängen. Ich habe versucht, das Telefon neu zu starten, aber es funktioniert nicht, mein Bluetooth funktioniert einwandfrei und alles andere; es ist nur das wifi.

Es gibt auch einige Fälle, in denen sich das WLAN einschalten würde, aber wenn Sie es wieder ausschalten, wird dasselbe getan. - Joseph

Lösung: Hallo Joseph. Haben Sie etwas anderes gemacht, bevor Sie das Problem bemerkt haben? Wenn Sie dies getan haben, kann das Problem möglicherweise durch Rückgängigmachen behoben werden. Wenn das Problem beispielsweise nach der Installation einer App aufgetreten ist, kann es sein, dass die App fehlerhaft ist und das Problem verursacht. Versuchen Sie herauszufinden, ob das Entfernen aus dem System hilfreich ist.

Wenn Sie nie etwas anderes unternommen haben und das Problem plötzlich auftrat, führen Sie die üblichen Fehlerbehebungen durch, um das Problem zu beheben.

Die erste ist das Löschen der Cache-Partition. Ihr Telefon verwendet einen speziellen Cache-Satz, den sogenannten Systemcache, um Apps schnell zu laden. Dieser Cache wird in der Cache-Partition aufbewahrt. Manchmal kann die Installation neuer Apps oder Android-Updates dazu führen, dass es beschädigt wird, was wiederum zu Problemen führen kann. Der tatsächliche Zustand der Cache-Partition ist zu diesem Zeitpunkt nicht abzusehen, aber es lohnt sich auf jeden Fall. Wenn Sie sicherstellen, dass der Systemcache des Telefons ein guter erster Schritt für diese Art von Problem ist. So löschen Sie die Cache-Partition:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Wenn sich nach dem Aktualisieren der Cache-Partition nichts ändert, müssen Sie als nächsten logischen Schritt feststellen, ob das Problem von einer Drittanbieter-App verursacht wird. Dazu müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus beobachten. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
  5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
  6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus keine Lösung ist, sondern eine Möglichkeit, zu erfahren, ob eine der Apps problematisch ist. Wenn das WLAN Ihres Telefons im abgesicherten Modus funktioniert, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass unser Verdacht richtig ist. Um das Problem zu beheben, müssen Sie den Prozess der Beseitigung verwenden, um die Ursachen einzuschränken. Deinstallieren Sie Apps nacheinander, indem Sie sicherstellen, dass Sie nach jeder Deinstallation beobachten, wie WLAN funktioniert.

Wenn das Problem auch dann besteht, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Dies wird Folgendes erreichen:

  • Löschen Sie alle möglichen Betriebssystemfehler
  • Setzen Sie alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardeinstellungen zurück
  • mögliche App entfernen, die das Problem verursacht
  • möglichen Modem-Firmware-Fehler beseitigen

Wenn Sie noch keinen Factory-Reset durchgeführt haben, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
  2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  3. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  4. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  5. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  6. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  7. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  9. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Denken Sie daran, dass der Werksreset sowie die anderen obigen Schritte nur mögliche Softwareprobleme angehen. Wenn WLAN nach einem Werksreset weiterhin problematisch ist, deutet dies auf einen tieferen Grund hin, höchstwahrscheinlich auf einen Hardwarefehler. Wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter, um das Telefon reparieren oder austauschen zu lassen.

Problem 3: Galaxy Note 5 hat nach der Installation des Updates die mobile Datenverbindung verloren

Nach der Installation des neuesten Softwareupdates treten Probleme mit dem mobilen Datennetzwerk auf. Genauer gesagt, ich habe kein Internet / Mobilfunknetz. Ich habe Tracfone im AT & T-Netzwerk. Gerät ist Samsung Galaxy Note 5. Ich habe derzeit über 2 GB in meiner Datenbank. Meine mobilen Daten sind aktiviert. Ich habe mindestens 3 Takte Signal, da ich versucht habe, einen Internet-Browser oder Facebook oder eine andere mobile Daten-abhängige App zu öffnen, normalerweise 4 bis 5 Takte. Ich habe versucht, das Telefon auszuschalten, den Soft-Reset durchzuführen, die APN-Einstellungen zu ändern (ich habe den Standard wiederhergestellt, nachdem das Problem nicht behoben wurde), der Flugzeugmodus ausgeschaltet, die mobilen Daten ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet…. fast alles, woran ich denken kann und ein paar Tipps von Web-Suchen. Ich kann Texte und Anrufe tätigen und empfangen und WiFi funktioniert einwandfrei. Was kann ich sonst noch tun? Der letzte Ausweg scheint das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu sein, aber ich bin nicht sicher, wie und habe Angst, Daten zu verlieren. - Andrea M

Lösung: Hallo Andrea. Es ist schwer zu sagen, was wirklich mit Ihrem Gerät vor sich geht, da wir nicht die vollständige Historie kennen. Wenn Sie sicher sind, dass das Problem nur nach der Installation eines Updates aufgetreten ist, sollten Sie zuerst einen Werksreset durchführen, damit Sie wissen, ob Sie das Problem auf Ihrer Ebene beheben können. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Unterstützung zu erhalten. Möglicherweise befindet sich in der neuesten Firmware ein Fehler, der das Problem verursacht, sodass sie möglicherweise nicht die richtige Antwort für Sie haben.

Problem 4: Das Galaxy Note 5-WLAN wird nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht eingeschaltet

Das Samsung Galaxy Note 5 meines Sohnes kann sich also nicht mit WLAN oder anderen mobilen Hotspots verbinden. Ich habe alle verschiedenen Schritte getan, die Sie mir gezeigt haben. Bis zu dem Punkt habe ich ein Werksreset durchgeführt, da nichts funktionierte. Jetzt ist alles weggewischt und ich werde aufgefordert, alles von vorn zu beginnen, als ob das Telefon ganz neu wäre und trotzdem keine Verbindung zum WLAN herstellen kann. Ich versuche mich einzuschalten und wird es überhaupt nicht. Ich denke, es ist möglicherweise ein Software-Update erforderlich, kann aber nicht ausgeführt werden, da keine WLAN- / Hotspot-Verbindung besteht. Was kann ich sonst noch tun? - Cesarhugog12

Lösung: Hallo Cesarhugog12. Wenn die WLAN-Funktion auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen weiterhin ausfällt, sollten Sie, wie oben erwähnt, eine Reparatur oder einen Austausch in Betracht ziehen. Die WLAN-Funktion wird von einem bestimmten Hardware-Chip ausgeführt. Wenn dieser Teil fehlerhaft arbeitet, kann dies zu Ihrem Problem führen.

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