Galaxy Note 5 startet nach einem Update nicht mehr, andere Probleme im Zusammenhang mit der Stromversorgung
Ein #Samsung Flaggschiff Phablet zu sein macht es nicht immun gegen Probleme. Heute diskutieren wir Boot- und Powerprobleme in der relativ neuen # GalaxyNote5.
Dies sind die spezifischen Themen in diesem Beitrag:
- Galaxy Note 5 und Werkseinstellungen
- Anmeldung beim Galaxy Note 5 aufgrund von Factory Reset Protection (FRP) nicht möglich
- Defekter Ladeanschluss des Galaxy Note 5
- So stellen Sie Kontakte auf Galaxy Note 5 wieder her
- T-Mobile Galaxy Note 5 startet nach einem Update nicht mehr
- Wasserschaden beim Galaxy Note 5
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Problem Nr. 1: Galaxy Note 5 und Werkseinstellungen
Ich habe Ihre vorherigen Probleme bei der Fehlerbehebung gelesen und insbesondere eines, das sich nicht bei Google anmelden kann. Sie haben angegeben, dass es möglicherweise eine Frist von 72 Stunden gibt, die abgelaufen sein muss, bevor Sie sich bei Bedarf erneut anmelden können. Nachdem ich mein neues Galaxy Note 5 gekauft und die Fingerabdrucksicherheit verwendet hatte, wurde ich endgültig aus meinem Telefon gesperrt. Es hat meinen Fingerabdruck nach mehreren Versuchen nicht gelesen und ich musste meine sekundären Sicherheitsfunktionen, ein Kennwort, verwenden. Das hat nicht gedauert, da ich vielleicht ein falsches Passwort eingegeben habe.
Nach einer Woche hin und her mit Samsung, Verizon und Google konnte es niemand verstehen. Ich möchte auch hinzufügen, dass ich mein Google-Passwort geändert habe und mich auf meinem Telefon in mein Konto einloggen konnte, aber nie wieder in mein Telefon gelangen konnte. Ich habe auch Factory Reset durchgeführt und es zu Samsung gebracht. Folglich bekam ich ein neues Telefon. - Juan
Lösung: Hallo Juan. Gut zu hören, dass Sie das Problem durch ein Ersatztelefon lösen konnten. Von Zeit zu Zeit stoßen wir auf Probleme wie Ihres und wir wissen, dass einige von ihnen kein Happy End haben. Wir arbeiten nicht für Google und Samsung, daher können wir wirklich nicht genauer untersuchen, wie die neue Factory Data Reset-Funktion codiert ist. Alle Informationen, die wir über diese Funktion erhalten, stammen von öffentlich veröffentlichten Informationsseiten von Samsung.
Wir stellen fest, dass FRP normalerweise für Geräte fehlschlägt, die während der Anmeldeversuche offline sind. FRP scheint gut zu funktionieren, wenn ein Gerät das Sicherungskennwort bei Google-Servern authentifizieren kann. Wir wissen, dass die Absicht von Samsung und Google mit dieser Funktion gut ist, aber es kann offensichtlich einige Verbesserungen zu diesem Zeitpunkt gebrauchen.
Für andere, die diesen Beitrag lesen, empfehlen wir, dass Sie eine Kopie der Anmeldeinformationen Ihres Google-Kontos aufbewahren, um das zukünftige Problem von Juan zu vermeiden. Beachten Sie, dass ein Google-Konto nicht unbedingt ein Google Mail-Konto sein muss. Es kann jede E-Mail von anderen Anbietern sein. Wenn Sie über mehrere E-Mail-Konten verfügen, versuchen Sie, ein System einzurichten, damit Sie sich an Ihr Google-Konto erinnern können. Der Schutz vor dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen scheint hier zu bestehen, da immer mehr Geräte auf Lollipop aktualisiert werden, sodass Sie in Zukunft häufiger Ihr Google-Konto zur Hand haben müssen.
Denken Sie daran, dass es nicht die Aufgabe von Google oder Samsung ist, Sie an Ihre Anmeldeinformationen zu erinnern.
Problem Nr. 2: Anmeldung beim Galaxy Note 5 aufgrund von Factory Reset Protection (FRP) nicht möglich
Letzte Nacht habe ich ein paar Chips und Kekse. Dann erhielt ich eine Nachricht, dass sich mein Gerät (was Note 5 ist) auf der Fingerabdrucksicherheitssperre befand. Ich versuchte schnell, es zu entsperren, aber es wurde mein Daumen nicht erkannt. Dann wurde nach einem Sicherungskennwort gefragt, das ich vergessen habe. Ich habe alles versucht, was ich in Gedanken hatte. So blieb ich immer noch auf dem Sperrbildschirm hängen. Das Gerät hat mich also nach einem Google-Konto gefragt, an das ich mich dankbar erinnere. Und dann wurde nach einer Netz- oder Netzwerkverbindung gefragt. Da ich absolut kein Glück hatte, waren meine 3G-Daten und das WLAN deaktiviert. Unter dem Strich stehe ich immer noch auf dem Sperrbildschirm.
Ich habe keine Optionen hier, also möchte ich Ihre Hilfe. Bitte sag mir irgendwie, wie ich das Internet auf meinem Gerät verbinden soll. Dann würde ich es einfach selbst freischalten. Gemäß Ihren Anweisungen.
Angenommen, ich kann es nicht mit dem Netz verbinden. Wie muss ich es entsperren? Übrigens, nicht zu vergessen, dass mein Gerät (FRP) geschützt ist, so dass ich nicht mehr so stark zurücksetzen muss und meine vorherigen 9-Jahres-Datenbilder und -Videos (Kontakte 1496) gehen verloren.
Bitte hilf mir mit allen Mitteln. Ich kann mit meinem Gerät nur Anrufe empfangen und sonst nichts.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte dringend auf Ihre Antwort. - Aamir
Lösung: Hallo Aamir. Es tut uns leid, Ihre Situation zu hören, aber als das, was wir mit Juans Fall besprochen haben, können Sie nur auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, indem Sie Ihr Telefon gemäß den Anweisungen des Telefons entsperren (was jedoch nicht mehr möglich ist, da das Gerät dies ist) offline). Wenn Sie ein Samsung-Geschäft in Ihrer Nähe haben, empfehlen wir Ihnen, Juans Führung zu folgen und stattdessen nach einem Ersatzgerät zu fragen. Dies ist das Beste, was Sie unter diesen Umständen tun können.
Problem 3: Defekter Ladeanschluss des Galaxy Note 5
Ich habe dieses Samsung Galaxy Note 5 vor ein paar Tagen gekauft und als ich es aufgeladen habe, gab es zu viele Probleme damit. BITTE HILF MIR! Ich weiß nicht mehr, wohin ich sonst gehen soll.
1) Wenn das Kabel an das Telefon angeschlossen war, war es wirklich locker.
2) Das Licht des Kabels leuchtet auf, aber das Telefon sagt immer noch: "Schließen Sie Ihr Ladegerät an."
3) Ich musste das Kabel etwas herumbewegen, damit das Licht überhaupt leuchtet.
4) Ich habe dieses Telefon stundenlang aufgeladen und stirbt immer noch.
5) Ich habe versucht, den Samsung-Kundensupport zu kontaktieren, aber der Agent sagte mir, ich solle einfach eine Alternative kaufen UND den Ort, an dem ich dieses Telefon gekauft habe, kontaktieren. Selbst als ich ihn fragte, wie lange mein Handy halten soll, da es nur 3-5 Stunden dauerte, sagte er mir, ich solle mein Problem an den Ort richten, an dem ich das Tablet gekauft habe.
Ich weiß, dass ich vielleicht zu viel von Ihnen verlange, aber bitte ... BITTE helfen Sie mir dabei. Ich würde dies sehr begrüssen! - Lisa
Lösung: Hallo Lisa. Das einzige, was wir jetzt sagen können, ist, dass Ihre Note 5 eine Zitrone sein kann. Das neu geöffnete Galaxy Note 5 ist mit einem teilweise aufgeladenen Akku ausgestattet, so dass Sie es einige Stunden verwenden können, bevor Sie sterben. Dass der Ladeanschluss nicht gut passt, ist ein weiterer Beweis dafür, dass dieses Gerät möglicherweise defekt ist. Ehrlich gesagt, wir können auch nicht viel dagegen tun. Genau wie Samsung Ihnen gesagt hat, ist es Ihre beste Option, es jetzt wieder zum Händler zu bringen, damit es ersetzt werden kann.
Problem Nr. 4: Wiederherstellen von Kontakten auf Galaxy Note 5
Samsung Galaxy Note 5. Abgestürzt. Die Stromversorgung wird nicht eingeschaltet. Batterie war voll, dann bei 49%, aber jetzt nicht sicher. Manchmal wird der SAMSUNG-Bildschirm angezeigt. Manchmal zeigt der SAMSUNG-Bildschirm dann den zweiten Samsung Galaxy Note 5-Bildschirm. Seit Beginn des Problems wurde der Startbildschirm zweimal angezeigt, möglicherweise bis zu zwei Minuten. Die Firma cell phone reStore in Houston betrachtete es als eine interne Komponente, die möglicherweise nicht richtig eingestellt wurde, also öffnete sie es und wendete gezielt Wärme an. Nichts.
Seit diesem „Service“ wird nur der Bildschirm SAMSUNG angezeigt - außer wenn der zweite Bildschirm erneut angezeigt wurde. Der Startbildschirm wurde jedoch nicht angezeigt. Ich habe alle Schritte, die auf Ihrer Website erwähnt werden, noch mehr versucht - nichts.
Ich habe die Tastenaktionen ausprobiert - nichts. Am wichtigsten ist, dass das Telefon keine Fotos auf meiner externen SD-Karte gespeichert hat - nur die SIM-SD-Karte.
Ich bin nicht technisch orientiert, daher hatte ich keine Ahnung, dass es eine empfohlene Vorgehensweise war, auf Google und Google + zu verlinken. Viele meiner Kontakte befinden sich im internen Speicher des Telefons. Es ist mir egal, ob das Telefon nicht repariert werden kann. Aber ich brauche meine Kontakte und Fotos. Kannst du helfen oder eine bestimmte Empfehlung geben, die ich tun kann? Ich bin in Houston, Texas. - Carl
Lösung: Hallo Carl. Wenn diese Kontakte nicht mit einem Cloud-Service oder -Konto (wie Facebook oder Google+) verknüpft waren, sind sie zu diesem Zeitpunkt einfach gut gegangen. Am besten prüfen Sie, ob das Telefon auf Hardwarefehler geprüft wurde (z. B. ob die Power- und die Lautstärketaste funktionieren), damit Sie es in einem anderen Modus starten können, vorzugsweise im abgesicherten Modus. Es ist nicht möglich, lokal gespeicherte Informationen wiederherzustellen, die wir kennen.
Problem 5: T-Mobile Galaxy Note 5 startet nach einem Update nicht mehr
T-Mobile hat mir in der letzten Woche ein Software-Update für mein Handy geschickt. Am Sonntagmorgen, dem 12.5.15, habe ich auf Update geklickt und mein Telefon wäre außer Betrieb, bis das Update abgeschlossen ist. Nach Abschluss der Aktualisierung ist mein Telefon kein Touchscreen-Telefon mehr. es ist ein einziges Stylistentelefon geworden.
Ich habe es zu meinem T-Mobile-Händler gebracht und sie haben versucht, das Telefon mit den alten Funktionen neu zu starten, und das Telefon funktioniert immer nur mit dem Stylisten. Ich war über eine Stunde dort. Das Galaxy Note 5 ist ein tolles Telefon und es ist frustrierend, dass T-Mobile dieses Problem verursacht hat und dieses Problem verursacht hat und dass mein Telefon jetzt nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.
Ich gehe heute nach der Arbeit zum Händler zurück, um zu sehen, ob sie etwas gegen dieses Problem tun können. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie dieses Problem beheben können. - Anthony
Lösung: Hallo Anthony. Da Ihr Spediteur Ihr Gerät bereits geprüft hat, sind Sie in der richtigen Position, um die beste Lösung zu erfahren. Unser Blog ist auf grundlegende Fehlerbehebung und einige Anleitungen beschränkt. Wenn Sie nicht versucht haben, das Telefon im Wiederherstellungsmodus zu starten, empfehlen wir Ihnen, dies jetzt zu tun (obwohl wir der Meinung sind, dass es zuvor von Mitarbeitern von T-Mobile versucht wurde). Der Wiederherstellungsmodus ist eine spezielle Laufzeitumgebung, in der ein Benutzer die Cache-Partition des Telefons löschen und einen Master-Reset durchführen kann . Wenn Ihr Hinweis 5 in diesem Modus nicht startet, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler hinter dem Problem vor. In diesem Fall sind die einzigen verbleibenden Optionen für Sie entweder die Reparatur der Garantie oder der Ersatz.
Problem Nr. 6: Wasserschaden bei Galaxy Note 5
Ich ließ mein Handy in Wasser fallen und zog es sofort heraus. Damals war ein Fall am Telefon, aber offensichtlich war es nicht geschützt. Ich zog es aus dem Koffer und schaltete das Telefon aus. Ich trocknete es ab und nahm die hintere Abdeckung ab und die Rückseite war nass, also trocknete ich, dass auch (mit einem Handtuch) die SD- und SIM-Karten herausgenommen wurden. Ich hatte keinen Reis, also habe ich ihn einfach für ein paar Stunden auf dem Tisch liegen lassen.
Als ich es wieder zusammenbaute, funktionierte alles gut, bis auf eine auffällige Sache. Es scheint, als ob Wasser unter der Menütaste stecken würde (ich glaube, es befindet sich links neben der Starttaste). Wenn der Startbildschirm auf dem Startbildschirm angezeigt wird, wechselt er in den Widget-Modus, als würde ich die Menütaste sehr schnell drücken. Ich kann schnelle Vibrationen spüren, aber als ich die haptische Rückmeldung ausschaltete, verschwanden sie. Wenn ich Nachrichten oder Telefon öffne, erscheint das Menü sehr schnell und macht es schwierig, etwas einzugeben oder etwas zu tun. Auch S Finder taucht viel in der Mitte auf. Gelegentlich wird das Menü nicht mehr angezeigt, wenn ich es schräg gestellt habe, aber bald wieder auftauchen wird.
Ich bin nur vor dem Spazzy-Menü in der Einstellungs-App sicher. Ich denke, es steckt nur eine kleine Menge Wasser unter der Menütaste.
Ich hätte wirklich gerne ein Feedback von Ihnen. Ich vertraue Ihrer Website und habe sie bereits verwendet, um mehrere Probleme bei anderen Telefonen zu beheben. Ich hoffe, dass Sie helfen können, das Problem zu diagnostizieren und eine Lösung zu finden. Ich möchte keinen neuen Bildschirm kaufen, weil ich das vor ein paar Monaten gemacht habe (auf einem anderen Telefon) und es war teuer. Ich denke, ich muss diesen Bildschirm einfach abnehmen, den Knopf reinigen und wieder anbringen. Aber ich möchte die Hilfe den Profis überlassen. Vielen Dank für Ihr Feedback! - Johnny
Lösung: Hallo Johnny. So sehr wir Ihnen auch gerne helfen möchten, es gibt einfach nichts, was Sie tun können, um dieses Problem zu beheben, es sei denn, Sie können das Telefon zerlegen, die internen Komponenten reinigen, die Integrität der gesamten Schaltung prüfen und beschädigte Teile austauschen . All dies garantiert jedoch kein voll funktionsfähiges System. Wasserschäden sind für elektronische Geräte fast immer tödlich. Wir wissen nicht, welche Komponenten zu diesem Zeitpunkt gekürzt wurden, und die Überprüfung alles sehr anstrengend. Genau wie bei Anthony oben, sind Ihre einzigen Optionen jetzt die Reparatur oder der Ersatz.
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