Die Galaxy S5 Gallery-App lässt sich nicht öffnen, wenn die Berechtigungen für Standort und Kalender abgelehnt werden. Andere Probleme

Bevor wir eine kurze Ferienpause machen, finden Sie hier eine Liste mit # GalaxyS5-Problemen und den jeweiligen Lösungen. Wie viele unserer vorherigen Artikel stammten alle hier erwähnten Probleme aus Berichten unserer Leser in letzter Zeit. Wenn Sie kein ähnliches Problem und eine ähnliche Lösung für Ihr eigenes S5-Problem finden können, besuchen Sie auch unsere Haupt-Problembehandlungsseite für Galaxy S5.

Hier sind die Themen, die wir heute für Sie behandeln:

1. Die Galaxy S5 Gallery-App lässt sich nicht öffnen, wenn Standort- und Kalenderberechtigungen verweigert werden
2. Mobile Daten von Verizon Galaxy S5 funktionieren nicht im AT & T-Netzwerk
3. Der Galaxy S5-Browser lädt keine Seite, wenn eine Verbindung zu einem unsicheren WLAN oder einem öffentlichen Hotspot besteht
4. Galaxy S5 Frage zum Wurzeln
5. Sprint ersetzt kein Galaxy S5 durch ein Herstellerproblem

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Die Galaxy S5 Gallery-App lässt sich nicht öffnen, wenn Standort- und Kalenderberechtigungen verweigert werden

Ich habe gerade ein brandneues Samsung Galaxy S5 gekauft und habe es personalisiert, während ich von meinem Dienstanbieter auf die SIM-Karte warte. Ich habe festgestellt, dass viele Apps, die mit dem Telefon geliefert wurden, nach verschiedenen Berechtigungen fragen, aber wenn ich ihnen den Zugriff auf die gewünschten Berechtigungen verweigere, lehnen die Apps die Ausführung ab. Es ist eine Sache, wenn die Apps mit eingeschränkter Funktionalität laufen würden, aber sie öffnen sich überhaupt nicht. Als allgemeine Regel für meine Privatsphäre und Sicherheit neige ich dazu, dass Apps / Programme nicht auf zusätzliche Informationen zugreifen. In vielen Fällen für die Apps, die mit meinem Telefon geliefert werden, habe ich jedoch nicht das Gefühl, dass sie unbedingt auf das zugreifen müssen, für das sie die Erlaubnis benötigen. Es scheint unglaublich, meine Privatsphäre / Sicherheit zu beeinträchtigen. Ein eindrucksvolles Beispiel ist die App „Gallery“. Immer, wenn ich versuche, das Gerät zu starten, oder eine andere App im Telefon damit interagieren muss, werden in der Galerie-App einige Fenster für Berechtigungsanfragen angezeigt: „Erlaube Galerie, auf den Standort dieses Geräts zuzugreifen?“… Dann… „Erlaube der Galerie den Zugriff Ihr Kalender? “Nachdem ich die beiden verleugnet hatte, kehrte ich dorthin zurück, wo ich vorher war. Ich verstehe wirklich nicht, warum die Galerie-App unbedingt den Standort meines Geräts wissen muss und / oder was in meinem Kalender steht. Ich möchte die Galerie-App hauptsächlich verwenden, um meine gespeicherten Bilder anzuzeigen. Wenn ich mit meiner Galerie-App nur meine Bilddateien betrachten möchte, warum muss ich dann meinen Standort und / oder meinen Kalender kennen? Das scheint sehr aufdringlich und verdächtig zu sein. Dieses spezielle Problem mit der Galerie-App macht mich besonders wütend, weil ich mein Hintergrundbild auf einen flachen schwarzen Hintergrund ändern möchte. Ich denke, ein schwarzer Bildschirm wird geschmackvoller, einfacher und für die Augen einfacher als die Standardtapeten, die mit dem Telefon geliefert werden. Da ein schwarzes Hintergrundbild vollständig monoton ist, sollte theoretisch weniger Speicherplatz erforderlich sein, während durch die AMOLED-Anzeige des Bildschirms definitiv ein erheblicher Teil des Batterieverbrauchs eingespart wird.

Egal, wann immer ich mein Hintergrundbild wechsle und „Aus Galerie“ auswähle, um mein vollständig schwarzes Bild auszuwählen, fordert die Galerie-App die Berechtigung zum Zugriff auf den Standort und den Kalender des Geräts an. Wenn ich beide abstreite, läuft die Galerie natürlich nicht einmal, daher lässt ich dieses Problem nicht einmal eine einfache Sache tun, z. B. das Ändern des Hintergrunds in ein benutzerdefiniertes Bild. Die Galerie-App ist definitiv nicht die einzige App, die nicht ausgeführt werden kann, wenn ich Genehmigungsanfragen ablehne, aber sie ist im Moment am meisten nervig für mich, obwohl sie auch eine Art App ist, auf die ich nicht viel Informationen zugreifen muss von allen anderen Quellen außer sich selbst und möglicherweise den Dateien, die es anzeigt.

Technische Details zu meinem neuen Telefon:

1) Ich habe es ganz neu bei einem angesehenen Online-Händler gekauft. Nachdem ich einige Fake-Phone-Videos durchgesehen und ein paar Tage mit meinem Telefon gearbeitet habe, bin ich sicher, dass mein Samsung Galaxy S5 authentisch ist.

2) Als ich das Telefon hatte, hatte es ein älteres Android-Betriebssystem, und ich habe es so eingestellt, dass es über Nacht aktualisiert wird. Ich weiß, dass es auf 6.0.1 aktualisiert wurde, aber ich habe nicht auf die Betriebssystemversion geachtet, bevor sie aktualisiert wurde. Wie auch immer, ich war schon früher mit dem gleichen Problem konfrontiert und ich hatte wirklich gehofft, dass das Betriebssystem-Update mein Problem lösen würde, aber offensichtlich nicht.

3) Bislang habe ich auf meinem neuen Telefon noch nicht viel installiert. Es ist also nicht so, dass im Hintergrund bizarre Konflikte auftreten sollten. Neben dem Kopieren einiger Bilddateien / Videos über eine USB-Verbindung und der Installation der „SD Insight“ -App, mit der legitime MicroSD-Karten authentifiziert werden, habe ich nichts anderes auf meinem Handy installiert. Ich denke, dass all diese Informationen ausreichen sollten, um jedermann eine umfassende Vorstellung von dem Problem zu vermitteln, auf das ich stoße, wenn Apps nicht laufen, ohne ihre Erlaubnisanfragen zu akzeptieren… eher wie „Forderungen“, wenn Sie mich fragen. Ich hoffe wirklich, dass dieses Problem gelöst / umgangen werden kann, aber ich habe ein sehr schlechtes Gefühl, dass ich am Ende meine persönlichen Präferenzen saugen und meine Privatsphäre und Sicherheit gefährden muss. - Ton

Lösung: Hallo Ton. Die Verwendung des Wortes "Permission" von Google, um einen Nutzer wissen zu lassen, welche Art von Informationen eine App verwenden darf, kann für die meisten durchschnittlichen Android-Nutzer irreführend sein. Das ist so, weil Permission im Android-Kontext zwar wie von Google beabsichtigt funktioniert, es ist jedoch auch nur eine Formalität, die Sie dazu auffordert, die Anfrage zu erteilen. Wenn eine App nach Ihrer Erlaubnis fragt, bedeutet dies im Allgemeinen, dass Sie sie positiv behandeln müssen oder die App nicht verwenden können. Die Wichtigkeit jeder Berechtigung wird vom App-Entwickler festgelegt. Das bedeutet, dass ein Benutzer wie Sie sich entscheiden sollte, entweder die Anfrage zu erteilen oder die Anwendungs-App überhaupt nicht, wenn ihre App nicht funktioniert, wenn eine bestimmte Berechtigung abgelehnt wird. Es ist entweder eine oder eine Situation.

Wir haben Verständnis dafür, dass einigen Apps zu viel Zugriff auf unsere Daten gewährt wird, aber wir sind den Entwicklern in dieser Hinsicht wirklich ausgeliefert. Was wir jedoch nicht verstehen, ist, warum die Gallery-App Ihres Telefons Zugriff auf den Kalender erfordert. Auf einigen Geräten, auf denen Android Marshmallow ausgeführt wird (wir haben ein Galaxy S7, ein Galaxy Note 5 und ein Galaxy S6 überprüft), können wir nicht sehen, dass die Gallery-App nach dem Zugriff auf den Kalender fragt. Die einzigen unter der Galerie-App aufgeführten Berechtigungen umfassen Kontakte, Standort, Telefon, SMS und Speicher. Der Grund, warum für die Galerie-App ein Standortzugriff erforderlich ist, ist sicherzustellen, dass Fotos und Videos mit GPS-Markierung ordnungsgemäß gespeichert werden. Es gibt keinen Grund, warum für eine solche App möglicherweise ein Kalenderzugriff erforderlich ist. Diese zusätzliche Berechtigung kann von der jeweiligen Betriebssystemversion hinzugefügt werden, die auf Ihrem Gerät ausgeführt wird. Wir wissen es also nicht. Wenn das Betriebssystem-Update von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, damit sie dieses Problem melden können. Wenn Sie die Firmware selbst manuell geflasht haben, empfiehlt es sich, die offizielle Firmware von Samsung zu flashen.

Problem Nr. 2: Die mobilen Daten von Verizon Galaxy S5 funktionieren nicht im AT & T-Netzwerk

Ich habe ein Verizon Samsung S5 gekauft, das angeblich freigeschaltet wurde und in jedem Netzwerk verwendet werden kann. Ich möchte es mit AT & T verbinden. Ich habe Verizon kontaktiert, der mir mitteilt, dass keines seiner Telefone gesperrt ist, und ich habe AT & T kontaktiert, der mit mir die APN-Einstellungen durchging, um es für AT & Ts Netzwerk einzurichten. Ich kann keine Verbindung zu den mobilen Daten herstellen. Es stellt eine Verbindung zum Netzwerk her, um zu telefonieren und Texte zu senden, eine Verbindung zu meinem WLAN, aber wenn ich das WLAN ausschalte oder nicht im WLAN-Bereich bin, stellt das Mobilfunknetz keine Verbindung her. Für Mobilfunknetz und Roaming ist ON eingestellt. Ich habe zwei APN-Einstellungen für AT & T erstellt, eine für 3G und eine für 4G. Beide funktionieren nicht. Oben auf meinem Bildschirm, neben den Balken, die die Konnektivität anzeigen, gibt es nur den Buchstaben H, der nicht leuchtet, und wenn ich mein WLAN einschalte, wird 3G an dieser Stelle angezeigt. Dies ist das zweite Telefon, das dieses Problem hat. Ich habe ein drittes Telefon, das genau gleich ist und gut funktioniert. Helfen Sie auf jede mögliche Weise. Vielen Dank! - Switchblade74

Lösung: Hallo Switchblade74. Verizon verwendet CDMA-Technologie im Gegensatz zu GSM von AT & T. Dies bedeutet, dass möglicherweise alle Funktionen eines Verizon-Telefons nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie in einem anderen Netzwerk verwendet werden. Wenn Sie sich bereits mit AT & T in Verbindung gesetzt haben, um nach den korrekten APN-Einstellungen zu fragen, und es hat sich nichts geändert, liegt möglicherweise ein Problem im Betriebssystem vor. CDMA-Telefone sind schwieriger zu rekonfigurieren, sodass sie in einem anderen Netzwerk verwendet werden können. Es muss einige Codierungsprobleme geben, durch die das Telefon keine Verbindung zum AT & T-Netzwerk herstellen kann. Ist dies nicht der Fall, liegt der Fehler möglicherweise auf der Provisioning-Seite von AT & T. Was auch immer es ist, wir empfehlen Ihnen, mit dem technischen Support von AT & T zusammenzuarbeiten, um das Problem zu beheben.

Problem 3: Der Galaxy S5-Browser lädt keine Seite, wenn eine Verbindung zu einem unsicheren WLAN oder einem öffentlichen Hotspot besteht

Probleme, die seit dem Marshmallow-Update (6.01) auf einer Website ungelöst waren.

1. Bei der Verbindung zu einem öffentlichen WLAN oder Hotspot gibt Google an, dass es nicht sicher ist und die Seite nicht geladen wird. (Versuchen Sie, zu einer beliebigen Website zu gehen und die Registerkarten für die Anmeldung von Gästen zu überprüfen, aber Sie können nicht darauf zugreifen.
2. Öffnet sich ständig zur google.com-Suchseite (alle paar Sekunden), wenn eine WLAN-Verbindung besteht. Öffnet google.com seltener, wenn das WLAN deaktiviert ist, es unterbricht jedoch alles, was Sie tun.
3. Prüfen Sie, ob sich der Batteriefachdeckel ständig öffnet.
4. Google Maps wird weiterhin offline geschaltet, um die google.com-Website zu öffnen (Teil von Problem 2).

Fixes, die ich ausprobiert habe:

1. Nehmen Sie den Akku heraus und warten Sie 2 Minuten, bevor Sie ihn wieder einbauen.
2. auf Updates prüfen
3. Partition löschen / löschen
4. Google erneut installieren
5. AT & T-Forum besucht (viele mit den gleichen Problemen, aber ohne Antworten), GottaBeMobile, Samsung-Website, Google Marshmallow-Korrekturen, S5-Forum. Bitte Ihre Hilfe wäre sehr dankbar.

Wenn ich das Telefon roote und ein benutzerdefiniertes ROM installiere, würde dies wahrscheinlich das Problem lösen? Was würden Sie nach dem Rooten des Telefons installieren: Titan-Backup? 2. Uhrwerk? 3. Odin? Bitdefender-Virenschutz? Gibt es noch andere, die nützlich wären? Ich bin ein fortgeschrittener Skill-Level mit Android, also danke für Ihre Hilfe! Bitte geben Sie mir einen Link und ich werde für die Pflege Ihrer Website spenden. Ihre Website ist eine großartige Ressource !! Danke dir. - Cheryl

Lösung: Hallo Cheryl. Zunächst möchten wir klarstellen, dass wir in unserem Blog keine Wurzelprobleme behandeln. Wenn diese Probleme auftraten, wenn auf Ihrem Telefon ein verwurzeltes System oder ein inoffizielles ROM ausgeführt wird, müssen Sie sich an den Entwickler oder die Community wenden, die die Entwicklung der besagten Root- oder benutzerdefinierten Software unterstützen. Verwurzelte Telefone können Probleme haben, die durch einen eindeutigen Fehler in der Root-Software oder durch benutzerdefinierte Software verursacht werden können. Daher kann die Lösung auch von der Community bereitgestellt werden, die sie erstellt. Bitte wenden Sie sich an sie, um effektive Lösungen zu erhalten.

Zweitens nehmen wir keine Spenden an, aber wir danken Ihnen für das Anliegen. Wir möchten nur etwas Positives zur Android-Community beitragen und uns wissen lassen, dass unser Blog hilfreich ist, ist gut genug.

Angenommen, Ihr Telefon ist nicht verwurzelt und verwendet offizielle Samsung-Software. Nachfolgend finden Sie unsere Antworten auf Ihre Fragen.

1. Dieses Problem ist möglicherweise für Ihren Browser isoliert. Das erste, was Sie tun möchten, ist das Löschen des Cache und der Daten des Browsers. Hier ist wie:
   • Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
   • Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
   • Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
   • Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
   • Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.
2. Starten Sie das Telefon in den abgesicherten Modus und beobachten Sie es. Eine Ihrer Apps von Drittanbietern kann einen Konflikt mit anderen Apps oder dem Betriebssystem verursachen. Im abgesicherten Modus wird das Laden von Apps von Drittanbietern verhindert. Wenn das Problem nicht auftritt, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass eine App schuld ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um im abgesicherten Modus zu booten:
   • Schalten Sie das Gerät aus.
   • Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
   • Wenn 'Samsung Galaxy S5' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
   • Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
   • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
   • Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
   • Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
3. Die Meldung "Akkufachabdeckung prüfen" ist eines der Pop-Up-Fenster, die ein Benutzer erhält, wenn das Telefon feststellt, dass der hintere Teil oder die Batterieabdeckung nicht richtig eingesetzt ist. Bei einigen S5-Modellen wird dieses Popup ausgeblendet, nachdem es mehrmals angezeigt wurde. Andere Modelle zeigen es möglicherweise als permanente Meldung an. Dies bedeutet, dass Sie entweder keine korrekten Anweisungen zum Sichern des betroffenen Teils befolgen oder ein Software-Fehler verursacht. Wenn Sie zu 100% sicher sind, dass die Batterieabdeckung gesichert ist, die Meldung jedoch weiterhin angezeigt wird, sollten Sie ein Werksreset durchführen. Hier ist wie:
   • Schalten Sie das Galaxy S5 aus.
   • Halten Sie die Lauter-Taste, die Home-Taste und die Ein- / Austaste so lange gedrückt, bis Android auf dem Bildschirm angezeigt wird.
   • Verwenden Sie die Taste Leiser, um die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
   • Verwenden Sie erneut Leiser, um Ja zu markieren - löschen Sie alle Benutzerdaten und drücken Sie Power, um sie auszuwählen.
   • Verwenden Sie die Ein- / Austaste, um System jetzt neu starten auszuwählen.
   • Wenn die S5 neu startet, sollte sie vollständig gelöscht werden und kann erneut eingerichtet werden.
4. Beziehen Sie sich auf Artikel 2 auf unseren Vorschlag. Wenn das Problem auch dann besteht, wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus befindet, führen Sie einen Werksreset durch.

Auch hier unterstützen wir keine verwurzelnden oder blinkenden Fragen. Besuchen Sie also bitte andere Websites, die dies tun. Das XDA Developers Forum ist ein guter Anfang.

Problem 4: Galaxy S5-Frage zum Rooten

Hallo. Ich schreibe, weil ich nicht so technisch versiert bin. lol. Wie auch immer, vor einiger Zeit habe ich meine Bildergalerie gelöscht. Ich war enttäuscht! Alle meine Kinder Bilder, Videos bla bla bla. Wie auch immer, ich habe Dr. Phone heruntergeladen und alle zurückbekommen. Bedeutet das, dass ich mein Handy rooten musste, um sie zurückzubekommen? Ich habe keine Ahnung, was das überhaupt bedeutet. Ich lerne gerade von der Recherche, wie man das Problem beheben kann.

Jedenfalls erscheint das benutzerdefinierte entsperrte Pad-Lock-Bild beim ersten Start. Ich war mir nicht sicher, was es war, aber mein Handy verhielt sich gut, es wurde immer normal gebootet, andere Apps wurden aktualisiert, nur die benutzerdefinierte Entsperrung wird angezeigt. Jeden Tag, seit ein Update durchgeführt werden wollte, war es jedoch immer erfolglos.

Meine Frage ist also, muss ich mein Telefon neu verwurzeln (was auch immer das bedeutet)? Nur damit Sie wissen, ich habe auch Super SU heruntergeladen und sagte, ich muss die Binärdatei aktualisieren (was auch immer das ist). Und da habe ich aufgehört, weil ich mein Handy nicht ruinieren will. Könnten Sie mir bitte bei meinem Update, beim erneuten Verwurzeln und bei der Binärdatei helfen? Was auch immer sie bedeuten? Gott sei Dank für Blicke wie du. Ich weiß nicht was ich noch tun soll. Vielen Dank! - Rebecca

Gerne beantworte ich alle Fragen.

Lösung: Hallo Rebecca. Wir sind nicht mit der Funktionsweise der Dr. Phone-Software beim Abrufen von Dateien vertraut, wir sind jedoch der Meinung, dass das Zielgerät zuerst root werden muss, um effektiv zu sein. Wenn Ihr Telefon root war, die Software aber nicht wieder in den offiziellen Zustand zurückversetzt wurde, müssen Sie einige Nachforschungen anstellen, wie Sie Ihr Telefon in den Status "Zustand" bringen können. Beim Neustart eines Telefons werden zuvor nicht zugängliche Ordner und wichtige Dateien entsperrt. Es gibt jedoch Gründe, warum einige Ordner und Dateien für Durchschnittsbenutzer nicht zugänglich sind. Ein wichtiger Grund ist, zu verhindern, dass Benutzer Dateien oder Ordner anpassen, die möglicherweise für das Betriebssystem von Bedeutung sind. Ein weiterer Grund ist, zu verhindern, dass Apps auf vertrauliche Benutzerinformationen zugreifen. Mit anderen Worten: Durch das Rooten erhält ein Benutzer uneingeschränkten Zugriff auf die Kernsystemdateien und -ordner, schwächt jedoch gleichzeitig die integrierte Softwaresicherheit. Mit einem gerooteten Telefon kann eine bösartige App jetzt problemlos auf vertrauliche Benutzerdaten zugreifen. Dies ist der Hauptgrund, warum Rooting nur für fortgeschrittene Android-Benutzer empfohlen wird - diejenigen, die sich der damit verbundenen Risiken bewusst sind und mit denen sie umgehen können. Google und Hardwarehersteller wie Samsung raten Benutzern aus den gleichen Gründen ebenfalls davon ab, ihr Handy zu verwurzeln.

Die Antwort auf Ihre Frage zum erneuten Verwurzeln Ihres Telefons lautet Nein. Du rootst ein Android-Gerät nur einmal.

SuperSU ist eine beliebte App, mit der ein Benutzer App-Anforderungen für die Root-Berechtigung verwalten kann. Da die Erteilung von Root-Berechtigungen für jede App nach dem Rooten eines Geräts sehr ermüdend sein kann, erledigt SuperSU die Aufgabe für den Benutzer. Wenn diese App Sie zu diesem Zeitpunkt auffordert, sich selbst zu aktualisieren, können Sie damit fortfahren.

Da Sie Ihre wertvollen digitalen Dateien bereits wiederhergestellt haben, müssen Sie sie auf einem anderen Gerät wie einem Computer, einem anderen Smartphone / Tablet oder einem Cloud-Service (wie Samsung Cloud, Google Photos oder Microsoft One Drive) sichern. um einen weiteren Verlust zu vermeiden.

Problem 5: Sprint ersetzt kein Galaxy S5 durch ein Herstellerproblem

Vor einigen Monaten habe ich das Android-Handy, das ich durch Sprint habe und für das meine Mutter und mein Stiefvater bezahlen, nicht ein- oder ausschalten können. Als wir zum Sprint-Laden gingen, haben sie getestet und festgestellt, dass es sich um ein Herstellerproblem handelt. Sie konnten mir jedoch nicht die richtigen Hersteller-Kontaktinformationen geben. Meine Mutter beschwerte sich genug, dass sie beschlossen hatten, mir einen einzigen S5-Ersatz zu geben (nach wochenlangen Beschwerden). Jetzt passiert derselbe Mist, also werde ich einfach leben, ohne dass es funktioniert. Leider sind meine Mama und mein Stiefvater noch für 2 weitere Jahre verpflichtet. Es ist viel Mist. Meine Frage an Sie ist, wenn Sie der Meinung sind, dass die Herstellerfrage angemessen ist. Sollten nicht alle Telefonverteiler Aufzeichnungen darüber führen, wer ihre Hersteller für ihre Produkte sind? Ich bitte Sie nicht, Sprint zu schlagen, sondern nur Ihre allgemeine Meinung zu dieser Schlussfolgerung in Bezug auf mein Gerät. Niemand sonst wird mit mir darüber reden. Ich entschuldige mich dafür, dass ich verzweifelt klingt, aber meine Unterhaltung ist nur mein Telefon wegen unvorhergesehener finanzieller Probleme. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit damit, ich weiß, dass Sie alle sehr beschäftigt sind. - Lisa

Lösung: Hallo Lisa. Wenn das Problem auf Ihrem Telefon tatsächlich auf einen Herstellungsfehler oder einen Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, sollte ein geeigneter Kanal vorhanden sein, den Sie verwenden können, um eine Lösung zu erhalten. In den meisten Fällen können defekte Geräte an den Ort zurückgegeben werden, an dem Sie sie erhalten haben. Dies kann ein Samsung-Geschäft, ein Einzelhandelsgeschäft oder das Geschäft Ihres Mobilfunkanbieters sein, sofern das Gerät vom Benutzer niemals misshandelt wurde. Misshandlung deckt in diesem Fall ein breites Spektrum ab, bezieht sich jedoch normalerweise auf Kratzer am Gerät und auf physische Schäden. Wenn Sie Ihr Gerät beispielsweise einen Tag nach dem Auspacken zurückschicken, den Bildschirm oder andere Teile jedoch versehentlich verkratzt haben, kann der Händler die Ersatzgarantie nicht einhalten. Gleiches gilt für ein wassergeschädigtes Telefon oder ein Gerät mit einem kaputten Bildschirm. Vergewissern Sie sich, dass Sie die mit dem Gerät gelieferte Garantie gelesen haben, damit Sie die spezifischen Bedingungen für die Abdeckung kennen. Wenn Sprint die Garantie aus irgendeinem Grund nicht einhält, können Sie jederzeit den Samsung-Kundendienst anrufen oder die Website www.samsung.com/ besuchen.