Der Galaxy S6-IR-Sensor funktioniert nicht mehr, wenn die Sure-Remote-App verwendet wird. Es werden keine SMS oder andere Probleme gesendet

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen eine weitere Liste von # GalaxyS6-Problemen. Wie üblich möchten wir Sie wissen lassen, dass diese Probleme von anderen Android-Benutzern stammen. Wenn bei Ihnen ein Android-Problem auftritt und Sie das Problem nicht lösen können, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir es hier und seine Lösung veröffentlichen können.

Im Moment sind dies die spezifischen Themen, die in diesem Material behandelt werden:

1. Sure Remote App funktioniert nicht auf dem Galaxy S6 | Der Galaxy S6 IR-Sensor funktioniert nicht mehr, wenn die Sure Remote-App verwendet wird
2. Das Galaxy S6 Edge lässt sich nicht wieder einschalten
3. Das Galaxy S6 kann keine SMS senden
4. Galaxy S6 startet zufällig | neu Das Galaxy S6 akzeptiert keinen Fingerabdruck zum Entsperren des Bildschirms
5. Galaxy S6 Neueste Apps und Zurück-Schaltflächen zum Ein- und Ausschalten
6. Der Bildschirm des Galaxy S6 Edge ist aufgrund des Blinklichtproblems schwarz geworden

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Sicher, dass die Remote-App auf dem Galaxy S6 | nicht funktioniert Der Galaxy S6 IR-Sensor funktioniert nicht mehr, wenn die Sure Remote-App verwendet wird

Liebes Team, ich habe nach einer Lösung für mein Problem gesucht, wie im Titel beschrieben. Seit ein paar Tagen scheint der IR-Sensor / Blaster nicht mehr zu funktionieren, ganz ohne Grund, denke ich. Ich habe durch Ihre Seite mit allen Titeln der Ausgabe und den Tipps „ //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting “ gesucht, aber nichts gefunden, was mit meinem Problem zusammenhängt. Das Telefon verfügt weiterhin über das ursprüngliche Betriebssystem und die ursprüngliche Software und ist nicht verwurzelt. Ich habe vor ein paar Wochen die App „Sure“ als Fernbedienung installiert und es funktionierte gut mit meinen Fernsehern und der Setup-Box bis vor ein paar Tagen. Manchmal musste ich den Cache leeren und das Telefon neu starten, aber dann funktionierte es wieder wie gewohnt. Ich habe alle Möglichkeiten geprüft, die ich im Internet gefunden habe, aber ich konnte das Problem nicht lösen oder herausfinden, was das Problem sein könnte. Selbst mit dem * # 0 * # -Menü funktioniert es nicht, wenn ich eine andere Digicam vor den Sensor stelle. Gibt es eine "versteckte" Option, um diesen IR-Blaster / Sensor zu deaktivieren oder zu aktivieren? Gibt es eine Möglichkeit zu überprüfen, was das Problem sein könnte? Hilft vielleicht nur ein ärgerlicher Hard-Reset? Ich habe mein Problem auch in einem deutschen Forum gepostet, bekam aber keine Antwort darauf. Dinge wie dieses Thema machen mich fast verrückt, weil es plötzlich passiert ist und ich jedes Mal aufstehen muss, wenn ich den Kanal wechseln möchte. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem helfen könnten und wenn möglich ohne Hard-Reset. Herzliche Grüße - C. Krebs

Lösung: Hallo C. Krebs. Wenn dieses Problem direkt nach der Installation eines Systemupdates oder eines App-Updates aufgetreten ist, sind möglicherweise einige Softwareänderungen schuld. Versuchen Sie zur Überprüfung die folgenden Schritte zur Problembehandlung.

1. Löschen Sie den Cache und die Daten der App. Wir wissen, dass Sie den Cache bereits zuvor geleert haben. Dies kann jedoch erneut hilfreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Daten der App löschen. Das Löschen der App-Daten ist das virtuelle Äquivalent zum Entfernen und erneuten Installieren der App. Hier sind die Schritte:
   • Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
   • Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
   • Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
   • Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
   • Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.
2. Installieren Sie die App erneut . Wenn das Löschen des Caches und der Daten nicht hilft, sollten Sie die Neuinstallationsoption nicht überspringen. Dadurch muss das Telefon auch die neueste Version der App installieren.
3. Löschen Sie die Cache-Partition . Sie möchten auch sicherstellen, dass die besagte App nicht mit dem aktuellen Systemcache in Konflikt steht. In diesem Fall kann es hilfreich sein, das Telefon zu zwingen, den aktuellen Systemcache zu löschen und einen neuen zu erstellen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
   • Schalten Sie das Gerät aus.
   • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
   • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
   • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
   • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
   • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
   • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
   • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
4. Versuchen Sie es mit einer anderen Remote-App . Es gibt keine Diagnose auf Benutzerebene, um den Zustand des IR-Blasters zu überprüfen. Sie können also anhand einer anderen App feststellen, ob die Funktion noch funktioniert. Es gibt eine Reihe kostenloser Universal-Remote-Apps, die Sie installieren können, so dass dies keine große Sache ist. Wenn eine zweite Remote-App auf Ihrem Gerät funktioniert, ist dies eine Bestätigung, dass der IR-Sensor des Geräts funktioniert. Es sollte Ihnen auch sagen, dass die Sure-App, die Sie verwenden, möglicherweise das Problem ist.
5. Wenden Sie sich an den Entwickler der App . Wenn der IR-Sensor funktioniert, sollten Sie sich an den Entwickler wenden, damit er sich mit Ihrem Problem befassen kann. Senden Sie eine E-Mail an diese Adresse und sehen Sie, wie es funktioniert: [E-Mail-geschützt]

Problem Nr. 2: Galaxy S6 Edge lässt sich nicht wieder einschalten

Hallo! Ich hatte mein Samsung Galaxy S6 Edge nur etwa einen Monat. Meine Oma hat es mir gegeben, als sie ein neues Telefon bekam, also ist es ungefähr ein Jahr alt. Es wurde darauf geachtet und hatte keine anderen Probleme, von denen ich weiß. Ich muss es über Nacht aufladen, weil aus irgendeinem Grund mein Telefon für immer aufgeladen wird. Als ich am Morgen aufgewacht bin, blinkt die blaue LED-Anzeige, aber der Bildschirm lässt sich nicht einschalten. Ich flippe gerade aus, weil ich mit Freunden und Familie Pläne gemacht habe und sie nicht mit mir in Kontakt treten können. Wenn Sie mir helfen könnten, wäre das großartig.

PS Ich hatte eine App, die immer wieder abstürzte. Sie kam ziemlich häufig vor. Als ich sie zuletzt verwendete, wurde die Benachrichtigung angezeigt, dass die App etwa alle paar Minuten nicht mehr funktioniert. - Arayne

Lösung: Hallo Arayne. Der erste Schritt, um zu überprüfen, ob es etwas gibt, das Sie jetzt auf Ihrem Level tun können, ist zu sehen, ob Sie das Telefon noch starten können. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie nichts tun. Im Folgenden sind die Schritte beschrieben, die Sie ausführen können, um das Telefon in alternative Modi zu starten:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Denken Sie daran, wenn Sie das Telefon nicht mit einem der oben genannten Modi starten können, muss eine unbekannte Hardware-Fehlfunktion vorliegen, die das normale Einschalten des Telefons verhindert. Dies kann ein defekter Netzschalter, ein beschädigter Akku oder fehlerhafte Teile sein. Bringen Sie das Telefon zu Samsung oder einer dritten Reparaturwerkstatt, damit die Hardware überprüft werden kann.

Problem 3: Galaxy S6 kann keine SMS senden

Hallo. Ich hatte Probleme mit meinem Telefon, also kontaktiere ich Sie. Im Grunde kann mein Telefon keine Textnachrichten senden. Es heißt, dass die SMS nicht gesendet werden konnte. Anfangs dachte ich, es sei die SIM-Karte, also kaufte ich eine neue und probierte es erneut aus, aber es wurden immer noch keine Textnachrichten gesendet. Manchmal sendet es und manchmal nicht. Wenn ich mein Telefon neu starte, funktioniert es.

Außerdem funktioniert der Netzwerkdienst immer, nur die Textnachrichten werden nicht gesendet. Eine Ihrer Websites sagte, versuchen Sie, eine SMS an meine eigene Telefonnummer zu senden. Das erste Mal, als ich es tat, wurde erneut gesagt, dass die SMS nicht gesendet werden konnte. Aber nach etwa 5 Minuten habe ich versucht, es erneut zu senden, und dann hat es funktioniert. Wenn andere mir eine SMS senden, kommt sie nicht, aber später kommen sie alle zur gleichen Zeit, nach Minuten oder Stunden, nachdem sie sie gesendet haben. Es ist wirklich nervig. Bitte helfen Denken Sie, dass ein Hard Reset der einzige Weg ist? (Ich habe so viel Zeug auf meinem Handy) - Delilah

Lösung: Hallo Delilah. Die Ursache des Problems kann entweder telefonspezifisch sein oder sich auf ein Netzwerk beziehen. Um zu sehen, ob das Problem auf Ihrem Galaxy S6 selbst liegt, müssen Sie Folgendes versuchen:

1. löscht die Cache-Partition
2. den Cache und die Daten der verwendeten Messaging-App löschen,
3. Installieren Sie die Messaging-App erneut (nur wenn Sie eine Drittanbieter-App verwenden).
4. Vergewissern Sie sich, dass die Nummer des Nachrichtencenters auf Ihrem Telefon korrekt ist.

Wenn Sie die Nummer des Nachrichtencenters nicht kennen, fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter danach.

Wenn Sie die Standard- oder native Messaging-App von Samsung verwenden, können Sie das Telefon auch im abgesicherten Modus starten, sodass Sie wissen, ob eine Ihrer Drittanbieter-Apps daran schuld ist. Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Achten Sie darauf, dass Sie in diesem Modus das Telefon so lange beobachten, wie Sie können, damit Sie den Unterschied bemerken. Wenn das Problem nicht auftritt, wenn dieser Modus aktiviert ist, ist dies eine Bestätigung unserer Vermutung. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten.

Wenn sich im abgesicherten Modus des Telefons nichts ändert, müssen Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wir wissen, dass es ein Ärger ist, aber Sie werden es tun, wenn Sie nur sehen, ob es helfen kann. Hier ist wie:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
• Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
• Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn sich an all diesen Schritten zur Software-Fehlerbehebung nichts ändert, können Sie davon ausgehen, dass das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt. Rufen Sie Ihren Mobilfunkanbieter erneut an und lassen Sie ihn helfen, das Problem zu beheben.

Problem Nr. 4: Galaxy S6 startet zufällig | neu Das Galaxy S6 akzeptiert keinen Fingerabdruck zum Entsperren des Bildschirms

Vielen Dank für Ihr freundliches Hilfsangebot. Aus heiterem Himmel steckte mein Handy in einer ständigen Boot-Schleife. Ich konnte es nicht herunterfahren. Ich recherchierte online und fand Ihre Vorschläge unter Verwendung der Lautstärke, der Einschalttaste und des Home-Schlüssels und versuchte es oftmals ohne Erfolg. Ich brachte mein Handy schließlich zu T-Mobile und sie probierten dasselbe und ein paar andere Tricks. Nichts hat funktioniert, also haben sie ein Werks-Reset durchgeführt. Nun, ich konnte die Einrichtung nicht abschließen, da ich mein Google-Passwort geändert hatte und mich nicht an das Passwort erinnern konnte, das ich verwendet hatte, als ich das Telefon zum ersten Mal eingerichtet hatte. Legen Sie explizite ein !!! Ich wartete 72 Stunden und versuchte es erneut und war mit dem Setup erfolgreich. Offensichtlich löste der Reset ein Firmware-Update aus, da es einige neue Erweiterungen gab, darunter eine neue Tastatur in hässlichem Schwarz und Gelb. Ich habe nicht überprüft, aber es muss die neueste Version sein. Das Telefon hat funktioniert OK… Es hat seit dem Zurücksetzen zu ungeraden Zeiten neu gestartet, scheint sich jedoch nach einem Start selbst zu beheben. Der Neustart geschieht jetzt öfter. Manchmal tut es das, wenn ich angewiesen werde, den Bildschirm zu streichen, aber nicht immer.

Das ist auch anders. Ich hatte meinen Fingerabdruck erfolgreich eingerichtet und das funktionierte zunächst gut. Ich habe auch eine Musterfreigabe für die Sicherung eingerichtet. Der Fingerabdruck funktioniert nicht mehr, aber das Entsperren des Musters funktioniert. Wenn ich mich recht erinnere, glaube ich, dass die Fingerabdruckoption kurz vor dem Start des ständigen Neustarts nicht mehr funktioniert. Ich bezahle immer noch T-Mobile für dieses Telefon und kann es mir nicht leisten, ein neues Telefon zu kaufen. Wenn Sie Vorschläge haben, bin ich ganz Ohr und sehr dankbar! Beste. - Amy

Lösung: Hallo Amy. Wir kennen den vollständigen Verlauf Ihres Telefons nicht. Daher können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob die Ursache des Problems nur auf Softwareebene liegt. Versuchen Sie, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, installieren Sie keine Updates oder Apps und beobachten Sie, wie es einige Tage funktioniert. Wenn die Bildschirmprobleme beim Neustart und beim Entsperren weiterhin bestehen, obwohl das Telefon vom Werk zurückgesetzt wurde und nichts installiert ist, muss die Hardware daran schuld sein. In diesem Fall können Sie davon ausgehen, dass die Probleme durch eine Hardwarefehlfunktion verursacht werden. Sie müssen einen Weg finden, um das Telefon reparieren oder austauschen zu lassen.

Problem 5: Galaxy S6 Die letzten Apps und die Zurück-Schaltflächen werden ein- und ausgeschaltet

Hallo. Ich hoffe, dass Sie mit einer Art Diagnose helfen können. Mein Galaxy S6 hat vor kurzem ein Problem entwickelt, bei dem die neuesten Apps und Back-Buttons anfangen zu blinken. Wenn ich versuche, eine App zu verwenden, blättert sie durch die vorherigen geöffneten Bildschirme / Seiten zurück und kehrt dann zum Startbildschirm zurück (App ist im Hintergrund noch geöffnet). Wenn ich manchmal auf eine App tippe, um sie zu öffnen, wird sie automatisch geschlossen. Dies sind nicht nur Apps, die ich installiert habe, sondern auch die vorinstallierten Apps / Icons. An diesem Punkt gebe ich normalerweise auf und lege das Telefon ab. Die Tasten stoßen immer noch auf, leuchten auf und pulsieren. Das Telefon wurde nicht fallen gelassen und ich verwende immer eine Schutzhülle (Otterbox). Haben Sie eine Ahnung, was das verursacht? Ich habe erwogen, das Telefon vom Werk zurückzusetzen, aber ich bin mir nicht sicher, ob dies helfen wird, wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt. Danke vielmals. - Mark

Lösung: Hallo Mark. Wir haben dieses Problem bereits seit letztem Jahr dokumentiert, aber es scheint kein klares Muster zu geben, dem wir folgen können, damit wir die wahre Ursache festlegen können. Selbst ein Jahr nachdem wir die Softwarelösungen veröffentlicht haben, die Sie ausprobieren können, suchen wir immer noch nach der endgültigen Antwort. Wie in der Android-Problembehandlung allgemein üblich, müssen Sie jedoch immer davon ausgehen, dass es sich um Hardware handelt, wenn bereits alle Softwareprobleme getestet wurden. Wenn das Telefon nach dem Zurücksetzen des Faktors weiterhin problematisch ist, suchen Sie nach einem Weg, um das Telefon ersetzen zu lassen.

Problem Nr. 6: Der Bildschirm des Galaxy S6 Edge ist aufgrund des Blinklichtproblems schwarz geworden

Hallo. Ich habe ein Galaxy S6 Edge-Handy und habe kürzlich einen schwarzen Bildschirm mit Blinklichtproblemen gesehen. Leider habe ich vor anderthalb Jahren mein Handy geknackt und ich hatte bis jetzt keine Probleme damit. In der oberen mittleren rechten Ecke habe ich einen Punkt, von dem es am stärksten getroffen wurde. Das Glas ist direkt am „Rand“ weggegangen. Ich habe also den blinkenden Bildschirm, aber er geht nur dorthin, wo das Loch so wie 3/4 des Telefons beginnt.

Ich habe alle Tastenkombinationen ausprobiert, aber auf meinem Handy wird nichts angezeigt. Die Tasten funktionieren und das Telefon funktioniert auch noch. Ich bin nicht sicher, ob mein Tastsinn funktioniert. Ich habe einen Punkt erreicht, an dem das Telefon zu 3/4 eingefrorenes weißes Licht war und anstelle von normalem Englisch chinesische Zeichen vorhanden waren. Ich denke, ich habe die Einstellungen mit dem Touchscreen irgendwie vermasselt.

Ich habe versucht, es auszuschalten und sterben zu lassen, aber ich glaube nicht, dass das Telefon dies zulässt, da mein Zurück-Button und der Seit-Button noch funktionieren, nachdem es sterben möchte. Ich habe sehr viele Ideen, was zu tun ist. Ich hatte einen Freund, der ein ähnliches Problem mit einem anderen Droid-Telefon hatte, das den Homescreen des Telefons herunterlud, während er es an den Laptop angeschlossen hat, und es funktionierte, aber ich bin mir nicht wirklich sicher, wie es funktioniert oder warum es funktionieren würde. Jeder Rat an dieser Stelle würde helfen, danke! (Auch ich bin nicht 100% auf die Droid-Version). - Sydney

Lösung: Hallo Sydney. Wie bereits erwähnt, muss die Hardware-Abteilung möglicherweise ein Problem haben, wenn Sie bereits alle Software-Fehlerbehebungsmaßnahmen ausgeführt haben. Wenn Sie das Telefon auf keine Weise mehr starten können oder mit Hilfe verschiedener Hardware-Tastenkombinationen, können Sie nichts weiter tun als zu reparieren oder auszutauschen. Der Bildschirm ist zu diesem Zeitpunkt möglicherweise dauerhaft beschädigt, was bedeutet, dass Sie an Ihrem Ende nichts tun können. Wenn Sie den Bildschirm selbst zusammenbauen möchten, suchen Sie nach einer guten Anleitung aus anderen Quellen. Unser Blog enthält keine Fehlerbehebung und Lösungen für die Hardware.