Einige Android-Community-Mitglieder haben uns gebeten, ihre Verbindungsprobleme auf den neuen # GalaxyS6-Telefonen zu beheben. Dieser Beitrag ist unsere Antwort darauf. Hier sind die Themen, die wir heute in unserem Beitrag behandeln:
- Fehler bei der WLAN-Authentifizierung beim Galaxy S6
- Die Wi-Fi-Verbindung von Galaxy S6 wird immer weniger
- Das Galaxy S6 kann über mobile Daten keine Verbindung zum Internet herstellen
- Galaxy S6-Daten-Apps funktionieren nicht sowohl für Wi-Fi als auch für mobile Daten
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Problem 1: Fehler bei der WLAN-Authentifizierung des Galaxy S6
Hallo. Ich habe ein Problem mit meinem Samsung Galaxy S6-Smartphone, das eine Verbindung zu Wi-Fi herstellt - Wi-Fi-Authentifizierungsfehler.
Ich habe alles versucht, was ich im Internet gefunden habe, einschließlich der Wiederherstellung der Werkseinstellungen, und es wird immer noch keine Verbindung zum WLAN hergestellt. Mein Laptop kann sich problemlos verbinden und mein S6 ist seit ungefähr 2 Wochen mit diesem WLAN verbunden und kann es plötzlich nicht mehr.
Überraschenderweise war eine der Lösungen, die ich gefunden habe, ein falsches Passwort einzugeben, und wenn ich es getan habe, heißt es nicht, dass es falsch ist (ich habe ein paar zufällige Buchstaben eingegeben). verbinden ... aber es gibt überhaupt keine Verbindung. Ich habe keinen Zugriff auf den Router. Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben? Vielen Dank. - Andrzej
Lösung: Hallo Andrzej. Wi-Fi-Authentifizierungsfehler sind eher ein Netzwerkproblem als ein Telefonproblem. Wenn Ihr Telefon zuvor mit diesem WLAN verbunden war und vor dem Fehler nichts auf dem Gerät geändert wurde, sollte die Ursache des Problems auf dem Router selbst liegen. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Router schlecht ist. Es müssen vielmehr einige Änderungen vorgenommen werden, um zu ändern, wie Geräte eine Verbindung mit dem Internet und dem Internet herstellen können. Beispielsweise hat der Router-Administrator möglicherweise dasselbe Wi-Fi-Kennwort hinterlegt, begrenzt aber nun, welche Geräte tatsächlich über MAC-Filter eine Verbindung herstellen dürfen. Andere ähnliche Einschränkungen können den Anschein erwecken, dass ein Smartphone noch mit dem Netzwerk verbunden ist, obwohl es keinen Zugriff mehr auf das Internet hat.
In solchen Fällen gilt als Faustregel, dass das Netzwerk zuerst funktioniert, bevor das Problem mit dem Gerät oder dem Telefon behoben wird. Wenn Sie keinen Zugriff auf den Router haben, sollten Sie den Netzwerkadministrator über die Situation informieren. Die meisten Heimrouter müssen von Zeit zu Zeit neu gestartet werden, um mögliche Störungen nach einer Neukonfiguration des Netzwerks zu beheben. Stellen Sie sicher, dass dies erledigt ist. Denken Sie daran, dass möglicherweise überhaupt kein Problem auf Ihrem Telefon vorliegt. Das Problem kann rein netzintern sein. Konzentrieren Sie sich also darauf, dass Ihr Gerät das Recht hat, zuerst eine Verbindung zum Router und zum Internet herzustellen.
Um zu überprüfen, ob das Wi-Fi-Radio Ihres Telefons noch funktioniert, versuchen Sie einfach, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
Problem Nr. 2: Die Galaxy S6 Wi-Fi-Verbindung wird immer weniger
Hallo. Ich habe ein Problem mit meinem S6. Mein Wi-Fi verbindet sich hervorragend mit ausgezeichneter Signalstärke. Wenn ich zum Browser gehe, funktioniert das oft. aber nicht immer. Funktioniert jedoch nicht mit einer heruntergeladenen App. Da ich in einer ländlichen Gegend lebe, verlasse ich mich auf Wi-Fi.
Ich habe mein Telefon im Werk zurückgesetzt und die Wi-Fi-Verbindung getrennt und wieder hergestellt. Ich habe alles versucht. Google Play Services aktualisiert und trotzdem kein Glück. Hätten Sie eine Idee, was es sein könnte? Das WLAN ist mit jedem anderen Gerät in unserem Haus verbunden, sodass dies nicht möglich ist.
Vielen Dank. - Kate
Lösung: Hallo Kate. Wi-Fi soll zuverlässiger sein als eine mobile Datenverbindung, auch wenn diese „Zuverlässigkeit“ immer noch von der Qualität und der Art des Internetdienstes abhängt, den Sie haben. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die zu berücksichtigen sind, wenn Sie sich mit einem Problem wie Ihrem beschäftigen. Daher müssen wir uns jeweils kurz mit ihnen befassen.
Erstens müssen Sie genau wie bei Andrzej sicherstellen, dass in Ihrem WLAN-Netzwerk keine Netzwerkeinschränkungen bestehen. Ein Administrator hat mehrere Optionen, um einzuschränken, wie Geräte das Internet nutzen dürfen, wenn sie mit dem Netzwerk verbunden sind. Standardmäßig erlaubt ein Router uneingeschränkten Zugriff auf das Internet für alle Geräte. Wenn jedoch jemand anderes Ihr Wi-Fi-Netzwerk zu Hause verwaltet (Partner, Eltern, Kind), besteht die Möglichkeit, dass eine Einschränkung vorgenommen wird. Zum Beispiel kann ein Elternteil den Internetzugang des Kindes oder seines Kindes nur während der Schulzeit deaktivieren oder während der Nacht eine bestimmte Grenze für den Internetzugang festlegen. Router-Konfigurationen variieren von Gerät zu Gerät. Sprechen Sie mit dem WLAN-Administrator in Ihrem Haus über die Situation.
Die zweite Sache, die Sie beachten sollten, ist sicherzustellen, dass das Telefon einwandfrei funktioniert, wenn es mit dem WLAN verbunden ist. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN herzustellen, und überprüfen Sie, ob Ihre installierten Apps wie erwartet funktionieren.
Wenn Sie davon ausgehen, dass es keine Einschränkungen für Ihr WLAN gibt und es funktioniert (da sich andere Geräte ohne Probleme damit verbinden), beginnen Sie mit der Fehlerbehebung Ihres Telefons. Starten Sie es, indem Sie es im abgesicherten Modus starten. Hier ist wie:
- Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
- Sobald Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los, drücken Sie jedoch weiter die Leiser-Taste.
- Ihr Telefon sollte jetzt weiter booten, und Sie werden wie üblich aufgefordert, das Telefon zu entsperren.
- Sie erfahren, ob das Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, wenn in der linken unteren Ecke des Bildschirms der Text „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.
Wenn das Telefon im abgesicherten Modus neu gestartet wurde, lassen Sie es mehrere Stunden lang so. Versuchen Sie, so lange wie möglich über einen Browser online zu gehen, und beobachten Sie, wie die Verbindung funktioniert. Wenn das Problem nicht auftritt, haben Sie ein App-Problem zur Hand. Dies bedeutet, dass eine Ihrer Apps der Grund dafür ist, dass der Internetzugang auf Ihrem Gerät fleckig ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Apps entfernen, bis Sie den Schuldigen beseitigt haben.
Eine andere mögliche Lösung für Ihr Problem ist die Aktualisierung des Systemcaches. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
- Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn sich anscheinend nichts ändert, nachdem Sie alle obigen Schritte ausgeführt haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen. Durch diesen Vorgang wird der primäre Speicher Ihres Telefons gelöscht und die Firmware wird auf ihre ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt.
- Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
- Suchen Sie das Einstellungssymbol und tippen Sie darauf.
- Suchen und tippen Sie im Abschnitt "Persönlich" auf Sichern und zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Factory data reset.
- Berühren Sie Gerät zurücksetzen, um mit dem Zurücksetzen fortzufahren.
- Geben Sie je nach verwendetem Sicherheitsschloss die PIN oder das Kennwort ein.
- Tippen Sie auf Weiter.
- Berühren Sie Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.
Problem 3: Galaxy S6 kann über mobile Daten keine Verbindung zum Internet herstellen
Gekauft in den USA im März 2015. Wurde in Großbritannien verwendet, wenn auch nicht in vollem Umfang, dh keine MMS! Ich habe meine UK T-Mobile (EE) SIM-Karte eingesetzt und konnte das Telefon für die meisten Dinge nutzen, die ich brauche. In den letzten zwei bis drei Tagen konnte ich jedoch nicht für Google, E-Mails usw. auf das Internet zugreifen. Niemand bei T-Mobile Shops weiß, was das Problem ist. Der WLAN-Zugang ist jedoch vollkommen in Ordnung.
Kann nicht verstehen, warum das passiert ist.
Es sind immer noch einige der Verizon-Apps installiert, da niemand hier herausfinden kann, wie das Telefon komplett von Marken abgelöst werden kann! - Braun
Lösung: Hallo Cbrown. Die Verizon-Apps bleiben auf dem Telefon weiter erhalten, sofern Sie nicht ein anderes ROM-Laufwerk darauf flashen. Wenn Sie kein Rooting durchführen können, lassen Sie das Telefon einfach so, wie es ist.
Die Lösung des Internetproblems ist jedoch eine völlig andere Angelegenheit. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto aktiviert ist und keine Abrechnungsprobleme oder Einschränkungen vorhanden sind, da das Telefon keine Verbindung zum Internet nur mit mobilen Daten herstellen kann.
Wenn keine Probleme mit dem Konto oder der Abrechnung auftreten, ist im nächsten Schritt die Fehlerbehebung des Telefons erforderlich. Befolgen Sie dazu unsere Empfehlungen in diesem Beitrag .
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Mobilfunkbetreibers, um zu überprüfen, ob Ihre Netzwerkkonfiguration richtig eingestellt ist. Sie können auch versuchen, eine andere SIM-Karte zu verwenden, um festzustellen, ob die aktuelle SIM-Karte defekt ist.
Problem Nr. 4: Galaxy S6-Daten-Apps funktionieren sowohl für Wi-Fi als auch für mobile Daten nicht
Hallo. Ich habe Ihre Foren über Probleme mit dem Galaxy S6 gelesen. Ich habe auch ein Problem, das nicht aufgeführt wurde. Mein Galaxy hat Probleme mit Daten-Apps wie Facebook, Tinder, Pof oder Ifunny. So ziemlich alle Apps, die Daten benötigen, mit denen es Probleme hat. Es wird nichts geladen und trotzdem habe ich vollen Service. Wenn ich das Telefon neu starte oder den Flugzeugmodus ein- und ausschalte, wird das Problem kurzfristig behoben. Das Telefon zeigt einen vollständigen Datendienst oder eine Wi-Fi-Verbindung an und hat trotzdem Schwierigkeiten.
Ich habe das Telefon mehrmals im Werk zurückgesetzt und habe sogar eine neue SIM-Karte erhalten. Nichts davon löst das Problem. Es passiert den ganzen Tag über zufällig. Manchmal geht es einen Tag ohne Probleme. Erst letzte Woche hatte es Probleme, SMS zu senden. Wie kann ich dieses Problem lösen? Wird das neue Android-Update, das bald veröffentlicht wird, diese Probleme beheben? Bitte nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit mir auf. Vielen Dank für Ihre Zeit. - Dalton
Lösung: Hallo Dalton. Die meisten konnektivitätsbezogenen Fälle wie die, die Sie haben (inkonsistente mobile Daten- und Wi-Fi-Verbindung), sind auf eine problematische App zurückzuführen. Führen Sie bitte eine weitere Werkseinstellungsrunde aus, installieren Sie keine App für ein oder zwei Tage und beobachten Sie, wie sich das Telefon bei einer Internetverbindung verhält. Es ist wichtig, dass Sie während des Beobachtungszeitraums nichts installieren.
Wenn sich nichts ändert, auch wenn das Telefon keine Apps mehr enthält, sollten Sie ein Ersatztelefon in Betracht ziehen, da das Problem möglicherweise ein tieferes Problem darstellt, das wir nicht identifizieren oder lösen können.
Wenn das Problem nach einem Werksreset (und natürlich ohne Apps von Drittanbietern) nicht vorhanden ist, ist dies eine Bestätigung unserer Vermutung. Sie müssen auswählen, welche App installiert werden soll, um nur vertrauenswürdige zu laden. Wenn Sie nicht wissen, welche App möglicherweise schuld ist, versuchen Sie, die Apps einzeln zu installieren, und beobachten Sie, wie sich das Telefon nach jeder Installation verhält.
