Der Galaxy S7 Active-Lautsprecher schaltet sich beim Abspielen von Videos und anderen Problemen ständig aus

Wir bringen Ihnen eine weitere Liste mit # GalaxyS7-Problemen. Wie üblich beziehen sich diese Probleme auf Berichte einiger Mitglieder unserer Community. Wenn Sie Ihre Ausgabe noch nicht veröffentlicht haben, vergessen Sie nicht, in naher Zukunft nach weiteren ähnlichen Beiträgen Ausschau zu halten.

Hier sind die spezifischen Themen, die in diesem Material behandelt werden:

1. Galaxy S7 kann die Google Duo-App nicht öffnen
2. Das Galaxy S7 fährt immer wieder von alleine herunter
3. Der Bildschirm von Galaxy S7 wird schwarz und lässt sich nicht einschalten
4. Der Galaxy S7 Active-Lautsprecher schaltet sich beim Abspielen von Videos ständig aus
5. Galaxy S7 bleibt nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Sprint-Logo-Bildschirm hängen
6. Bei der Wiedergabe von YouTube- oder Netflix-Videos wird der Galaxy S7-Ton stummgeschaltet

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S7 kann die Google Duo-App nicht öffnen

Ich habe kürzlich ein Handy von einem Motorola Nexus 6 auf ein Galaxy S7 umgestellt. Ich habe versucht, die neue Google-Duo-App auf der S7 zu verwenden, aber ich kann sie aufgrund eines Kamerafehlers nicht öffnen. Zuerst öffnete sich die Kamera nicht und sie gab mir eine Camera Failed-Antwort, aber ich bekam das schließlich dazu, auf der Grundlage Ihrer Artikel über die Kamera zu arbeiten. Woher wissen Sie, ob Ihre Kamera von einer anderen App verwendet wird, wenn Sie sie nicht speziell mit einer App wie Google Duo verwenden können? Ich habe mehrere Resets, Neustarts, Cache-Löschvorgänge usw. durchgeführt, kann dieses Problem jedoch nicht lösen. Ich würde mich über Ihre Unterstützung freuen. Ein Dankeschön. - Bryan

Lösung: Hallo Bryan. Zu Ihrer Frage „Woher wissen Sie, ob Ihre Kamera von einer anderen App verwendet wird, wenn Sie sie nicht speziell mit einer App wie Google Duo verwenden können?“ Die Antwort lautet: Nein. Es gibt kein Hilfsprogramm oder eine App für einen durchschnittlichen Benutzer, die Ihnen mitteilt, ob Ihre Kamerafunktion von einer anderen App aktiviert wird. Der Grund, warum diese App nicht geladen wird, ist wahrscheinlich auf eine Störung des Betriebssystems (oder sogar eine Einschränkung) oder eine andere App (kann eine erste oder dritte Partei sein) zurückzuführen. Um dies zu überprüfen, führen Sie einen Werksreset durch und beobachten Sie, wie die Duo-App funktioniert, wenn keine anderen Apps installiert sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich mit Google an den Support wenden.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:

• Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Kontakte.
• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
• Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
• Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 fährt immer wieder von alleine herunter

Ich habe alles nachgesehen und habe mein Problem auf keiner Problemlösungsseite für Galaxy S7 aufgelistet.

Mein Telefon wird also zufällig ausgeschaltet, unabhängig von der Akkulaufzeit oder einer anderen normalen Variablen, die mir einfällt. Beim Herunterfahren wirkt es so, als ob die Batterie leer ist. Wenn Sie versuchen, es neu zu starten, wird es absolut nichts tun. Wenn Sie es in das Kabel stecken, vibriert das Batteriesymbol und wird vollständig heruntergefahren. Es wird dies ungefähr alle 2 Sekunden wiederholen, egal was Sie tun.

Ich habe versucht, den abgesicherten Modus zu starten und einen Werksreset neu zu starten, aber dies scheint nichts zu ändern. Schließlich blinkt das Akkusymbol auch nach dem Zufallsprinzip nicht mehr und das Summen des Akkusymbols wird angezeigt. Die grünen LEDs zeigen an, dass der Akku geladen wird. Wenn dies passiert, kann es neu gestartet werden und funktioniert für eine Weile.

Ich bin völlig ratlos und Verizon auch. Zum Glück für mich, als ich es am ersten Tag kaufte, ließ ich es bei Best Buy fallen und knackte den POS. Das Telefon funktioniert noch Wochen später gut, aber da das Glas gesprungen ist, werden mir 399 US-Dollar in Rechnung gestellt, anstatt es wegen einer Garantie auszutauschen. Jede Hilfe wäre sehr dankbar. - Tom

Lösung: Hallo Tom. Die Android-Problembehandlung ist einfach und folgt einem allgemeinen Muster bei der Lösung von Elektronikproblemen. Wenn Sie die gesamte Software-Fehlerbehebung ausgeschöpft haben, z. B. im abgesicherten Modus booten, die Cache-Partition löschen und einen Factory-Reset durchführen, muss das Problem auf die Hardware zurückzuführen sein. Es gibt keinen Software-Trick, den Sie zu diesem Zeitpunkt tun können, um Ihr Problem zu beheben. Das Problem hängt höchstwahrscheinlich mit der Batterie zusammen, daher ist es ein Muss, diese Komponente zu überprüfen. Versuchen Sie, in die Reparatur eines Drittanbieters zu investieren, da das Telefon keine Garantie hat.

Problem 3: Der Bildschirm von Galaxy S7 wird schwarz und lässt sich nicht einschalten

Hallo! Heute, während ich im Fitnessstudio saß, glitt mein Galaxy s7 aus meiner Seitentasche und landete auf dem Boden. Der Sturz verursachte keine körperlichen Schäden am Telefon, da es weniger als 3 Zoll vom Boden entfernt war. Danach bemerkte ich, dass mein Bildschirm nach oben in 3 oder 4 kleinen Streifen angezeigt wurde. Nach einer weiteren Prüfung wurde der gesamte Bildschirm schwarz und hat sich seitdem nicht geändert. Ich weiß, dass das Telefon immer noch funktioniert, denn wenn ich die Ein / Aus-Taste drücke, sehe ich, dass die Berührungssensortasten aufleuchten. Ich habe versucht, die Button-Tricks auszuführen, um es einzuschalten, aber alle sind fehlgeschlagen. Was ist mein nächster Schritt? - Nick

Lösung: Hallo Nick. Ein gesprungener Bildschirm oder eine beschädigte Bildschirmbaugruppe ist durch Software-Hacks nicht fixierbar. Ihr Telefon muss physisch überprüft werden, damit die fehlerhafte Komponente bei Bedarf ersetzt werden kann. Am besten rufen Sie Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter an, damit das Gerät repariert oder ausgetauscht werden kann. Da der Bildschirm rissig ist, führt dies zu Missbrauch durch den Benutzer, wodurch die auf Ihrem Gerät verbleibende Garantie unwirksam wird. Wie wir Tom oben sagen, müssen Sie einige hundert Dollar für die Reparatur oder den Ersatz investieren, wenn Sie wieder ein funktionierendes Telefon haben möchten.

Problem Nr. 4: Der Galaxy S7 Active-Lautsprecher schaltet sich beim Abspielen von Videos ständig aus

Hallo Jungs / Damen. Ich habe das neue Galaxy S7 Active und ich liebe es. Während der Videowiedergabe auf YouTube und anderen derartigen Videoplayern werden jedoch die Lautsprecher meines Telefons gelegentlich abgeschaltet. Dies geschieht nicht bei Zusatzgeräten oder Kopfhörern. Ein schneller Neustart mildert das Problem manchmal, ebenso wie das Schließen der App und der Neustart. Dies sind jedoch immer temporäre Korrekturen oder funktionieren überhaupt nicht. Ich habe mehrere Foren durchsucht und dies scheint ein häufiges Problem zu sein, für das es keine bekannten Korrekturen gibt. Können Sie Jungs Hilfe anbieten? Vielen Dank für Ihre Zeit! - Chris

Lösung: Hallo Chris. Du hast recht. Dies ist ein häufiges Problem und wir wissen, dass dieses Problem überall gemeldet wurde. In vielen Fällen scheint es kein einheitliches Muster zu geben, daher ist die Isolierung der Ursache sehr schwierig. Wir beobachten derzeit dieses Problem und haben noch keine offizielle Mitteilung von Samsung darüber erhalten. Bis jetzt haben einige Benutzer einfache Mittel gefunden (aber keine Lösungen), daher möchten wir sie hier vorschlagen. Im Folgenden sind die Dinge, die Sie ausprobieren können:

Aktivieren Sie unter Entwickleroptionen die Option USB-Audio-Routing verhindern

• Gehe zu den Einstellungen
• Tippen Sie auf Über das Gerät
• Tippen Sie auf Software
• Tippen Sie fünf Mal auf die Registerkarte Build-Nummer
• Aktivieren Sie USB-Audio-Routing verhindern

Energiesparmodus umschalten

Energiesparmodus ein- oder ausschalten (abhängig von Ihrer aktuellen Einstellung). Wenn Sie den Energiesparmodus nicht aktivieren, schalten Sie ihn ein, um zu sehen, ob die Situation behoben werden kann.

Deaktivieren Sie Easy Mute

• Gehe zu den Einstellungen.
• Tippen Sie auf Erweiterte Funktionen.
• Deaktivieren Sie die einfache Stummschaltung

Sie möchten Ihren Netzbetreiber auch über dieses Problem informieren, damit er die Anzahl der Benutzer ermitteln kann, die von dem Problem in seinem Netzwerk betroffen sind. Dies kann ein Fehler sein, der mit dem Betriebssystem zusammenhängt. Installieren Sie daher stets Updates des Betriebssystems, sobald sie verfügbar sind. Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, sobald wir ein Update haben, das funktioniert.

Problem 5: Galaxy S7 bleibt nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen im Sprint-Logo-Bildschirm hängen

Plötzlich begann mein Samsung S7 mit wenig Speicher zu arbeiten. Ich habe zahlreiche Programme auf meine SD-Karte verschoben und dann alle veralteten Apps aktualisiert. Ich ging später zum Neustart des Telefons und nachdem es eingeschaltet wurde, konnte keine Verbindung zu einer App hergestellt werden, die besagt, dass keine Daten erneut versucht werden. Daher überprüfte ich mein WLAN und meinen Service. Ich fuhr fort, das Telefon nach etwa 30 Minuten neu zu starten, nachdem es nicht mit irgendetwas verbunden war. Ich ging in das Android-Wiederherstellungs-Startmenü, weil ich die Partitionssache zuvor gelöscht habe und normalerweise Probleme beseitigt werden. Dieses Mal habe ich mich entschieden, die Daten / Werkseinstellungen zu löschen, da ich das Gefühl hatte, wenn ich von vorne anfangen würde, wäre es besser. Nach dem Neustart wird es durch den Bildschirm des Samsung-Logos geladen und bleibt nur auf dem Bildschirm des Sprint-Logos. Bitte hilf mir!! Mein Telefon funktioniert nach vielen Versuchen, es neu zu starten, nicht mehr. Ich bin mir auch nicht sicher, welches System es ist. - Mallybeau22

Lösung: Hallo Mallybeau22. Wir haben dieses Problem bei älteren Galaxy S-Modellen beobachtet, insbesondere bei Geräten, die inoffizielle Software ausführten oder verwurzelt waren. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes ROM oder eine benutzerdefinierte Wiederherstellung auf Ihrem Gerät durchgeführt haben, wenden Sie sich an den Entwickler der modifizierten Software, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihr Gerät auf dem anderen Seite Software ausgeführt hat und nie verwurzelt war, können Sie das Telefon möglicherweise erst nach einem Flashen eines Original-ROMs normal booten. Dazu müssen Sie das Gerät zunächst im Odin-Modus starten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon über den Download- / Odin-Modus neu starten, bevor Sie nach einer Anleitung zum Flashen eines Original-ROMs auf Ihrem Telefon suchen. So geht's:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Wenn das Telefon nicht normal über Odin neu gestartet wird, suchen Sie mithilfe von Google nach einer Anleitung zum Flashen einer auf Ihrem Gerät befindlichen Firmware.

Problem Nr. 6: Galaxy S7-Ton wird beim Abspielen von YouTube- oder Netflix-Videos stummgeschaltet

Ich habe ein Problem mit dem Sound meiner S7. Ich habe auf dieser Site einen Thread gesehen, der die gleichen Probleme hatte. Jedes Mal, wenn ich ein Video auf meinem Handy wiedergebe, wird es für einen Moment stummgeschaltet und kommt in etwa einer Minute zurück. Ich dachte, es wäre ein Hardware- / Lautsprecherproblem, also habe ich versucht, Kopfhörer zu verwenden, aber die gleichen Ergebnisse. Ich dachte auch, dass die Kopfhörerbuchse defekt war, also habe ich einen Bluetooth-Kopfhörer verwendet, aber er hat auch die gleichen Ergebnisse. Dann habe ich versucht, einen Video-Player herunterzuladen, aber es ist auch bei Youtube und Netflix der Fall. Ich habe eine temporäre Lösung gefunden, bei der ich bei jeder Stummschaltung des Telefons meinen Kopfhörer abklemme (wenn ich einen benutze) und sie dann wieder einstecken, und manchmal kommt der Ton zurück, doch meistens warte ich darauf.

Dieses Problem war ärgerlich und ich brauche eine dauerhafte Lösung, da ich bereits versucht hatte, die Lautsprecher zu trocknen, Cache-Partitionen zu löschen, und ich muss ein paar weitere Lösungen ausprobieren, bevor ich versuche, es von einem Techniker reparieren zu lassen. - Clyde

Lösung: Hallo Clyde. Wir glauben nicht, dass dies ein Hardwareproblem ist. Bitte beziehen Sie sich in der Zwischenzeit auf unsere Vorschläge, Chris, während wir nach einer effektiven Lösung für dieses Problem suchen. Wenn Sie nicht warten können, rufen Sie Samsung an, damit das Gerät ersetzt werden kann.