Galaxy S7 reagiert nicht und startet nicht neu. Die Galerie-App funktioniert nicht mehr, andere Probleme

Willkommen in einem anderen Beitrag, da wir Ihnen weitere # GalaxyS7-Ausgaben bringen. Viele Benutzer berichten jetzt zunehmend über Probleme mit S7-Problemen, daher versuchen wir auch, so viele Posts wie möglich über diese Geräte zu veröffentlichen. Wenn Sie nichts Ähnliches zu dem Problem finden, das Sie haben, besuchen Sie unsere Hauptseite zur Fehlerbehebung für Galaxy S7.

Nachfolgend finden Sie die spezifischen Probleme, die wir heute für Sie behandeln:

1. Das Galaxy S7 schaltet sich zufällig aus
2. Der Galaxy S7-Bildschirm ist schwarz und die blaue LED leuchtet
3. Galaxy S7 reagiert nicht und startet nicht neu
4. Die App Galaxy S7 Gallery funktioniert nicht mehr
5. Verizon Messages + Ausgabe auf Galaxy S7 | Bei Verwendung von Messages + sendet Galaxy S7 weiterhin Chat-Nachrichten anstelle von normalen SMS
6. Der Bildschirm des Galaxy S7 flackert weiß und grün

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 schaltet sich zufällig aus

Ich habe seit Ende November 2016 ein Samsung Galaxy S7. Einige Tage nach der Verwendung habe ich bemerkt, dass es sich ausschalten würde. Der Akku musste nicht aufgeladen werden. Ich könnte das Telefon nicht ohne einen Neustart der Stromversorgung einschalten (Halten des Netzschalters und gleichzeitiges Verringern der Lautstärke). Dies behebt das Problem bei jedem Auftreten. Aber es kommt ziemlich häufig vor. In diesem Fall blinkt die Anzeige bei einer Benachrichtigung weiterhin. Ich kann es einfach nicht aus dem Schlaf wecken. Ich habe gerade den Cache nach Ihrer Empfehlung gelöscht. Ich weiß nicht, ob das bei dem Problem geholfen hat. Mit der Telefonsoftware ist alles auf dem neuesten Stand. - Hoffnung

Lösung: Hallo Hoffnung. Zunächst empfehlen wir Ihnen, ein Ersatztelefon zu bestellen oder die Hardware prüfen zu lassen, ob das Telefon zu diesem Zeitpunkt noch nicht brandneu war. In den meisten Fällen wird ein zufälliger Neustart oder häufige Blockierungen durch fehlerhafte Hardware verursacht. Wir möchten Sie also vor dem Ärger bewahren, indem Sie den Fehlerbehebungsteil überspringen.

Zweitens handelt es sich bei der Android-Problembehandlung hauptsächlich um Software-Fehlerbehebung. Daher können Sie auf Ihrer Seite nur grundlegende Lösungen finden. Wenn Sie die übliche Dosis der Problembehandlung noch nicht ausprobiert haben, sollten Sie Folgendes ausprobieren.

Lösche den Cache . Erledigt gemäß der Problembeschreibung.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus . Obwohl wir noch eine App eines Drittanbieters ermitteln, die dazu führt, dass ein Galaxy S7 zufällig neu gestartet wird, ist diese Fehlerbehebung dennoch zu empfehlen. So wird's gemacht:

1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Denken Sie daran, dass Sie das Telefon mindestens 24 Stunden nach dem Starten dieses Modus beobachten müssen. Dies gibt Ihnen genug Zeit, um zu sehen, ob es Unterschiede gibt. Wenn das Problem nicht auftritt, wenn sich Ihre S7 im abgesicherten Modus befindet, sollten Sie sich mit Ihren Apps befassen, da eine davon den Ärger verursacht.

Werksreset durchführen Schließlich sollten Sie nicht zögern, ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen vorzunehmen, wenn sich auch nach dem Starten des Telefons im abgesicherten Modus nichts ändert. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird der gesamte Hauptspeicher des Telefons gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien erstellen, bevor Sie fortfahren. So setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Senden Sie das Telefon an Samsung oder das Servicecenter. Wenn das Problem durch das Zurücksetzen durch die Werkseinstellung nicht behoben wird, weist dies darauf hin, dass dies kein Problem aufgrund eines Softwarefehlers ist. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Akku oder der Hauptplatine vor, daher muss eine gründliche Hardwarediagnose durchgeführt werden.

Problem Nr. 2: Der Galaxy S7-Bildschirm ist schwarz und die blaue LED leuchtet

Ich stecke am Bildschirm fest, der SAMSUNG Galaxy S7 Edge mit der blauen LED zeigt. Der Bildschirm sitzt nur dort, während die blaue LED leuchtet. Übrigens, ich habe das Telefon irgendwann im Oktober 2016 fallen gelassen und das hintere Glas geknackt. Ich habe das Telefon nie wieder fallen gelassen. Das Telefon war weder Kälte und Hitze ausgesetzt noch war es mit Wasser durchnässt. Das Problem mit dem Neustart oder Hängen des Telefons war im Januar 2017 aufgetreten. Normalerweise ist das Drücken von Tasten (Schritte zur Fehlerbehebung auf dieser Website) der Trick, diesmal jedoch nicht. Bitte helfen Vielen Dank. Ich bin mir auch nicht sicher, welche Android-Version ich habe. - Paolo

Lösung: Hallo Paolo. Bevor Sie versuchen können, dieses Problem zu lösen, müssen Sie zunächst prüfen, ob Sie das Telefon in einen alternativen Startmodus zurücksetzen können. Wenn sich bei den drei Startmodi (Wiederherstellungsmodus, abgesicherter Modus und Downloadmodus) nichts ändert, sollten Sie das Telefon an Samsung oder ein Servicecenter senden. Als Referenz finden Sie hier die Schritte zum Booten Ihrer S7 in verschiedenen Boot-Modi:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem 3: Galaxy S7 reagiert nicht und startet nicht neu

Ich hatte also meine S7 seit Ende Juli noch nie eine SD-Karte eingelegt. So wurde alles im internen Speicher des Telefons gespeichert. Nun, vor ein paar Wochen (während des Ladevorgangs war das Telefon nicht tot, ich würde sagen, irgendwo zwischen 40 und 60%), das Telefon reagierte nicht. Keine Tasten funktionieren, keine Reset-Vorgänge funktionieren. Blaue LED blinkt, aber das ist alles. Ich habe es an einen Computer angeschlossen, keine Antwort. Ich habe versucht, meine Samsung-Funktion zu finden, nichts. Wenn man es anruft, geht es direkt an die Voicemail. Gibt es eine Hoffnung, dass zumindest die Daten vom Telefon abgerufen werden? Das Problem ist nur, dass sie das Telefon ersetzen, also würde ich all diese Daten verlieren. Ich bin nicht sicher, welche Version von Android gerade telefoniert. - Richard

Lösung: Hallo Richard. Die Antwort auf Ihre Frage hängt davon ab, ob Sie das Telefon neu starten können (höchstwahrscheinlich nicht). Das Telefon hängt wahrscheinlich gerade jetzt fest. Wenn Sie den Soft-Reset nicht durchführen können, indem Sie die Ein / Aus-Taste 12 Sekunden lang gleichzeitig drücken und die Lautstärke verringern, müssen Sie warten, bis der Akku leer ist. Anschließend können Sie versuchen, es erneut aufzuladen, bevor Sie versuchen, es in einen alternativen Modus zu starten. Wenn Ihr Telefon nicht reagiert, lassen Sie es ersetzen.

Problem Nr. 4: Die App Galaxy S7 Gallery funktioniert nicht mehr

Hallo. Ich verwende ein Samsung Galaxy S7, das ich gestern gekauft habe. Nachdem ich ein paar Bilder aus dem Internet heruntergeladen hatte, funktionierte meine Galerie nicht mehr. Ich habe versucht, den abgesicherten Modus zu aktivieren, das Telefon neu zu starten, aber alle diese Methoden funktionieren nicht. Seltsam ist, dass ich versucht habe, meinen Cache zu leeren und die Daten zu löschen, aber es wird überhaupt nicht gelöscht. Wie auf den Bildern sind noch in der Galerie und ich kann sie nicht löschen. Ich kann die Bilder immer noch über Instagram oder eine andere App anzeigen, aber nicht direkt aus der Galerie. Bitte Rat, vielen Dank. - Kiera

Lösung: Hallo Kiera. Wenn Sie die Daten der Gallery-App nicht löschen können, empfehlen wir Ihnen, vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Sicherungskopie Ihrer Dateien zu erstellen. Versuchen Sie es mit Samsung Smart Switch, damit Sie Ihre Dateien problemlos auf einen Computer verschieben können. Nachdem Sie ein Backup erstellt haben, führen Sie einen Werksreset durch. Hier ist wie:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 5: Verizon Messages + Problem auf Galaxy S7 | Bei Verwendung von Messages + sendet Galaxy S7 weiterhin Chat-Nachrichten anstelle von normalen SMS

Ich habe einen Kontakt unter Verizon Messages +, der dem Kontakt einen "Chat" (der Kontakt erhält keine Texte / Nachrichten) anstelle einer MMS (regulären) Textnachricht sendet. Wie kann ich den Chat wieder in eine normale Textnachricht umwandeln (er wird durch das Emoji-Symbol rechts neben der Textleiste als blaues Chat-Symbol angezeigt)? Ich habe überall gesucht und versucht, verschiedene Dinge zurückzusetzen. Sogar versucht, diesen Kontakt zu löschen und erneut hinzuzufügen. Keiner von uns hat neue Chats auf dem Telefon hinzugefügt. Ich erhalte seine Textnachrichten problemlos. - Beth

Lösung: Hallo Beth. Als erstes sollten Sie den Cache und die Daten der App löschen. Hier ist wie:

1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen

Wenn dieser Problembehandlungsschritt nicht funktioniert, versuchen Sie, eine andere Messaging-App wie die Samsung-Nachrichten zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor. Ist dies nicht der Fall, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spediteur davon in Kenntnis setzen. Wir arbeiten nicht für Verizon und haben diese spezielle App noch nicht einmal verwendet. Daher haben wir keine Autorität für die Angelegenheit. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den technischen Support von Verizon zu wenden.

Problem Nr. 6: Der Galaxy S7-Bildschirm flackert weiß und grün

Hallo. Ich sah eine Fernsehsendung auf meinem Handy und plötzlich begann mein Bildschirm weiß und grün zu flackern. Jedes Mal, wenn ich meinen Bildschirm entsperre, wird er schwarz, aber wenn er gesperrt ist, flackert er. Ich habe mein Handy neu gestartet und es ist immer noch das gleiche und auch ich habe ein paar Risse am Telefon. Was wäre das Problem, weil ich zu einem Telefonladen ging, der sagte, es sei der Bildschirm? fertig, aber ich kann den Bildschirm immer noch berühren und normal verwenden, aber er flackert weiß und grün am unteren Rand des Bildschirms. - Ali

Lösung: Hallo Ali. Hast du das Telefon vorher fallen gelassen? Wenn Sie dies getan haben, ist die wahrscheinlichste Ursache des Problems ein fehlerhafter Bildschirm. Das Symptom flackernden Bildschirms ist eines der häufigsten Anzeichen für einen beschädigten Bildschirmaufbau. Dass der Werksreset nichts geändert hat, ist ein weiteres Zeichen für einen beschädigten Bildschirm. Lassen Sie den Bildschirm des Telefons reparieren oder ersetzen Sie das Gerät, um das Problem zu beheben.