Das Galaxy S7-WLAN fällt ständig ab, es wird keine Verbindung zum Drucker hergestellt, andere Probleme

Hallo und willkommen zu einem weiteren Artikel zur # GalaxyS7-Fehlerbehebung. Dieser Beitrag befasst sich mit einigen Konnektivitäts- und WLAN-Problemen, die von einigen S7-Benutzern gemeldet wurden. Wir hoffen, Sie finden es nützlich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 WiFi fällt immer weiter

Hallo. Seit einiger Zeit (einige Monate) hatte ich ein Problem damit, dass mein Telefon nach kurzer Zeit die Internetverbindung abbricht. Manchmal hält es einige Minuten an, fällt aber innerhalb weniger Sekunden aus. Es macht mich verrückt. Ich habe versucht, das Heim-Internet neu zu installieren, aber um ehrlich zu sein, es ist nicht nur das Heim-Internet, sondern auch irgendwo! Ich kann eine Verbindung herstellen, aber es hält die Verbindung einfach nicht. Es macht es, ob ich tatsächlich das Internet benutze oder nicht, damit ich mittendrin sein kann und plötzlich kein Internet mehr habe. Irgendwelche Hinweise, was los ist? Das habe ich nie gemacht, als ich das Telefon zum ersten Mal gekauft habe. Ich denke, es ist irgendwann im letzten Jahr passiert. Telefon ist ein Samsung Galaxy S7. Jede Hilfe, die Sie geben können, wäre dankbar. Ich benutze meinen Telefonanbieter nicht im Internet, sondern nur zu Hause und auf meinen Reisen frei verfügbar. Vielen Dank. - Pam Pantzer

Lösung: Hallo Pam. Wir stellen fest, dass Sie nur ein Problem mit dem WLAN Ihres Telefons haben, da Sie erwähnen, dass Sie das Internet Ihres Telefons überhaupt nicht nutzen. Um das Problem zu beheben, können Sie Folgendes versuchen:

Prüfen Sie, ob eine Drittanbieter-App die Ursache ist

Wir haben keinen vollständigen Verlauf Ihres Geräts, daher können wir nicht sicher sein, ob eine Ihrer heruntergeladenen Apps das Problem verursacht. Bei einem solchen Problem sollten Sie unter anderem die Möglichkeit prüfen, dass eine App hinter dem Problem steckt. Um dies zu überprüfen, möchten Sie Ihre S7 in den abgesicherten Modus zurücksetzen. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn das Problem nicht auftritt, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass eine App schuld ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Eine wichtige Sache zu beachten: Der abgesicherte Modus kann das Problem nicht beheben. Stattdessen handelt es sich um ein Diagnosetool, mit dem Sie feststellen können, ob eine App ein Problem verursacht oder nicht. Es wird nicht genau feststellen, welche der Apps dies verursacht. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine App das Problem verursacht, müssen Sie versuchen, die Apps nacheinander zu deinstallieren, bis Sie den Täter identifiziert haben.

Installieren Sie App und Android-Updates

Als Nächstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle ausstehenden Updates für alle Apps und das Betriebssystem installieren. Updates bringen nicht nur Verbesserungen und Änderungen, sondern auch Lösungen für bekannte Fehler. Wir wissen nicht genau, was hinter Ihrem Problem steckt, aber die Installation von Updates sollte dringend empfohlen werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind:

  1. Öffnen Sie die Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol.
  3. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele .
  4. Klicken Sie auf Updates All .

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, ob ein Android-Update verfügbar ist:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Software-Update .
  3. Tippen Sie auf Updates manuell herunterladen .

Wischen Sie das Telefon über die Werkseinstellungen ab

Wenn die ersten beiden Vorschläge das Problem überhaupt nicht beheben,

Dies ist eine drastische Lösung, daher müssen Sie alle wichtigen Daten, die Sie möglicherweise in Ihrem Telefon haben, sichern, bevor Sie dies tun. Wenn Sie fertig sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Holen Sie sich einen Telefonersatz

Vergewissern Sie sich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, dass das WLAN Ihres Handys sofort funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie in dieser Zeit keine App installieren, um die Möglichkeit auszuschließen, dass eine schlechte App das System stört. Wenn das Problem danach weiterhin besteht, muss ein Hardwareproblem hinter dem Problem liegen. Wenden Sie sich an Samsung (falls das Mobiltelefon unter Garantie steht), um zu erfahren, ob das Gerät für Sie ersetzt werden kann. Andernfalls müssen Sie es entweder einfach in Kauf nehmen oder einen Weg finden, um es zu ersetzen.

Problem 2: Galaxy S7 kann keine Verbindung zum Drucker herstellen

Ich kann eine Verbindung zum drahtlosen Internet herstellen, aber es wird keine Verbindung zu meinem Drucker hergestellt. Dies begann diese Woche, bevor ich keine Probleme hatte. Ich habe auf meinem Telefon eine direkte Verbindung für den Drucker hinzugefügt, aber es kommt gerade zurück, dass Internet nicht verfügbar ist. Ich habe meinen Drucker über meine Computerverbindung drahtlos mit meinem Internet verbunden. Ich möchte die direkte Netzwerkverbindung zu meinem Drucker löschen, da mein Drucker nicht mit dieser Adresse verbunden ist. Ich hoffe das macht Sinn und Sie können mir helfen. Danke dir. - Tamara

Lösung: Hallo Tamara. Um keine Zeit zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, die Dokumentation des Druckers zu überprüfen, damit Sie wissen, wie Sie ihn an Ihr Telefon anschließen. Ihre Beschreibung ist offensichtlich unvollständig und es gibt viele wichtige Informationen, bei denen wir nicht helfen können. Beispielsweise haben Sie nicht einmal die Marke und das Modell Ihres Druckers erwähnt. Dinge wie diese sind der Schlüssel, um Support-Teams wie uns dabei zu helfen, Sie effizient zu unterstützen. Nicht überall gibt es dieselbe Software. Einige sind möglicherweise mit einigen Geräten kompatibel, während andere möglicherweise problematisch sind oder überhaupt keine Verbindung herstellen können. Wenn für Ihren Drucker keine klaren Anweisungen zur Verfügung stehen, wenden Sie sich an den Druckerhersteller, um Hilfe zu erhalten.

Problem 3: Das Galaxy S7 stellt weiterhin eine Verbindung zu verfügbarem WLAN her, auch wenn das WLAN deaktiviert ist

Ich habe ein Galaxy S7, das nur mit meinem WiFi-Heimnetzwerk verbunden bleibt, wenn ich mich in Reichweite befinde. Wenn ich das WLAN aus Sicherheitsgründen abschalte, wenn ich mein Haus verlasse, stellt mein Telefon eine Verbindung zu einem unsicheren WLAN her, das es finden kann hören Sie damit auf, nachdem ich das WLAN mehrmals ausgeschaltet habe. Ich erwäge, ein Galaxy S8 zu kaufen, aber bei den Posts, die ich hier sehe, klingt es, als könnte das Telefon die gleichen Probleme haben. Irgendwelche Vorschläge? - Mary Rosenquist

Lösung: Hallo Mary. Möglicherweise gibt es ein Softwareproblem, das zu dieser Störung führt. Führen Sie daher einen Werksreset durch, um zu sehen, ob es einen Unterschied macht. Genauso wie bei Pam oben gesagt, lassen Sie Ihr Telefon einige Stunden ohne Apps laufen, sodass Sie mehr als genug Zeit haben, um zu sehen, ob das Problem behoben ist oder nicht. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und ohne installierte Apps bestehen bleibt, sehen Sie ein Hardwareproblem. Wenn WLAN nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen normal funktioniert, danach jedoch nach dem Installieren von Apps wieder in den problematischen Zustand zurückkehrt, muss eine Ihrer heruntergeladenen Apps daran schuld sein.

Problem 4: Galaxy S7 kann keine Verbindung zum 4G-Netzwerk herstellen

Ich habe ein Samsung Galaxy S7. Letztes Jahr habe ich es auf Reisen in Südamerika (Chile) benutzt. Ich habe eine lokale SIM-Karte dafür gekauft und es hat super funktioniert, 4G perfekt. Ich brachte das Telefon zurück in die USA und benutzte es sowohl mit Verizon- als auch mit Straight Talk-SIM-Karten. Wiederum kein Problem mit 4G. Nun bin ich zurück in Chile und habe die chilenische SIM-Karte wieder im Telefon und plötzlich bekomme ich kein 4G (ich bekomme immer noch 3G). Die Einstellung für das drahtlose CDMA / LTE-Netzwerk funktioniert nicht. Es sagt "Suchen", fragt mich aber dann, ob ich zu Global zurückkehren möchte. Ich habe Stunden hier in den Handyläden verbracht. Wir haben festgestellt, dass der Chip auch in anderen Telefonen funktioniert. Es scheint also etwas mit meinem Handy zu sein. Ich habe gerade einen Factory-Reset durchgeführt, der das Problem nicht behoben hat. Irgendwelche Ratschläge wären sehr dankbar… ein neues Telefon ist also nicht in meinem Budget: (Ich kann keine Screenshots oder andere Informationen senden. Danke !!! - Linda

Lösung: Hallo Linda. Verwenden Sie gerade jetzt dieselbe SIM-Karte und dasselbe Netzwerk wie beim ersten Besuch? Wenn nicht, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Telefon möglicherweise nicht mit dem 4G-System des aktuellen Netzwerks kompatibel ist. Es ist auch möglich, dass die Region, in der Sie sich gerade befinden, aus irgendeinem Grund nicht über 4G / LTE verfügt. Um mehr über die möglichen Ursachen für Ihr Problem zu erfahren, wenden Sie sich an den technischen Support des Netzwerks und lassen Sie sich von diesem bei der Problembehandlung unterstützen.

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