Galaxy S7 sendet nach der Installation von Android Nougat keine MMS, andere Probleme beim Update

Hallo Android Community. Wir bringen Ihnen heute in diesem Beitrag 5 weitere # GalaxyS7-Probleme und Lösungen. Besuchen Sie auch unsere Hauptseite zur Fehlerbehebung für Galaxy S7, wenn Sie in dieser keine ähnlichen Probleme und Lösungen finden können.

Nachfolgend finden Sie die spezifischen Themen, die wir für Sie behandeln:

  1. Das Galaxy S7 sendet nach der Installation von Android Nougat keine MMS
  2. Das Zurücksetzen des Galaxy S7 Edge in China ist nicht möglich
  3. Galaxy S7 startet nach der Installation eines Updates zufällig neu
  4. Galaxy S7 kann keine langen Nachrichten anzeigen
  5. Der Galaxy S7-Touchscreen reagiert bei Verwendung des Telefons stundenlang nicht mehr

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 sendet nach der Installation von Android Nougat keine MMS

Vor dem letzten Update (Nougat, glaube ich) funktionierte mein Handy gut, sendete und empfing Bilder / Texte und wurde nicht heiß. Nach dem letzten Update konnte mein Galaxy S7 Edge Bilder senden / senden, jedoch nicht. Es könnte Texte senden und empfangen. Es wurde auch extrem heiß beim Laufen und lief langsamer. Der Akku war schneller leer und das Aufladen dauerte länger. Der Fehler beim Senden der Bilder ist fehlgeschlagen. "Nachricht hat keine ungültige Zieladresse gesendet". Ich habe sie in den Verizon Store gebracht, sie haben mich gezwungen, ihre Nachrichten zu verwenden + "weil es funktioniert", aber es funktionierte nicht. Dann bestellten sie einen Garantieaustausch. Der Ersatz befindet sich immer noch auf dem Pre-Update-Betriebssystem, was mir besser gefällt, aber es werden immer noch keine Bilder angezeigt - derselbe Fehler wird angezeigt. Andere Apps scheinen gut zu funktionieren. Irgendwelche Empfehlungen? - Koidream

Lösung: Hallo Koidream. Wenn vor dem Update alles einwandfrei funktioniert hat, müssen die APN-Einstellungen des Telefons aus irgendeinem Grund geändert worden sein. Bei der Installation eines Systemupdates müssen die Kerndateien geändert werden, sodass die Netzwerkeinstellungen möglicherweise durch einen Fehler versehentlich geändert wurden. Wie bei allen Updateproblemen möchten Sie zuerst die grundlegende Fehlerbehebung für die Software durchführen.

Löschen Sie die Cache-Partition

Der erste Schritt zur Problembehandlung besteht darin, die Cache-Partition zu löschen, um sicherzustellen, dass der Systemcache des Telefons neu ist. Die Installation von App- und Systemupdates kann manchmal den Systemcache beschädigen, sodass Sie sicherstellen möchten, dass dies nicht die Ursache ist, indem Sie die Cache-Partition löschen. So geht's:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Stellen Sie sicher, dass alle Apps aktualisiert oder kompatibel sind

Diese Problembehandlung ist Teil der allgemeinen Problembehandlung bei Updates. Selbst wenn die restlichen Apps funktionieren, sollten Sie dennoch alle Apps überprüfen, um sicherzustellen, dass sie mit der neuen Android-Version kompatibel sind.

Booten Sie in den abgesicherten Modus

Der Start in den abgesicherten Modus ist keine Lösung an sich, sondern eine Möglichkeit, festzustellen, ob eine App eines Drittanbieters die Probleme verursacht. Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn Sie dies aktivieren, funktionieren nur vorinstallierte Apps. Wenn Sie in diesem Modus MMS senden können, ist dies ein Hinweis darauf, dass eine der Apps problematisch ist. Um Ihre S7 im abgesicherten Modus zu booten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Stellen Sie sicher, dass die MMS-Einstellungen korrekt sind

Bevor Sie diesen Schritt ausführen, stellen Sie sicher, dass Sie sich an Verizon wenden, um die richtigen APN-Einstellungen für Ihr Telefon zu erhalten.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
  3. Tippen Sie auf Zugangspunktnamen.
  4. Tippen Sie auf Hinzufügen.
  5. Bearbeiten Sie die APN-Einstellungen des Telefons und stellen Sie sicher, dass Sie alle zutreffenden Werte in die entsprechenden Felder eingeben.

Aktivieren Sie mobile Daten

Viele Benutzer vergessen oft diesen sinnvollen Schritt bei der Problembehandlung von MMS. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein ordnungsgemäß funktionierendes Abonnement für mobile Daten verfügen, bevor Sie eine MMS senden.

Werkseinstellung durchführen

Dies ist ein optionaler Fehlerbehebungsschritt, insbesondere, wenn das Problem auch auf dem zweiten Telefon auftritt. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie es nur unmittelbar ausführen, bevor Sie Ihren Mobilfunkanbieter erneut anrufen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien.
  2. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  3. Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Factory data reset und berühren Sie Reset device.
  5. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  6. Tippen Sie auf Weiter.
  7. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Wenden Sie sich an Ihren Spediteur

Wenn alle oben genannten Schritte nicht funktionieren, sollte Ihr Spediteur helfen, das Problem selbst zu beheben. Möglicherweise gibt es kontobezogene Änderungen, die das Problem verursachen.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 Edge kann in China nicht ab Werk zurückgesetzt werden

Hallo Samsung. Ich habe mir ein Galaxy S7 Edge gekauft, als ich im Urlaub in Vietnam war, und es hat in den letzten 2 Monaten gut funktioniert. Ich habe kürzlich einen Neustart im Werk gewählt, und dies hat zu einem Problem geführt, da das Telefon während des „System-Setups“ keine Verbindung herstellt. Im Allgemeinen wird Folgendes angezeigt: „Verbindung prüfen… Dies kann eine Weile dauern.“ Ich habe versucht, diesen Vorgang mehrmals auszuführen und haben mehrere Stunden gewartet. Ich glaube, dass das Problem möglicherweise auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass ich auf dem Festland Chinas wohne, und ihre Firewall kann dazu führen, dass mein Telefon keine Verbindung zu Google-bezogenen Diensten herstellt. Können Sie mir helfen, ein Telefon zu finden? Ich möchte mich im Voraus für die Unterstützung bedanken, die Sie möglicherweise leisten können. Mit freundlichen Grüßen. - Brad

Lösung: Hallo Brad. Samsung-Geräte, auf denen Android Lollipop oder höher ausgeführt wird, sind durch FRP oder Factory Reset Protection geschützt. Hierbei handelt es sich im Grunde nur um eine weitere Sicherheitsschicht, die das registrierte Google-Konto überprüft. Bei FRP wird ein Benutzer aufgefordert, die korrekten Anmeldeinformationen für das Google-Konto einzugeben, während ein Werks-Reset ausgeführt wird. Möglicherweise haben Sie also Recht, dass Ihr Gerät während dieser Zeit versucht, mit Google-Servern Kontakt aufzunehmen. Es gibt keine Möglichkeit, die Authentifizierung dieses Google-Kontos zu überspringen. Sie müssen dies also tun, wenn Sie das Telefon weiterhin verwenden möchten. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Gerät mit einem WLAN-Netzwerk verbinden, das nicht von Chinas Firewall-Einschränkung betroffen ist. Wir wissen nicht, ob Sie das können, aber es ist die einzige Möglichkeit, eine Verbindung zu Google-Servern herzustellen.

Problem 3: Galaxy S7 startet nach der Installation eines Updates zufällig neu

Hallo, ich habe ein Galaxy S7 und seit dem Update auf Android Nougat 7.0 startet mein Telefon zufällig neu. Es kann eine ganze Woche ohne Neustart bleiben und es kann auch 2 Tage in Folge neu gestartet werden. Es ist völlig zufällig. Ich habe auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und habe nur die wichtigsten Anwendungen (Facebook Messenger, Viber, Yahoo Mail) neu installiert, aber leider etwa zehn Tage nach dem Zurücksetzen ist das Problem wieder aufgetreten. Was könnte die Ursache für dieses Problem sein? Zur Information: Die auf meinem Telefon installierte Firmware-Version lautet: G930FXXU1DQBO.

Ich habe auch auf SamMobile gesehen, dass die Länder, die das Update später erhalten haben, eine neue Version haben. Könnte das Problem dadurch entstehen? Ist dies ein Fehler in der auf meinem Galaxy S7 installierten Firmware? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. - Aminejaoua91

Lösung: Hallo Aminejaoua91. Es gibt keine direkte Möglichkeit, zu überprüfen, ob dies ein Fehler in der neuen Firmware ist, die in Ihrem Telefon ausgeführt wird. Das Beste, was Sie tun können, ist, das Telefon im abgesicherten Modus zu beobachten, um zu sehen, ob das Problem von einer Drittanbieter-App verursacht wird. Aufgrund der zufälligen Natur des Problems müssen Sie das Telefon so lange wie möglich im abgesicherten Modus starten, um das Ergebnis zu sehen. Bitte befolgen Sie die oben genannten Schritte, um Ihre S7 in diesen Modus zu booten.

Wenn das Problem auch dann auftritt, wenn sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, liegt dies entweder an einem Firmware-Problem oder einem Hardwarefehler. Vergewissern Sie sich in jedem Fall, dass Ihr Mobilfunkanbieter das Telefon austauscht.

Problem Nr. 4: Galaxy S7 kann keine langen Nachrichten anzeigen

Wenn ich lange Texte mit etwa 300 Zeichen erhalte, kommt die gesamte Nachricht nicht durch. Am unteren Rand befindet sich das Nachrichtensymbol, "Alle anzeigen" und ein Pfeil>. Wenn Sie auf die Gesamtansicht klicken, wird ein leerer Bildschirm mit einem Betreff angezeigt. Wenn Sie die Ansicht alle gedrückt halten und klicken, werden Nachrichten angezeigt, jedoch nicht die gesamte Nachricht. Ich sehe Löschen, Weiterleiten, Freigeben, Sperren, Speichern von Anhängen, Anzeigen der Diashow. Ich ging zu den Einstellungen und Apps und konnte keine Option finden, um das Problem zu beheben. Irgendwie scheint es mir möglich zu sein, die gesamte Nachricht herunterzuladen oder anzuzeigen, aber ich kann sie nicht verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. - Johnd.Shannon

Lösung: Hallo Johnd.shannon. Wir haben bereits einige ähnliche Berichte von einigen Lesern erhalten, daher denken wir, dass dies ein Firmware-Fehler ist. Leider bedeutet dies, dass Sie das Problem Ihrem Mobilfunkanbieter melden müssen, wenn die übliche Dosis der Software-Fehlerbehebung, wie das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, das Problem nicht lösen.

Versuchen Sie zunächst, eine andere Messaging-App zu verwenden, und prüfen Sie, ob dies funktioniert. Sie können sich dazu die vielen kostenlosen Messaging-Apps im Play Store ansehen.

Problem 5: Der Galaxy S7-Touchscreen reagiert bei Verwendung des Telefons stundenlang nicht mehr

Hallo Thedroidguy. Ich habe ein Problem mit meinem Samsung S7-Mobiltelefon. Was auch immer ich mache, wie SMS / SMS, Surfen und Spielen, der Touchscreen reagiert plötzlich stundenlang nicht mehr. Ich glaube, das Telefon selbst funktioniert einwandfrei, da auf meinem Bildschirm Nachrichten angezeigt werden. Der Touchscreen ist jedoch das Problem. Die Tasten außerhalb des Bildschirms funktionieren wie zu Hause und zurück. Ich habe versucht, alle Tipps zur Fehlerbehebung zu verwenden, z. B. Neustarten, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Löschen der Cache-Partition, jedoch ohne Erfolg. Ich erinnere mich, dass dies in Android 6.2 problemlos funktioniert, aber seit dem Update von Android 7.0 passiert dieses Problem immer wieder. Sollte ich ein Downgrade auf Android 6.2 durchführen? Bitte helfen Vielen Dank. Freundliche Grüße. - Edwin

Lösung: Hallo Edwin. Wir haben keine identischen oder ähnlichen Berichte von anderen Lesern erhalten, so dass dies höchstwahrscheinlich ein Einzelfall ist. Wenn Sie bereits alle Probleme mit der Software-Fehlerbehebung ausprobiert haben und nichts geholfen hat, empfehlen wir Ihnen, sich an Samsung oder eine andere relevante Partei (wie Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihren Händler) zu wenden, damit das Telefon überprüft und / oder ausgetauscht werden kann.

Wir empfehlen aus Sicherheitsgründen nicht, die Firmware auf die Vorgängerversion herunterzurüsten. Wenn Sie dies dennoch tun möchten, tun Sie dies auf eigene Gefahr.

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