Das Layout der Galaxy S9-App wurde nach einem Update geändert, es wurden keine Textnachrichten empfangen

Android-Updates können manchmal zu seltsamen Problemen führen. Der heutige Beitrag von # GalaxyS9 behandelt einige dieser Probleme, die zufällig nach der Installation eines Updates auftraten. Wir hoffen, dass alle, die Probleme mit Updates hatten, diesen Beitrag hilfreich finden werden. Denken Sie daran, dass Android-Probleme in der Regel fast identisch mit der Fehlerbehebung sind. Daher können unsere Vorschläge auch auf scheinbar nicht zusammenhängende Probleme angewendet werden.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S9 empfängt nach der Installation eines Updates nicht rechtzeitig SMS

Hallo. Die Google Messages-App auf meinem Samsung Galaxy S9 ist seit dem 29. März 2018 problematisch (als ich glaube, dass es ein Update gab). Ich empfange Nachrichten inkonsistent und andere empfangen meine Nachrichten inkonsistent. Ich habe mit technischem Support bei T-Mobile gesprochen und sie sagten, dass seit dem 29. März 70+ App-Abstürze offensichtlich sind. Sie sagten auch, dass meine APN / Service-Einstellungen alle korrekt sind. Ich habe natürlich ausgeschaltet / neu gestartet. Dann löste ich die Hälfte meiner Stränge. Ich habe meinen Cache geleert. Ich möchte diese App weiterhin verwenden. Ich mag das. Habe noch nie Probleme gehabt ... irgendwelche Vorschläge? Vielen Dank! - Gia

Lösung: Hallo Gia. Wenn das Löschen der Cache-Partition zu keinem positiven Ergebnis geführt hat, sollten Sie als Nächstes zunächst die Messaging-App erzwingen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Suchen Sie nach der Messaging-App, mit der Sie ein Problem haben, und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche FORCE STOP.
  7. Überprüfen Sie das Problem.

Sollte das Anhalten der App erzwungen werden, funktioniert der nächste Schritt zur Fehlerbehebung darin, Cache und Daten zu löschen. In vielen Fällen sollte eine dieser Optionen ausreichen, um das Problem zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache der Messaging-App zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (Drei-Punkt-Symbol).
  4. Tippen Sie auf System-Apps anzeigen.
  5. Finden Sie die App, mit der Sie ein Problem haben, und tippen Sie darauf.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu.
  9. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem nach dem Löschen des Caches weiterhin bestehen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 7 und klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

Denken Sie daran, dass durch das Löschen der Daten Ihrer Messaging-App die Standardeinstellung der App wiederhergestellt wird. Wenn Sie Ihre Nachrichten nicht verlieren möchten, sollten Sie sie vor dem Löschen der App-Daten sichern.

Problem Nr. 2: Das Layout der Galaxy S9-App wurde nach einem Update geändert. Es wurden keine Textnachrichten empfangen

Vor ungefähr einer Woche hat mein Telefon ein Software-Update durchgeführt (alleine), und ich bemerkte, dass nach einem Neustart das Aussehen einiger Apps anders war. Meine Textnachrichten, Tastaturen, Layout usw. waren hauptsächlich unterschiedlich. Seitdem habe ich nicht alle SMS erhalten. Ich kann sie versenden, bekomme aber keine Texte. Wenn ich dies tue, scheint es eine Stunde oder zwei Verzögerungen zu geben, wenn sie mein Handy schlagen, obwohl der Zeitstempel zeigt, dass sie sofort auf meine Nachricht geantwortet haben. Ich werde auch angerufen und gefragt, warum ich nie geantwortet habe. Dies liegt daran, dass ich nie einen Text erhalten habe. Ich kann auch keinen Text in einer Gruppe schreiben. Wenn ich Nachrichten in einem Gruppentext sende, werden sie an alle Benutzer und nicht an die Gruppe gesendet. Ich habe versucht, mein Telefon neu zu starten. Ich habe versucht, die SIM-Karte zu entfernen und zurückzusetzen. Jede Hilfe wäre sehr dankbar. - Phillip Clinard

Lösung: Hallo Phillip. Android wird weiterentwickelt, sodass neue Updates Layout und andere kosmetische Änderungen mit sich bringen können. Wenn Ihnen das aktuelle Layout der neuesten Android-Version nicht gefällt, ist das zu schade. Es gibt einfach nichts, was wir tun können, um Ihnen diesbezüglich zu helfen.

Ihr SMS-Problem ist jedoch ähnlich wie bei Gia. Dementsprechend möchten Sie sicherstellen, dass Sie alle möglichen Faktoren abdecken, die Ihren Messaging-Dienst beeinflussen können. Daher müssen Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, einschließlich der oben genannten. Ein Problem wie dieses kann durch folgende Faktoren verursacht werden:

  • beschädigter Systemcache
  • Fehler in der Messaging-App
  • Softwarefehler
  • schlecht codierte Drittanbieter-App
  • Netzwerkfehler

Um alle diese möglichen Ursachen abzudecken, sind im Folgenden die Lösungsoptionen aufgeführt, die Sie ausprobieren können.

Fix Nr. 1: Löschen Sie die Cache-Partition

Durch das Löschen der Cache-Partition Ihres Telefons soll sichergestellt werden, dass Ihr Gerät einen guten Systemcache verwendet. Diese Art von Cache ist erforderlich, damit Android in einigen Aspekten effizient arbeiten kann. Wenn dieser Cache jedoch beschädigt wird, beispielsweise nach einem Update oder nach der Installation einer App, sollten Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird Ihr Gerät gezwungen, den Systemcache zu löschen und durch einen neuen zu ersetzen.

So leeren Sie den Systemcache Ihres Telefons:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Fix 2: Erzwingen Sie einen Neustart der Messaging-App (siehe oben).

Fix Nr. 3: Cache und Daten der Messaging-App löschen (siehe oben)

Fix Nr. 4: Installieren Sie App-Updates

Das Installieren von Updates für die restlichen Apps ist genauso wichtig wie das Installieren von Updates für Android. Beachten Sie, dass einige Apps in der neuen Android-Version nicht mehr kompatibel sind. Idealerweise sollte Ihr S9 App-Updates automatisch herunterladen und installieren. Wenn Sie dieses Play Store-Standardverhalten jedoch ändern, stellen Sie sicher, dass Sie manuell nach App-Updates suchen. Wenn Sie Apps außerhalb von Play Store installieren möchten, stellen Sie sicher, dass alle diese Apps aktualisiert und mit der Android-Version Ihres S9 kompatibel sind.

Fix 5: App-Einstellungen zurücksetzen

Einige Apps benötigen andere Apps oder Dienste, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn eine kritische Systemanwendung oder ein kritischer Dienst deaktiviert oder versehentlich deaktiviert wurde, können Probleme auftreten. Um sicherzustellen, dass dies in diesem Fall nicht der Fall ist, möchten Sie alle App-Einstellungen zurücksetzen. Diese Lösungsoption hat folgende Auswirkungen:

  • Aktiviert zuvor deaktivierte Apps und Dienste
  • setzt Standard-Apps für Aktionen zurück
  • Deaktiviert Hintergrunddateneinschränkungen für Apps
  • App-Berechtigungen auf ihre Standardwerte zurücksetzen
  • App-Benachrichtigungen entsperren

So setzen Sie die App-Einstellungen auf Ihrem S9 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Weitere Einstellungen (drei Punkte).
  4. Tippen Sie auf App-Einstellungen zurücksetzen.

Problem 3: Galaxy S9-Apps werden unscharf und unbrauchbar

Einige meiner Apps von Drittanbietern erscheinen so unscharf (Problem mit der Auflösung), dass ich sie nicht verwenden kann. Ich habe den Fix ausprobiert, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten, es einige Stunden lang so belassen und dann im normalen Modus wiederhergestellt. Dies behebt das Problem einige Stunden und kehrt dann zurück. Ich kann das Telefon auch aus- und wieder einschalten, wodurch das Problem nur für ein paar Stunden behoben wird. Dieses Problem hat erst vor ein paar Wochen begonnen und betrifft nur meine Apps von Drittanbietern und nicht alle. Ich kann auf die beiden betroffenen Spiele verzichten, obwohl ich in Vietnam bin und Gbookmark ausgiebig benutze, um herumzukommen. Es hat sich auch auf meinen Zalo ausgewirkt, den ich täglich verwende. Beide Apps funktionieren gut auf meinem Computer. Ich habe nichts Neues heruntergeladen, das das Problem verursacht hätte. Ich habe auch die Apps deinstalliert und neu installiert. Sie arbeiten wieder für kurze Zeit (einige Stunden), bevor die Ausgabe erneut erscheint. - Expatriaterick

Lösung: Hallo Expatriaterick. Wir haben keine ausführliche Historie Ihres Geräts, daher können wir nicht genau sagen, wo das Problem herkommt. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist zu prüfen, was passiert, wenn Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle Softwareeinstellungen Ihres S9 auf die Standardwerte zurückgesetzt. Dadurch werden alle App- oder Softwarefehler beseitigt, die das Problem verursachen könnten. Wenn das Problem auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht behoben wird, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die Hardware fehlerhaft ist. In diesem Fall müssen Sie sich zur Reparatur oder zum Austausch an Samsung wenden.

Auf der Grundlage Ihrer Beschreibung des Problems kann es sich jedoch nur um einen Softwarefehler handeln. Vergewissern Sie sich vor dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung Ihres S9, dass Ihre persönlichen Daten gesichert sind, um einen Verlust zu vermeiden.

So setzen Sie Ihre S9 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  4. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  6. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  7. Tippen Sie auf die Zurück-Schaltfläche, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf General Management> Reset.
  8. Zurücksetzen auf Fabrikeinstellungen.
  9. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  10. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  11. Tippen Sie auf Weiter.
  12. Tippen Sie auf Alle löschen.

Lassen Sie Ihren S9 mindestens 24 Stunden im Werkszustand laufen, um festzustellen, ob ein Unterschied besteht. Installieren Sie in dieser Zeit keine App oder keine Datei.

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