So beheben Sie ein HTC U12 / U12 Plus, das keine Textnachrichten (SMS) senden oder empfangen kann [Fehlerbehebung]

SMS-Probleme bei Smartphones werden normalerweise auf Netzwerkfehler zurückgeführt. Es gibt jedoch auch andere Faktoren, die dazu führen können, dass Text- / SMS-Nachrichten fehlschlagen. Die meisten dieser Faktoren werden auf Softwareprobleme auf den Geräten zurückgeführt. Probleme beim Senden und Empfangen von SMS oder SMS können auch bei neuen Geräten auftreten.

In diesem Beitrag werden einige empfohlene Problemumgehungen und mögliche Lösungen für ein relevantes Problem auf dem HTC U12- oder U12 Plus-Smartphone beschrieben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Optionen Sie ausprobieren können, wenn Ihr HTC-Smartphone plötzlich das Senden oder Empfangen von Text- oder SMS-Nachrichten stoppt.

Wenn Sie jedoch noch ein anderes Problem mit Ihrem Telefon haben, besuchen Sie unsere Problembehandlungsseite, da wir bereits Hunderte von Problemen besprochen haben, die von den Eigentümern gemeldet wurden. Wahrscheinlich gibt es bereits Lösungen auf unserer Website oder zumindest ähnliche Probleme, die wir bereits behoben haben. Versuchen Sie also, solche zu finden, die Ihrem Problem ähnlich oder verwandt sind. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Problembehandlung des HTC U12 / U12 +, das keine Textnachrichten senden oder empfangen kann

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, überprüfen Sie, ob das Telefon über ein Netzwerksignal verfügt. Wenn Ihr Telefon keinen Dienst hat, müssen Sie sich zunächst mit Netzwerkproblemen befassen. Führen Sie andernfalls die folgenden Problemumgehungen aus.

Erste Lösung: Schließen Sie die Nachrichten-App ab und starten Sie das Telefon neu.

Es gibt Fälle, in denen eine Anwendung ihre Funktionen aufgrund zufälliger Fehler und Systemstörungen plötzlich nicht ausführte. Oft lassen sich solche Probleme einfach beheben, indem Sie die fehlerhafte App einfach beenden, gefolgt von einem Neustart des Geräts oder einem Soft-Reset. Wenn Sie auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus SMS senden oder empfangen konnten und dies dann plötzlich auch nicht tun konnte, ohne etwas auf Ihrem Telefon zu tun, liegt dies wahrscheinlich nur an einer zufälligen Störung der Messaging-App oder des Gerätesystems. Um den Fehler zu löschen, erzwingen Sie das Schließen der Nachrichten-App oder beenden Sie sie mit den folgenden Schritten:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Recent Applications .
  2. Blättern Sie durch die Vorschau der Apps, um die Nachrichten- App zu finden.
  3. Wischen Sie dann in der Nachrichten- App-Vorschau nach links oder rechts, um sie zu beenden oder zu schließen.
  4. Wenn Sie mehrere laufende Apps sehen, tippen Sie auf Alle löschen, um alle gleichzeitig zu schließen.

Starten Sie nach dem Beenden der Messaging-Anwendung das HTC U12 / U12 Plus mit den folgenden Schritten neu oder führen Sie einen Soft-Reset durch:

  1. Halten Sie die Netztaste einige Sekunden lang gedrückt .
  2. Wählen Sie Ausschalten aus den Menüoptionen aus und tippen Sie auf OK, um das Telefon auszuschalten.
  3. Halten Sie nach 30 Sekunden den Netzschalter erneut gedrückt, bis das Telefon neu gestartet wird.

Starten Sie die Nachrichten-App erneut und versuchen Sie, einen Beispieltext oder eine SMS-Nachricht zum Senden und Empfangen zu erstellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten anwendbaren Lösung fort.

Zweite Lösung: Leeren Sie den Cache und die Daten in Ihrer Nachrichten-App.

Apps speichern temporäre Dateien und Daten bei jeder Verwendung auf dem Telefon. Diese Dateien werden als Cache bezeichnet. Zwischenspeichern von Dateien dienen guten Zwecken beim Nachladen ähnlicher Informationen, sie können jedoch auch nachteilige Symptome verursachen. Unerwünschte Symptome können auftreten, wenn Cache-Dateien beschädigt werden. Um sicherzustellen, dass die Nachrichten-App nicht das Senden oder Empfangen von SMS-Nachrichten verhindert, löschen Sie den Cache und die Daten aus der Messaging-App auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus mit den folgenden Schritten:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie hier, um die Telefon- App zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Apps und wechseln Sie ggf. zu All Apps .
  4. Wählen Sie die Nachrichten- App aus.
  5. Tippen Sie anschließend auf Cache löschen.
  6. Wenn das Löschen des App-Caches nicht hilft, können Sie die App " Daten in Nachrichten löschen" verwenden. Folgen Sie einfach den obigen Schritten, um zur Nachrichten-App zu gelangen, und wählen Sie dann die Option Daten löschen> und bestätigen Sie mit OK .

Wenn Sie die Daten einer App löschen, werden alle Ihre persönlichen Daten einschließlich Anmeldedaten, Einstellungen, gespeicherten Dateien und dergleichen aus der App gelöscht. Alle beschädigten Daten, die dazu geführt haben, dass die Nachrichten-App weder SMS noch Textnachrichten gesendet oder empfangen hat, werden dabei gelöscht.

Dritte Lösung: Installieren Sie ausstehende App-Updates und Software-Updates.

Es wird empfohlen, Apps auf dem neuesten Stand zu halten, um sie optimal zu halten. Software-Updates für Apps oder Android-Systeme bieten Fehlerbehebungen, um Fehler zu beseitigen, die verschiedene Probleme auf einem Gerät verursacht haben. Wenn Sie nicht festgelegt haben, dass Ihr Gerät Updates automatisch installiert, müssen Sie ausstehende App-Updates manuell im Play Store installieren. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei vertikale Linien) und anschließend auf Meine Apps und Spiele.
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt Updates, um die verfügbaren App-Updates anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Update neben Ihrer Messaging-App, um die anstehende App-Aktualisierung zu installieren.
  5. Um alle Apps gleichzeitig zu aktualisieren, tippen Sie stattdessen auf die Schaltfläche Alle aktualisieren.

Suchen Sie auch nach Software-Updates (Android). Die Installation der neuesten Android-Softwareversion auf Ihrem Telefon kann auch der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, wenn Fehler und Malware daran schuld sind. Neben neuen Funktionen bieten neue Firmware-Updates auch Patches zur Behebung vorhandener Geräteprobleme, die auf Softwarefehler zurückzuführen sind. So prüfen Sie die OTA-Updates auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Update-Center und anschließend auf System-Update.
  4. Tippen Sie auf die Option, um nach Updates zu suchen.

Starten Sie Ihr Telefon neu, wenn das Update vollständig installiert ist, um zu verhindern, dass Apps oder Geräte aktiv werden.

Vierte Lösung: Cache-Partition auf dem Telefon löschen.

Zwischengespeicherte Dateien werden nicht nur in Apps gespeichert, sondern auch in den Systemordnern oder der Cache-Partition. Wenn diese Apps ruiniert werden, funktionieren relevante Funktionen des Geräts wie das Messaging-System möglicherweise nicht mehr. Um dies auszuschließen, wird empfohlen, die Cache-Partition zu löschen. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt.
  3. Schalten Sie das Telefon ein, indem Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, bis das Telefon vibriert. Lassen Sie dann die Stromversorgung los.
  4. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt.
  5. Lassen Sie die Taste Leiser los, wenn der schwarze Bildschirm mit roten und blauen Textzeilen angezeigt wird.
  6. Drücken Sie die Lauter-Taste so oft, bis der Neustart des Bootloaders markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste.
  8. Das Gerät zeigt einen weißen Bildschirm mit farbigem Text an.
  9. Drücken Sie die Lauter- Taste wiederholt, bis BOOT TO RECOVERY MODE markiert ist.
  10. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste . Dadurch blinkt der HTC-Bildschirm.
  11. Drücken Sie die Taste Leiser, um die Cache-Partition zum Löschen zu markieren.
  12. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste.
  13. Drücken Sie die Taste Leiser, um Ja im Cache - Speicher löschen zu markieren. Bildschirm.

Lassen Sie Ihr Gerät nach dem Löschen der Cache-Partition neu starten. Versuchen Sie dann erneut, Beispielnachrichten oder SMS auf Ihrem Telefon zu senden und zu empfangen.

Fünfte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurück.

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann eine mögliche Lösung sein, wenn Ihr Gerät Netzwerkprobleme hat oder keine Verbindung zu Wi-Fi und Mobilfunknetz hergestellt werden kann. Ohne Netzwerkzugriff kann Ihr Gerät keine SMS- und MMS-Nachrichten senden und empfangen. Um sicherzustellen, dass das HTC U12 / HTC U12 Plus beim Senden von SMS oder SMS nicht ausfällt, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen mit den folgenden Schritten zurückzusetzen:

  1. Wischen Sie vom Startbildschirm nach oben.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf System .
  4. Wählen Sie Zurücksetzen .
  5. Tippen Sie auf die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen .
  6. Tippen Sie zweimal auf Einstellungen zurücksetzen, um die Aktion zu bestätigen.

Das Telefon sollte automatisch neu gestartet werden, wenn das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen abgeschlossen ist. Nach dem Neustart müssen Sie Ihr WLAN-Netzwerk einrichten und eine Verbindung herstellen. Versuchen Sie dann, eine Beispiel-SMS zu erstellen, um zu sehen, ob Ihr Telefon die Nachricht jetzt senden und empfangen kann.

Andere Optionen

Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkdienstanbieter, um das Problem zur weiteren Unterstützung zu melden. Überprüfen Sie auch, ob sich Ihr Konto in einem guten Zustand befindet und alle Ihre Dienste aktiv sind. Die Fluggesellschaften verhängten in der Regel eine vorübergehende Verbindungsunterbrechung für Konten mit ungeklärten Problemen wie nicht bezahlten Rechnungen. Bitten Sie sie auch, das Ausfallbrett zu überprüfen. Netzwerkausfälle können auch der Hauptgrund dafür sein, dass Netzwerkdienste, insbesondere SMS-Nachrichten, derzeit nicht verfügbar sind.

Wenn Sie nach dem Installieren eines neuen Softwareupdates Probleme beim Senden oder Empfangen von SMS- oder Textnachrichten auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus hatten und das Problem weiterhin bestand, können Sie das Problem für andere Optionen und offizielle Empfehlungen an den HTC Support weiterleiten.

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