Samsungs jüngstes Flaggschiff der Galaxy Note-Serie, # GalaxyNote5, ist in seiner Klasse ein beeindruckendes Gerät. Es verfügt über großartige Hardware und läuft auf dem neuesten Android-Betriebssystem. Es ist jedoch nicht perfekt und wir erhalten regelmäßig Anfragen von Mitgliedern unserer Community. Im Folgenden sind einige dieser Probleme und Wege zur Lösung aufgeführt.
- Galaxy Note 5 wird ständig neu gestartet
- Probleme mit SMS und Anrufen nach der Aktualisierung von Galaxy Note 5
- So beheben Sie ein nicht reagierendes Galaxy Note 5
- Das Galaxy Note 5 verfügt über einen nicht austauschbaren Akku und lässt keinen zusätzlichen Speicherplatz zu
- Der Galaxy Note 5 S Finder erscheint ständig
- Galaxy Note 5 lässt sich nicht einschalten
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Problem Nr. 1: Galaxy Note 5 wird ständig neu gestartet
Mein Note 5-Telefon wird ständig neu gestartet, bis der Akku erschöpft ist. Ich kann auf keine Funktionen des Telefons zugreifen, da es 2-10 Sekunden nach dem Hochfahren neu startet.
Ich hatte den technischen Support von T-Mobile, der mir dabei half, den Cache zu löschen und ihn in den abgesicherten Modus zu setzen, aber er konnte das Problem nicht lösen. Ich bin in Panik geraten, weil ich unschätzbare Fotos und andere Daten auf dem Telefon habe und dies aufgrund des ständigen Neustarts nicht möglich ist!
Ich habe andere Probleme im Zusammenhang mit dem Neustart auf Ihrer Website gesehen, aber nichts so gefährliches wie dieses!
Hilfe!! Vielen Dank! - Charles
Lösung: Hallo Charles. Das Neustartproblem kann entweder auf einen Software-Fehler oder eine Hardwarefehlfunktion zurückzuführen sein. Haben Sie versucht, die mögliche Ursache einzuengen? Was passiert, wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten? Wenn der Neustart des Telefons im abgesicherten Modus nichts ändert, versuchen Sie es mit einem Werksreset. Dies sind die einzigen Dinge, die Sie tun können, wenn Sie vermuten, dass ein Softwareproblem hinter diesen Problemen steckt. Wenn das Problem nach diesen beiden Verfahren weiterhin besteht, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwareproblem die Ursache ist.
Der einzige Vorschlag, den wir geben, wenn ein Benutzer mit einem Hardwareproblem konfrontiert ist, besteht darin, das Telefon von einem Fachmann behandeln zu lassen. Bringen Sie das Telefon nach Möglichkeit zu einer Samsung-Reparaturwerkstatt, damit es entweder eine Garantie reparieren oder einen Ersatz durchführen kann.
Problem Nr. 2: Probleme mit SMS und Anrufen nach der Aktualisierung von Galaxy Note 5
Ich habe ein Problem mit Anrufen, SMS und Datenkonnektivität im folgenden Szenario. Ich benötigte Ihre Unterstützung, um das Problem aufzuspüren und zu beheben.
Szenario:
Falls Daten (4G) auf meiner Zelle aktiviert werden und ein 2G-Anruf empfangen wird, werden meine eingehenden Anrufe und SMS nach Beendigung des Anrufs blockiert und die Daten funktionieren ebenfalls nicht mehr. Sobald ich meine mobile oder Soft-Reset-SIM-Karte hart zurückgesetzt habe, werden die Dienste (Anruf, SMS-Daten) wiederhergestellt. Dieses Problem war nicht anfangs beim Kauf von Mobiltelefonen vorhanden, aber ich erinnere mich nicht, aber es scheint, als ob dieses Problem nach dem letzten Update der Anmerkung 5 aufgeworfen wurde.
Täglich stehe ich im Durchschnitt fünf bis acht Mal vor dieser Ausgabe. Ich verwende 2 SIMs mit unterschiedlichem Netzwerk und habe bei beiden das gleiche Problem. Mobile Marke / Modell: SAMSUNG NOTE-5 - Mir
Lösung: Hi Mir. Wenn das Problem nach einem Android-Update aufgetreten ist, müssen Sie zuerst den Systemcache des Telefons bereinigen. Der Cache kann nach einer Aktualisierung manchmal veraltet sein. Wenn Sie also sicherstellen, dass Sie die Cache-Partition aktualisieren, ist dies ein guter Schritt, um eine Lösung zu finden. Hier sind die Schritte, um es zu tun:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Wenn das Löschen des Caches keinen Unterschied macht, müssen Sie einen Werksreset durchführen. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
- Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
- Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
- Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
- Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
- Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.
Problem 3: So beheben Sie ein nicht reagierendes Galaxy Note 5
Ich habe kürzlich Nova Launcher und einige andere coole Apps wie den Sperrbildschirm und den Schwerkraft-Wake / Sleep-Modus installiert. Es funktionierte ein paar Tage, ich legte es auf den Schreibtisch (mit dem Gesicht nach unten) und als ich es wieder ansah, hatte es einen grauen Bildschirm mit einem Kamerasymbol an der Unterseite. Mit Ausnahme der Ein- / Ausschalttaste funktioniert keine der Tasten, aber die Lautstärketaste hat Soundeffekte. Wenn ich meinen Stift herausziehe, wird das Menü wie üblich geöffnet, aber wenn ich versuche, eine dieser Funktionen zu öffnen, werden sie nicht geöffnet.
Sie können nur Screenshots machen, das Stiftmenü öffnen und mit dem Netzschalter ein- und ausschalten.
Ich habe versucht, die Home-, Strom- und Lautstärketasten zu halten, aber es hat keinen Zweck. Ich würde die Batterie von der Rückseite nehmen, aber die hintere Glasabdeckung ist nicht abnehmbar. - Nick
Lösung: Hallo Nick. Wenn Ihr Telefon nicht mehr normal startet und Sie den Wiederherstellungsbildschirm nicht öffnen können (durch Drücken von Ein / Aus, Home und Lautstärke), hat der Note 5 möglicherweise nicht mehr reagiert. Leider ist der Akku im Gegensatz zu seinen Vorgängern nicht auswechselbar, so dass Sie nur eines tun können. Sie können die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten. Dadurch wird die Note 5 normal neu gestartet. Wenn Sie nach dem Drücken und Halten der beiden Tasten fühlen, dass das Telefon vibriert, haben Sie die Möglichkeit, entweder normal zu booten oder in den Wartungsmodus zu wechseln.
Problem Nr. 4: Das Galaxy Note 5 verfügt über einen nicht entfernbaren Akku und lässt keinen zusätzlichen Speicher zu
Guten Nachmittag. Ich liebe Ihre Webseite und sie hat sich in der Vergangenheit für mich als sehr nützlich erwiesen. Jetzt habe ich ein neues Problem, das ich nicht herausfinden kann, und Verizon möchte es nicht herausfinden. Sie wollen mir nur ein neues Telefon verkaufen. Mein Galaxy S3 war zu 70% aufgeladen, als ich ins Auto stieg, und steckte es in das Ladegerät, bis ich 15 Minuten später nach Hause kam. Als ich nach Hause kam, war das Telefon ausgeschaltet und ich konnte es nicht einschalten, absolut nichts. Ich habe alle Vorschläge auf Ihrer Website ausprobiert, aber das Telefon reagiert immer noch nicht. Am Ende kaufte ich mir ein Samsung Note 5, möchte aber Bilder und Musik von meinem S3 abrufen.
Verizon sagte, dass sie nichts für mich tun könnten. Als ich nach Hause kam, habe ich versucht, die Gegenstände aus der Cloud auf meine neue Note 5 zu ziehen. Am Ende habe ich viele Bilder und ein paar Songs abgerufen, aber das waren nicht die von meinem S3?
Mein S3 hatte in der Benachrichtigungsleiste gesagt, dass die Cloud aktualisiert wurde, und ich sah diese Nachricht nur wenige Tage vor dem Abbruch des Telefons. Daraus ergeben sich einige Fragen:
- Warum kann ich nicht die neuesten Bilder und Musik von meinem S3 aus der Cloud wiederherstellen?
- Gibt es eine Möglichkeit, die Speicherkarten aus dem S3 zu entnehmen und sie irgendwie auf meine Note 5 hochzuladen? Ich habe zurzeit keinen Computer. Verizon sagte mir auch, dass die Note 5 weder Speicherkarten enthält, noch die Batterie aus der Note 5 entnommen werden kann. Sie hatten mir dies auch mit der S3 gesagt. Stimmt das mit der Anmerkung 5? Jede Hilfe wäre sehr dankbar.
Vielen Dank. - William
Lösung: Hallo William. Wenn in Ihrem Cloud-Ordner nicht die neuesten Fotos des S3 angezeigt werden, bevor er beschädigt wurde, liegt dies wahrscheinlich daran, dass er nicht automatisch automatisch hochgeladen wurde. Die Option zum automatischen Hochladen variiert je nach App, ist jedoch bei den meisten Samsung-Geräten standardmäßig deaktiviert. Es ist auch möglich, dass Ihr S3 nur so eingestellt ist, dass er Dateien hochlädt, wenn er mit Wi-Fi verbunden ist. Wenn Sie es nicht vor dem Tod an ein WLAN angeschlossen haben, verbleiben diese Fotos im S3 und wurden nie in der Cloud gesichert.
Ein anderer möglicher Grund kann ein Problem mit der Speicherkapazität sein. Cloud-Services sind begrenzt und wenn Sie die Höchstzahl von GBs bereits erreicht haben, bevor der S3 verstorben ist, hätte dies verhindern sollen, dass die Fotos nur im S3 verbleiben.
Für die zweite Frage haben Sie in beiden Punkten Recht. Sie können eine sekundäre Speicherkarte nicht wie andere Samsung Galaxy-Handys hinzufügen. Der Akku ist ebenso wie Apple-Geräte nicht entfernbar.
Problem 5: Galaxy Note 5 S Finder erscheint ständig
Plötzlich erscheint der S-Finder, die integrierte App von Samsung, ständig und ohne Tasten. Ich kann jetzt nicht mehr auf meinem Telefon navigieren, da bei jedem Berühren des Touchscreens des S S sofort der Finder angezeigt wird, unabhängig davon, welche App oder Schaltfläche ich auswähle. Mit der Zurück-Taste neben der Startseite wird auch S Finder nicht gelöscht. Ich habe die Starttaste getestet, um zu sehen, ob sie fehlerhaft ist. Das Telefon ist bei geöffnetem und nicht gesperrtem Startbildschirm flach auf einem Tisch abgelegt, ohne das Telefon zu berühren. S Finder erscheint innerhalb von 5 Sekunden. Es ist fast unmöglich, in die Einstellungen zu gelangen, da der S-Finder angezeigt wird, selbst wenn ich den S-Finder benutze, um etwas im Telefon zu suchen, wird ein anderer S-Finder im S-Finder angezeigt. Ich habe mein Bestes gegeben, um das Problem zu recherchieren, aber alles, was ich finden konnte, ist, wie der S-Finder im Benachrichtigungsfeld loszuwerden ist. Dies ist nicht das Problem! (es ist auch nicht im Panel) Wenn ich das Problem nicht beheben kann, muss ich ein neues Telefon kaufen, weil Sie es nicht so benutzen können !!! Ich bin bereit, F *** Off in S Finder einzugeben !!!! Bitte helfen Sie mir, was ist die beste Lösung? - klein
Lösung: Hi Small. S Finder ist nur eine weitere App in Note 5, mit der Sie Ihre Auflösung starten können, indem Sie den Cache und die Daten löschen. Hier ist wie:
- Gehe zu den Einstellungen.
- Fahren Sie mit den Anwendungen fort.
- Wählen Sie Anwendungen verwalten.
- Tippen Sie auf die Registerkarte Alle.
- Suchen Sie nach S Finder und tippen Sie darauf.
- Von dort aus sehen Sie die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen.
Wenn das Löschen des Caches und der Daten der App keinen Unterschied macht, versuchen Sie, die Cache-Partition des Telefons zu löschen (Schritte oben). Wenn beide Verfahren fehlschlagen, versuchen Sie es mit einem Werksreset, bevor Sie ein Ersatztelefon erhalten.
Problem Nr. 6: Galaxy Note 5 lässt sich nicht einschalten
Erst gestern funktionierte das Telefon gut, es war eingeschaltet und gut mit rund 60% Akku, als es plötzlich ausschaltete. Dies ist einige Male zuvor passiert, und als ich das Telefon einschaltete, war der Akku zu 1% aufgeladen, was einen schnellen Akkuwechsel erforderlich machte und alles war in Ordnung. Aber diesmal nicht, was auch immer ich tue, was auch immer ich drücke, das Telefon lässt sich nach der Vibration nicht einschalten, um das Samsung-Logo zu sehen. Die Touch-Tasten leuchten auf und die blaue Kontrollleuchte beginnt zu blinken, aber nichts anderes. Ich habe sowohl den abgesicherten Modus als auch den Wiederherstellungsmodus ausprobiert, nachdem ich zu einem vollständig aufgeladenen Akku gewechselt habe, aber es funktionierte nicht.
Seltsam war noch nicht, dass nach dem fehlgeschlagenen Versuch, das Telefon mit dem vollen Akku einzuschalten, der Akku erschöpft war. Ich weiß das wegen der Kontrollleuchte am Ladegerät. Es war blau (volle Ladung), bevor es versucht wurde, es einzuschalten, und dann wurde es rot (niedrige Ladung). Bitte helfen - Daniel
Lösung: Hallo Daniel. Hinter diesem Problem muss ein Hardwareproblem liegen. Es gibt einfach nichts, was wir Ihnen sagen können, wenn Ihr Telefon jetzt nicht in irgendeiner Weise startet. Die Ursache kann von einem Ausfall des Netzschalters bis zu einer komplizierteren Fehlfunktion einer oder mehrerer Komponenten auf der Hauptplatine reichen. In jedem Fall müssen Sie jemanden das Telefon für Sie überprüfen lassen. Wenn für Note 5 noch Garantie besteht, wenden Sie sich bitte an Samsung, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten.
