So beheben Sie die Gesichts-ID, die auf dem Apple iPhone XS Max nicht funktioniert [Fehlerbehebung]

Sie haben Ihr Handy abgenommen, das Gesicht auf dem Display, dann wird es entsperrt. So soll Face ID funktionieren. Leider gibt es einige Faktoren, die dazu führen, dass die Gesichts-ID fehlschlägt oder nicht mehr funktioniert. Auch wenn dies kein weit verbreitetes Problem ist, kann dies früher oder später Ihrem neuen iPhone XS Max auffallen, und Sie sollten daher frühzeitig Lösungen finden. Nachfolgend sind Lösungsvorschläge und generische Lösungen für ein relevantes Problem mit der iPhone XS Max Face ID von Apple aufgeführt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, wenn die Gesichts-ID auf Ihrem neuen iOS-Gerät plötzlich nicht wie beabsichtigt funktioniert.

Ein Grund für das Fehlschlagen der Gesichts-ID ist die Behinderung der Kamera. Wenn Sie gerade eine neue Displayschutzfolie oder Schutzhülle installiert haben, entfernen Sie diese zuerst, um sicherzustellen, dass das Display des Telefons und / oder die Kamera durch nichts blockiert werden. Wenn dies nicht hilft, versuchen Sie, Softwarefehler mit den folgenden Methoden zur Fehlerbehebung auszuschließen.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, sollten Sie die Problembehebungsseite besuchen, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme beseitigt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zum Thema iPhone ausfüllen.

Erste Lösung: Schließen Sie alle geöffneten oder angehaltenen Apps und führen Sie anschließend einen Soft Reset durch.

Verschiedene Symptome können auftreten, wenn eine der Hintergrund-Apps beschädigt wird. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Grund dafür ist, dass Ihre iPhone XS Max Face-ID fehlschlägt, schließen Sie alle angehaltenen Apps mit den folgenden Schritten:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm mit dem Finger nach oben und pausieren Sie dann.
  2. Wischen Sie nach rechts oder links, um durch die Apps-Vorschau zu navigieren.
  3. Wischen Sie dann in der Vorschau einer App nach oben, um einzelne Hintergrund-Apps zu schließen.

Löschen Sie nach dem Löschen aller angehaltenen Apps alle fehlerhaften Caches aus dem Telefonspeicher, indem Sie einen Soft-Reset durchführen. Hier ist wie:

  1. Halten Sie die Side / Power-Taste und eine der Volume-Tasten gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt .
  2. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Befehl Slide to Power Off angezeigt wird.
  3. Ziehen Sie den Schieberegler für das Ausschalten nach rechts.
  4. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein- / Aus-Taste erneut gedrückt, bis das Telefon hochfährt.

Warten Sie, bis das Telefon vollständig hochgefahren ist. Versuchen Sie dann, den Bildschirm mithilfe der Gesichts-ID zu entsperren, und prüfen Sie, ob er bereits funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie die nächste Problemumgehung.

Zweite Lösung: Verwalten Sie die Optionen und Einstellungen für die Gesichtserkennung.

Es gibt zwei Gesichts-ID-Optionen, die Sie je nach Wunsch ein- oder ausschalten können. Dies ist die erforderliche Aufmerksamkeit für Gesichts-ID und Aufmerksamkeitsbewusste Funktionen.

Mit der ersten Option wird eine zusätzliche Sicherheitsstufe festgelegt, da das Telefon nicht über die Gesichts-ID entsperrt werden kann, wenn Sie nicht auf das Display blicken. Wenn die TrueDepth-Kamera des iPhones aktiviert ist, wird überprüft, ob Sie Ihr iPhone vor dem Entsperren betrachten. Dies kann zu Problemen führen, wenn Sie eine Brille, eine Sonnenbrille oder farbige Kontaktlinsen tragen, da dies die Aufmerksamkeitserkennung blockieren kann. Das Gleiche kann passieren, wenn die Funktion "Aufmerksamkeitsbewusste Funktionen" aktiviert ist, da die TrueDepth-Kamera des Telefons vor dem Dimmen des Displays auf Aufmerksamkeit geprüft wird oder die Alarmlautstärke verringert wird.

Um dies auszuschließen, deaktivieren Sie mit den folgenden Schritten die Option "Aufmerksamkeit für Gesichts-ID und Aufmerksamkeitsbewusste Funktionen erforderlich":

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Face ID & Passcode.
  3. Schalten Sie den Schalter Require Attention for Face ID aus, um ihn zu deaktivieren. Machen Sie dasselbe mit dem Schalter Attention Aware Features .

Diese Problemumgehung sollte jedoch nur als temporäre Lösung betrachtet werden, da das Telefon dadurch weniger sicher ist. Starten Sie Ihr iPhone neu, nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, und versuchen Sie dann, es über Face ID zu entsperren. Wenn es immer noch fehlschlägt, setzen Sie Ihre Gesichts-ID mit den folgenden Schritten zurück:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode.
  2. Wählen Sie Gesichts-ID zurücksetzen. Dadurch werden Ihre aktuellen Gesichts-ID-Daten gelöscht.
  3. Deaktivieren Sie die Gesichts-ID .
  4. Starten Sie Ihr iPhone XS Max neu (Soft Reset).
  5. Gehen Sie zurück zum Menü Einstellungen-> Gesichts-ID und Passcode und wählen Sie dann die Option Gesichts-ID zurücksetzen . Dadurch können Sie eine neue Gesichts-ID erstellen.

Starten Sie Ihr iPhone erneut, nachdem Sie eine neue Gesichts-ID erstellt haben, und versuchen Sie es dann, wenn es funktioniert.

Dritte Lösung: Alle Einstellungen zurücksetzen.

Das Durchführen dieses Zurücksetzens kann das Problem möglicherweise beheben, wenn ungültige Einstellungen oder Optionen verantwortlich gemacht werden. Wenn die Gesichts-ID einwandfrei funktioniert hat, bis Sie einige Einstellungen an Ihrem iPhone vorgenommen haben, haben Sie sie möglicherweise falsch konfiguriert. Um das Problem zu beheben, setzen Sie alle Einstellungen Ihres iPhone XS Max zurück, um alle benutzerdefinierten Einstellungen zu löschen und die ursprünglichen Werte oder Standardeinstellungen wiederherzustellen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen .
  2. Wählen Sie Allgemein .
  3. Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie aufgefordert werden, fortzufahren.
  6. Tippen Sie auf die Option, um das Zurücksetzen der Einstellungen zu bestätigen.

Ihr iPhone sollte nach dem Zurücksetzen von selbst neu starten. Aktivieren Sie einfach die Funktionen, die Sie auf Ihrem Gerät verwenden müssen.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware auf die neueste iOS-Version.

Neue iOS-Updates bieten nicht nur neue Funktionen, sondern beheben auch Patches, um vorhandene Probleme durch zufällige Fehler und beschädigte Systemdaten zu beheben. Dies kann daher unter den möglichen Lösungen betrachtet werden. Wenn Ihr iPhone über eine Internetverbindung verfügt, prüfen Sie, ob neue OTA-Updates heruntergeladen und installiert werden können. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Wählen Sie Software Update . Ihr iPhone sucht dann nach neuen Updates.
  4. Tippen Sie auf Herunterladen und Installieren, um das neue Update auf Ihrem Gerät zu implementieren.

Warten Sie, bis das neue Update vollständig installiert ist, starten Sie Ihr iPhone neu und prüfen Sie, ob die Gesichts-ID-Sperre bereits funktioniert.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone XS Max mit iTunes auf die Werkseinstellungen zurück.

Ein Master-Reset kann als eine der letzten Optionen betrachtet werden, wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem alle anwendbaren Lösungen erschöpft sind. Dies kann dazu beitragen, komplexe Systemfehler zu vermeiden, die möglicherweise dazu führen, dass die Gesichts-ID nicht funktioniert. Um loszulegen, bereiten Sie iTunes auf Ihrem Computer vor und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

  1. Verbinden Sie Ihr iPhone XS Max über das mitgelieferte USB-Kabel oder das Lightning-Kabel mit dem USB-Anschluss Ihres Computers.
  2. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden, um Systemkonflikte zu vermeiden.
  3. Warten Sie, bis iTunes Ihr iOS-Gerät erkannt und eine Verbindung hergestellt hat.
  4. Klicken Sie nach dem Herstellen der Verbindung auf das iPhone- Symbol auf der linken Seite des iTunes-Menüs.
  5. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Wiederherstellen. Sie können sich dafür entscheiden, Ihre wichtigen Dateien vom iPhone auf Ihrem Computerlaufwerk zu sichern.
  6. Wenn Sie bei iTunes aufgefordert werden, das iPhone wiederherzustellen und alle Daten und Einstellungen vom Gerät zu löschen, klicken Sie zum Bestätigen auf die Schaltfläche Wiederherstellen .
  7. Warten Sie dann, bis iTunes die Software für Ihr iPhone löscht, und laden Sie sie anschließend herunter.
  8. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option Als neues iPhone einrichten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr iPhone XS Max einzurichten.

Warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist, und fahren Sie dann mit dem ersten Setup-Vorgang fort. An dieser Stelle können Sie die Gesichts-ID wie beim ersten Mal einrichten.

Bitten Sie um weitere Hilfe

Melden Sie das Problem dem Apple Support, wenn Face ID auf Ihrem iPhone XS Max immer noch nicht funktioniert und Sie Fehlermeldungen wie "Face ID" nicht erhalten. Verwenden Sie später die Gesichts-ID. “„ Die Gesichts-ID wurde deaktiviert. “„ Bei der TrueDepth-Kamera wurde ein Problem festgestellt. Die Gesichts-ID wurde deaktiviert. "

Sie können Ihr iPhone auch zum nächstgelegenen Apple Service Center in Ihrer Nähe bringen und es von einem autorisierten Techniker diagnostizieren lassen. Ihr Gerät hat möglicherweise an der Kamera oder anderen physischen Komponenten, die für die Gesichtserkennung verwendet werden, einen physischen oder Flüssigkeitsschaden erlitten.

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