So beheben Sie ein Galaxy A5, das keine Verbindung zu einem öffentlichen WLAN herstellt [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Für Benutzer von # GalaxyA5, die Probleme haben, eine Verbindung zu einem bestimmten WLAN oder in diesem Artikel zu einem öffentlichen WLAN herzustellen, sollte dieser Beitrag hilfreich sein. Wir wissen, dass es eine Menge Leute gibt, die scheinbar keine Ideen bekommen, was als nächstes zu tun ist, wenn ihr Telefon keine WLAN-Verbindung herstellt. Wir hoffen, Sie finden diesen kurzen Leitfaden und helfen Ihnen bei der Behebung Ihres eigenen WLAN-Problems.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Was tun, wenn Ihr Galaxy A5 nach dem Android-Oreo-Update in der Startschleife hängen bleibt?

Hallo! Ich habe ein Samsung A5 (2017) und vor ein paar Tagen wurde ein automatisches Update für Android Oreo durchgeführt. Nach diesem Update konnte das Telefon nicht mehr gestartet werden und steckte in einer Schleife fest. Nach ein paar Versuchen und einem Online-Chat-Kontakt mit einem Samsung-Mitarbeiter entschied ich mich für ein Werksreset. Das Telefon hatte danach Probleme beim Starten. Es brauchte mehr als sechs Versuche, bevor es zum ´Hallo'-Bildschirm kam, und die Pop-Ups zeigten sofort, dass einige Apps abstürzten. Dies waren keine Apps von Drittanbietern, sondern Apps von Samsung selbst, wie „Kontakt“! Danach habe ich versucht, mich mit meinem Google-Konto anzumelden, aber ich konnte nicht und bin mir wirklich sicher, dass das Konto das richtige ist. Also habe ich versucht, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten. Es ist jetzt im abgesicherten Modus, aber gleich darauf wurde ein Popup-Bildschirm mit der Aufschrift "Start Samsung Experience stop" angezeigt. Das Telefon ist jetzt eingefroren und reagiert auf nichts. Was mache ich! Schöne Grüße.

Lösung: Wenn aus dem Wiederherstellungsmodus im Werk kein Reset erfolgt, haben Sie nur zwei Optionen zur Auswahl.

Rollback von Android

Das Wiederherstellen von Android auf die vorherige Version ist nicht so einfach wie das Bestätigen einer Benachrichtigung. Es ist ein Flashen oder manuelles Installieren der Firmware mit einem speziellen Tool namens Odin erforderlich. In Android-Terminologie wird der gesamte Vorgang als Flashing bezeichnet. Es ist auch riskant und kann schwerwiegendere oder dauerhafte Probleme verursachen, wenn es nicht korrekt durchgeführt wird. Wenn Sie noch nie von dem Begriff Blinken gehört haben, betrachten Sie sich selbst als Amateur. Wir würden Sie davon abhalten, es zu tun. Das Gleiche gilt, wenn Sie schon einmal davon gehört haben, aber nicht sicher sind, dass Sie es richtig machen können.

Flashing ist ursprünglich nur für den internen Gebrauch von Samsung gedacht, aber als das Odin-Tool vor Jahren durchgesickert wurde, verbreiten geniale Android-Benutzer schnell den Mythos, Flash sei die Antwort auf Android-Probleme. Das ist leider wirklich nicht der Fall. Das Flashen einer Standard-Firmware kann in einigen begrenzten Situationen funktionieren. Es kann in Ihrem Fall funktionieren, aber wir raten Ihnen trotzdem davon ab.

Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie Sie Ihr Gerät flashen, recherchieren Sie selbst darüber. Seien Sie auch sicher, die damit verbundenen Risiken zu akzeptieren, falls auf dem Weg etwas schief geht.

Holen Sie sich den Samsung-Support

Diese Option ist für die meisten Android-Benutzer sicher. Wir wissen, wie umständlich es ist, tagelang ohne ein Smartphone zu leben, während wir auf die Reparatur warten. Aber wenn Sie kein Telefon für immer haben, sollte dies die einzige Option sein, die Sie ergreifen sollten.

Niemand, auch Samsung, hat keine Ahnung, was genau auf Ihrem Gerät passiert, abgesehen von den offensichtlichen Symptomen wie dem Anhalten an der Boot-Schleife und all dem. Um das Problem zu verstehen, muss ein Techniker den vollständigen Verlauf Ihres Geräts kennen. Wir können das natürlich nicht haben, also ist es die beste Option für Sie, jetzt einige umfassende Lösungen zu finden, beispielsweise die Neuinstallation des Betriebssystems. Und es gibt keine besseren Menschen, die Ihnen helfen können, außer Samsung.

Wenn die Samsung-Route nicht möglich ist, lassen Sie einen erfahrenen Android-Benutzer versuchen, das Gerät für Sie zu flashen.

Problem Nr. 2: Wie repariere ich ein Galaxy A5, das kein öffentliches WLAN verbindet?

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy A5-Handy, das bis vor ein paar Wochen hervorragend funktioniert hat. Ich habe dann versucht, mich bei einem bestimmten Pub-WLAN anzumelden (etwas, das ich schon mehrmals gemacht habe). Statt zu verbinden, erhielt ich die Meldung "Die Webseite unter //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 konnte nicht geladen werden, weil net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED erschienen Dann passierte es am nächsten Tag auch bei der Arbeit an ihrem WLAN (wieder etwas, mit dem ich schon viele Male erfolgreich verbunden war). Ich habe versucht, das Telefon neu zu starten, und ich schließe regelmäßig Apps (mit der Schaltfläche unten links). Es scheint, dass es versucht, Samsung Internet zu nutzen. Was kann ich dagegen tun? Ich bin nicht wirklich "Smartphone-fähig". Danke im Voraus.

Lösung: Android-Geräte können aufgrund eines App-Problems oder einer falschen Netzwerkkonfiguration manchmal keine Verbindung zu einem bestimmten WLAN-Netzwerk herstellen. Um Ihr Problem zu beheben, können Sie folgende Lösungen versuchen:

Erzwungener Neustart

Vergessen Sie nicht, Ihr Telefon neu zu starten, bevor Sie eine erweiterte Fehlerbehebung durchführen. Viele Verbindungsprobleme werden behoben, indem Sie das Gerät einfach ausschalten und neu starten. In Ihrem Fall möchten Sie das Gerät mit den folgenden Schritten neu starten:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Cache-Partitionslöschung

Wenn ein erzwungener Neustart das Problem nicht beheben kann, müssen Sie als nächsten Schritt zur Problembehandlung sicherstellen, dass Sie den Systemcache aktualisieren. Sie können dies tun, indem Sie die Cache-Partition löschen, in der sie gespeichert ist. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

App-Einstellungen zurücksetzen

Wenn zu diesem Zeitpunkt nichts funktioniert hat, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass alle standardmäßigen und erforderlichen Core-System-Apps aktiviert sind. Manchmal ist eine wichtige App oder ein wichtiger Dienst deaktiviert. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Grund für Ihr aktuelles Problem ist, stellen Sie sicher, dass Sie alle App-Einstellungen zurücksetzen. Folge diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihren A5 neu und prüfen Sie, ob Sie jetzt eine Verbindung zu den WLAN-Netzwerken herstellen können, mit denen Sie Probleme haben.

Suchen Sie nach Apps von Drittanbietern

Versuchen Sie, Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten, um zu sehen, ob eine fehlerhafte Drittanbieter-App eine WLAN-Verbindung blockiert. So booten Sie Ihren A5 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Überprüfen Sie das Problem.

Wenn Sie im abgesicherten Modus eine WLAN-Verbindung herstellen können, jedoch nicht, wenn Sie sich wieder im normalen Modus befinden, wird dies durch eine Ihrer Apps verursacht. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr A5 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem zu diesem Zeitpunkt noch nicht gelöst ist, möchten Sie alle Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons löschen. Dadurch werden sowohl die Mobilfunk- als auch die WLAN-Konfiguration auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Alle zuvor verbundenen WLAN-Netzwerke werden dabei gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Kennwörter im Voraus kennen. Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um das Netzwerk Ihres Telefons zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Sie müssen letztendlich einen Werksreset durchführen, wenn alle oben genannten Vorschläge nicht funktionieren. Denken Sie daran, dass der Werksreset alle Daten auf Ihrem Telefon löscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Sicherungskopie der Daten erstellen, bevor Sie dies tun.

So setzen Sie Ihr A5 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

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