So beheben Sie das Soundproblem des Galaxy J5: Die Musik pausiert, wenn Sie die Kopfhörerbuchse bewegen oder berühren

Hallo und herzlich willkommen zum neuesten Artikel zur Fehlerbehebung des Tages! In diesem Beitrag werden einige häufig auftretende Probleme mit dem # GalaxyJ5 beantwortet. Wie immer werden hier nur Fälle veröffentlicht, die über unser Fragebogenformular gesendet wurden. Wenn Sie also keine Antworten auf Ihr eigenes Problem finden können, wenden Sie sich direkt an uns.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie das Soundproblem des Galaxy J5: Die Musik pausiert, wenn Sie die Kopfhörerbuchse bewegen oder berühren

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy J5-Handy und es macht mich verrückt. Wenn der Kopfhörer an der Kopfhörerbuchse kaum berührt wird, wird der Podcast / die Musik angehalten, und ich muss erneut auf play drücken und die Lautstärke erhöhen. Ich habe bereits ein Werks-Reset ausgeführt und es nicht behoben. Das Telefon ist immer noch unter Garantie, also habe ich es zur Reparatur geschickt, aber als ich es zurückbekam, hatte es immer noch das gleiche Problem. Ich habe verschiedene Kopfhörer ausprobiert und es hält immer noch an, was gerade gespielt wird. Es macht mich verrückt. Können Sie mir etwas vorschlagen, um mir bei diesem Problem zu helfen?

Lösung: Eine zu empfindliche Kopfhörerbuchse ist normalerweise ein Anzeichen für ein Hardwareproblem, sodass Softwarelösungen wie das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht helfen. Eine Samsung-Kopfhörerbuchse ist in die Software Ihres Geräts integriert, sodass bei jeder Bewegung des Kabels oder des Steckers möglicherweise ein falsches Signal ausgelöst wird, durch das die verwendete Musik-App angehalten wird. Wir empfehlen, dass Sie mit Samsung zusammenarbeiten, um das Telefon ersetzen zu lassen. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät bereits repariert wurde und das Problem überhaupt nicht behoben wurde. Dies sollte sie dazu auffordern, sich für einen Ersatz zu entscheiden, anstatt ihn erneut reparieren zu lassen.

Problem Nr. 2: So beheben Sie ein Galaxy J5, das sich selbst überhitzt und herunterfährt

Ich habe in letzter Zeit viele Probleme mit meinem Telefon, daher werde ich versuchen, sie so gut ich kann aufzulisten.

  • Sowohl das Telefon als auch das Ladegerät werden schnell heiß. In letzter Zeit wurde das Telefon aufgrund von Überhitzung heruntergefahren. Es hält eine Ladung nicht sehr lange - nicht wie früher.
  • Ich habe einen internen Akku, daher kann ich ihn nicht mit einem neuen austauschen
  • Ich habe nie eine Broschüre mit meinem Telefon erhalten, also musste ich die meisten Dinge selbst herausfinden
  • Ich kann nicht Fotos von meinem Handy machen. Ich habe versucht, sie auf meinen Laptop zu übertragen und sie dann auf eine Disc zu brennen. Dies ist jedoch ein zeitaufwändiger Prozess. Die Discs sind ziemlich altmodisch und mein Laptop ist mindestens 8 Jahre alt und hat ein veraltetes Betriebssystem (Vista). Ich bin Künstler, also habe ich buchstäblich Tausende von Bildern meiner Kunst auf meinem Telefon, und ich möchte sie nicht verlieren oder mein Telefon durch Überlastung beschädigen.
  • Mein Handy hat sich etwas verlangsamt und ich bekomme leere Bildschirme, die Dinge werden nicht schnell geladen - oder manchmal überhaupt nicht.
  • Ich versuchte online zu suchen, ob es eine Möglichkeit gab, ein Upgrade durchzuführen, oder ob es einen Rückruf auf meinem Telefon oder dessen Akku oder Ladesystem gibt, aber nach stundenlangem Ausprobieren gab ich auf, weil ich (ironischerweise) mein Telefon überhitzt hatte Laptop und musste ein wenig aufladen oder herunterfahren, um sich abzukühlen.
  • Ich habe keine andere Möglichkeit, Fotos auszudrucken, als sie per E-Mail an meinen Laptop zu senden und sie von dort aus auszudrucken. Seit ich mein Passwort zuletzt auf meinem Laptop geändert habe, konnte ich meine E-Mail nicht mit meinem Handy synchronisieren und kann keine neuen E-Mails erhalten oder mit meinem Telefon versenden.

Ich mag das Telefon ansonsten, aber mit der wachsenden Anzahl von Problemen wäre es schön, wenn ich Lösungen finden und / oder auf ein neueres Modell aktualisieren könnte, bei dem diese Probleme bereits behoben sind. Ich würde trotzdem immer noch meine Fotos von meinem Handy übertragen müssen. Bitte helfen

Lösung: Lassen Sie uns Ihre Anliegen Punkt für Punkt ansprechen.

  1. Samsung-Telefone schalten sich ab, wenn die Innentemperatur einen bestimmten Wert erreicht. Damit vermeiden Sie Schäden am System. Überhitzung selbst ist kein Thema, aber höchstwahrscheinlich nur ein Zeichen für etwas tieferes. Möglicherweise liegt ein Software- oder Hardwareproblem vor, das zu Überhitzung führt. Manchmal kann auch eine schlechte Batterie zu Überhitzung führen. Apropos Batterien: Der Lithium-Ionen-Akku in Ihrem Gerät wird mit der Zeit schlechter. Die Verschlechterungsrate hängt davon ab, wie Sie Ihr Gerät verwenden. Wenn die Ladung nicht mehr so ​​hoch ist wie früher, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass der Akku die Ursache all dieser Probleme sein kann.
  2. Das Galaxy J5 ist mit einem nicht austauschbaren Li-Ion 3000 mAh-Akku ausgestattet, sodass jedes Problem, das durch diese Komponente entsteht, zu einer Reparatur führen kann. Der Batterieaustausch sollte Teil der allgemeinen Fehlerbehebung für Ihr Gerät sein. Da ein durchschnittlicher Benutzer, wie Sie es nicht tun kann, grenzwertig ist, müssen Sie es von einem Fachmann für Sie erledigen lassen.
  3. Brandneue Geräte sollten mit Dokumentation und Handbuch geliefert werden. Diese Dinge sollten ein wesentlicher Bestandteil dessen sein, was Sie aus der Box bekommen. Wenn Sie sie zuvor falsch abgelegt haben, versuchen Sie, mithilfe von Online-Ressourcen kreativ zu werden. Sie können beispielsweise immer Google verwenden, um nach dem Handbuch Ihres Geräts zu suchen.
  4. Es gibt andere Möglichkeiten, Dateien von Ihrem Telefon zu verschieben, außer über ein an einen PC angeschlossenes USB-Kabel. Sie können versuchen, eine SD-Karte mit bis zu 256 GB einzulegen und zum Speichern Ihrer Fotos zu verwenden. Sie können auch Dateien in einen Cloud-Service hochladen. Dies kann auf einige GB beschränkt sein, Sie können jedoch immer mehrere Dienste verwenden, wenn Sie möchten. Ihr Google-Konto kann beispielsweise 15 GB kostenlosen Online-Speicher bieten. Andere Google-Konkurrenten wie Dropbox, Microsoft, Facebook und Samsung können Ihnen auch mehr GB geben. Seien Sie wieder kreativ und halten Sie sich nicht an traditionelle Methoden, wenn es um das Speichern Ihrer Dateien geht.
  5. Hardwareprobleme können sich in vielen Situationen manifestieren. Langsame Leistung oder zufälliges Herunterfahren sind einige der häufigsten. Wenn Sie nicht die Grundursache ansprechen, die wahrscheinlich eine schlechte Batterie ist, können Sie davon ausgehen, dass Ihr Gerät Ihnen ständig Kopfschmerzen bereitet. Wenn Sie Softwarelösungen ausführen, werden keine Hardwareprobleme behoben. In dieser Situation gibt es keinen Sinn, die Software zu ändern.
  6. Es ist kein Rückruf für das Galaxy J5 bekannt. Das einzige Mal, dass Samsung einen Rückruf tätigte, war das Galaxy Note7 aus Sicherheitsgründen für den Akku.
  7. Das Ändern Ihres E-Mail-Passworts auf einem Gerät bedeutet nicht, dass auch andere Geräte die Änderung erhalten. Sie müssen auch das Kennwort Ihrer E-Mail in Ihrer Galaxy J5-E-Mail-App ändern, damit es funktioniert.

Nachdem wir Ihre Punkte bereits beantwortet haben, müssen Sie das Gerät jetzt zu Ihrem lokalen Samsung-Servicecenter bringen, damit es behoben werden kann. Bevor Sie dies tun, sollten Sie Ihre Fotos unbedingt sichern. Samsung löscht Ihr Telefon während der Reparatur, daher müssen Sie Kopien Ihrer Daten erstellen.

Problem 3: Galaxy J5 überhitzt sich beim Laden, lässt sich nicht einschalten

Hallo, ich bin Jimmy. Vor zwei Tagen habe ich mein Handy etwa eine Stunde lang aufgeladen. Nach einer Stunde kam ich zurück, um mein Samsung Galaxy J5 zu überprüfen. Ich schnappte mir mein Handy, bemerkte aber, dass es so sehr überhitzt war, dass es mich fast verbrannte. Ich hatte Angst, wenn es sich um ein Batterieproblem handelt, also habe ich es sofort für etwa 5 Minuten in einen Gefrierschrank gestellt. Dann wurde es richtig kalt und nachdem ich es wieder aufgewärmt hatte, lässt sich das Telefon nicht einschalten. Es ist völlig tot, der Power-Button funktioniert nicht, auch wenn Sie die Tasten Leiser und Leiser drücken. Also habe ich versucht, mein Handy erneut aufzuladen, dann wird es immer wieder überhitzt. Es ist nicht die Batterie, die zuerst überhitzt. Es scheint ganz oben von der Rückseite des Telefons zu sein, direkt von der Kamera. Muss ich das reparieren? Gibt es Möglichkeiten, wie ich das Problem beheben kann? Ist es mein OS-Problem, welches Android Oreo (8.0) ist?

Lösung: In einer solchen Situation kann es vorkommen, dass der Ladeanschluss defekt ist, der Akku defekt ist, das Ladekabel oder -adapter defekt ist oder ein unbekanntes Hardwareproblem vorliegt. Laden Sie den J5 mit einem anderen Ladekabel oder Adapter auf und sehen Sie, was passiert. Wenn sich das Telefon während des Ladevorgangs weiterhin weigert oder überhitzt, sollten Sie in Betracht ziehen, das Gerät von einem Fachmann überprüfen zu lassen.

Problem Nr. 4: Das Galaxy J5 wird nicht aufgeladen oder eingeschaltet, der Bildschirm bleibt schwarz

Hey, gestern Abend konnte ich mein Galaxy J5 nicht mehr einschalten. Wenn ich jedoch den Ein- / Ausschalter drückte, ging das Licht in der oberen linken Ecke auf. Ich legte mein Handy in das Ladegerät, und das Licht in der oberen linken Ecke leuchtet orange und zeigt damit an, dass das Telefon aufgeladen wird. Ich dachte, ich würde bis zum nächsten Tag warten, wenn mein Telefon vollständig aufgeladen war. Am nächsten Tag war das Licht grün und zeigte an, dass das Telefon vollständig aufgeladen war. Ich habe versucht, mein Telefon einzuschalten, aber das hat nicht funktioniert. Das Licht wurde blau wie immer, wenn Sie es einschalten, nachdem es vollständig ausgeschaltet war. Der Bildschirm wurde jedoch nicht eingeschaltet. Nach dem Aufladen und dem Versuch, das Telefon ein paar Mal erfolglos einzuschalten, habe ich versucht, einen Reset durchzuführen. Ich drückte gleichzeitig die Lautstärketaste, die Starttaste und den Ein- / Ausschalter und fühlte nach einer Sekunde eine Vibration. Ich hielt die Tasten danach einige Zeit lang gedrückt, aber es geschah nichts mehr. Jetzt leuchtet das Licht oben links nicht mehr. Mein Laptop erkennt mein Handy beim Anschließen. Ich habe andere Tastenkombinationen ausprobiert, um mein Telefon neu zu starten, aber es scheint nichts zu funktionieren. Jetzt weiß ich nicht mehr, was ich tun soll. Kann mein Telefon immer noch repariert werden?

Lösung: Das Problem kann nur auf dem Bildschirm liegen. Wenn das Telefon vor dieser Episode physisch beschädigt oder Wasser oder extremen Temperaturen ausgesetzt war, suchen Sie nicht nach Softwarelösungen. Nichts kann einen beschädigten Bildschirm reparieren, außer der Reparatur.

Wenn Ihr Telefon einwandfrei funktioniert hat, bevor Sie es aufgeladen haben, und bevor dieses Problem aufgetreten ist, besteht die Möglichkeit, dass ein Fehler im Betriebssystem vorliegt. Hier ist das Löschen der Cache-Partition oder das Zurücksetzen des Masters hilfreich. Um eines davon auszuprobieren, müssen Sie das Gerät zunächst im Wiederherstellungsmodus starten. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Sie das Telefon ausschalten. So starten Sie den Wiederherstellungsmodus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird (das ist ein gutes Zeichen), lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).

Wenn der Bildschirm nur im Wiederherstellungsmodus funktioniert, liegt ein Problem mit der Software vor. Wischen Sie zuerst die Cache-Partition ab und sehen Sie, was passiert. Wenn sich nach dem Löschen der Cache-Partition nichts ändert, löschen Sie das Telefon (Werkseinstellung).

Sollte der Bildschirm nach dem Ausschalten des Geräts schwarz bleiben oder das Gerät den Wiederherstellungsmodus überhaupt nicht laden, haben Sie kein Glück. Das Problem ist höchstwahrscheinlich auf die Hardware zurückzuführen. Daher ist die Reparatur Ihre einzige Vorgehensweise.

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