Wie man das Galaxy J7 behebt, verliert das Problem mit der Netzwerkverbindung ständig (nicht verbunden mit einem Netzwerkfehler)

Nicht mit einem Netzwerkfehler verbunden ist ein häufiges Problem für Samsung- und Nicht-Samsung-Geräte. In vielen Fällen handelt es sich nicht um ein Hardwareproblem, daher können die üblichen Schritte der Fehlerbehebung, die ein Benutzer ausführen kann, hilfreich sein. In einigen Fällen kann es auch hilfreich sein, Hilfe von einem Netzbetreiber zu erhalten. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen die Fehlerbehebung, mit der Sie versuchen können, Ihr Galaxy J7 zu reparieren, durch das die Netzwerkverbindung unterbrochen wird.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy J7 verliert die Netzwerkverbindung ständig (keine Verbindung zu einem Netzwerkfehler)

Hallo, ich habe vor kurzem ein neues Samsung Galaxy J7 Crown mit Straight Talk-Service (mit Verizon-Türmen) erworben. Das Problem, das ich habe, ist, dass es ein- oder zweimal am Tag den Service verliert und es nicht zurückkommt, bis ich das Telefon aus- und wieder einschalte. Ich bin in einer Gegend mit guter Abdeckung. Es ist etwas frustrierend, wenn Sie zufällig mit Ihrem Telefon etwas unternehmen und es sagt, dass keine Verbindung zum Netzwerk besteht. Ich schalte dann das Telefon aus und wieder ein und Nachrichten und E-Mails werden gesendet, die vor einigen Stunden gesendet wurden. Ich habe Straight Talk kontaktiert und sie sagen, dass das Telefon normal funktioniert (sie sind keine Hilfe). Ich bringe das Telefon in den Laden (Walmart) zurück, wenn ich das nicht herausfinden kann. Es ist auch nicht nur mein Handy, meine Frau hat auch eins und es tut dasselbe. Für mich klingt das nach einem Softwareproblem. Hast du eine Idee?

Lösung : Dieses Problem tritt von Zeit zu Zeit auf. Es wurde immer wieder von vielen Benutzern berichtet. Leider gibt es keine direkte Möglichkeit, die Ursachen eines bestimmten Geräts zu ermitteln. Sie müssen die Faktoren eingrenzen und sehen, wo das Problem aufhört.

Löschen Sie die Cache-Partition

Stellen Sie sicher, dass der Systemcache aktualisiert wird. Dies ist der erste Schritt zur Problembehandlung, den Sie in diesem Fall ausführen müssen. Ein beschädigter Systemcache kann manchmal nach einem Update oder einer App-Installation auftreten. Es gibt eine ganze Reihe von Fehlern und Problemen, die auftreten können, wenn Ihr Gerät einen beschädigten Systemcache hat. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um es zu aktualisieren:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Dies ist eine Grundvoraussetzung für die Fehlerbehebung im Netzwerk. Einige Netzwerkfehler werden durch falsche Netzwerkkonfiguration oder -einstellungen verursacht. Um festzustellen, ob die Ursache des Problems in der aktuellen Netzwerkeinrichtung Ihres Telefons liegt, sollten Sie die Netzwerkeinstellungen löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihr Galaxy J7 neu und überprüfen Sie das Problem.

Installiere Updates

Mit Updates meinen wir die für Apps und Android. In einigen Fällen sind möglicherweise Carrier-Updates erforderlich, um ein Gerät bei Verwendung eines Netzwerks zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt alle verfügbaren Android- oder Anbieter-Updates installieren.

Einige veraltete Apps können möglicherweise Probleme verursachen. Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dies passiert, möchten Sie alle Apps in ihrer aktuellen Version beibehalten. Stellen Sie sicher, dass Sie manuell nach App-Updates in der Google Play Store-App suchen, wenn Sie die Standardeinstellung zum automatischen Herunterladen und Installieren von Updates geändert haben.

Im abgesicherten Modus beobachten

Apropos Apps, einige können Android stören und Probleme verursachen. Um zu sehen, ob eine heruntergeladene App dazu führt, dass Ihr J7 von Zeit zu Zeit die Verbindung verliert, können Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus ausführen. Sie können es dann ein paar Tage beobachten, um zu sehen, ob es Unterschiede gibt.

So booten Sie Ihr J7 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr Gerät immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Hintergrund-App-Daten zulassen (Data Saver)

Manchmal funktioniert der Datenschoner möglicherweise nicht wie vorgesehen und verhindert, dass Apps, die Internet benötigen, auch wenn sie nicht aktiv verwendet werden, eine Verbindung herstellen. Deaktivieren Sie den Data Saver und sehen Sie, was passiert. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Datennutzung.
  4. Tippen Sie auf Datenschoner.
  5. Deaktivieren Sie den Datenschoner.

Netzwerk manuell ändern

Das Erzwingen der Verbindung des Geräts zu einem anderen Netzwerk behebt manchmal Signalprobleme. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Verbindungen.
  3. Tippen Sie auf Mobile Netzwerke.
  4. Tippen Sie auf Netzbetreiber.
  5. Erzwingen Sie dem Telefon die Suche nach allen verfügbaren Netzwerken in der Umgebung, indem Sie auf die Option Netzwerke suchen tippen.
  6. Warten Sie einige Sekunden, bis das Gerät den Scanvorgang abgeschlossen hat.
  7. Wählen Sie ein Netzwerk (nicht das von Ihnen verwendete).
  8. Wenn das Gerät mitteilt, dass keine Verbindung hergestellt werden kann oder die Registrierung im Netzwerk fehlgeschlagen ist, wählen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber aus.
  9. Warten Sie, bis sich das Gerät im Netzwerk registriert hat.
  10. Starten Sie das Telefon neu.
  11. Überprüfen Sie das Problem.

App-Einstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen von App-Voreinstellungen wird in vielen Android-Artikeln zur Fehlerbehebung häufig übersehen. Wenn es sich jedoch um ein Problem wie das Ihrige handelt, kann dies sehr hilfreich sein. Es ist möglich, dass eine oder einige Ihrer Standard-Apps möglicherweise nicht richtig eingestellt sind, was zu einer Störung führt. Da es keine Möglichkeit gibt zu wissen, ob diese Vermutung zutrifft, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass alle Standard-Apps aktiviert sind. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen.
  5. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach dem Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Sollte bisher nichts geklappt haben, sollten Sie alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurücksetzen. Sie können dies tun, indem Sie das Telefon mit dem Werksreset abwischen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre persönlichen Daten sichern, bevor Sie dies tun.

  1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber

Einige Netzwerkprobleme sind vom Benutzer nicht zu beheben. Wenn das Problem nach einem vollständigen Reset erneut auftritt, informieren Sie Ihren Netzbetreiber darüber.

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