Beheben eines Galaxy Note8 mit fehlerhaften Sensoren nach der Installation eines Updates

Hallo Android-Fans! Der heutige Fehlerbehebungsartikel beantwortet ein möglicherweise aufkommendes Problem für die # GalaxyNote8 - Sensoren funktionieren nach einem Update nicht mehr. Wir befinden uns noch in einem frühen Stadium unserer Untersuchung für dieses Problem, aber bisher scheint es, dass das Problem nur Note8-Geräte in einer bestimmten Region betrifft. Lesen Sie weiter, wenn Sie die gleichen Probleme haben.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Beheben eines Galaxy Note8 mit fehlerhaften Sensoren nach der Installation eines Updates

Mein Galaxy Note 8 CSC: XTC (Philippinen) hat in Vietnam einen Startfehler beim Iris Scanner gemacht und der gesamte Sensor funktioniert nicht mehr, da das Software-Update dieses Samsung-Problem verursacht. Ich habe alle Ihre Vorschläge auf diesen Seiten ausprobiert, aber keine dieser Arbeiten. Ich ging zum Samsung-Service-Center, sie sagten, dass es die Hauptplatinenprobleme sein muss und ersetzt werden muss. aber es ist so Unsinn, da auf der vorherigen Software einwandfrei funktioniert. Das Motherboard-Ersatzteil kostet rund 400 US-Dollar, was so teuer ist. Mein Gerät hat derzeit keine Garantie und ist zu schade.

Lösung: Wir haben mehr und mehr Note8-Benutzer bekommen, die dieselbe Erfahrung wie Sie machen, daher muss dies ein Codierungsproblem sein. Wir haben Samsung bereits wegen des Problems kontaktiert, aber unsere Anfrage wurde noch nicht beantwortet. Wir denken, dass sie immer noch versuchen, so viele Informationen zu sammeln, wie wir zu diesem Zeitpunkt sind, daher gibt es keine offizielle Lösung für dieses Problem. Nach unseren eigenen Ermittlungen handelt es sich bei der Mehrzahl der Fälle um Einheiten in Asien und im Nahen Osten. Dies kann ein Betreiberspezifisches Problem sein, genau wie bei einigen Problemen mit Samsung Galaxy in der Vergangenheit. Es besteht auch die Möglichkeit, dass dieses Problem nur eine bestimmte Menge von Galaxy-Geräten betrifft.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Momentan gibt es noch keine effektive Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben. Daher müssen wir alle möglichen Lösungen ausprobieren.

In vielen Fällen ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung unbrauchbar. Wenn Sie es jedoch noch nicht versucht haben, empfehlen wir Ihnen, es sofort zu tun. Hier sind die Schritte dazu:

  1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Sie können den Wiederherstellungsmodus nicht erreichen, wenn das Gerät nicht ausgeschaltet ist.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Aktualisieren Sie die auf Lager befindliche Firmware

Wir haben kein Feedback von Note8-Benutzern erhalten, die das Problem möglicherweise durch Blinken erfolgreich behoben haben. In diesem Fall empfehlen wir es jedoch weiter, zumal Samsung einen bequemen Weg beschreitet, indem er einen Motherboard-Ersatz vorschlägt. Wir hoffen, dass Sie das Problem beheben können, indem Sie die Firmware Ihres Telefons auf die bekannte funktionsfähige Version zurücksetzen.

Das Blinken ist im Wesentlichen ein Verfahren, mit dem Android-Benutzer Android manuell auf ihrem Telefon installieren können. Dieses Verfahren wird von Samsung aufgrund der damit verbundenen Risiken nicht empfohlen. Durch falsches Flashen des Geräts kann die Software endgültig beschädigt werden. Sie möchten daher vorsichtig sein. Blinkende Anleitungen für Handymodelle können geringfügig variieren. Erkundigen Sie sich daher darauf, bevor Sie das tun. Vergewissern Sie sich vor der Verwendung einer bestimmten blinkenden Anleitung für Ihr Telefonmodell, dass viele Personen es probiert haben und ob sie beim Verfolgen auf Fehler gestoßen sind. Wenn viele von ihnen Probleme mit dem Leitfaden haben, liegt dies wahrscheinlich daran, dass es falsch oder falsch ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige Firmware-Version für Ihr Gerät verwenden. Wenn Sie dies nicht tun, ist der einfachste Weg, Ihre Note8 zu ziegeln. Eine gute Anleitung zum Flashen zeigt Ihnen die erforderlichen Werkzeuge und Dateien an.

Problem Nr. 2: Die Galaxy Note8 Foto-App wird nach einem Update immer wieder angezeigt und überträgt keine Dateien auf den Computer

Vor kurzem gab es ein Update für mein Handy, und ich musste ein paar Wochen warten, bis ich das WLAN herunterladen konnte. Normalerweise ist das kein Problem, aber nach der Aktualisierung meines Handys bemerkte ich einige merkwürdige Dinge. Meine Foto-App erschien immer wieder in einem Fenster, um zu sagen, dass es nicht mehr funktioniert hatte, selbst wenn ich nicht darauf zugegriffen hatte. Das löste sich bald darauf auf, als ich auf ein Bild geklickt oder meine Galerie geöffnet hatte, aber ich bemerkte keine Probleme, bis ich versuchte, ein Bild über meine Facebook-App zu teilen, und Bilder werden von überall nicht erkannt. Heute beschloss ich, sie auf meinem Computer zu installieren, und jetzt sagt meine MTP-Anwendung, dass die Anwendung gestoppt ist und ich nicht mehr Dateien von meinem Telefon auf meinen Computer übertragen kann.

Lösung: Wenn Sie sicher sind, dass das Problem direkt nach der Installation eines Updates begann, sind dies die möglichen Lösungen, die Sie tun können.

Löschen Sie die Cache-Partition

Bei Aktualisierungen kann der Systemcache manchmal zu allen möglichen Problemen führen. Um sicherzustellen, dass Ihr Note8 über einen neuen Systemcache verfügt, löschen Sie die Cache-Partition mit den folgenden Schritten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Installieren Sie App-Updates

In diesem Fall sollten Sie sicherstellen, dass alle Ihre Apps aktualisiert werden. Das Installieren eines Systemupdates bedeutet nicht notwendigerweise, dass auch Apps aktualisiert werden. Inkompatibilitätsprobleme können manchmal auftauchen, nachdem Android auf eine neuere Version aktualisiert wurde. Stellen Sie sicher, dass die Apps auch mit Ihrem Betriebssystem kompatibel sind. So überprüfen Sie App-Updates über den Play Store:

  1. Öffnen Sie die Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf Weitere Einstellungen (dreizeiliges Symbol).
  3. Wählen Sie Meine Apps und Spiele und aktualisieren Sie Ihre Apps.

Wenn Sie Apps außerhalb des Play Store installiert haben, stellen Sie sicher, dass sie mit Android Oreo kompatibel sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an ihre Entwickler.

Überprüfen Sie, ob eine fehlerhafte Drittanbieter-App vorliegt

Möglicherweise steckt eine Ihrer installierten Apps hinter diesem Problem. Um zu überprüfen, möchten Sie Ihren Note8 im abgesicherten Modus neu starten. Im abgesicherten Modus lässt Ihr Telefon keine Apps von Drittanbietern zu. Wenn Ihr Gerät im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, jedoch nicht im normalen Modus, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass eine der Apps von Drittanbietern das Problem verursacht.

So starten Sie Ihr Note8 im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Beobachten Sie das Telefon einige Stunden und prüfen Sie, ob die Probleme weiterhin bestehen.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr Note8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Verwenden Sie den Smart Switch

Falls es ein Problem mit den Treibern Ihres Computers gibt, können Sie auch versuchen, Samsung Smart Switch zum Übertragen Ihrer Dateien zu verwenden. Es ist eine offizielle Anwendung, die von Samsung entwickelt wurde, und funktioniert nahtlos mit Windows und Macs. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Smart Switch auf Ihrem Computer installieren.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Zögern Sie nicht, Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, falls alle unsere Lösungen versagen. Informationen zum Zurücksetzen des Note8 auf die Werkseinstellungen finden Sie in den obigen Schritten.

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