Eines der häufigsten Probleme bei Samsung Galaxy-Geräten ist, dass Android normalerweise nicht geladen wird. Dadurch wird das Telefon neu gestartet, sobald es den Samsung-Bildschirm erreicht. Dieses Problem wird auch als "bootloop" bezeichnet, da das Gerät nach dem Hochfahren gezwungen ist, eine kontinuierliche Schleife auszuführen. Viele Benutzer stoßen auf dieses Problem, nachdem sie die Software manipuliert haben. Einige Benutzer melden dieses Problem jedoch auch auf dem Galaxy Note9, auch wenn sie nichts anderes getan haben.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Wie repariert man Galaxy Note9 auf Bootloop oder Boot-Bildschirm?
Das Problem beim Bootloop-Problem mit dem Galaxy Note9 kann durch Ausführen der folgenden Schritte behoben werden:
Lösung 1: Neustart erzwingen
Manchmal wird Android aufgrund eines vorübergehenden Fehlers möglicherweise nicht ordnungsgemäß geladen. Um zu sehen, ob der Fehler durch eine Aktualisierung des Systems leicht behoben werden kann, können Sie den Effekt des Abklemmens der Batterie simulieren. So wird's gemacht:
- Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Lösung 2: Starten Sie das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu
Bei Bootloop-Problemen auf einem Samsung Galaxy-Gerät ist die effektivste Lösung häufig ein Master-Reset. Diese Lösung wird auch als Factory Reset bezeichnet. Sie kann nur ausgeführt werden, wenn ein Gerät erfolgreich im Wiederherstellungsmodus gestartet werden kann. Offensichtlich lässt Bootloop nicht zu, dass Sie die Einstellungen-App öffnen. Die einzige Möglichkeit, die Software auf ihre Standardwerte zurückzusetzen, besteht im Zugriff auf den Wiederherstellungsmodus. So wird es gemacht:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
Wenn Sie Ihr Galaxy Note9 im Wiederherstellungsmodus neu starten können, besteht die Möglichkeit, dass Sie das Problem mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder mit dem Master-Reset beheben. Im Wiederherstellungsmodus stehen Ihnen eine Reihe von Optionen zur Verfügung, beispielsweise das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Nachfolgend sind die vollständigen Schritte aufgeführt, die jeweils ausgeführt werden müssen.
Löschen Sie die Note9-Cache-Partition
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Werksreset durchführen
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Lösung 3: Batterie entladen und neu starten
Einige Bootloop-Fälle sind auf eindeutige Fehler in einem bestimmten Gerät zurückzuführen. Wenn Ihr Note9 einwandfrei funktioniert hat, bevor er in bootloop steckengeblieben ist, können Sie ihn möglicherweise reparieren, indem Sie die Batterie entladen und anschließend neu starten.
Lösung 4: Flash-Lager-Firmware
Wenn Sie nicht in den Wiederherstellungsmodus laden können oder wenn das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung keinen Unterschied machen, sollten Sie eine drastischere mögliche Lösung in Betracht ziehen - das Laden der Original-Firmware. Diese Vorgehensweise ist nur für erfahrene Android-Benutzer ratsam, da sie fortgeschrittene Schritte erfordert und möglicherweise weitere Probleme verursachen kann, wenn sie nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden. Dies kann auch der einzige Ausweg für Bootloop-Fälle sein, bei denen ein Benutzer die Software manipuliert hat, indem er das Root-Verfahren durchführt, Apps aus Quellen außerhalb des Play Store installiert oder blinkt. Wenn Sie ein Neuling von Android sind, empfehlen wir Ihnen, diesen Schritt zu überspringen, es sei denn, Sie können die Möglichkeit annehmen, dass Ihr Note9 dauerhaft beschädigt wird.
Denken Sie daran, dass Samsung keine Reparaturanfragen wahrnimmt, wenn sie erkennen, dass offensichtliche Anzeichen von Software-Manipulationen vorliegen.
Wenn Sie Flashing jedoch einmal ausprobieren möchten, verwenden Sie Google, um eine gute Anleitung zu finden, die Ihnen dabei hilft.
Lösung 5: Wenden Sie sich an den Samsung-Support
In der Vergangenheit sind einige Galaxy-Geräte nach der Installation eines Systemupdates oder einer App in bootloop stecken geblieben. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, Samsung anzurufen, damit Sie Ihre Note9 reparieren können.
