Normalerweise erwarten wir nicht, dass sich brandneue Geräte wie das Galaxy Note9 nicht einschalten lassen, aber genau das ist einem Benutzer passiert. Wir geben seine Problembeschreibung unten an, um den Kontext des Problems anzugeben. Wenn Sie sich in einer ähnlichen Notlage mit Ihrem eigenen Hinweis 9 befinden, sollten Sie herausfinden, welche Dinge Sie beheben können.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Wie Galaxy Note9 behoben wird, wird das Problem nicht aktiviert
Ich habe kürzlich 2 Galaxy Note 9-Telefone und ein paar andere Artikel gekauft. Eine meiner Notiz 9 hat einfach aufgehört zu arbeiten. Es wird nicht kommen. Das Unternehmen versichert Kunden, dass dieses Produkt das Beste ist. Ich stimme überhaupt nicht zu. Ich war ein treuer Kunde und wurde wie ein Bauer behandelt. Sprint möchte, dass wir einen Antrag stellen und 150 $ zahlen. Dieses Telefon hat viel positives Feedback und ich stimme mit keinem davon überein. Ich sollte keine Reklamation für ein defektes Telefon bezahlen müssen. Ihre Aussagen unterstützen dieses Modelltelefon bis zur Perfektion, und genau das habe ich nicht bekommen. Perfektion!
Lösung: Idealerweise sollte ein brandneues Top-Tier-Gerät wie der Note9 einwandfrei funktionieren. In der Realität können jedoch einige aufgrund von Fabrikfehlern schlecht oder gar nicht funktionieren. Es gibt kein perfektes elektronisches Gadget und wir behaupten nicht, dass der Note9 vor Perfektion strotzt. Die Unvollkommenheiten von Produkten sind möglicherweise keine eklatante Schwäche von Samsung-Geräten, aber einige haben Probleme. Aus diesem Grund gibt es auf alle Samsung-Elektronikprodukte eine Standardgarantie von einem Jahr. Wenn Sie glauben, eine Zitrone erhalten zu haben, sollten Sie die Produktgarantie verwenden, um den Wert für Ihr Geld zu erhalten. Wir kennen den Zustand Ihres Note9 derzeit nicht, aber normalerweise ersetzt Samsung ihn kostenlos, wenn ein Kunde ihn innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückschickt. Vorausgesetzt, Sie haben das Gerät nicht zerkratzt oder beschädigt, werden Ersatzanfragen dieses Typs nicht bezahlt. Wenden Sie sich an Ihren Samsung-Vertreter vor Ort, um zu erfahren, warum für Ihre Anfrage 150 US-Dollar berechnet werden.
Es ist ungewöhnlich, dass ein brandneues Galaxy Note9 nicht eingeschaltet wird. Wenn Sie wissen möchten, ob Sie möglicherweise das Problem an Ihrem Ende beheben können, befolgen Sie unsere nachstehenden Vorschläge.
Führen Sie einen erzwungenen Neustart durch
Ihr Galaxy Note9 ist möglicherweise auf einen Softwarefehler gestoßen, mit dem es nicht richtig umgehen kann. In einem solchen Fall kann ein Computer oder Smartphone einfach einfrieren oder nicht mehr reagieren. Für einen durchschnittlichen Benutzer kann dies so aussehen, als würde sich ein Gerät nicht einschalten oder reagiert nicht mehr. Bei älteren Geräten mit austauschbaren Akkus sollte das Herausziehen des Akkus ausreichen, um das Gerät neu zu starten. Mit dem Hinweis 9 ist das Trennen der Batterie an der Grenze unmöglich. Daher hat Samsung eine Möglichkeit entwickelt, die Auswirkungen des Abklemmens der Batterie zu simulieren. Hier ist wie:
- Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Überprüfen Sie, ob es sich um ein Bildschirmproblem handelt
In einigen anderen Fällen wird ein Bildschirmproblem möglicherweise als kein Stromversorgungsproblem verstanden. Wenn Ihr Telefon beim Anrufen Ihrer Nummer immer noch einen Ton ausgibt oder beim Neustartversuch vibriert, bedeutet dies, dass es nicht tot ist. Stattdessen liegt möglicherweise ein Problem mit dem Bildschirm vor. Bildschirmprobleme treten normalerweise auf, wenn ein Gerät versehentlich fallen gelassen wurde oder wenn es physisch beeinträchtigt wurde. Wenn nichts davon passiert, der Bildschirm sich jedoch überhaupt nicht einschalten lässt, können Sie versuchen, das Gerät im Wiederherstellungsmodus zu starten, um zu prüfen, ob bei Android ein Bildschirmfehler aufgetreten ist.
Der Wiederherstellungsmodus ist eine separate Softwareumgebung und ist unabhängig von Android. Selbst wenn Android Probleme bereitet, sollten Sie dennoch in der Lage sein, zu Recovery zu booten. In diesem Modus können Sie die Cache-Partition löschen (um einen beschädigten Systemcache zu behandeln) oder das Telefon löschen (Werkseinstellung). So starten Sie Ihre Note9 to Recovery:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
Wenn Ihr Telefon Lebenszeichen aufweist (macht Sie während des Gesprächs Tonbenachrichtigungen, Vibrationen oder Klingeltöne), aber der Bildschirm bleibt schwarz, dann liegt eine Funktionsstörung des Bildschirms vor. In diesem Fall möchten Sie das Telefon zur Reparatur oder zum Austausch senden.
Mit einem anderen Kabelsatz und Adapter aufladen
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem aktuellen Satz Ladekabel und Adapter vor. Verwenden Sie zum Laden Ihres Note9 ein anderes Set an funktionstüchtigem Ladezubehör. Stellen Sie sicher, dass Sie ein offizielles Note9-Kabel und einen Adapter verwenden, um Inkompatibilitätsprobleme zu vermeiden. Es kann sein, dass der Saft leer ist und das Ladekabel und der Adapter defekt sind. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf. Dadurch sollte die Batterie mehr als genug Strom haben, um das Gerät einzuschalten.
Überprüfen Sie den Ladeanschluss
Das Ziel des Fehlerbehebungsschritts besteht nicht darin, einen physisch beschädigten Ladeport zu reparieren, sondern zu prüfen. Der Ladeanschluss Ihres Telefons ist das einzige System, das Schmutz und anderen Fremdkörpern ausgesetzt ist. Wenn sich Schmutz oder Fusseln im Ladeanschluss befinden, kann das Kabel während des Ladevorgangs blockiert werden, was wiederum dazu führen kann, dass der Akku entladen wird und keine Ladung erhält. Versuchen Sie nach Möglichkeit, den Anschluss mit einem Vergrößerungswerkzeug zu überprüfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass es schmutzig ist oder sich Fremdkörper darin befinden, reinigen Sie es mit einer Dose Druckluft. Stecken Sie nichts hinein, um das System nicht zu beschädigen.
Sie müssen diesen Fehlerbehebungsschritt nicht übertreiben, zumal Sie eine neue Note9 haben.
Holen Sie sich den Samsung-Support
Wenn alle oben genannten Vorschläge das Problem nicht beheben und Ihr Note9 ausgeschaltet bleibt oder nicht reagiert, haben Sie keine andere Wahl, als mit Samsung zu arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Angaben zur Garantie überprüfen, damit Sie wissen, ob die von ihnen angeforderte Reparaturgebühr in Höhe von $ 150 in den Vertragsbedingungen enthalten ist.
