Einige Leute hätten nichts dagegen, keine Facebook- oder Messenger-App auf ihrem Smartphone zu haben, aber viele tun dies. So fühlen sich viele immer noch schlecht, wenn die Messenger-App auf ihren jeweiligen Geräten immer wieder abstürzt. In diesem Zusammenhang werde ich ein ähnliches Problem auf dem iPhone 8 lösen, bei dem die Messenger-App aus bestimmten Gründen immer wieder abstürzt. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was möglicherweise dazu geführt hat, dass die Messenger-App auf Ihrem iPhone 8 plötzlich instabil wird, und erfahren Sie, welche Optionen Sie als mögliche Lösungen ausprobieren können.
Bevor wir weitergehen, wenn Sie nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, schauen Sie auf unsere Seite zur Fehlerbehebung für das iPhone 8. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben. Es gibt Chancen, dass es bereits Lösungen für Ihr Problem gibt. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die für Sie ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zum Thema iPhone aus und wir helfen Ihnen bei Ihrem Problem.
Fehlerbehebung beim iPhone 8 mit Messenger, der ständig abstürzt
Vergewissern Sie sich jedoch vor der Problembehandlung, dass Ihr iPhone mit dem Internet verbunden ist und dass die Verbindung stabil ist. Eine aktive und starke Internetverbindung ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für die problemlose Verwendung von Messenger auf Ihrem Gerät. Die Messenger-App selbst würde plötzlich aufhören zu funktionieren, wenn keine stabile Kommunikation mit dem Facebook-Server hergestellt werden kann. Das Gerät muss also online sein.
Wenn mit der Internetverbindung auf Ihrem iPhone alles in Ordnung ist, die Messenger-App jedoch immer noch nicht einwandfrei funktioniert, sollten Sie einige Problemumgehungen ausprobieren, um das Problem auf Ihrer Seite zu beheben.
Erste Lösung: Starten Sie die App neu.
Bei jeder mobilen App können zufällige Probleme auftreten, sei es eine Drittanbieteranwendung oder eine vorinstallierte Anwendung. Meistens sind kleinere Firmware-Abstürze Schuld. In anderen Fällen würden jedoch große Softwareupdates das Problem auslösen. Solange es sich um einen geringfügigen Fehler handelt, besteht eine höhere Chance, dass die App durch Beenden und Neustarten der App korrigiert wird. Versuchen Sie, die Messenger-App auf Ihrem iPhone 8 zu beenden, und starten Sie die App nach etwa 30 Sekunden erneut. So wird's gemacht:
- Drücken Sie zweimal schnell die Home-Taste, um den Bildschirm Recent Apps zu öffnen.
- Wischen Sie in der Vorschau der Messenger-App nach oben, um sie zu löschen.
- Sie können auch alle anderen Hintergrund-Apps löschen, um zu verhindern, dass eine von ihnen Konflikte verursacht.
Wenn dies die App nicht stabilisiert hat, können Sie, wie nachfolgend gezeigt, zur nächsten möglichen Lösung übergehen.
Zweite Lösung: Starten Sie Ihr Telefon neu.
Es wird auch von einem Soft-Reset bei mobilen Geräten gesprochen. Ein Soft-Reset ist eine dringend empfohlene erste Lösung, wenn kleine Softwarefehler oder App-Störungen auf einem Smart-Gerät auftreten, die zufällig auftreten. Dadurch kann der interne Speicher gelöscht werden und das Gerätesystem wird ebenfalls aktualisiert. Es ist normal, dass eine App Instabilität erfährt, wie sie durch zufällige Abstürze und Einfrieren angezeigt wird, insbesondere wenn der Speicher mit verschiedenen Inhalten und Datenprozessen in der Warteschlange gestaut ist. Und die einfachste Lösung dafür ist ein Soft Reset. Für den Anfang ist hier ein Soft Reset auf Ihrem iPhone 8:
- Drücken Sie die Side / Power-Taste einige Sekunden lang, bis die Aufforderung Slide to Power Off erscheint.
- Ziehen Sie den Schieberegler nach rechts, um Ihr iPhone auszuschalten.
- Halten Sie nach 30 Sekunden die Side / Power-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Alternativ können Sie einen Neustart erzwingen, wenn Ihr iPhone 8 beim Absturz der Messenger-App eingefroren wird. Es funktioniert genauso wie ein Soft-Reset, aber es wird mit Hardwaretasten-Kombinationen ausgeführt. Wenn Sie dies als notwendig erachten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das eingefrorene iPhone 8 neu zu starten:
- Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
- Drücken Sie kurz die Leiser-Taste .
- Halten Sie die Side / Power-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Es ist nicht erforderlich, Ihre Daten und heruntergeladenen Inhalte zu sichern, da diese nach dem Neustart erhalten bleiben.
Dritte Lösung: Update-App und Software-Updates (falls verfügbar).
Einige Apps würden abstürzen oder plötzlich ein bisschen schurkisch werden, wenn ein neues Update auf dem Gerät implementiert wird. Meistens ist ein Fehler aus dem neuen Update verschuldet. Es ist auch möglich, dass sich eine App ähnlich verhält, wenn sie nicht mehr aktuell ist. In der Regel bringen Apps-Entwickler neue Updates heraus, wenn eine neue Firmware- oder iOS-Version veröffentlicht wird, damit ihre App mit der neuen Plattform kompatibel bleibt. Versuchen Sie dennoch, nach verfügbaren Updates für Ihre Messenger-App sowie Ihre iPhone-Software zu suchen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nach verfügbaren Apps-Updates auf Ihrem iPhone 8 zu suchen:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das App Store- Symbol.
- Tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf das Aktualisierungssymbol .
- Wenn ein neues Update für Messenger verfügbar ist, tippen Sie auf die Schaltfläche Update, um die App zu aktualisieren.
- Wenn für Ihre anderen Apps mehrere Updates angezeigt werden, tippen Sie auf die Schaltfläche Alle aktualisieren, um alle Apps-Updates auf einmal zu installieren.
Die Installation des neuesten iOS-Updates auf Ihrem Gerät ist möglicherweise auch der Schlüssel zur Behebung des Problems, wenn es durch Systemfehler verursacht wird. Updates bieten nicht nur neue und verbesserte Funktionen, sondern enthalten auch Patches zur Behebung bestimmter Fehler, die sich auf verschiedene iOS-Geräte auswirken. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können Sie mit den folgenden Schritten schnell nach Over-the-Air-Updates (OTA) suchen:
- Navigieren Sie zum Startbildschirm und tippen Sie auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Tippen Sie auf Software-Update.
- Warten Sie, bis Ihr Gerät nach verfügbaren Software-Updates sucht. Wenn ein Update verfügbar ist, sichern Sie Ihre iPhone-Daten zur Sicherheit und tippen Sie auf Herunterladen, um das Herunterladen der Update-Datei zu starten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit WLAN verbunden ist, um dies zu erreichen.
- Wenn der Download abgeschlossen ist, tippen Sie auf Installieren, um das neue Update auf Ihrem Gerät zu implementieren.
Starten Sie nach der Aktualisierung Ihr iPhone neu oder führen Sie einen Soft-Reset durch, um sicherzustellen, dass die neuen Änderungen übernommen werden. Testen Sie anschließend die Messenger-App, um festzustellen, ob sie bereits stabil arbeitet. Wenn nicht, versuchen Sie es mit den nächsten anwendbaren Lösungen.
Vierte Lösung: Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
Durch das Löschen der App werden auch der Cache und die Daten von Ihrem iPhone 8 gelöscht. Dies kann der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, insbesondere wenn eine beschädigte Cache-Datei oder -daten Ihren Messenger häufiger zum Absturz gebracht haben. Dies bedeutet, dass Sie die Messenger-App von Ihrem Telefon deinstallieren müssen. Hier ist wie:
- Tippen Sie etwas länger auf ein App-Symbol auf dem Startbildschirm.
- Wenn die Symbole zu wackeln beginnen, tippen Sie auf das X in der Ecke des Messenger-Symbols, um es zu löschen oder zu deinstallieren.
- Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen .
Nachdem Sie Messenger erfolgreich gelöscht haben, starten Sie Ihr iPhone 8 wie gewohnt neu und navigieren Sie zum App Store, um nach der neuesten Version der Messenger-App für Ihr iPhone 8 zu suchen, diese herunterzuladen und zu installieren.
Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben kann und die Messenger-App weiterhin abstürzt, sollten Sie möglicherweise auf einen vollständigen System-Reset zurückgreifen, wie im nächsten Verfahren beschrieben.
Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihre iPhone-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück.
Dies sollte nur dann als letzter Ausweg angesehen werden, wenn die Messenger-App mit allen anderen Fehlern nicht repariert werden konnte. Möglicherweise liegt ein schwerwiegender Systemfehler vor, der zu Konflikten mit bestimmten App-Einstellungen oder der Messenger-App selbst geführt hat. Sie sollten jedoch beachten, dass durch dieses Zurücksetzen alles von Ihrem Gerät gelöscht wird, sodass zuvor ein Backup erstellt werden muss. Sobald Sie alles gesichert haben, können Sie Ihr iPhone 8 mit den folgenden Schritten auf Werkseinstellung zurücksetzen:
- Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
- Tippen Sie auf Allgemein .
- Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen.
- Wählen Sie die Option zum Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
- Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein, um fortzufahren.
- Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen zu bestätigen.
Wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist, wird Ihr iPhone neu gestartet. Nach dem Neustart können Sie das anfängliche Geräte-Setup fortsetzen, um Ihr Gerät erneut zu verwenden. Laden Sie die kompatible Version der Messenger-App für Ihr iPhone 8 herunter und installieren Sie sie. Prüfen Sie dann, ob alles wie beabsichtigt funktioniert. Ansonsten erwägen Sie andere Optionen.
Andere Optionen
Sie können das Problem auch an das Facebook-Hilfe-Center weiterleiten, nachdem es alle vorherigen Problemumgehungen und andere anwendbare Lösungen ausgeführt hat. Möglicherweise liegt ein schwerwiegender Fehler vor, durch den die App beschädigt wurde oder nicht wie beabsichtigt ausgeführt werden konnte. Wenn das Problem durch ein iOS-Update ausgelöst wurde, können Sie es auch für andere Empfehlungen an den Apple Support weiterleiten. Auf diese Weise wird Apple ebenfalls über das Problem informiert und in die nächsten vorrangigen Probleme einbezogen, die im nächsten Update-Rollout zu beheben sind.
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