Beheben des iPhone 8 Plus Touch ID, das nach der Installation eines iOS-Updates nicht mehr funktionierte [Fehlerbehebung]

Wenn es um Sicherheitsfunktionen geht, haben iOS-Geräte, insbesondere das neue iPhone 8 Plus, ein fortschrittliches Sicherheitssystem geschaffen, das als Touch-ID bezeichnet wird. Wenn die Touch-ID aktiviert ist, können Sie Ihr Gerät mithilfe der registrierten Fingerabdrücke entsperren und darauf zugreifen, Apple Pay-Einkäufe tätigen und autorisieren. Außerdem werden wichtige auf Ihrem iOS-Gerät gespeicherte Daten geschützt. Sie können die Touch-ID auch verwenden, um Ihr iPhone zu entsperren, anstatt einen Passcode einzugeben. In der Tat ist es eine erweiterte Sicherheitsfunktion, die auf einem iPhone verwendet werden kann.

Wie bei anderen erweiterten Funktionen gibt es jedoch Fälle, in denen das Touch ID-System seinen Zweck nicht erfüllen könnte. Genau wie bei einigen iPhone 8 Plus-Besitzern, die später herausfanden, dass Touch ID nicht funktioniert, nachdem iOS auf die neueste Version aktualisiert wurde. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum ein solches Problem auftritt, und beheben Sie das Problem ggf. mit den folgenden einfachen Lösungen.

Versuchen Sie vor allem anderen, wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, unsere Problembehandlungsseite zu durchsuchen, da bereits mehrere Probleme mit diesem Gerät behoben wurden. Wahrscheinlich haben wir bereits einen Post veröffentlicht, der ähnliche Probleme angeht. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die ähnliche Symptome wie Ihre aktuellen haben, und Sie können die von uns vorgeschlagenen Lösungen verwenden. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Beheben von Problemen mit dem iPhone 8 Plus mit Touch ID

Bevor Sie die Fehlerbehebung durchführen, probieren Sie die Touch ID erneut und stellen Sie sicher, dass Sie dies richtig machen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Finger den Home-Button nicht vollständig bedeckt, wenn Sie ihn auf den Home-Button setzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass der umgebende Metallring berührt wird. Tippen Sie beim Scannen nicht zu schnell auf Ihren Finger und bewegen Sie den Finger nicht, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass der Home-Button frei von Schmutz, Öl oder möglichen Hindernissen ist. Wenn Sie alles überprüft haben und die Touch-ID immer noch nicht funktioniert, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.

Erste Lösung: Überprüfen Sie, ob die Touch ID-Funktion aktiviert ist.

Wie andere Funktionen muss auch die Touch ID am Telefon aktiviert oder aktiviert sein, damit sie verwendet werden kann. Um sicherzustellen, dass die Funktion durch das neue Update nicht automatisch deaktiviert wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Touch ID auf Ihrem iPhone 8 Plus aktiviert ist:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Touch ID & Passcode .
  3. Überprüfen Sie anschließend, ob die Optionen für iPhone Unlock und iTunes & App Store aktiviert sind.

Wenn es bereits aktiviert ist, schalten Sie es für einige Sekunden aus und wieder ein. Dies kann auch helfen, kleinere Störungen, die die Touch-ID betreffen, nach den letzten Änderungen der iOS-Plattform zu beseitigen.

Zweite Lösung: Starten Sie das iPhone 8 Plus neu und führen Sie einen Soft-Reset durch.

Ein Soft-Reset kann die nächste mögliche Lösung sein, um zu versuchen, ob die Touch-ID auch nach dem Aus- und Einschalten nicht funktioniert. Kleinere Softwareprobleme, die durch das neue iOS-Update verursacht wurden, haben möglicherweise ein vorübergehendes Problem im Touch ID-System verursacht. Um diese kleineren Störungen zu beheben, wäre ein sanfter Reset oder ein Neustart des iPhones erforderlich. So wird's gemacht:

  1. Halten Sie die Side / Power-Taste gedrückt, bis der Befehl Slide to Power Off angezeigt wird.
  2. Ziehen Sie den Schieberegler nach rechts, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten.
  3. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein / Aus- Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los.

Dies hat keinen Einfluss auf Daten, Apps, Einstellungen und persönliche Informationen, die Sie im internen Speicher gespeichert haben.

Dritte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen Ihres iPhone 8 Plus zurück.

Das Problem kann auch auf ungültige Systemeinstellungen auf dem iPhone zurückzuführen sein. Dies ist wahrscheinlich der Fall, wenn das neue iOS-Update die Systemeinstellungen automatisch ändert. Möglicherweise sind einige ungültige Änderungen vorhanden, die das Touch ID-System beschädigt haben und zu Fehlfunktionen führen können. Also, was Sie dann tun sollten:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie aus den angegebenen Optionen die Option Alle Einstellungen zurücksetzen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Passwort ein, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.

Lassen Sie Ihr Gerät den Reset beenden und starten Sie es selbst neu. Bis dahin können Sie Optionen einrichten und wieder aktivieren, die Sie am Telefon verwenden möchten. Dies wirkt sich nicht auf interne Daten aus, so dass Sie keine gespeicherten Informationen verlieren.

Vierte Lösung: Zurücksetzen des iPhone 8 Plus auf die Werkseinstellungen.

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann als eine der letzten Optionen betrachtet werden, an denen versucht wird, wenn alle vorherigen Methoden keine endgültige Lösung bieten. Dadurch werden alle Daten von Ihrem iPhone gelöscht, einschließlich Fehler und schwerwiegende Fehler, die möglicherweise zu solchen Problemen geführt haben. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie jedoch alle wichtigen Daten sichern, um sie später wiederherstellen zu können. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone 8 Plus auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option Alle Inhalte und Einstellungen löschen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Gerätepasscode ein, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen zu bestätigen.

Ihr iPhone wird neu gestartet, sobald der Reset abgeschlossen ist. Bis dahin können Sie mit der Ersteinrichtung fortfahren. Sie müssen die Touch-ID einrichten und die Fingerabdrücke erneut registrieren.

Fünfte Lösung: Stellen Sie Ihr iPhone 8 Plus in iTunes wieder her.

Das Durchführen einer iOS-Wiederherstellung über iTunes kann erforderlich sein, wenn das Problem durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht behoben werden konnte. Mit iTunes können Sie Ihr Gerät löschen und das System von einer vorherigen iOS-Sicherung wiederherstellen und als neu einrichten. Wenn Sie es ausprobieren möchten, sichern Sie alle wichtigen Dateien und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Verbinden Sie Ihr iPhone über das mitgelieferte USB-Kabel oder das Lightning-Kabel mit Ihrem Computer.
  2. Drücken Sie die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los. Drücken Sie dann kurz die Leiser-Taste. Drücken Sie schließlich die Seitentaste / Ein / Aus- Taste, bis das Telefon in den Wiederherstellungsmodus wechselt. Lassen Sie die Side / Power-Taste nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.
  3. Lassen Sie die Side / Power-Taste nur los, wenn der Bildschirm Connect to iTunes angezeigt wird.
  4. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer, und es sollte eine Meldung angezeigt werden, die besagt: "Es gibt ein Problem mit dem iPhone, das eine Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhones erfordert."
  5. Wählen Sie die Option zum Wiederherstellen .

iTunes veranlasst dann die Wiederherstellung des Systems und versucht, iOS erneut zu installieren. Anschließend wird die Software für Ihr iPhone heruntergeladen. Sobald die iOS-Wiederherstellung abgeschlossen ist, starten Sie Ihr iPhone neu und fahren Sie mit der ersten Einrichtung des Geräts fort. Der Download dauert in der Regel 15 Minuten. Ihr iPhone beendet die Wiederherstellung mehr, wenn der Download länger dauert als die angegebene Zeit. Warten Sie in diesem Fall einfach, bis der Download abgeschlossen ist. Wiederholen Sie dann die vorherigen Schritte, um den Wiederherstellungsmodus aufzurufen, oder verbinden Sie mit dem Bildschirm iTunes verbinden, und schließen Sie die Wiederherstellung von iOS ab.

Nach der iOS-Wiederherstellung müssen Sie die Touch-ID einrichten und dann die Fingerabdrücke registrieren, die Sie verwenden möchten.

Alternativ können Sie eine Wiederherstellung im DFU-Modus durchführen, falls das Problem durch eine Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus nicht behoben werden konnte und Ihre iPhone 8 Touch ID nicht funktioniert. Durch eine Wiederherstellung des Device Firmware Upgrade (DFU) -Modus wird Ihr Gerät in einen Zustand versetzt, in dem es auch auf dem Computer mit iTunes kommunizieren kann, ohne den Bootloader oder iOS zu aktivieren. Eine ausführlichere Anleitung zum Wiederherstellen des DFU-Modus und zum Ausführen eines iPhone 8 Plus finden Sie auf unserer Seite mit Tutorials. Besuchen Sie einfach unsere Problembehandlungsseite, falls erforderlich.

Bitten Sie um weitere Hilfe

Wenn die Touch ID auf Ihrem iPhone 8 Plus immer noch nicht funktioniert, nachdem Sie alle möglichen Lösungen ausgeschöpft haben, können Sie das Problem an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Apple Support weiterleiten, um weitere Empfehlungen zu erhalten. Oder bringen Sie Ihr iPhone einfach zu einem von Apple autorisierten Service-Center und lassen Sie es stattdessen von einem iPhone-Techniker diagnostizieren. Obwohl das Problem nach der Installation eines iOS-Updates möglicherweise aufgetreten ist, bedeutet dies nicht immer, dass ein fehlerhaftes Update schuld ist. Möglicherweise müssen einige Hardwarekomponenten repariert werden.

Empfohlen

Wie behebt man Google Pixel 3, um die Verbindung mit dem Wi-Fi-Netzwerk zu trennen?
2019
Wie Sie beheben, dass Ihre Galaxy S7-Benachrichtigungen nach dem Update von Android Oreo nicht ordnungsgemäß funktionieren
2019
So beheben Sie Samsung Galaxy S9 + Black Screen of Death
2019
Samsung Pay, um bald Iris-Scanner-Unterstützung hinzuzufügen: Bericht
2019
Beheben von Problemen mit dem Samsung Galaxy S7 Edge-Bildschirm (BSoD)
2019
Das iPhone 6 Plus kann keine Apps aktualisieren oder installieren
2019