Bei einigen iPhones kann es vorkommen, dass Apps möglicherweise nicht heruntergeladen oder installiert werden. Wenn Ihr eigenes iPhone XS Max dieses Problem hat, erfahren Sie, was zu tun ist, indem Sie unsere Vorschläge befolgen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Das iPhone XS Max lädt keine Apps herunter
Hallo! Ich habe gerade ein iPhone XS Max erhalten und ich kann keine Apps herunterladen. Ich werde immer wieder aufgefordert, mein Passwort einzugeben und die Abrechnung zu überprüfen. Wenn ich dann auf "Fertig" drücke, wird der App Store sofort wieder aufgerufen, ohne dass Apps heruntergeladen werden.
Lösung: Zur Behebung dieses Problems sind einige Schritte zur Problembehandlung erforderlich. Finden Sie heraus, was Sie tun können, wenn Sie keine App herunterladen oder installieren können.
Verwenden Sie WLAN
Stellen Sie sicher, dass Sie sich vor dem Download in einem WLAN-Netzwerk befinden. Wenn Sie hauptsächlich auf mobile Daten angewiesen sind, warten Sie, bis Sie sich mit einem WLAN verbinden können, bevor Sie den Download erneut starten.
Cache aus dem App Store löschen
In einigen Fällen funktioniert die iPhone App Store App aufgrund eines beschädigten Caches möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Dies kann dazu führen, dass Apps nicht aktualisiert werden, Apps nicht heruntergeladen werden oder andere Fehler auftreten. Um sicherzustellen, dass Ihr iPhone X über einen guten App Store-Cache verfügt, können Sie die folgenden Schritte zum Aktualisieren ausführen:
- App Store App öffnen
- Tippen Sie zehnmal auf eine der Registerkarten unten.
- Alternativ können Sie den Bildschirm nach unten ziehen, um den Inhalt der App zu aktualisieren.
Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsinformationen korrekt sind
Das Hinzufügen einer inaktiven Zahlungsmethode führt zu Problemen im App Store, insbesondere wenn Sie versuchen, etwas zu kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Rechnungsinformationen korrekt eingeben, um Probleme zu beheben. Wenn Sie eine andere Karte haben, versuchen Sie es mit dieser, um zu sehen, ob die aktuelle Zahlungsoption ein Problem hat.
Wenn Sie beispielsweise eine Zahlungsmethode ändern oder eine Kreditkarte hinzufügen, möchten Sie sicherstellen, dass alle Kontoinformationen mit den bei Ihrem Finanzinstitut gespeicherten Informationen übereinstimmen.
Stellen Sie sicher, dass alle ausstehenden Beträge beglichen sind
Wenn Sie ein nicht bezahltes Guthaben haben, können Sie keine weiteren Apps hinzufügen. Dies kann der Grund dafür sein, dass das System zurzeit keine App installieren kann.
Wenn Sie eine nicht bezahlte Rechnung haben, können Sie folgende Schritte ausführen, um zu bezahlen:
- Gehe zu den Einstellungen
- Tippen Sie auf Ihren Namen
- Tippen Sie auf iTunes & App Store.
- Tippen Sie auf Ihre Apple ID.
- Tippen Sie auf Apple ID anzeigen und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.
- Tippen Sie auf Kaufverlauf.
- Suchen Sie nach dem unbezahlten Kauf, der sich wahrscheinlich am Anfang der Liste befindet, tippen Sie darauf und ändern Sie dann Ihre Zahlungsmethode.
Starten Sie den Download erneut
Angenommen, es gibt keinerlei Probleme mit Ihrer Apple-ID und der damit verbundenen Zahlungsmethode. Als Nächstes sollten Sie den Download anhalten und erneut starten. Sie können dies tun, indem Sie die auf dem Startbildschirm heruntergeladene App fest drücken. Sie sollten Optionen sehen, um:
- Download fortsetzen,
- Download anhalten oder
- Download abbrechen
Wenn der Download der App angehalten ist, tippen Sie auf Download fortsetzen. Wenn es feststeckt, tippen Sie auf Download anhalten, drücken Sie die App erneut und tippen Sie auf Download fortsetzen.
Sie können auch direkt zum App Store gehen und auf die Registerkarte Updates tippen, um anzuzeigen, dass aktuell Apps heruntergeladen werden.
Neustart erzwungen
Einige Probleme im App Store werden durch einfaches Aktualisieren des Systems behoben. Um zu sehen, ob das Problem durch einen einfachen Update-Fehler verursacht wird, empfehlen wir Ihnen, den Effekt zu simulieren, dass die Batterie abgeklemmt wird, um das System zu aktualisieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
- Drücken Sie dann schnell die Taste "Lautstärke verringern".
- Zum Schluss die Seitentaste gedrückt halten.
Wenn Sie den regulären Neustart durchführen können, können Sie auch Folgendes tun:
- Halten Sie die Seitentaste und entweder die Lautstärketasten gedrückt, bis der Bildschirm zum Ausschalten angezeigt wird.
- Ziehen Sie den Schieberegler, um Ihr iPhone X vollständig auszuschalten.
- Halten Sie nach dem Ausschalten Ihres iPhones die Seitentaste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Deaktivieren Sie Einschränkungen für Ihr iPhone XS Max
Ihr iPhone verfügt über eine Einschränkungsfunktion, die hauptsächlich zur Steuerung des Zugriffs auf bestimmte Apps verwendet wird. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie bestimmte Funktionen Ihres iPhone deaktivieren, einschließlich App-Downloads. Um sicherzustellen, dass Ihr Telefonsystem nicht durch das Herunterladen von App-Updates blockiert wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um App-Einschränkungen für Ihr iPhone XS Max zu deaktivieren:
- Tippen Sie auf dem Telefonbildschirm auf Einstellungen.
- Wählen Sie Allgemein.
- Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Einschränkungen.
- Geben Sie Ihren Zugangscode ein, wenn Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten.
- Navigieren Sie zur Menüoption "Apps installieren" und prüfen Sie, ob der Schieberegler auf "OFF" (weiß) eingestellt ist. Wenn es ausgeschaltet ist, schalten Sie den Schieber in die Position ON (grün). Dadurch wird die App-Aktualisierungsfunktion auf dem Telefon aktiviert.
Nach dem Anwenden dieser Einstellungsänderungen gehen Sie zurück zum App Store und versuchen Sie dann erneut, App-Updates herunterzuladen und zu installieren. Wenn Sie immer noch keine App-Updates auf Ihr iPhone XS Max herunterladen und installieren können, versuchen Sie, kontobezogene Probleme auszuschließen.
Melden Sie sich von Ihrer Apple ID ab und wieder an
Einige Benutzer konnten Probleme beim Herunterladen von Apps erfolgreich beheben, indem sie sich von ihrem Apple-Konto abmelden und dann erneut anmelden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Ihren Namen.
- Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Abmelden.
- Starten Sie Ihr iPhone neu.
So fügen Sie Ihre Apple ID anschließend hinzu:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Bei Ihrem iPhone anmelden.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort ein, die Ihrer Apple-ID zugeordnet sind.
- Tippen Sie auf Anmelden.
- Geben Sie Ihren iPhone-Passcode ein, wenn Sie einen eingerichtet haben.
Holen Sie sich Hilfe von Apple
Sollte keiner der oben genannten Vorschläge funktionieren, sollten Sie sich an Apple wenden, damit diese Ihr Konto überprüfen und Sie bei der weiteren Fehlerbehebung unterstützen können.
