So beheben Sie eine Messenger-App, die auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus-Smartphone stürzt oder nicht ordnungsgemäß geladen wird [Fehlerbehebungshandbuch]

Messenger ist eine der beliebtesten Instant Messaging-Plattformen. Die Mehrheit, wenn nicht alle Facebook-Nutzer es auf ihren jeweiligen Geräten installiert haben. Wie die Quell-App (Facebook) ist auch die Messenger-App gut gepflegt. Trotzdem gibt es immer noch Fälle, in denen etwas schief geht und die Messenger-App nicht wie beabsichtigt funktioniert. Sie haben wahrscheinlich von vielen Leuten gehört, die unterschiedliche Klagen gegen Messenger erhoben haben.

Zu den häufigsten Problemen gehören unter anderem Ladefehler, das Senden von Nachrichten, Verbindungsfehler und zufällige App-Abstürze. All dies hängt offenbar mit der Software zusammen. In den meisten Fällen hängen Probleme mit der Messenger-App mit Netzwerkfehlern zusammen. Andere Probleme wie App-Abstürze und Ladefehler sind jedoch höchstwahrscheinlich mit Softwarekonflikten und Fehlern verbunden. Nachfolgend sind einfache, aber effektive Lösungen für ein Problem mit der Messenger-App aufgeführt, das auf einem HTC U12 / U12 Plus-Smartphone häufig abstürzt oder nicht ordnungsgemäß geladen wird. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was Sie tun müssen, wenn Sie auf Ihrem neuen HTC-Mobiltelefon dasselbe Problem haben.

Für Besitzer, die nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen. Durchsuchen Sie die Seite, um ähnliche Probleme zu finden und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung beim HTC U12 mit der Messenger-App, die ständig abstürzt

Überprüfen Sie vor der Fehlerbehebung von App-Fehlern und Softwareproblemen auf Ihrem Telefon, ob Ihr Gerät über Internetzugang verfügt. Messenger ist eine Online-App und erfordert daher eine stabile und starke Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Wenn bei Ihrem HTC-Smartphone Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, wie z. B. intermittierende Internetverbindungen oder gar kein Internet, müssen Sie sich zunächst mit diesem Problem befassen. Nachdem Sie Ihre Internetverbindung repariert haben, sollten Messenger und andere Online-Apps wieder ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls versuchen Sie eine der folgenden Lösungen.

Erste Lösung: Stoppen Sie den Messenger und starten Sie ihn erneut.

Apps können jederzeit aufgrund kleiner Softwarefehler und Störungen abstürzen. Hintergrund-Apps sind normalerweise anfällig dafür. Wenn Sie zuvor Messenger verwendet haben, wird er wahrscheinlich immer noch im Hintergrund ausgeführt und dann beschädigt. Daher kann die App nicht mehr ordnungsgemäß geladen werden oder stürzt ab. Erzwingen Sie die Deaktivierung von Messenger oder anderen Hintergrund-Apps auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus mit folgenden Schritten:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Recent Applications .
  2. Blättern Sie durch die Vorschau der Apps, um zu verschiedenen Apps zu navigieren.
  3. Wischen Sie dann in der Vorschau der Messenger- App nach links oder rechts, um sie zu beenden oder zu schließen.
  4. Wenn Sie mehrere laufende Apps sehen, tippen Sie auf die Schaltfläche Alle löschen, um alle gleichzeitig zu schließen.

Starten Sie Ihr HTC U12 / U12 Plus nach dem Löschen der Messenger- und Hintergrund-Apps neu oder führen Sie einen Soft-Reset durch. Dadurch werden fehlerhafte Cache-Dateien und temporäre Dateien aus dem internen Speicher des Telefons ausgegeben, die möglicherweise zu einem Konflikt mit der Messenger-App geführt haben. So wird's gemacht.

  1. Halten Sie die Netztaste einige Sekunden lang gedrückt .
  2. Wählen Sie Ausschalten aus den Menüoptionen aus und tippen Sie auf OK, um das Telefon auszuschalten.
  3. Halten Sie nach 30 Sekunden den Netzschalter erneut gedrückt, bis das Telefon neu gestartet wird.

Dieser Vorgang wirkt sich nicht auf gespeicherte Daten im Telefonspeicher aus, sodass Sie dadurch keine Informationen verlieren.

Zweite Lösung: Cache und Daten der App löschen.

Zwischenspeicher oder temporäre Daten, die im Messenger gespeichert sind, können auch der Hauptverursacher sein, insbesondere wenn sie beschädigt werden. Zwar hilft der Cache beim schnellen Nachladen ähnlicher Informationen für die App, sie können jedoch auch zu Konflikten führen und die App unregelmäßig machen. Hierbei spielt das Löschen des App-Caches und der Daten eine wichtige Rolle. Beachten Sie jedoch, dass durch das Löschen der Daten einer App alle Einstellungen, Konfigurationen und andere gespeicherte Informationen der App gelöscht werden. Das bedeutet, dass Sie sich anschließend erneut bei Ihrem Facebook-Messenger-Konto anmelden müssen.

So löschen Sie den Cache und die Daten in Ihrer Messenger-App:

  1. Streichen Sie auf dem Startbildschirm nach oben und tippen Sie anschließend auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen und wählen Sie App-Informationen.
  3. Suchen Sie nach der Messenger- App und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf Speicher .
  5. Wählen Sie Cache löschen, um den Cache der App zu löschen.
  6. Wählen Sie Daten löschen aus, um die in der App gespeicherten temporären Daten zu löschen.
  7. Tippen Sie zur Bestätigung auf OK .

Nachdem Sie den Cache und die Daten der App gelöscht haben, starten Sie Messenger erneut auf Ihrem Telefon und melden sich dann bei Ihrem Konto an. Sehen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Andernfalls fahren Sie mit der Problembehandlung fort.

Dritte Lösung: Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version, falls verfügbar.

Es wird empfohlen, Apps und Gerätesoftware auf dem neuesten Stand zu halten, um eine optimale Leistung sicherzustellen. Updates bieten auch Fehlerbehebungen, um Fehler zu beheben, die auf einer App oder einem Telefonsystem im Allgemeinen auftreten. Wenn Sie Ihre Apps oder Ihr Telefon nicht so eingerichtet haben, dass Updates automatisch installiert werden, müssen Sie manuell nach ausstehenden Updates suchen und diese installieren. So suchen Sie nach ausstehenden App-Updates, insbesondere für Messenger auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus-Smartphone:

  1. Wischen Sie vom Startbildschirm nach oben.
  2. Suchen Sie nach Play Store und tippen Sie darauf .
  3. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke des Hauptbildschirms von Google Play Store.
  4. Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
  5. Navigieren Sie zur Registerkarte Updates, um eine Liste der Apps mit ausstehenden Updates anzuzeigen.
  6. Tippen Sie neben der Messenger- App auf Aktualisieren . Dadurch wird die ausstehende Aktualisierung für Messenger installiert.
  7. Wenn Sie mehrere App-Updates sehen, tippen Sie auf Alle aktualisieren, um alle Apps gleichzeitig zu aktualisieren.

Sobald die Aktualisierung der Apps abgeschlossen ist, starten Sie das Telefon neu, oder setzen Sie es mit einem Soft-Reset zurück, um sicherzustellen, dass alle Änderungen ordnungsgemäß übernommen werden und das Verhalten von Apps oder Telefonsystemen verhindert wird.

Neben Apps kann die Installation des neuesten Softwareupdates auf Ihrem Telefon auch der Schlüssel zur Behebung des Problems sein. So können Sie auf dem HTC U12 / U12 Plus nach Software suchen und diese manuell aktualisieren:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Update-Center und anschließend auf System-Update.
  4. Tippen Sie auf die Option, um nach Updates zu suchen.

Starten Sie das Telefon erneut neu, wenn das Update vollständig installiert ist, um zu verhindern, dass Apps beschädigt werden, und um alle neuen Systemänderungen des kürzlich installierten Updates zu speichern.

Vierte Lösung: Deinstallieren Sie die neueste Version der Messenger-App und installieren Sie sie.

Möglicherweise müssen Sie die Anwendung löschen, wenn sie nach dem Anwenden der vorherigen Lösungen weiterhin abstürzt. Die App ist möglicherweise vollständig beschädigt und funktioniert nicht mehr. Die einzige Möglichkeit, Ihre Messenger-App wieder ordnungsgemäß auszuführen, besteht darin, sie erneut zu installieren. So können Sie als Nächstes versuchen:

  1. Gehe zu Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen.
  3. Wählen Sie App-Info.
  4. Tippen Sie hier, um die Messenger- App auszuwählen.
  5. Wählen Sie die Option Aktualisierungen deinstallieren aus, um alle letzten Aktualisierungen aus dem Google Play Store zu entfernen. Betrachten Sie dies als Option, wenn sich die Messenger-App erst nach der Installation von App-Aktualisierungen fehlerhaft verhält. Andernfalls klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren, um die App stattdessen zu deinstallieren.
  6. Bestätigen Sie mit OK .

Starten Sie nach der Deinstallation der fehlerhaften Messenger-App Ihr ​​Telefon neu, um den Speichercache zu löschen und das Betriebssystem zu aktualisieren. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um die neueste Version der Messenger-App aus dem Play Store zu installieren:

  1. Streichen Sie vom Startbildschirm nach oben und tippen Sie auf Play Store.
  2. Tippen Sie auf die Play Store-Suchleiste, geben Sie Messenger ein und tippen Sie auf die Eingabetaste, um die Suche nach der Messenger- App zu starten.
  3. Tippen Sie auf, um die neueste / kompatible Version der App für Ihr HTC U12 / U12 Plus auszuwählen. Lesen Sie die Vorschaubewertungen oder die App-Beschreibung, um weitere Informationen zu erhalten.
  4. Tippen Sie dann auf Installieren, um mit der Installation der App zu beginnen.

Warten Sie, bis die App erfolgreich installiert wurde. Versuchen Sie dann, sie zu öffnen und zu überprüfen, ob sie funktioniert.

Fünfte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurück.

Es kann hilfreich sein, Netzwerkfehler von den möglichen Auslösern zu löschen, die durch Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen ausgeführt werden. Dadurch werden Ihre aktuellen Netzwerkeinstellungen gelöscht und die Standardwerte wiederhergestellt. Alle falschen Einstellungen, die möglicherweise Konflikte mit den Netzwerkfunktionen und Apps Ihres Telefons verursacht haben, werden dabei ebenfalls gelöscht. Das gleiche gilt für Ihre Wi-Fi-Netzwerke und Bluetooth-Verbindungen. Wenn Sie es ausprobieren möchten, können Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres HTC U12 / U12 Plus zurücksetzen:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf die Registerkarte Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Neu starten und zurücksetzen.
  4. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
  5. Tippen Sie anschließend zur Bestätigung zweimal auf Einstellungen zurücksetzen.

Ihr Telefon wird automatisch neu gestartet, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist. Stellen Sie die Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk wieder her und starten Sie die Messenger-App, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Bitten Sie um weitere Unterstützung

Sie können das Problem auch an den Support von Facebook - Messenger weiterleiten oder die Facebook-Hilfe besuchen, um weitere Informationen vom Community-Support-Team zu erhalten. Geben Sie ihnen alle Details zu dem Problem an, z. B. wann und wie Ihre Messenger-App auf Ihrem HTC U12 / U12 Plus-Smartphone reagiert, abgestürzt ist oder nicht geladen wird.

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