So beheben Sie MMS, die nicht auf Ihrem Samsung Galaxy A6 2019 gesendet werden können, Fehler beim Senden von MMS [Fehlerbehebung]

Multimedia-Mitteilungen sind Mitteilungen, die aus Fotos, Videos, Gruppennachrichten oder einem mit einem Anhang gesendeten Text bestehen. Damit MMS auf Ihrem Telefon funktioniert, ist eine Datenverbindung erforderlich. Das bedeutet, dass Ihr Telefon mit dem Mobilfunknetz verbunden sein muss, damit MMS-Nachrichten gesendet und empfangen werden können. Wenn Sie eine App eines Drittanbieters verwenden, können Sie MMS auch über Wi-Fi-Internet anstelle von Mobilfunkdatenverbindungen verwenden. Solange alle angegebenen Anforderungen erfüllt sind, sollte die MMS ordnungsgemäß funktionieren. Andernfalls müssen Sie Softwarefehler beheben, die möglicherweise dazu geführt haben, dass das Senden und Empfangen von MMS fehlgeschlagen ist.

In diesem Beitrag wird ein relevantes Problem behandelt, das auf dem Samsung Galaxy A6 2018 Smartphone angezeigt wird. Wenn Sie Eigentümer dieses Geräts sind und Probleme beim Senden oder Empfangen von MMS-Nachrichten haben, kann dieser Kontext Ihnen möglicherweise helfen. Sie können sich auf die einfachen Lösungen und Problemumgehungen beziehen, die ich unten abgebildet habe, falls Sie das Problem auf Ihrer Seite beheben möchten. Lesen Sie weiter für mehr Details.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Problembehandlung bei Galaxy A6 2018, die keine MMS senden kann

Bevor Sie mit der Problembehandlung beginnen, überprüfen Sie, ob die MMS-Funktion auf Ihrem Telefon aktiviert ist. Sie können dies über Apps-> Nachrichten-> überprüfen und dann auf Mehr oder drei vertikale Punkte klicken, das sich oben rechts auf dem Bildschirm befindet. Daraufhin wird eine Liste mit Menüoptionen angezeigt. Blättern Sie zu Einstellungen-> Weitere Einstellungen-> MMS . Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenn MMS aktiviert ist, können Sie die folgenden Verfahren ausführen.

Erste Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy A6 2018 neu

Wenn Sie Mobilfunkdaten verwenden, schalten Sie die Mobilfunkdaten kurz aus und wieder ein. Dadurch können Sie die mobilen Datenfunktionen Ihres Telefons aktualisieren. Starten Sie nach dem Aus- und Einschalten mobiler Daten Ihr Galaxy A6 2018 neu, um Cache-Dateien zu sichern, einschließlich beschädigter Daten, die möglicherweise zu Konflikten mit dem Messaging-Tool und insbesondere den MMS-Funktionen Ihres Telefons geführt haben. So starten Sie ein Galaxy A6 2018-Smartphone neu oder führen einen Soft-Reset durch:

1. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste, bis das Menü angezeigt wird.
2. Tippen Sie dann auf die Option Ausschalten.
3. Nach 30 Sekunden können Sie den Netzschalter erneut drücken, bis das Gerät neu startet.
4. Sie können auch einen Neustart erzwingen, indem Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser- Taste an der Seite gedrückt halten, bis das Telefon neu startet.

Lassen Sie Ihr Telefon vollständig neu starten, starten Sie die Messaging-App erneut, und versuchen Sie erneut, MMS zu senden und zu empfangen. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die nächste mögliche Lösung.

Zweite Lösung: Cache aus der Messaging-App löschen

Temporäre Daten, die in der Messaging-App als Cache gespeichert werden, können aufgrund bestimmter Faktoren beschädigt werden. Wenn dies der Fall ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Messaging-Dienste einen Fehler machen. Um dies auszuschließen, löschen Sie den App-Cache mit den folgenden Schritten:

1. Gehe zu Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Anwendungen .
3. Tippen Sie auf Anwendungsmanager.
4. Navigieren Sie zum Download- Bereich.
5. Tippen Sie anschließend auf, um die verwendete Messaging-App auszuwählen. Um den Cache von allen Apps zu löschen, tippen Sie stattdessen auf Alle .
6. Tippen Sie auf Cache löschen.
7. Sie können auch Daten löschen, wenn das Löschen des Caches nicht hilft. Folgen Sie einfach den gleichen Schritten und wählen Sie dann die Option Daten löschen.

Durch das Löschen von Daten werden jedoch alle in der Messaging-App gespeicherten persönlichen Daten einschließlich gespeicherter Dateien, Profile und anderer Informationen gelöscht. Starten Sie Ihr Telefon neu und erstellen Sie eine Test-MMS-Nachricht zum Senden und Empfangen.

Dritte Lösung: Löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A6 2018

Wenn das Leeren des App-Caches und der Daten nicht hilft, können Sie als Nächstes die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy A6 2018 löschen. Dadurch werden Cache-Dateien aus den Systemordnern gelöscht, einschließlich derer, die Konflikte mit den Messaging-Funktionen Ihres Telefons verursachen, insbesondere MMS. So wird's gemacht:

1. Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus.
2. Halten Sie dann die Einschalttaste und die Lauter- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt.
3. Lassen Sie die Tasten los, wenn der Android-Bildschirm angezeigt wird und das Telefon im Wiederherstellungsmodus geladen wird.
4. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um die Option Cache-Partition löschen aus den angegebenen Optionen hervorzuheben, und drücken Sie dann die Ein / Aus- Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
5. Warten Sie, bis das Telefon den Cache aus der Systempartition gelöscht hat. Daraufhin wird die Option Reboot System Now jetzt hervorgehoben.
6. Drücken Sie abschließend die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Erlauben Sie Ihrem Gerät, den Startvorgang abzuschließen, und starten Sie dann die Messaging-App, um zu prüfen, ob die MMS-Sende- und -Empfangsfunktionen jetzt wie vorgesehen gesichert sind. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise Rücksetzungen durchführen.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Galaxy A6 2018 zurück

Um Fehler in den Netzwerk- und Servereinstellungen von den möglichen Auslösern auszuschließen, können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, um die Standardnetzwerkkonfigurationen auf Ihrem Telefon wiederherzustellen. Auf diese Weise können Sie die erforderlichen Optionen entsprechend neu konfigurieren. Dies kann das Problem möglicherweise beheben, wenn MMS nach Änderungen an den Netzwerkeinstellungen oder nach einer neuen Installation des Softwareupdates nicht mehr funktioniert. Bei einigen Updates wurden die Netzwerkeinstellungen automatisch überschrieben, was schließlich zu Fehlern führte. Also, was Sie dann tun sollten:

1. Tippen Sie auf Einstellungen .
2. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
4. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus den angegebenen Optionen.
5. Geben Sie ggf. die Entsperr-PIN oder das Kennwort ein, um fortzufahren.
6. Tippen Sie anschließend auf Einstellungen zurücksetzen, um die Aktion zu bestätigen.

Ihr Telefon wird automatisch neu gestartet, wenn der Reset abgeschlossen ist. Warten Sie einfach, bis der Computer vollständig hochgefahren ist, und aktivieren Sie dann das Mobilfunknetz und das WLAN-Netzwerk. Prüfen Sie, ob dadurch das MMS-Problem auf Ihrem Telefon behoben wird.

Fünfte Lösung: Stellen Sie die werkseitigen Standardeinstellungen Ihres Galaxy A6 2018 wieder her

Als letzte Möglichkeit können Sie ein Master-Reset oder ein Werks-Reset durchführen, um alles aus Ihrem Telefonsystem zu löschen, einschließlich komplexer Fehler und Malware, die dazu geführt haben, dass der MMS-Fehler bestehen bleibt. Durch dieses Zurücksetzen werden auch alle im internen Speicher gespeicherten Daten und persönlichen Informationen gelöscht. Wenn Sie fortfahren möchten, sichern Sie Ihre kritischen Daten vorher. So funktioniert das:

1. Tippen Sie auf Einstellungen .
2. Gehen Sie zu Cloud und Konten.
3. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
4. Wenn Sie möchten, aktivieren Sie "Meine Daten sichern" und " Wiederherstellungsoptionen" . Sie können es aktivieren, wenn Sie vor dem Zurücksetzen Daten sichern möchten. Ansonsten lassen Sie sie ausgeschaltet.
5. Gehen Sie dann zurück zu Einstellungen .
6. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
7. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
8. Wählen Sie die Werkseinstellungen aus.
9. Tippen Sie anschließend auf Gerät zurücksetzen, um fortzufahren.
10. Tippen Sie abschließend auf Alle löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Normalerweise werden Softwarefehler nach einem Master-Reset behoben, sofern sie nicht auf einen Hardwareschaden zurückzuführen sind. Um herauszufinden, ob das Problem behoben wurde, erstellen Sie eine Test-MMS-Nachricht und versuchen Sie, sie zu senden und auf Ihrem Telefon zu empfangen. Wenn es funktioniert, bist du gut. Ansonsten erwägen Sie andere Optionen.

Andere Optionen

Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkdienstanbieter oder Netzbetreiber, um das Problem für weitere Unterstützung und andere Optionen zu eskalieren. Stellen Sie sicher, dass MMS aktive Kontodienste enthält.

Wenn die MMS-Dienste nach der Installation einer neuen Android-Softwareversion auf Ihrem Galaxy A6 2018-Smartphone nicht mehr funktionieren, können Sie das Problem dem Samsung-Support melden, damit der Samsung-Support informiert werden kann, damit er im nächsten Patch zur Behebung der Updates unter anderen Prioritäten aufgeführt wird.