So beheben Sie das Samsung Galaxy A7, das kein Sound- oder Audioproblem aufweist (Schritt für Schritt)

Bei Samsung Galaxy A7 und anderen Smartphones können keine Sound- und anderen Audioprobleme mit verschiedenen Faktoren in Verbindung gebracht werden, darunter Malware-Infektionen, App-Störungen, fehlerhafte Updates, falsch konfigurierte Audioeinstellungen und in schlimmsten Fällen Hardwareschäden. Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie mit diesem Beitrag auf ein ähnliches Problem in Ihrem Galaxy A7 stoßen.

Bevor Sie jedoch mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie, falls Sie andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, unsere Fehlerbehebungsseite für Galaxy A7 besuchen. Wir haben bereits die am häufigsten gemeldeten Probleme mit diesem Gerät behoben. Versuchen Sie, Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen und Problemumgehungen. Wenn sie nicht für Sie arbeiten oder Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen. Geben Sie uns einfach die Informationen, die wir benötigen, und wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems.

Warum verliert Ihr Galaxy A7 die Audio- oder Soundausgabe?

Das Sound-Problem scheint ein häufiges Problem zu sein, auf das viele Benutzer von Galaxy-Geräten stoßen, insbesondere nach der Installation eines neuen Softwareupdates. Es stellte sich heraus, dass das Update die Audio- oder Soundoptionen für bestimmte Apps, Klingeltöne und Benachrichtigungen automatisch deaktiviert hat. Dies kann auf Ihrem Gerät auftreten, nachdem das Update für Apps oder Android selbst installiert wurde. Abgesehen von Softwareproblemen können Staub und Schmutz die Tonausgabekanäle des Telefons wie den Kopfhöreranschluss und die Lautsprecher verstopfen. Aufgrund dieser Faktoren kann die allgemeine Audioleistung Ihres Telefons beeinträchtigt werden. Abgesehen von Softwareproblemen und Störgeräuschen an den Lautsprechern oder der Kopfhörerbuchse können auch die Soundfunktionen des Galaxy A7 aufgrund fehlerhafter Komponenten oder Hardwareschäden Fehlfunktionen verursachen. Dies ist häufig der Fall, wenn Sie Ihr Telefon schwer fallen lassen oder nass werden lassen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihr Telefon bei diesen Vorfällen physischen oder flüssigen Schaden erleidet. Die Symptome eines Hardwareschadens können jedoch nicht sofort auftauchen. Wenn Ihr Telefon jedoch in einen dieser Umstände gerät, können Sie diese Möglichkeit nicht einfach ignorieren. Versuchen Sie zunächst, die Software zu beheben, um festzustellen, ob das Audioproblem Ihres Galaxy A7 durch eine Beschädigung der betreffenden Audiokomponenten beschädigt wurde. Wenn das Problem durch keine der entsprechenden Problemumgehungen behoben werden kann, müssen Sie in Betracht ziehen, Ihr Telefon sorgfältig von einem Techniker prüfen zu lassen.

Mögliche Lösungen für Audioprobleme auf Ihrem Galaxy A7

Bei der Behebung von Softwareproblemen auf mobilen Geräten wird empfohlen, vor dem Auftreten des Problems nachzudenken, was passiert ist. Dies bedeutet, dass Sie die Änderungen und Aktionen, die Sie an Ihrem Telefon vorgenommen haben, rückverfolgen müssen, bevor es zu einem Tonverlust oder anderen Audioproblemen kommt. Sobald Sie die Ursache ermittelt haben, können Sie direkt an einer Lösung arbeiten. Es gibt jedoch nur einige Fälle, in denen das Problem auf Ihrem Gerät aufgetreten ist und Sie die zugrunde liegende Ursache nicht ermitteln konnten. In diesem Fall können Sie versuchen, das Problem mithilfe eines Ansatzes zur Fehlerbehebung zu beheben. Sie müssen nur alle anwendbaren Lösungen ausprobieren und dann Ihr Gerät testen, um die Ausgabe herauszufinden. Um Ihnen weitere Eingaben zu geben, finden Sie hier eine Liste mit Standardlösungen und entsprechenden Problemumgehungen, die Sie ausprobieren können.

Vergewissern Sie sich vor allem anderen, dass Sie die Kopfhörerbuchse oder das Musikdock reinigen. Stecken Sie den Kopfhörer in die Kopfhörerbuchse und nehmen Sie ihn heraus. Wiederholen Sie den Vorgang mindestens fünfmal. Dies kann dazu beitragen, Schmutz oder Staub zu entfernen, der sich in der Kopfhörerbuchse angesammelt hat. Oder Sie können eine alte Zahnbürste verwenden, um das Musikdock für einige Minuten auszuputzen.

Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Lösungen fort. Vergessen Sie nicht, die Audio- oder Soundfunktionen Ihres Telefons nach jeder Methode zu testen, damit Sie wissen, ob das Problem behoben ist oder nicht.

Starten Sie Ihr Telefon neu (Soft Reset)

Viele softwarebezogene Probleme in mobilen Geräten werden durch einen einfachen Neustart oder einen Soft-Reset behoben. Dies war eine der ersten empfohlenen Lösungen für zufällige Störungen, die in verschiedenen Arten von mobilen Geräten, einschließlich dem Galaxy A7, auftreten. Wenn dies der erste Fall ist, in dem Sie bemerken, dass Ihr Telefon keinen Ton ausgibt, sollten Sie einen Soft-Reset durchführen und dann sehen, was passiert.

Um einen Soft Reset des Galaxy A7 durchzuführen, drücken Sie einfach die Ein / Aus- Taste einige Sekunden, bis sich das Telefon ausschaltet. Drücken Sie nach 30 Sekunden die Netztaste erneut, um den Neustart durchzuführen.

Alternativ können Sie einen erzwungenen Neustart durchführen, indem Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste gleichzeitig etwa 7 Sekunden lang gedrückt halten, bis das Samsung-Logo angezeigt wird. Ihr Telefon wird dann aus- und wieder eingeschaltet.

Keiner dieser Neustarts wirkt sich auf Ihre Telefondaten aus, solange dies ordnungsgemäß durchgeführt wird, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre persönlichen Daten verloren gehen.

Vergewissern Sie sich, dass die Soundeinstellungen richtig konfiguriert sind

Manchmal werden die Soundeinstellungen, einschließlich der Lautstärke, nach der Installation einer neuen App oder eines Softwareupdates auf Ihrem Gerät automatisch geändert. Um sicherzustellen, dass alles richtig eingestellt ist, sollten Sie die Audioeinstellungen Ihres Galaxy A7 überprüfen.

Starten Sie dazu das Benachrichtigungsfeld und navigieren Sie zu Einstellungen-> Sound- Menü. Überprüfen Sie die Einstellungen für Lautstärke, Klingeltöne, Benachrichtigungen und andere Audiofunktionen, und stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Eine andere Sache, an der Sie arbeiten können, sind die Einstellungen für Barrierefreiheit. Um auf dieses Menü zuzugreifen, gehen Sie zu Apps-> Einstellungen-> Eingabehilfen-> Anhören. Überprüfen Sie dann, ob die Option zum Deaktivieren aller Sounds nicht ausgewählt ist. Wenn ausgewählt, werden alle Töne stummgeschaltet, die das Telefon bei Antippen, Auswahl und Benachrichtigungen erzeugt. Deaktivieren Sie diese Option, falls erforderlich.

Starten Sie Ihr Telefon neu, nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an diesen Einstellungen vorgenommen haben, und prüfen Sie dann, ob der Ton wieder einwandfrei funktioniert.

Überprüfen Sie die Ton- / Audiofunktion im abgesicherten Modus

Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, können Sie isolieren oder feststellen, ob das Problem durch eine Drittanbieteranwendung auf Ihrem Gerät ausgelöst wird. Nur die Standard-Apps können in diesem Modus ausgeführt werden.

1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
2. Halten Sie die Netztaste einige Sekunden lang gedrückt .
3. Wenn das Samsung-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus- Taste los und halten Sie dann sofort die Lautstärke-Einstelltaste gedrückt.
4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Telefon neu startet.
5. Wenn Ihr Telefon hochfährt, wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms das Symbol für den abgesicherten Modus angezeigt.

Testen Sie die Audiofunktionen Ihres Telefons im abgesicherten Modus. Wenn das Problem nicht auftritt oder Ihre Sounds wie beabsichtigt funktionieren, deinstallieren Sie Anwendungen von Drittanbietern, insbesondere diejenigen, von denen Sie vermuteten, dass sie das Problem verursachen. Sie können versuchen, die neueren Apps (einzeln), die Sie heruntergeladen haben, zu deinstallieren, und dann überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Um Drittanbieter-Apps zu deinstallieren, gehen Sie zu Apps-> Einstellungen-> Anwendungsmanager . Wählen Sie dann die App aus, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie zur Bestätigung auf Deinstallieren .

Wenn das auch nicht hilft, probieren Sie andere Optionen.

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist

Wenn Bluetooth in Ihrem Galaxy A7 aktiviert ist, ist es möglich, dass der Audioausgang auf ein Bluetooth-Gerät wie ein Autoradio, ein Headset oder einen Lautsprecher eingestellt ist. Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie in diesem Fall keinen Ton von Ihrem Telefon hören. Um dies von der möglichen Ursache auszuschließen, können Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon deaktivieren, um die Audioausgänge erneut zu testen.

Um Bluetooth zu deaktivieren, rufen Sie das Menü Apps-> Einstellungen-> Bluetooth auf und tippen Sie dann auf den Bluetooth-Schalter, um ihn ein- oder auszuschalten.

Sie können Bluetooth auch deaktivieren, indem Sie auf das Benachrichtigungsfeld Ihres Galaxy A7 zugreifen. Wischen Sie dazu einfach in der Statusleiste Ihres Geräts nach unten. Wenn Sie sich im Bedienfeld befinden, tippen Sie einfach auf das Bluetooth-Symbol, um es ein- oder auszuschalten. In diesem Fall müssen Sie Bluetooth wieder deaktivieren.

Starten Sie das Telefon neu, nachdem Sie Änderungen an Ihren Bluetooth-Einstellungen vorgenommen haben, und versuchen Sie zu prüfen, ob die Soundfunktionen bereits wie beabsichtigt funktionieren.

Suchen Sie nach verfügbarem Software-Update, um es zu installieren

Die Installation eines Softwareupdates ist möglicherweise erforderlich, insbesondere wenn das Problem durch einige Fehler oder Malware verursacht wird, die die Systemfunktionen des Telefons beeinträchtigen. Neben dem Einfügen neuer und verbesserter Funktionen enthalten Software-Updates auch Fehlerbehebungen, um bestehende Probleme zu beheben, einschließlich Soundproblemen auf dem Galaxy A7.

Um nach verfügbaren Updates zu suchen, rufen Sie das Menü Einstellungen -> Info zu Gerät -> Software-Update auf .

Oder folgen Sie stattdessen diesen Schritten:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Apps .
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
3. Wählen Sie Software-Updates oder Info zu Gerät-> Software-Updates.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Update verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, sichern Sie Ihre Daten zur Aufbewahrung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Herunterladen und der Installation des Updates fortzufahren.

Werksreset / Master-Reset

Ein Master-Reset oder ein Factory-Reset kann als die letzte Option betrachtet werden, wenn Sie diesen Punkt erreicht haben und dass kein Tonproblem auf dem Telefon besteht. Das Problem ist möglicherweise zu komplex und erfordert daher eine fortschrittlichere Lösung. Durch dieses Zurücksetzen werden jedoch alle Daten vollständig von Ihrem Gerät gelöscht und die werkseitigen Standardeinstellungen wiederhergestellt. Der Vorgang kann langwierig sein und einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn Sie bereits viele Inhalte auf Ihrem Gerät gespeichert haben. Andererseits ist es vielleicht einen Versuch wert.

Bevor Sie fortfahren, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Informationen auf Ihrem Gerät sichern. Sobald alles eingestellt ist, folgen Sie diesen Schritten:

1. Schalten Sie Ihr Telefon aus, indem Sie die Ein- / Aus-Taste drücken, bis es herunterfährt.
2. Halten Sie die Lautstärketasten , die Starttaste und die Ein / Aus- Taste gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt oder bis Sie das Samsung-Logo sehen.
3. Drücken Sie dann die Taste Leiser, um die Option Daten löschen / Werkseinstellung aus den Wiederherstellungsmenüoptionen zu markieren.
4. Drücken Sie die Power-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
5. Drücken Sie als Nächstes die Lautstärketaste, um die Option Ja - Alle Benutzerdaten löschen zu wählen. Drücken Sie anschließend die Ein- / Austaste, um die Auswahl zu bestätigen.
6. Verwenden Sie schließlich die Lautstärketaste, um die Option Reboot system now (Jetzt neu starten) zu markieren, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Austaste.

Ihr Telefon wird dann neu gestartet. Versuchen Sie nach dem vollständigen Start die Soundfunktionen zu testen und zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Was tun, wenn das Tonproblem nach dem Master-Reset weiterhin besteht?

Wenn das Problem weiterhin besteht oder wenn Ihr Galaxy A7 nach Durchführung von Standardlösungen und anwendbaren Problemumgehungen immer noch keinen Ton ausgibt, können Sie an diesem Punkt in Betracht ziehen, sich an den Samsung-Support zu wenden, um weitere Unterstützung und Empfehlungen zu erhalten. Die Problemeskalation ist auch erforderlich, insbesondere wenn das Problem nach einer Update-Installation aufgetreten ist. Auf diese Weise kann das Support-Team das Problem unter anderen Problemen nach dem Update kennzeichnen, die beim nächsten Rollout des Firmware-Updates behoben werden sollen.