Beheben des Problems mit dem schwarzen Bildschirm des Todes von Samsung Galaxy J7 [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Der schwarze Bildschirm des Todes (#BSoD) gehört auf allen Plattformen zu den am meisten gefürchteten Problemen mit Smartphones, und es scheint, als ob wir Beschwerden von unseren Lesern erhalten, die das neue Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) besitzen.

Dieses Problem ist durch einen leeren Bildschirm gekennzeichnet, der häufig nicht reagiert, da das Telefon bei Berührung nicht reagiert. Es gibt Fälle, in denen das Gerät eingeschaltet ist, auch wenn der Bildschirm nicht aktiv ist. Aus diesem Grund haben einige Besitzer angegeben, dass sie weiterhin Textnachrichten und E-Mails erhalten oder sogar Anrufe tätigen, selbst wenn der Bildschirm ganz schwarz ist.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die bei der Problembehandlung eines solchen Problems zu berücksichtigen sind. Natürlich besteht die Möglichkeit eines geringfügigen App- oder Firmware-Problems, und es besteht eine weitere Möglichkeit, dass das Problem auf Wasser oder physische Schäden zurückzuführen ist. Daher müssen wir das Gerät wirklich gründlich prüfen, um die Ursache zu ermitteln und was zu tun ist, um das Problem zu beheben. Das machen wir in diesem Beitrag.

Wenn Sie jedoch weitere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung für J7. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme beseitigt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Versuchen Sie einfach, Probleme zu finden, die für Sie ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen.

Fehlerbehebung beim Black Screen of Death auf Galaxy J7

Wir wissen, dass Sie nach einer Lösung für Ihr Problem mit Ihrem Telefon suchen. Auch wenn wir sichere Verfahren anbieten, können während des Vorgangs Dinge passieren. Fahren Sie also auf eigene Gefahr fort.

Schritt 1: Führen Sie die Batterie aus

Das Galaxy J7 ist mit einem austauschbaren Akku ausgestattet, der eine einfachere Fehlerbehebung ermöglicht. Das erste, was Sie tun müssen, ist eines der grundlegendsten aller Fehlerbehebungsverfahren - das Ziehen der Batterie. Entfernen Sie einfach die hintere Abdeckung und ziehen Sie den Akku heraus. Lassen Sie das Gerät eine Minute lang ohne Batterie und drücken Sie gleichzeitig die Ein / Aus-Taste. Dadurch wird die in den Komponenten gespeicherte Batterie entladen und das Problem kann behoben werden, wenn es nur ein einfaches ist.

Setzen Sie danach den Akku wieder ein, sichern Sie ihn mit der rückseitigen Abdeckung und versuchen Sie, ihn wieder einzuschalten. Wenn der Bildschirm schwarz bleibt, versuchen Sie den nächsten Schritt.

Schritt 2: Laden Sie das Telefon auf

Sie tun dies nicht, weil das Telefon bereits über einen niedrigen Akku verfügt, Sie wissen jedoch, ob das gewöhnliche Ladesymbol und andere Ladesymbole weiterhin angezeigt werden können. Stecken Sie das Ladegerät ein und schließen Sie Ihr Telefon an. Lassen Sie das Gerät 10 Minuten lang angeschlossen, bevor Sie es einschalten. Wenn das Gerät nicht reagiert oder der Bildschirm leer bleibt, versuchen Sie den nächsten Schritt.

Schritt 3: Versuchen Sie, das Gerät im Wiederherstellungsmodus zu starten

Wir versuchen lediglich herauszufinden, ob das Telefon auch in anderen Modi noch hochfahren kann. Wenn dies der Fall ist, hat das Display keinerlei Probleme. Versuchen Sie daher, Ihr Gerät im Wiederherstellungsmodus zu starten, nur um zu sehen, ob der Bildschirm hochfährt.

  1. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).

Schritt 4: Bringen Sie es zurück in den Laden und lassen Sie es überprüfen

Nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin aufgetreten ist, können Sie nichts mehr dagegen tun. Es ist möglich, dass das Telefon Flüssigkeit und / oder physische Schäden oder eine andere Ursache erlitten hat. Lassen Sie den Techniker an dieser Stelle das Problem für Sie erledigen.

Bevor wir diesen Beitrag beenden, möchte ich Ihnen eine der Beschwerden unserer Leser mitteilen:

Hallo,

Ich habe ein Samsung J7 und funktioniert nicht mehr. Damals benutzte ich die Uber-App, um eine Fahrt anzuordnen, und der Bildschirm wurde plötzlich weiß, und auf dem Startbildschirm wurden die App-Symbole im Hintergrund ganz verblasst. Der Bildschirm wurde schwarz, vibrierte jedoch, als ich den Anruf von der Uber bekam.

Was funktioniert nicht:

  • Ich kann den Bildschirm nicht sehen - er ist komplett schwarz
  • Die Tasten am unteren Rand des Telefons leuchten nicht.

Was funktioniert?

  • Das Telefon vibriert immer noch, wenn ich Nachrichten / Anrufe erhalte
  • Schnellzugriff auf die Kamera (Doppelklick auf die Home-Taste) und Aufnehmen von Fotos mit Blitz
  • Die Batterie aufladen
  • Lautstärketasten steuern.

Was ich versucht habe:

  • Ich habe etwa 6 Mal einen Soft-Reset durchgeführt, macht aber keinen Unterschied.
  • Ich habe versucht, den Cache zu leeren (Stromversorgung + Lautstärke + Home-Tasten), aber das Telefon vibriert nicht, wenn ich dies tue, und es scheint nicht zu funktionieren. Ich habe das etwa 10 mal versucht.
  • Als es regnete, als die App anfangs nicht mehr funktionierte, dachte ich, dass vielleicht ein Tropfen Wasser in den engen Lautsprecher oben am Telefon geraten könnte. Deshalb habe ich mein Telefon mehrere Tage in einem luftdichten Behälter mit Reis aufbewahrt. Dies hatte keine Auswirkungen.

Samsung UK hat mir gesagt, dass sie nicht helfen können, da ich den J7 im Urlaub gekauft habe (obwohl ich ihn in einem Samsung-Geschäft gekauft habe, der mir versichert hat, dass ich Probleme hätte, ich könnte das Problem zuhause in Großbritannien beheben lassen). Kannst du bitte einen Rat geben? Danke im Voraus!

Ich verstehe, dass viele Besitzer die Fehlerbehebung an ihrem Gerät ausprobieren wollten, bevor sie zur Technik gingen. In diesem Fall hatten die Benutzer jedoch keine Optionen. Als nächstes suchen Sie Hilfe von einem Techniker.

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