Willkommen zu unserer fokussierten Fehlerbehebungsserie, die die Probleme des Samsung Galaxy Note 4 Call beheben soll. Besitzen Sie dieses Gerät und haben Probleme damit, insbesondere wenn Sie einen Anruf tätigen? Sie sind an der richtigen Stelle, da wir vier Probleme dieser Art besprechen und die erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung bereitstellen, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie ein Galaxy Note 4 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
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Hinweis 4 Ruft automatisch die zuletzt angerufene Person an
Problem: Mein Telefon ruft automatisch die letzte Person an, mit der ich gesprochen habe, nachdem ich aufgelegt und das Telefon abgelegt habe. Dies geschieht über 50% der Zeit. Ich habe vor zwei Wochen ein Samsung Galaxy Note 4 bekommen. Ich habe einen werkseitigen Neustart versucht und bin jetzt an meinem zweiten Telefon. Beide Telefone haben das Problem, also hoffe ich, dass es eine Einstellung ist. Die Leute ärgern sich über mich. Hilfe!
Lösung: Mehrere andere Personen haben dasselbe Problem und auch von verschiedenen Telefonmodellen erfahren. Dies macht es möglich, dass es sich um einen Fehler in der Telefonsoftware handelt. Wenn Ihr Telefon immer noch auf KitKat ausgeführt wird, versuchen Sie, das neueste Software-Update zu erhalten, da dieses Problem bereits mit der neuen Software behoben zu sein scheint.
Sie sollten auch prüfen, ob das Problem durch eine auf Ihrem Telefon installierte App eines Drittanbieters verursacht wurde, indem Sie sie im abgesicherten Modus starten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird. Halten Sie die Taste Lauter gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
Hinweis 4 Anruf kann für eine Minute nicht gehört werden
Problem: Wenn ich einen Anruf tätige oder erhalte, kann mich die andere Person nach etwa einer Minute nicht hören. Ich muss den Lautsprecher ein- und ausschalten, damit sie mich noch eine Minute hören können. Ein Headset funktioniert problemlos und ohne Probleme. Beim Aufnehmen von Video gibt es keine Audioprobleme. Ich weiß, dass es nicht das Mikrofon ist. Ich habe einen Soft-Reset und einen Hard-Reset ohne Verbesserung versucht. Ich habe WiFi-Anrufe ohne Änderung ein- und ausgeschaltet. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Lösung: Versuchen Sie zunächst zu prüfen, ob es sich um ein Netzwerk handelt, indem Sie einen Anruf in einem anderen Bereich tätigen. Wenn Sie eine andere SIM-Karte haben, versuchen Sie es ebenfalls und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Sie sollten auch nach neuen Software-Updates suchen, die für Ihr Gerät verfügbar sind. Wenn dieses Problem durch einen Softwarefehler verursacht wird, kann dies durch das neueste Update behoben werden.
Hinweis 4 Anruf kann nicht gehört werden
Problem: Wenn ich während eines Anrufs die Person höre, mit der ich spreche, wette ich, dass sie nicht hören können. Immer in einer guten Zone, in der das Telefon zuvor funktioniert hat. Zufällige Ereignisse, bei denen der Anrufer mich einige Minuten nicht hören kann.
Lösung: Überprüfen Sie das Mikrofon Ihres Telefons, ob es normal funktioniert, indem Sie eine Sprachnachricht mit der Sprachaufzeichnungs-App aufnehmen. Wenn Sie Ihre Stimme während der Wiedergabe hören können, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Löschen Sie zunächst die Cache-Partition Ihres Telefons und prüfen Sie dann, ob das Problem weiterhin auftritt.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt. Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Android System Recovery-Menü angezeigt wird, und lassen Sie sie dann los. Dieser Schritt kann einige Sekunden dauern.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Telefondaten und setzen Sie die Werkseinstellungen zurück.
- Schalte das Handy aus. Wenn sich das Telefon nicht ausschalten lässt, nehmen Sie den Akku heraus und setzen Sie ihn erneut ein.
- Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.
- Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste und die Home-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Lauter-Tasten los, wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird.
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten
Hinweis 4 Es kann kein Anruf getätigt werden
Problem: Seit einigen Wochen bereitet mir mein Telefon Probleme, wenn ich einen Anruf tätigen möchte. Wenn ich auf die Wähltaste tippe, wird keine Wähltaste angezeigt. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms wird nur "Anruf beendet" angezeigt. Ich habe zweimal versucht, es neu zu starten (Werkseinstellung) und das Problem ist immer noch da. Jeder Rat wäre sehr willkommen. Vielen Dank. Freundliche Grüße
Lösung: Sie sollten zuerst prüfen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt, indem Sie einen Anruf in einem anderen Bereich tätigen. Es ist auch eine gute Idee, Ihren Mobilfunkanbieter zu diesem Problem anzurufen und nach Netzwerkproblemen zu fragen. Sie sollten dann auch Ihr Konto überprüfen, da dies möglicherweise auch ein kontobezogenes Problem ist.
Wenn das Netzwerk und Ihr Konto kein Problem haben und Sie bereits ein Werksreset durchgeführt haben, liegt möglicherweise bereits ein Hardwareproblem vor. Ich schlage vor, Sie bringen Ihr Telefon zu einem autorisierten Service-Center und lassen es überprüfen.
