Beheben von Samsung Galaxy Note 5-Firmwareproblemen, die während oder nach dem Marshmallow-Update aufgetreten sind

  • Was ist zu tun, wenn Ihr Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) zu #Marshmallow aktualisiert wurde, Ihre Fingerabdrücke und Ihre PIN jedoch nach dem Update nicht erkannt werden.
  • Erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Telefon umgehen, das keine neuen Firmware-Updates zu finden scheint.
  • Lesen Sie über die Ausgabe eines unserer Leser, der E-Mails mit angehängten Bildern von fast 20 MB gesendet hat, dies aber nicht mehr kann.
  • Was wäre, wenn Sie Ihre Note 5 von Marshmallow zu Lollipop herabgestuft haben, das Telefon jedoch in der Startschleife stecken blieb?
  • Weitere Informationen zur Fehlermeldung "Software kann nicht aktualisiert werden." Ein Netzwerk- oder Serverproblem ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. "
  • Ein Besitzer beklagte sich über ein Problem mit seinem Telefon, das gerade zu Marshmallow aktualisiert wurde, jedoch keine feste Verbindung mehr haben kann, wenn über Viber, Tango und WhatsApp telefoniert wird.
  • Was Sie tun sollten, wenn auf Ihrem Telefon eine Aktualisierung angezeigt wird, die Installation jedoch nicht heruntergefahren werden kann.

Jeder erwartet, dass Firmware-Updates Probleme beheben sollten, aber wir haben keine Beschwerden von Samsung Galaxy Note 5-Besitzern erhalten, da Marshmallow anscheinend mehr Probleme bereitete als bestehende Probleme zu beheben. Firmware-Probleme sind oft sehr kompliziert zu behandeln, und es gibt Fälle, in denen Telefone aufgrund von Problemen, die durch diese Updates hervorgerufen wurden, gemauert wurden.

In diesem Beitrag werde ich versuchen, einige der Probleme zu lösen, die wir von unseren Lesern erhalten haben. Lesen Sie weiter unten, um mehr über diese Firmware-Probleme zu erfahren und zu erfahren, wie Sie diese beheben oder beheben können. Wenn Sie sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt haben, versuchen Sie herauszufinden, ob Ihr Anliegen unter denjenigen ist, die ich angesprochen habe.

Wenn Sie andere Bedenken haben, besuchen Sie unsere Seite 5 zur Fehlerbehebung, und suchen Sie nach Problemen, die ähnlich sind oder mit denen Ihrer Kunden zusammenhängen. Sie können dann die von uns vorgeschlagenen Lösungen oder Fehlerbehebungsverfahren verwenden. Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen ausfüllen. Bitte geben Sie uns die notwendigen Informationen zu Ihrem Problem, damit wir genauere Antworten geben können.

F : „ Ich habe vor zwei Tagen in meinem Samsung Galaxy Note 5 eine Benachrichtigung erhalten, um auf Marshmallow zu aktualisieren. Ich habe das Upgrade durchgeführt und es wurde erfolgreich installiert, aber als ich mein altes Bildschirmmuster eingegeben habe, hat es nicht funktioniert und ich habe sogar meinen 4-PIN-Code ausprobiert. Mein Gerät kann nicht mehr beide Kennwörter erkennen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir dabei helfen könnten. Ich habe gelernt, wie Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über Ihre Website durchführen, aber ich habe alle wichtigen Kontaktnummern und Dateien darin. Bitte helfen Sie, meine wichtigen Dateien zu speichern.

A : Ich möchte Ihnen hier keine falschen Hoffnungen machen. Daher sollten Sie bereits jetzt wissen, dass Sie die Fingerabdrucksperre nicht umgehen können, wenn das Telefon weder Ihre Ausdrucke noch Ihre PIN erkennt ... es sei denn, Sie setzen es zurück. So funktioniert die Sicherheit für dieses Gerät.

Einige Besitzer schlugen jedoch vor, dass möglicherweise korrupte Systemcaches die Ursache des Problems sind. Es gab sogar Berichte, dass das Löschen der Cache-Partition ihnen wieder Zugriff auf ihre Telefone ermöglichte, ohne etwas zu verlieren. In Ihrem Fall ist es also einen Versuch wert. Hier ist wie…

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy Note 5 aus.
  2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie nur noch eines tun, um wieder Zugang zu Ihrem Telefon zu erhalten, obwohl Sie wirklich einige Kompromisse eingehen müssen.

F : „ Mein Hinweis 5 wird nicht auf das Update 6.0.1 (ich bin auf 5.1.1 und meine Modellnummer ist SM-N920C) aktualisiert. Ich habe OTA ausprobiert, es heißt, mein Gerät ist auf dem neuesten Stand. Dann habe ich Kies ausprobiert, der mir sagte, ich solle den Smart Switch ausprobieren. Im Smart-Switch gibt es keine Aktualisierungsschaltfläche. Ich habe versucht das Telefon zurückzusetzen, nichts. Ich habe mein Telefon noch nie verwurzelt und keine benutzerdefinierte Wiederherstellung installiert. (es ist nur einen Monat alt, 29-April-16). Wie mache ich das Update? Vielen Dank!

A : Firmware-Updates werden nach Regionen ausgerollt. Bei Einheiten, die von einem Anbieter befördert werden, wird das Update über die entsprechenden Netzbetreiber geleitet. Samsung hat das Marshmallow-Update für Note 5 schon lange aufgerollt. Es könnte also sein, dass Ihr Provider das Telefon davon abhält. Es ist besser, wenn Sie sie anrufen, da sie genauere Antworten geben können.

F : „ Nach vielen Monaten, in denen ich 6 Bilder in Originalgröße als Anhang mit einer Größe von 19 MB senden konnte, habe ich heute, am 29. April 2016, immer eine Nachricht erhalten, dass die E-Mail fehlgeschlagen ist. Ich habe jeweils ein Foto in mittlerer Größe gesendet und es hat funktioniert, aber ich weiß nicht, was das Problem ist. Warum kann ich nicht mehr 6 Bilder mit 19 MB in einer E-Mail senden?

A : Du hast uns hier hängen lassen. Sie hätten uns sagen sollen, welchen E-Mail-Dienst Sie verwenden, damit wir Ihre Fragen genauer beantworten können. Wenn Sie jedoch Google Mail, Yahoo, AOL (und meistens einen kostenlosen E-Mail-Service) verwenden, beträgt die Höchstgrenze für Anhänge oft 25 MB. Diese Beschränkung gilt jedoch möglicherweise nicht, wenn Sie eine Unternehmens-E-Mail verwenden. In diesem Fall müssen Sie sich mit den IT-Mitarbeitern Ihres Unternehmens in Verbindung setzen und um Hilfe bitten.

Ein weiterer Faktor, der zu diesem Problem führen kann, ist die Stabilität und Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Wenn Ihre Verbindung nicht so stabil oder schnell ist, dauert der Upload- und Sendevorgang möglicherweise zu lange, bis das System die Verbindung einfach fallen lässt. Vergewissern Sie sich also, dass Ihre Verbindung gut, stabil und schnell ist. Sie können Ihren Router oder Ihr Modem neu starten.

Ich verstehe die Bequemlichkeit, mehrere Dateien an eine E-Mail anzuhängen, aber ich denke, um dieses Problem zu umgehen, wäre es hilfreich, wenn Sie einfach nur ein oder zwei Bilder an eine E-Mail-Nachricht anhängen, bis Sie alle gesendet haben. Es ist dein Anruf.

F : “ Ich habe das Update 5.1.1 geflasht. Es hängt an der Boot-Schleife fest. Ich habe auch die Cache-Partition gelöscht, aber ich kann keine Daten löschen, da sich auf meinem Telefon persönliche Daten befinden. Ich habe es auch 3 3 mal blinken lassen, aber ich kann keine Lösung finden. Ich habe mein Gerät gerade von Marshmallow zu Lollipop herabgestuft.

A : Wenn Sie wissen, wie Sie eine alte Firmware manuell auf das Telefon übertragen können, müssen Sie gewusst haben, dass Risiken vorhanden sind, so einfach der Prozess auch sein mag. Sie sollten zumindest vor allen anderen Versuchen versucht haben, Ihre Daten zu sichern. Jetzt, da Sie auf ein Problem gestoßen sind, setzen Sie sich mit uns in der Hoffnung in Verbindung, dass wir etwas wissen, durch das Ihr Telefon aus der Startschleife gerät. Wir Modders wissen alle, dass manchmal ein Reset erforderlich ist, damit die neue Firmware (in Ihrem Fall alte Firmware) funktioniert.

Wir wissen nicht, ob Sie etwas falsch gemacht haben, aber überprüfen Sie, ob Sie die richtige Firmware für das Telefonmodell erhalten haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Blinkvorgang nicht unterbrochen wird.

F : „ Hallo dort. Ich habe ein freigeschaltetes Galaxy Note 5 N920c und kann kein Update herunterladen. Stellt den populären Fehler „Software kann nicht aktualisiert werden. Ein Netzwerk- oder Serverproblem ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut. “Ich habe es auf WLAN ohne SIM-Karte versucht… nur auf Mobilfunk. Geänderte SIM-Karte und sogar Smart-Switch am PC ausprobiert. Kein Glück. Mache ich etwas falsch? Ich habe eine T-Mobile SIM-Karte. Vielen Dank!

A : Die Note 5 N920C hat keine Marke. Das heißt, es wird von keinem Carrier oder Service Provider befördert. Es sollte Updates von Samsung-Servern abrufen, aber Smart Switch hätte Ihnen bei der Aktualisierung Ihres Handys helfen können. Da es jedoch ebenfalls fehlgeschlagen ist, können Sie Folgendes tun:

  • Wenden Sie sich an Samsung und fragen Sie den technischen Support, warum Sie keine Firmware-Aktualisierung erhalten.
  • Setzen Sie Ihr Telefon zurück (Anweisungen unten), und suchen Sie nach Updates, um festzustellen, ob das Telefon die Firmware aktualisieren kann.
  • Laden Sie die Firmware herunter und verwenden Sie Odin, um sie manuell auf Ihrem Telefon zu flashen.

Zurücksetzen des Galaxy Note 5

  1. Entfernen Sie Ihr Google-Konto und deaktivieren Sie die Bildschirmsperren, um sicherzustellen, dass Sie den Factory Reset Protection (FRP) nicht auslösen.
  2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 aus.
  3. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  4. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  5. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

F : „ Nachdem ich das Betriebssystem auf 6.0.1 aktualisiert habe, erlebe ich eine Unterbrechung der Internetverbindung, egal ob mit dem 4G oder Wifi verbunden. Ein einfaches Beispiel, bei dem die Verbindung getrennt wird, wenn Viber, Tango oder Whats App Voice Telecom verwendet werden. Ich habe einen Neustart versucht, aber das Problem bleibt bestehen. Es gibt ein weiteres Software-Update, das heruntergeladen werden soll, aber es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Jede Lösung ohne Werksreset?

A : Wissen Sie was, es hätte für uns hilfreicher sein können, das Problem mit Ihrem Telefon zu ermitteln, wenn Sie die eigentliche Fehlermeldung, die Sie erhalten haben, enthalten. Warum ist es so schwer, solche Details einzufügen? Versuchen Sie jedoch eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Deaktivieren Sie die mobilen Daten, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem WLAN verbunden ist, und versuchen Sie, über die von Ihnen genannten Apps Anrufe zu tätigen. Hinweis 5 verfügt über die Funktion des intelligenten Netzwerk-Switches, die eine Verbindung zu mobilen Daten ermöglicht, wenn Wi-Fi schwächer wird und umgekehrt. Die Sache ist, wenn das passiert, verliert das Telefon die Verbindung, anstatt es besser zu machen. Dies kann der Grund sein, warum Ihre Anrufe sich nicht verbinden oder getrennt werden.
  • Machen Sie dasselbe für mobile Daten. Schalten Sie den Wi-Fi-Switch aus, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem mobilen Datennetz Ihres Providers verbunden ist, und versuchen Sie, Anrufe zu tätigen.
  • Installieren Sie das neue Softwareupdate. Es wird nicht gelöscht, wenn Sie es nicht heruntergeladen und auf Ihrem Telefon installiert haben.
  • Als Fehler können wir Ihnen einfach keine Lösung anbieten, nur weil wir nicht wissen, worum es sich bei dem Fehler handelt.

F : “ Hallo. Ich bin vor kurzem mit einem Software-Fehler konfrontiert. Meine Anmerkung 5 zeigt ein Update von 361, 47 MB. Ich habe das Update heruntergeladen, aber während der Installation bleibt es bei 26 Prozent hängen und startet sich selbst neu. Ich habe Hard Reset, Cache-Partition und Factory Reset versucht, aber ohne Erfolg. Die Anwendungen von Drittanbietern waren Angry Birds, AOP und Subway Surfer. Bitte leite mich Schritt für Schritt, was zu tun ist.

A : Okay, hier ist was Sie tun müssen…

  1. Sichern Sie einen Computer, den Sie verwenden können, der über eine aktive Internetverbindung verfügt.
  2. Gehen Sie zur Samsung-Website und laden Sie Smart Switch herunter.
  3. Verbinden Sie Ihr Telefon mit Ihrem Computer und starten Sie Smart Switch.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren und Sie werden gut.

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