Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung, in der wir unseren Lesern helfen möchten, denen die #Samsung #Galaxy # Note9 gehört, um die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist das neueste Mitglied der Note-Geräteserie und das bisher leistungsstärkste Modell. Dieses Telefon verfügt über ein 6, 4-Zoll-Super-AMOLED-Display, während sich unter der Haube ein Snapdragon-Prozessor mit 8 GB RAM befindet. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir uns mit dem Galaxy Note 9 befassen.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy Note 9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
Wie man Samsung Galaxy Note 9 repariert, wird nicht aufgeladen
Problem: Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy Note 9 mit einer Ladefrage für Sie. Gestern hat mein Telefon normal funktioniert, aber heute hat es Probleme, wenn es an das Ladegerät angeschlossen wird. Wenn ich den Stecker in die Steckdose gesteckt habe und das Originalkabel angeschlossen ist, wird der Bildschirm eingeschaltet, aber die Ladeanzeige leuchtet nicht auf. Nach ungefähr drei Sekunden geht es aus, nach weiteren drei Sekunden schaltet es sich ein. Dieses langsame Blinken setzt sich fort, wenn es noch vorhanden ist, es wird jedoch nie geladen. Durch Anschließen an den Computer konnte ich eine volle Ladung erhalten, aber mein Laptop konnte das Telefon nicht erkennen. Jetzt versuche ich, das Telefon erneut aufzuladen, aber ich bekomme entweder ein langsames Blinzeln von der Steckdose oder der Computer meldet, dass ein nicht erkanntes Gerät angeschlossen ist und jetzt nicht aufgeladen wird. Ich habe versucht, einen sanften Neustart durchzuführen, den Ladeanschluss mit einer Nadel zu reinigen, um den Gunk und Alkohol zu entfernen, verschiedene Samsung-Kabel und verschiedene Samsung-AC-Adapter. Ich bin ziemlich sicher, dass ich festgestellt habe, dass es sich um ein Verbindungsproblem zwischen dem Kabel und dem Telefon handelt. Ich weiß, dass Sie einen Werksreset basierend auf Ihren anderen Blogs empfehlen können, aber ich frage mich, ob Sie es für sinnvoll halten, ein kabelloses Ladegerät zu verwenden? Könnte das mein Problem für weniger als die Kosten eines neuen Telefons lösen? Vielen Dank!
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung an diesem Telefon durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.
Reinigen Sie den Ladeanschluss des Telefons
Es kann vorkommen, dass Schmutz oder Ablagerungen, die im Ladeanschluss des Telefons stecken, dazu führen können, dass das Gerät langsam aufgeladen wird. Um im Ladeanschluss des Telefons vorhandene Fremdkörper zu entfernen, sollten Sie diesen Anschluss mit einer Dose Druckluft reinigen. Sobald dies geschehen ist, prüfen Sie, ob das Telefon jetzt normal aufgeladen werden kann.
Versuchen Sie es mit einem anderen Ladekabel und Ladegerät
Manchmal ist ein fehlerhaftes Ladegerät und Ladekabel für dieses Problem verantwortlich. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, sollten Sie ein anderes Ladekabel und ein anderes Ladegerät verwenden, um das Telefon aufzuladen.
Die nächsten Schritte zur Problembehandlung werden für Softwareprobleme empfohlen, die dieses Problem verursachen könnten.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Einer der ersten Schritte zur Fehlerbehebung, den Sie durchführen müssen, ist ein Soft-Reset. Dadurch wird die Telefonsoftware aktualisiert, und in der Regel werden kleinere Softwareprobleme behoben.
- Halten Sie die Ein- und Ausschalttaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie, bis das Gerät neu startet.
Wenn das Telefon gestartet wird, prüfen Sie, ob das Telefon normal aufgeladen werden kann.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Es gibt Fälle, in denen eine App, die Sie auf Ihr Telefon heruntergeladen haben, Probleme verursachen kann. Um zu prüfen, ob eine Drittanbieter-App dieses Problem verursacht, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, kann das Problem durch eine der heruntergeladenen Apps verursacht werden. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Ihr Telefon speichert zwischengespeicherte Daten von Apps in einer dedizierten Partition in seinem internen Speicher. Dank dieser Daten können Apps schneller geöffnet werden, um die mobile Erfahrung zu verbessern. Es gibt jedoch Fälle, in denen diese zwischengespeicherten Daten beschädigt werden können und Probleme mit dem Gerät verursachen können. Um zu überprüfen, ob dies das Problem verursacht, sollten Sie die Cache-Partition des Telefons löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird.
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie berücksichtigen sollten, wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.
- Stellen Sie sicher, dass das Telefon ausgeschaltet ist.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
- Wenn das Telefon vollständig gestartet ist, installieren Sie noch keine Apps in Ihrem Telefon. Prüfen Sie zunächst, ob der Akku schnell entladen ist.
Falls das Problem nach den oben aufgeführten Schritten immer noch auftritt, könnte dies bereits durch eine fehlerhafte Hardwarekomponente, möglicherweise den Ladeanschluss, verursacht worden sein. Sie können versuchen, ein drahtloses Ladegerät als temporäre Lösung zu verwenden. Wenn Sie jedoch ein kabelgebundenes Ladegerät verwenden möchten, müssen Sie Ihr Telefon zu einem Service-Center bringen und reparieren lassen.
