Wie man das Galaxy S8 repariert, das nicht reagiert und der Bildschirm immer schwarz ist

Das # GalaxyS8 ist zu diesem Zeitpunkt eines der Top-Flaggschiff-Android-Handys. Und obwohl es ein erstaunliches Gerät für sich ist, ist es dennoch anfällig für einige der häufigsten Probleme, die viele Smartphones betreffen. In der heutigen Anleitung zur Fehlerbehebung wird beschrieben, wie Sie mit einem Galaxy S8 umgehen, das nicht mehr reagiert, und mit einem Bildschirm, der nicht mehr funktioniert. Probleme mit dem schwarzen Bildschirm sind normalerweise Anzeichen für eine schlechte Hardware. In dieser Episode werden wir jedoch die Möglichkeiten eines schwarzen Bildschirmproblems mit einem Softwareproblem untersuchen. Wir hoffen, dass unsere Lösungen denjenigen helfen werden, die auf dieses Problem stoßen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Wie man das Galaxy S8 repariert, das nicht reagiert und der Bildschirm immer schwarz ist

Also, ich habe am letzten Samstag mein Handy benutzt, wie normal, dann wurde mein Bildschirm plötzlich schwarz. Wie total schwarz. Ich fühlte Vibrationen, als ich sie berührte, und ich hörte das Drücken von Knöpfen, aber ich konnte nichts sehen. Ich habe den Force-Neustart versucht, aber nichts funktioniert und ich kann nichts erreichen. Nach vielen Neustarts und Versuchen sehe ich jetzt eine grüne LED und die normalen Töne des Telefons sind unterschiedlich. Es klingt alles komisch, wenn ich Knöpfe drücke. Ich versuche verzweifelt, eine Dateiübertragung von meinem alten Telefon auf mein neues Telefon oder von meinem alten Telefon auf meinen Computer durchzuführen. Hilfe bitte. - Christina Q

Lösung: Hallo Christina. Zunächst einmal ist es nicht möglich, Dateien von und zu Ihrem Telefon zu verschieben, wenn der Touchscreen und / oder das Betriebssystem nicht funktionieren (wird nicht gestartet). Dies sind die Grundvoraussetzungen, damit ein zweites Gerät wie ein Computer mit Ihrem Gerät kommunizieren kann. Das Betriebssystem (Android) muss normal funktionieren, damit ein Computer wie ein Mac oder Windows mit ihm sprechen und somit Dateien übertragen kann. Natürlich müssen Sie auch zulassen, dass Android die integrierte Sicherheitsfunktion umgeht, die das Eindringen von außen automatisch blockiert, indem Sie auf eine Option tippen, damit Ihr Computer Inhalte lesen kann. Ohne diese beiden Funktionen können Sie nicht hoffen, Ihre Daten überhaupt zu erhalten.

Es ist also unnötig zu sagen, dass, wenn der Bildschirm Ihres S8 nicht fixiert ist, keine Möglichkeit zu erkennen ist, ob überhaupt eine Dateiübertragung möglich ist. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nicht sagen, ob Android funktioniert oder ob es gut läuft. Vielleicht hatte es einen Haken getroffen, der verhindert hatte, dass es hochfuhr. Möglicherweise reagiert das System nicht mehr, wodurch der Bildschirm zu diesem Zeitpunkt schwarz bleibt. Da wir den Verlauf Ihres Geräts oder die Ereignisse, die dieses Problem verursachen könnten, nicht kennen, können wir nicht genau sagen, was los ist.

Aufgrund unserer eigenen Erfahrung mit der Behebung ähnlicher Probleme seit Jahren stirbt ein Samsung Galaxy-Bildschirm nicht nur von alleine. Ein Standard-Galaxy-Bildschirm kann mehrere Jahre halten, sofern dies ordnungsgemäß gewährleistet ist. Wenn Ihr Gerät plötzlich schwarz geworden ist (kein versehentliches Fallenlassen, kein Kontakt mit Wasser, Hitze oder direktem Sonnenlicht, keine körperlichen Auswirkungen), muss die Software am ehesten die Ursache dafür sein. Wenn das Telefon vor diesem Vorfall jedoch beschädigt wurde, sollten Sie keine Zeit mehr mit der Suche nach einer Softwarelösung verbringen. Stattdessen möchten Sie, dass ein Fachmann die Hardware überprüft, um zu sehen, ob er etwas dagegen tun kann.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ursache für das Problem mit dem schwarzen Bildschirm Software ist, probieren Sie unsere folgenden Vorschläge.

Neustart erzwingen

Dies sollte das erste sein, was Sie tun müssen. Schwarzer Bildschirm ist normalerweise das auffälligste Symptom, das ein System nicht mehr reagiert. Um einen Neustart des Geräts zu erzwingen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Hinweis: Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Schalten Sie das Gerät aus

Wenn ein Neustart Ihres S8 erzwungen wird, wird das Problem nicht behoben. Wahrscheinlich steckt Android in einem Fehler, aus dem es nicht mehr herauskommt. Lassen Sie das Telefon abhängig vom verbleibenden Akkuladestand einige Stunden ruhen, bis der Akku leer ist. Wenn das Gerät kürzlich aufgeladen wurde, kann es einige Tage dauern, bis das Telefon von alleine ausfällt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Telefon ausschalten, damit Sie wissen, ob es sich danach erholen kann.

Laden Sie das Telefon mit einem anderen funktionierenden S8-Ladegerät und Adapter auf

Nachdem das Telefon als vollständig ausgeschaltet erkannt wurde (keine LED, keine Vibration, keine Geräusche), lassen Sie es mit einem anderen Satz Ladezubehör bis zu einer Stunde aufladen. Das Ziel ist es zu sehen, wie sich das Telefon verhält, wenn es mit einem anderen Kabel und Ladegerät aufgeladen wird. In manchen Fällen kann ein fehlerhaftes Kabel oder ein fehlerhafter Adapter Probleme beim Aufladen verursachen. Es ist daher ratsam, diese Möglichkeit frühzeitig zu beseitigen.

Mit einem Computer aufladen

Sie können das Gerät auch über einen Computer aufladen. Der Unterschied in der Ausgangsleistung des USB-Anschlusses eines Computers kann möglicherweise den Fehler beheben, mit dem das Telefon zurzeit arbeitet. Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon zuerst alleine sterben lassen, bevor Sie diesen Schritt zur Fehlerbehebung durchführen.

Starten Sie im abgesicherten Modus neu

Obwohl es möglich sein kann, dass eine App eines Drittanbieters hinter dem Problem steckt, ist der Hauptgrund, warum Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus starten möchten, die Frage, ob Sie ein Android-Betriebssystemproblem haben oder nicht. Im abgesicherten Modus, obwohl er dem regulären Modus ähnelt, handelt es sich eigentlich um eine völlig separate Softwareumgebung. Das bedeutet, wenn Ihr S8 in den abgesicherten Modus wechselt, jedoch nicht in den regulären Modus, liegt entweder ein App-Problem vor, das das Problem verursacht, oder ein Softwarefehler, der das Einschalten des Bildschirms verhindert.

So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie bei ausgeschaltetem S9 die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  2. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  3. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche App ein Problem verursacht:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn sich Ihr S9 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Starten Sie das Telefon im Wiederherstellungsmodus

Der Wiederherstellungsmodus ist eine separate Software-Umgebung, mit der Ihr Samsung-Gerät hochfahren kann, um die Cache-Partition zu löschen, einen Master-Reset durchzuführen oder einen Neustart durchzuführen. Wenn Ihr Gerät zu diesem Zeitpunkt noch nicht reagiert, stellen Sie sicher, dass Sie in diesem Modus starten kann einige wichtige Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.

WICHTIG: Damit Ihr S8 in diesen Modus gebootet werden kann, muss es zuerst ausgeschaltet werden. Stellen Sie daher erneut sicher, dass das Gerät vollständig heruntergefahren ist, bevor Sie die folgenden Hardwaretastenkombinationen versuchen:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).

Sollte Ihr S8 erfolgreich im Wiederherstellungsmodus starten, versuchen Sie, das Gerät im Menü neu zu starten. Verwenden Sie die Lautstärketasten zum Navigieren und die Ein- / Ausschalttaste zum Auswählen.

Wenn das Telefon nicht neu gestartet wird, kehren Sie in den Wiederherstellungsmodus zurück, und löschen Sie diesmal die Cache-Partition. Wenn sich das Problem dadurch auch nicht beheben lässt, versuchen Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, auch Master Reset genannt. Dies sollte auch eine Option sein, die Sie im Wiederherstellungsmodus ausführen können.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Wenn das Problem nach dem Booten im Wiederherstellungsmodus immer noch besteht oder wenn das Gerät überhaupt nicht zur Wiederherstellung startet, haben Sie kein Glück. In diesem Fall muss die Hardware Ihres Telefons beschädigt sein (Bildschirm oder Motherboard). Sie müssen sich von einem Techniker physisch überprüfen lassen. Es gibt keinen besseren Weg, als das Telefon an Samsung zu schicken. Wenn Ihr S8 noch nicht unter einem Jahr Garantie gewährt wird, kostet Sie die Reparatur dieses Typs möglicherweise nichts, es sei denn, Sie müssen den Bildschirm oder einige Teile austauschen. Um die genaue Reparaturgebühr zu erfahren, sprechen Sie mit Samsung darüber.

Versuchen Sie so gut wie möglich zu vermeiden, dass ein Nicht-Samsung-Techniker das Telefon öffnet und die Reparatur durchführt. Wenn bei dieser Reparatur etwas schief geht und Sie sich entscheiden, Samsung den Rest erledigen zu lassen, können Sie dies auch nicht tun, selbst wenn Sie dafür bezahlen möchten. Ihr S8 wird bereits als manipuliert betrachtet und Samsung wird es nicht einmal anfassen. Wenn Sie keinen teuren Briefbeschwerer riskieren möchten, empfehlen wir Ihnen, einen Samsung-Techniker zu beauftragen.

Problem Nr. 2: Der Akku des Galaxy S8 Active verliert sehr schnell an Strom und schaltet sich nicht ein, wenn er nicht angeschlossen ist

Ich bin neu in der Android-Welt. Ich habe gerade ein gebrauchtes Galaxy S8 Active gekauft. Alles scheint gut zu sein, außer dass es sich ausschaltet, wenn der Akku im Herzschlag von 95-94% auf 68% wechselt und sich erst dann einschaltet, wenn es eingesteckt ist. Ich habe das System zurückgesetzt, während ich es hier gelesen habe, sowie das Leeren der Batterie Cache, von denen keiner half. Betrachte ich einen Batteriewechsel? - David

Lösung: Hallo David. Wir betrachten hier höchstwahrscheinlich ein schlechtes Akkuszenario. Bevor Sie sich für den Austausch der Batterie entscheiden, sollten Sie zwei Dinge ausprobieren: Batterie- und Android-Kalibrierung und Werkseinstellung. Diese beiden sollten die Software löschen und Ihnen helfen, festzustellen, ob unser Verdacht wahr ist. Bei einem neuen Gerät zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte es nicht zu einem Batterieproblem kommen, wie es gerade bei Ihnen der Fall ist. Wenn nach der Kalibrierung und dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen dasselbe Verhalten weiterhin besteht, können Sie darauf wetten, dass der Akku Ihres S8 ein Chaos ist.

So führen Sie eine Android- und Batteriekalibrierung durch:

    1. Entleeren Sie die Batterie vollständig . Dies bedeutet, dass Sie Ihr Gerät verwenden, bis es sich selbst ausschaltet und der Akkustand 0% anzeigt.
    2. Laden Sie das Telefon auf, bis 100% erreicht sind . Verwenden Sie unbedingt originales Ladegerät für Ihr Gerät, und laden Sie es vollständig auf. Trennen Sie Ihr Gerät mindestens zwei weitere Stunden nicht vom Netz und verwenden Sie es auch nicht während des Ladevorgangs.
    3. Trennen Sie nach Ablauf der Zeit Ihr Gerät vom Computer .
    4. Starten Sie Ihr Galaxy S8 neu.
    5. Verwenden Sie Ihr Telefon, bis es wieder vollständig entladen ist.
    6. Wiederholen Sie die Schritte 1-5.

So setzen Sie Ihren S8 auf die Werkseinstellungen zurück:

  1. Machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

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